ขั้นตอนการวิจัยตลาดใน 4 ขั้นตอน

การวิจัยตลาดสนับสนุนความพยายามทางการตลาดและการพัฒนาธุรกิจโดยรวมของคุณ คุณสามารถสร้างการมีส่วนร่วมและแปลงสื่อการตลาดและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาเมื่อคุณมีกลยุทธ์การวิจัยตลาดที่เหมาะสม กระบวนการวิจัยตลาดจึงช่วยเพิ่ม ROI ของคุณจากความพยายามทางการตลาดของคุณ

กล่าวง่ายๆ นักการตลาดสามารถได้รับคุณค่ามากมายจากการวิจัยตลาด

อ่านการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค 101: วิธีเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

คุณสามารถจ้างงานวิจัยภายนอกได้ แต่นั่นอาจมีราคาแพง ดังนั้น อีกทางเลือกหนึ่งคือการทำวิจัยตลาดด้วยตัวเอง

หากคุณกำลังใช้ตัวเลือกที่สอง ไม่ต้องกังวล การวิจัยตลาดไม่ได้ยากขนาดนั้นจริงๆ

นี่คือวิธีการทำอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

4 ขั้นตอนของกระบวนการวิจัยตลาด

1. ระบุปัญหาของคุณ

การระบุปัญหาจะเป็นรากฐานของกระบวนการวิจัยการตลาดทั้งหมดของคุณ ปัญหาการวิจัยการตลาดคือข้อมูลที่คุณอยากรู้ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ คุณต้องการกำหนดคำถามเฉพาะที่จะกำหนดกรอบคำถามในการวิจัยของคุณ

สมาชิก Gen Z ใช้โทรศัพท์มือถือในการซื้อหรือไม่? วัยรุ่นคลิกโฆษณาบนโซเชียลมีเดียหรือไม่?

อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรถามคำถามเหล่านี้โดยบังเอิญ ก่อนลงทุนในโครงการวิจัยตลาด คุณต้องเห็นว่าฝ่ายการตลาดของคุณจะได้รับประโยชน์จากการตอบคำถามเหล่านี้

ดังนั้น ความคิดที่ดีคือการประเมินลักษณะผู้ซื้อของคุณและกำหนดปัญหาเกี่ยวกับส่วนตลาดนั้น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังทำการตลาดกับผู้บริโภคเก่า ในกรณีนั้น ปัญหาที่คุณต้องการทราบคือกลุ่มเป้าหมายของคุณใช้โซเชียลมีเดียหรือไม่ การรู้คำตอบของคำถามนั้นมีประโยชน์ต่อคุณ เนื่องจากจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าการใช้แคมเปญโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นคุ้มค่าหรือไม่

อ่านตอบสนองความต้องการของลูกค้า: 7 วิธีในการทำความรู้จักลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น

2. สร้างแผนการวิจัย

สร้างแผนการวิจัยก่อนดำเนินการวิจัยของคุณ แผนการวิจัยคือพิมพ์เขียวสำหรับกระบวนการวิจัยตลาดของคุณ โดยพื้นฐานแล้วจะระบุสิ่งที่คุณวางแผนจะทำเพื่อให้การวิจัยของคุณเสร็จสมบูรณ์

ในการสร้างแผนการวิจัยของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องระบุว่าคุณต้องการการศึกษาเชิงคุณภาพหรือเชิงปริมาณ ทางเลือกของคุณจะขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณระบุไว้ล่วงหน้า

การศึกษาตลาดเชิงปริมาณเกี่ยวข้องกับการรวบรวมวัตถุประสงค์ ข้อมูลตัวเลขผ่านแบบสอบถามและโพลแบบปิด หากคำถามของคุณคือ “คนชราใช้โซเชียลมีเดียหรือไม่” แสดงว่า คุณมีแนวโน้มที่จะระบุในแผนการวิจัยว่านี่คือสิ่งที่คุณต้องการ

การศึกษาตลาดเชิงคุณภาพจะได้รับข้อมูลผ่านแบบสอบถามปลายเปิด การสัมภาษณ์ และการวิเคราะห์ความรู้สึก หากคำถามการวิจัยของคุณคือ "คนสูงอายุที่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นอย่างไร" นี่คือประเภทของการวิจัยที่คุณมีแนวโน้มที่จะระบุในแผนการวิจัยของคุณมากกว่า

ในการจัดทำแผนการวิจัยของคุณ คุณควรทำสิ่งต่อไปนี้ด้วย:

กำหนดเงื่อนไขของคุณ

คุณต้องมีคำจำกัดความที่เป็นรูปธรรมของคำศัพท์ของคุณ โดยเฉพาะคำคุณศัพท์ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจจะต้องตีความเงื่อนไขด้วยตัวเอง ความเป็นส่วนตัวนี้จะส่งผลต่อความถูกต้องของสิ่งที่คุณค้นพบ

ตัวอย่างเช่น เนื่องจากคำถามวิจัยของเราว่า "คนแก่ที่ใช้โซเชียลมีเดีย" มีคำว่า "แก่" เราจึงต้องกำหนดความหมายของคำว่า "แก่" “แก่” อาจหมายถึงอายุ (ตัวเลข) ลักษณะทางกายภาพ (มีริ้วรอย) หรือคุณลักษณะส่วนบุคคล (ระยะเวลาของประสบการณ์) ในตัวอย่างของเรา ให้นิยามคำว่า "แก่" ตามอายุ และนิยามคนชราว่าเป็นใครก็ตามที่อายุมากกว่า 65 ปี

คุณต้องกำหนด "โซเชียลมีเดีย" ด้วย คุณต้องการให้ "โซเชียลมีเดีย" รวมเฉพาะแพลตฟอร์มโซเชียลเช่น Facebook หรือไม่? หรือควรจะรวม WhatsApp?

กำหนดวัตถุประสงค์การวิจัย

ในแผนการวิจัยของคุณ คุณควรกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัยของคุณด้วย ในการกำหนดสิ่งเหล่านี้ คุณจะต้องกลับไปที่คำถามที่คุณต้องการหาคำตอบตั้งแต่แรก ดังนั้น ด้วยการศึกษาที่มุ่งตอบคำถามที่ว่า “คนชราใช้โซเชียลมีเดียหรือไม่” เป้าหมายการศึกษาบางส่วนของเราอาจเป็น:

• เพื่อตรวจสอบว่าผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปใช้ Facebook
• เพื่อกำหนดว่าคนอายุ 65 ปีขึ้นไปใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด

คุณสามารถมีเป้าหมายหลายเป้าหมายในการศึกษาเดียวตราบเท่าที่มีความเกี่ยวข้องกัน นอกจากนี้ ให้ใช้กรอบงาน SMART ในการกำหนดเป้าหมายเหล่านี้

อ่านการติดตามแคมเปญ: จะตรวจสอบความพยายามทางการตลาดของคุณด้วย Mediatoolkit ได้อย่างไร

ระบุเครื่องมือ/เทคนิคการวิจัยตลาด

วิธีการวิจัยตลาดของคุณเป็นวิธีที่คุณจะใช้ในการรวบรวมข้อมูลการวิจัย วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพประกอบด้วยการวิเคราะห์ความรู้สึก การสัมภาษณ์ และการสนทนากลุ่ม ในขณะเดียวกันวิธีการเชิงปริมาณรวมถึงการวิเคราะห์ทางสถิติและการสังเกตที่มีการควบคุม ระบุวิธีการของคุณในแผนการวิจัยของคุณ

คุณควรระบุในแผนการวิจัยของคุณเกี่ยวกับเครื่องมือการวิจัยตลาดที่คุณจะใช้เพื่อรวบรวมข้อมูล นอกเหนือจากเครื่องมือวิจัยทั่วไป เช่น แบบสอบถามปลายเปิดและปลายปิด คุณสามารถใช้เครื่องมือเทคโนโลยีเพื่อรวบรวมข้อมูลที่ต้องการได้

สมมติว่าคุณต้องการกำหนดความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณหลังจากใช้งานแคมเปญการตลาดเฉพาะ ตัวอย่างเช่น Mediatoolkit สามารถช่วยคุณค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณจากแหล่งออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Twitter บล็อก ฟอรัม YouTube และอื่นๆ เมื่อแบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงตลอดเวลาตลอดทั้งวัน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

คุณยังสามารถรับรายงานที่ละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับการรับรู้โดยรวมของแบรนด์ของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ด้วย Mediatoolkit คุณสามารถรับทั้งข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพได้ในครั้งเดียว: จำนวนการกล่าวถึงแบรนด์บวกกับสรุปว่าผู้คนมองคุณอย่างไรในแพลตฟอร์มออนไลน์

หากคุณกำลังใช้เครื่องมือการวิจัยทางกายภาพ ให้ระบุในแผนการวิจัยของคุณว่าคุณจะทำฟาร์มอย่างไร ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังส่งแบบสอบถามปลายเปิด คุณอาจต้องการระบุในแผนการวิจัยของคุณว่าคุณจะพบอีเมลโดยใช้เครื่องมือในการส่งแบบสอบถามไปยังผู้เข้าร่วมที่เต็มใจ

ระบุด้วยว่าคุณจะสุ่มตัวอย่างคนที่จะตอบคำถามของคุณอย่างไร คุณจะสุ่มแจกแบบสอบถามในอพาร์ตเมนต์ที่เลือกแบบสุ่มหรือไม่? คุณจะออกไปตามท้องถนนและให้แบบสอบถามกับทุกคนที่บอกว่าพวกเขาอายุ 65 ปีขึ้นไปหรือไม่

เพียงเคล็ดลับแม้ว่า หากคุณต้องการดูว่า “ผู้คนอายุ 65 ปีขึ้นไปใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร” คุณไม่สามารถรับข้อมูลจากผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปในละแวกของคุณ ละแวกบ้านของคุณอาจไม่ได้เป็นตัวแทนของประชากรทั้งหมดของผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีอายุมากกว่า 65 ปี

การสุ่มตัวอย่างความน่าจะเป็นช่วยให้คุณได้หัวข้อแบบสุ่มที่จะช่วยนำไปสู่การค้นพบที่แม่นยำที่สุด ดังนั้น ในกรณีของเรา จะเป็นการดีที่สุดสำหรับคุณที่จะหาผู้ตอบแบบสอบถามจากทั่วโลกซึ่งมักใช้โซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าการเป็นตัวแทนของประชากรจะดีขึ้น

หากนี่เป็นวิธีที่คุณวางแผนจะสุ่มตัวอย่างผู้ตอบ ให้พูดในแผนการวิจัยของคุณ

3. เครื่องมือวิจัยงานฝีมือ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเพื่อให้งานวิจัยของคุณให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง เครื่องมือวิจัยของคุณต้องได้รับการสร้างขึ้นในลักษณะที่จะดึงคำตอบจากผู้ตอบที่ตอบคำถามการวิจัยที่คุณกำหนดไว้โดยตรงตั้งแต่แรก

ท้ายที่สุดแล้วหากการศึกษาไม่ตอบคำถามการวิจัยของคุณ ประเด็นคืออะไร?

ดังนั้น หากคำถามวิจัยของคุณคือ “คนชราใช้โซเชียลมีเดียหรือไม่” แบบสอบถามของคุณ (หากนั่นคือสิ่งที่คุณใช้อยู่) ควรมีคำถามว่า “คุณใช้โซเชียลมีเดียหรือไม่” คำถามนั้นสามารถนำไปสู่ ​​​​"ใช่" หรือ "ไม่ใช่" ซึ่งตอบคำถามการวิจัยโดยตรง

สิ่งสำคัญที่สุดคือ อย่าเพียงแค่กำหนดคำถามสำหรับเครื่องมือวิจัยของคุณโดยไม่ได้คิดถึงมัน อิงจากคำถามการวิจัยของคุณ (และเป้าหมาย) เพื่อให้คุณสามารถสร้างคำถามที่เหมาะสมได้

4. วิเคราะห์ข้อมูลและสร้างรายงาน

คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้หลายวิธี สิ่งสำคัญคือเมื่อคุณวิเคราะห์ข้อมูลการสำรวจหรือข้อมูลอื่นๆ สำหรับเรื่องนั้น คุณจะไม่ปล่อยให้อคติเข้ามาขวางทาง เพียงแค่ให้ข้อมูลพูดสำหรับตัวเอง

นอกจากนี้ ให้หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้เมื่อวิเคราะห์ข้อมูล:

• สหสัมพันธ์กับสาเหตุ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำการเชื่อมต่อที่ไม่ถูกต้องระหว่างชุดข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องสองชุด สมมติว่าคุณเห็นการเพิ่มขึ้นของกรณี COVID และการใช้ TikTok เพิ่มขึ้น คุณไม่สรุปว่า TikTok ทำให้เกิด COVID
• ลักษณะทั่วไปที่เร่งรีบ สมมติว่าคุณได้เห็นแล้วว่าการใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นในกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามอายุ 65 ปีขึ้นไปจำนวน 25 คน คุณยังสรุปไม่ได้ในทันทีว่าผู้ตอบแบบสอบถามที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปทุกคนมีความชำนาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้น
• อย่างใดอย่างหนึ่ง / หรือการให้เหตุผล สมมติว่าคุณสังเกตเห็นจำนวนลูกค้าของ Mcdonald ที่เพิ่มขึ้น นั่นไม่ได้หมายความว่าลูกค้าเหล่านั้นเกลียดเบอร์เกอร์คิง หรือแม้แต่ความไม่พอใจที่เพิ่มขึ้นกับเบอร์เกอร์คิง

เมื่อคุณผ่านข้อผิดพลาดในการวิเคราะห์เหล่านี้แล้ว คุณจะวิเคราะห์ข้อมูลได้ดีขึ้นและสร้างคำแนะนำทางธุรกิจที่ดีขึ้น ใส่ข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้ในรายงานการวิจัยการตลาด หากต้องการ คุณยังสามารถนำเสนอข้อค้นพบและคำแนะนำแก่ผู้บริหารระดับสูงผ่าน Powerpoint เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายงานของคุณเขียนในลักษณะที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้

อ่าน 8 วิธีที่ Mediatoolkit สามารถช่วยในการสร้างรายงานการประชาสัมพันธ์สำหรับเจ้านายของคุณ

โบนัส: ปฏิบัติตามผลลัพธ์

การวิจัยตลาดจะตอบสนองวัตถุประสงค์ได้จริงเท่านั้นหากคุณดำเนินการตามผลลัพธ์

สมมติว่าหนึ่งในผลการวิจัยตลาดที่สำคัญของคุณคือผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปใช้ Facebook และ Tiktok การดำเนินการเหล่านี้หมายความว่าคุณจะต้องใช้แคมเปญการตลาดบน Facebook และ Tiktok ด้วย หรือหากคุณมุ่งเน้นที่ Instagram สำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ คุณจะหยุดสิ่งเหล่านั้นและมุ่งความสนใจไปที่ Facebook และ Tiktok

ถ้าคุณไม่ทำสิ่งเหล่านี้ กระบวนการวิจัยตลาดและการศึกษาทั้งหมดก็จะสูญเปล่า

นอกจากนี้ หากคุณดำเนินการตามผลการศึกษานี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดี ท้ายที่สุดแล้ว การตัดสินใจของคุณได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยแล้ว

ในการปิด

สำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณในการให้ผลลัพธ์ จะต้องยึดตามความจริงและข้อมูลที่ถูกต้อง คุณจะได้รับสิ่งเหล่านั้นได้อย่างไร ผ่านการวิจัยตลาด

คุณได้เรียนรู้วิธีการทำวิจัยตลาดด้วยตัวคุณเองผ่านบทความนี้

ขั้นแรกในกระบวนการวิจัยตลาด ให้ระบุปัญหาของคุณ จากนั้นสร้างแผนการวิจัย แน่นอนว่าคุณต้องสร้างเครื่องมือวิจัยของคุณ จากข้อมูลที่คุณรวบรวม ให้วิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ สุดท้าย จัดทำรายงานที่มีข้อเสนอแนะตามผลการศึกษา

แน่นอน คุณจะต้องดำเนินการกับสิ่งที่ค้นพบเหล่านี้เพื่อให้การวิจัยตลาดของคุณมีคุณค่าอย่างแท้จริง เมื่อคุณทำเช่นนั้น โปรดวางใจว่าแคมเปญการตลาดของคุณจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ขอให้โชคดี!

Owen Baker เป็นนักการตลาดเนื้อหาสำหรับ Voila Norbert ซึ่งเป็นเครื่องมือตรวจสอบอีเมลออนไลน์ เขาใช้เวลาเกือบทศวรรษที่ผ่านมาทำงานออนไลน์ให้กับบริษัทการตลาดหลายแห่ง เมื่อเขาไม่ยุ่งกับการเขียน คุณสามารถหาเขาทำอาหารใหม่ๆ ในครัวได้