市場研究過程分為 4 個步驟

市場研究支持您的營銷工作和整體業務發展。 當您擁有適當的市場研究策略時，您可以製作更具吸引力和轉化率的營銷材料並優化廣告支出。 因此，市場研究過程有助於提高營銷工作的投資回報率。

簡而言之，營銷人員可以從市場研究中獲得很多價值。

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您可以將研究外包，但這可能會很昂貴。 因此，另一種選擇是自己進行市場調查。

如果您選擇第二種選擇，請不要擔心。 市場研究並不是那麼難。

這是最有效的方法。

市場研究過程的 4 個步驟

1. 找出你的問題

識別問題將是您整個營銷研究過程的基礎。 營銷研究問題是您想知道的一條信息。 所以，在這個階段，你想要製定具體的問題來構建你的研究調查。

Z世代會員用手機購物嗎？ 青少年會點擊社交媒體廣告嗎？

但是，您不應該只是隨意提出這些問題。 在投資市場研究項目之前，您必須看到您的營銷部門將從回答這些問題中受益。

因此，一個好主意是評估您的買家角色並製定有關該細分市場的問題。

例如，假設您正在向老消費者進行營銷。 在這種情況下，您要找出的一個問題是您的目標受眾是否使用社交媒體。 知道這個問題的答案會讓你受益，因為它將幫助你確定是否值得通過社交媒體活動來推廣你的產品。

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2.制定研究計劃

在進行研究過程之前製定研究計劃。 研究計劃是您的市場研究過程的藍圖。 它基本上說明了你打算做什麼來完成你的研究。

在製定研究計劃時，您首先需要指定您需要進行定性研究還是定量研究。 您的選擇最終將取決於您事先確定的問題。

定量市場研究涉及通過封閉式問捲和民意調查收集客觀的數字數據。 如果您的問題是“老年人是否使用社交媒體”，那麼您更有可能在您的研究計劃中指定這是您所需要的。

另一方面，定性市場研究通過開放式問卷、訪談和情緒分析來獲取信息。 如果您的研究問題是“老年人如何使用社交媒體”，那麼這就是您更有可能在研究計劃中指定的研究類型。

在製定研究計劃時，您還應該執行以下操作：

定義您的條款

你必須對你的術語有一個具體的定義，尤其是形容詞。 如果你不這樣做，你最終可能會自己解釋術語。 這種主觀性會影響您發現的準確性。

例如，由於我們的研究問題“老年人是否使用社交媒體”有“老”這個詞，我們必須定義“老”的含義。 “老”可以指年齡（數字）、身體屬性（有皺紋）或個人屬性（經驗長度）。 因此，在我們的示例中，我們只根據年齡定義“老”，並將老年人定義為 65 歲以上的任何人。

您還必須定義“社交媒體”。 您是否希望“社交媒體”僅包括 Facebook 等社交平台？ 還是應該包括 WhatsApp？

定義研究目標

在您的研究計劃中，您還應該定義您的研究目標。 要定義這些，您需要回到您最初試圖回答的問題。 因此，例如，通過一項旨在回答“老年人是否使用社交媒體”這個問題的研究，我們的一些研究目標可能是：

• 確定 65 歲及以上的人是否使用 Facebook
• 確定 65 歲及以上的人使用哪些社交媒體平台

只要它們相關，您就可以在一項研究中擁有多個目標。 此外，在製定這些目標時使用 SMART 框架。

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指定市場研究工具/技術

您的市場研究方法是您用來收集研究數據的手段。 定性研究方法包括情緒分析、訪談和焦點小組討論。 與此同時，定量方法包括統計分析和受控觀察。 在您的研究計劃中指定您的方法。

您還應該在您的研究計劃中列舉您將用來收集數據的市場研究工具。 除了開放式和封閉式問卷等典型的研究工具外，您還可以使用技術工具來收集您需要的數據。

假設您想在開展特定營銷活動後確定客戶對您的品牌的滿意度。 例如，Mediatoolkit 可以幫助您從任何在線資源（無論是 Twitter、博客、論壇、YouTube 等）中找到對您品牌的提及。 當您的品牌在一天中的任何時間被提及時，您會收到實時通知。

您還可以獲得關於您的品牌整體看法的詳盡報告。 換句話說，使用 Mediatoolkit，您可以一次性獲得定量和定性數據：品牌提及次數以及人們在在線平台上如何看待您的摘要。

如果您正在使用物理研究儀器，請在您的研究計劃中指定您將如何使用它們。 例如，如果您要發送開放式問卷，您可能希望在研究計劃中指定您將使用電子郵件工具將問捲髮送給願意的參與者。

還要說明你將如何挑選回答你問題的人。 您會在選定的公寓大樓內隨機發放問卷嗎？ 你會走上街頭，將問捲髮給自稱 65 歲及以上的人嗎？

不過，只是一個提示。 如果您想查看“65 歲以上的人如何使用社交媒體”，您不能只從您附近的 65 歲以上的人那裡獲取數據。 您的社區可能無法正確代表 65 歲以上的社交媒體用戶總數。

概率抽樣可確保您獲得有助於得出最準確結果的隨機主題。 因此，在我們的案例中，您最好從全球各地獲取受訪者，這些地方經常使用社交媒體來確保更好的人口代表性。

如果這是您計劃對受訪者進行抽樣的方式，請在您的研究計劃中說明。

3.工藝研究儀器

重要的是要了解，為了使您的研究產生準確的結果，您的研究工具需要以這樣一種方式精心設計，即它們將從受訪者那裡引出直接解決您最初提出的研究問題的答案。

畢竟，如果這項研究沒有回答你的研究問題，那有什麼意義呢？

因此，如果您的研究問題是“老年人是否使用社交媒體”，那麼您的問卷（如果您正在使用）應該包含“您使用社交媒體嗎？”的問題。 該問題可能導致“是”或“否”，這直接回答了研究問題。

底線是，不要只是為您的研究工具制定問題而不考慮它們。 以您的研究問題（和目標）為基礎，這樣您就可以製定正確的問題。

4.分析數據並創建報告

您可以通過多種方式分析數據。 重要的是，當您分析調查數據或任何其他數據時，不要讓偏見妨礙您。 讓數據自己說話。

此外，在分析數據時要避免這些常見錯誤：

• 相關性與因果性。 確保您沒有在兩個不相關的數據集之間建立錯誤的連接。 假設您看到 COVID 病例增加和 TikTok 使用量增加。 您不會得出 TikTok 會導致 COVID 的結論。
• 倉促概括。 假設您已經看到 25 位 65 歲以上的受訪者使用社交媒體的人數有所增加。 您不會立即得出結論，所有 65 歲以上的受訪者都變得更加精通技術。
• 非此即彼的推理。 假設您注意到麥當勞顧客數量的增加。 這並不意味著那些顧客討厭漢堡王。 也不是對漢堡王越來越不滿。

一旦您克服了這些分析錯誤，您將更好地分析數據並創建更好的業務建議。 將所有這些都放在營銷研究報告中。 如果需要，您還可以通過 Powerpoint 向高層管理人員展示調查結果和建議。 只需確保您的報告以任何人都可以理解的方式編寫。

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獎金：對結果採取行動

只有根據結果採取行動，市場研究才能真正發揮其作用。

讓我們假設您的主要市場研究結果之一是 65 歲以上的人使用 Facebook 和 Tiktok。 對這些採取行動意味著你也會在 Facebook 和 Tiktok 上開展營銷活動。 或者，如果您將營銷活動的重點放在 Instagram 上，您會停止這些活動，只專注於 Facebook 和 Tiktok。

如果你不做這些事情，那麼整個市場調研的過程和研究都將付諸東流。

此外，如果你根據研究結果採取行動，你可以放心，你會得到很好的結果。 畢竟，您的決定已經得到研究的支持。

結束時

為了使您的營銷努力產生結果，它們需要基於事實和準確的數據。 你怎麼得到那些？ 通過市場調查。

通過這篇文章，您學會瞭如何自己進行市場調查。

作為市場研究過程的第一步，確定您的問題。 然後製定研究計劃。 當然，你需要製作你的研究儀器。 根據您收集的信息，分析您的結果。 最後，根據研究結果制定一份包含建議的報告。

當然，您需要根據這些發現採取行動，才能使您的市場研究具有真正的價值。 當您這樣做時，請放心您的營銷活動將產生最佳效果。 祝你好運！

Owen Baker 是在線電子郵件驗證工具 Voila Norbert 的內容營銷人員。 在過去十年的大部分時間裡，他一直在為一系列營銷公司在線工作。 當他不忙於寫作時，您可以在廚房裡找到他掌握新菜餚。