عملية بحث السوق في 4 خطوات

تدعم أبحاث السوق جهودك التسويقية وتطوير الأعمال بشكل عام. يمكنك صياغة مواد تسويقية أكثر جاذبية وتحويلًا وتحسين الإنفاق الإعلاني عندما يكون لديك إستراتيجية مناسبة لأبحاث السوق. وبالتالي ، تساعد عملية أبحاث السوق على زيادة عائد الاستثمار من جهودك التسويقية.

ببساطة ، يمكن للمسوقين أن يستمدوا الكثير من القيمة من أبحاث السوق.

اقرأ تحليل سلوك المستهلك 101: كيف تعرف المزيد عن عملائك

يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية للبحث ولكن هذا قد يكون مكلفًا. لذا ، هناك خيار آخر وهو إجراء أبحاث السوق بنفسك.

إذا كنت تتخذ الخيار الثاني ، فلا تقلق. أبحاث السوق ليست بهذه الصعوبة حقًا.

إليك كيفية القيام بذلك بشكل أكثر فاعلية.

4 خطوات لعملية بحث السوق

1. تحديد مشكلتك

سيكون تحديد المشكلة أساس عملية البحث التسويقي بأكملها. مشكلة البحث التسويقي هي جزء من المعلومات التي تريد معرفتها. لذلك ، في هذه المرحلة ، تريد صياغة أسئلة محددة ستؤطر استفسارك البحثي.

هل يستخدم أعضاء الجيل Z الهواتف المحمولة للشراء؟ هل المراهقين ينقرون على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي؟

ومع ذلك ، لا يجب عليك طرح هذه الأسئلة بشكل عشوائي. قبل الاستثمار في مشروع أبحاث السوق ، يجب أن ترى أن قسم التسويق الخاص بك سيستفيد من الإجابة على هذه الأسئلة.

لذا ، فإن الفكرة الجيدة هي تقييم شخصية المشتري الخاص بك وصياغة المشكلات المتعلقة بهذا الجزء من السوق.

على سبيل المثال ، افترض أنك تقوم بالتسويق للمستهلكين القدامى. في هذه الحالة ، هناك مشكلة تريد اكتشافها وهي ما إذا كان جمهورك المستهدف يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي. إن معرفة الإجابة على هذا السؤال يفيدك لأنه سيساعدك على تحديد ما إذا كان تشغيل حملات وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتك أمرًا يستحق كل هذا العناء.

اقرأ تلبية احتياجات العملاء: 7 طرق للتعرف على عملائك بشكل أفضل

2. إنشاء خطة بحث

ضع خطة بحث قبل إجراء عملية البحث الخاصة بك. خطة البحث هي مخطط لعملية أبحاث السوق الخاصة بك. إنه يوضح بشكل أساسي ما تخطط للقيام به لإكمال بحثك.

عند إنشاء خطة البحث الخاصة بك ، ستحتاج أولاً إلى تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى دراسة نوعية أو كمية. سيعتمد اختيارك في النهاية على المشكلة التي حددتها مسبقًا.

تتضمن دراسات السوق الكمية جمع بيانات رقمية موضوعية من خلال استبيانات واستطلاعات رأي مغلقة. إذا كان سؤالك هو "هل يستخدم كبار السن وسائل التواصل الاجتماعي" ، فمن المرجح أن تحدد في خطة البحث الخاصة بك أن هذا هو ما تحتاجه.

من ناحية أخرى ، تحصل دراسات السوق النوعية على المعلومات من خلال الاستبيانات المفتوحة والمقابلات وتحليل المشاعر. إذا كان سؤال البحث الخاص بك هو "كيف يستخدم كبار السن وسائل التواصل الاجتماعي" ، فهذا هو نوع البحث الذي من المرجح أن تحدده في خطة البحث الخاصة بك.

عند صياغة خطة البحث الخاصة بك ، يجب عليك أيضًا القيام بما يلي:

حدد شروطك

يجب أن يكون لديك تعريف ملموس للمصطلحات الخاصة بك ، وخاصة الصفات. إذا لم تفعل ذلك ، فقد ينتهي بك الأمر بتفسير المصطلحات بنفسك. ستؤثر هذه الذاتية على دقة نتائجك.

على سبيل المثال ، نظرًا لأن سؤالنا البحثي "هل يستخدم كبار السن وسائل التواصل الاجتماعي" يحتوي على كلمة "قديم" ، فعلينا تحديد معنى كلمة "قديم". يمكن أن تشير كلمة "قديم" إلى العمر (العددي) ، أو السمة الجسدية (مع التجاعيد) ، أو السمة الشخصية (طول الخبرة). لذا ، في مثالنا ، دعنا نعرّف كلمة "كبير" على أساس العمر ، ونعرّف الشخص المسن بأنه أي شخص فوق 65 عامًا.

سيتعين عليك تحديد "وسائل التواصل الاجتماعي" أيضًا. هل تريد أن تشمل "وسائل التواصل الاجتماعي" المنصات الاجتماعية فقط مثل Facebook؟ أم يجب أن يتضمن WhatsApp؟

تحديد أهداف البحث

في خطة البحث الخاصة بك ، يجب عليك أيضًا تحديد أهداف البحث الخاصة بك. لتحديد هذه ، ستحتاج إلى العودة إلى السؤال الذي سعيت للإجابة عليه في المقام الأول. لذلك ، من خلال دراسة تهدف إلى الإجابة عن السؤال "هل يستخدم كبار السن وسائل التواصل الاجتماعي" ، على سبيل المثال ، يمكن أن تكون بعض أهداف دراستنا:

• لتحديد ما إذا كان الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا وما فوق يستخدمون Facebook
• لتحديد منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها الأشخاص من سن 65 وما فوق

يمكن أن يكون لديك أهداف متعددة في دراسة واحدة طالما أنها مرتبطة. أيضًا ، استخدم إطار عمل SMART في صياغة هذه الأهداف.

قراءة تتبع الحملة: كيف تراقب جهودك التسويقية باستخدام Mediatoolkit؟

تحديد أدوات / تقنيات أبحاث السوق

طرق بحث السوق الخاصة بك هي الوسائل التي ستستخدمها لجمع بيانات البحث. تشمل طرق البحث النوعي تحليل المشاعر والمقابلات ومناقشات مجموعة التركيز. في الوقت نفسه ، تشمل الأساليب الكمية التحليلات الإحصائية والملاحظات الخاضعة للرقابة. حدد الطريقة / الطرق الخاصة بك في خطة البحث الخاصة بك.

يجب عليك أيضًا تعداد في خطتك البحثية أدوات أبحاث السوق التي ستستخدمها لجمع البيانات. بصرف النظر عن أدوات البحث النموذجية مثل الاستبيانات المفتوحة والمغلقة ، يمكنك استخدام الأدوات التقنية لجمع البيانات التي تحتاجها.

لنفترض أنك تريد تحديد مدى رضا العملاء عن علامتك التجارية بعد تشغيل حملة تسويقية محددة. Mediatoolkit ، على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك في العثور على إشارات لعلامتك التجارية من أي مصدر عبر الإنترنت ، سواء كان ذلك Twitter أو المدونات أو المنتديات أو YouTube والمزيد. عندما يتم ذكر علامتك التجارية في أي وقت خلال اليوم بأكمله ، ستتلقى إشعارًا في الوقت الفعلي.

يمكنك أيضًا الحصول على تقرير شامل عن التصور العام لعلامتك التجارية. بعبارة أخرى ، مع Mediatoolkit ، يمكنك الحصول على كل من البيانات الكمية والنوعية دفعة واحدة: عدد الإشارات إلى العلامة التجارية بالإضافة إلى ملخص لكيفية إدراك الناس لك عبر المنصات عبر الإنترنت.

إذا كنت تستخدم أدوات بحث مادية ، فحدد في خطة البحث الخاصة بك كيف ستخرجها. على سبيل المثال ، إذا كنت ترسل استبيانات مفتوحة ، فقد ترغب في أن تحدد في خطة البحث الخاصة بك أنك ستجد بريدًا إلكترونيًا يستخدم أدوات لإرسال الاستبيانات إلى المشاركين الراغبين.

حدد ، أيضًا ، كيف ستأخذ عينة من الأشخاص الذين سيجيبون على أسئلتك. هل ستعطي استبياناتك بشكل عشوائي في مجمع سكني مختار؟ هل ستخرج إلى الشوارع وتعطي الاستبيانات لأي شخص يقول إنه يبلغ من العمر 65 عامًا فما فوق؟

على الرغم من ذلك ، مجرد نصيحة. إذا كنت تريد الاطلاع على "كيف يستخدم الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا وسائل التواصل الاجتماعي" ، فلا يمكنك فقط الحصول على بيانات من الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا في منطقتك. قد لا يمثل حيك بشكل صحيح إجمالي عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا.

يضمن أخذ العينات الاحتمالية الحصول على موضوعات عشوائية من شأنها أن تساعد في الوصول إلى أكثر النتائج دقة. لذلك ، في حالتنا ، سيكون من الأفضل لك الحصول على مشاركين من جميع أنحاء العالم حيث تُستخدم وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا لضمان تمثيل أفضل للسكان.

إذا كانت هذه هي الطريقة التي تخطط بها لأخذ عينة من المشاركين ، فقل ذلك في خطة البحث الخاصة بك.

3. صياغة أدوات البحث

من المهم أن تفهم أنه لكي يسفر بحثك عن نتائج دقيقة ، يجب أن تصنع أدواتك البحثية بطريقة تستخلص من المستجيبين الإجابات التي تتناول أسئلة البحث التي صاغتها بشكل مباشر في المقام الأول.

بعد كل شيء ، إذا لم تجيب الدراسة على سؤال البحث الخاص بك ، فما الفائدة؟

لذلك ، إذا كان سؤال البحث الخاص بك هو "هل يستخدم كبار السن وسائل التواصل الاجتماعي" ، فيجب أن يحتوي الاستبيان الخاص بك ، (إذا كان هذا هو ما تستخدمه) ، على السؤال "هل تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي؟" يمكن أن يؤدي هذا السؤال إلى "نعم" أو "لا" ، والتي تجيب مباشرة على سؤال البحث.

خلاصة القول ، لا تقم فقط بصياغة أسئلة لأداة البحث الخاصة بك دون التفكير فيها. أسندها إلى سؤال البحث (والأهداف) حتى تتمكن من صياغة الأسئلة الصحيحة.

4. تحليل البيانات وإنشاء تقرير

يمكنك تحليل البيانات بعدة طرق. الشيء المهم هو أنه عندما تقوم بتحليل بيانات الاستطلاع أو أي بيانات أخرى تتعلق بهذا الأمر ، فإنك لا تدع التحيز يقف في طريقك. فقط دع البيانات تتحدث عن نفسها.

تجنب أيضًا هذه الأخطاء الشائعة عند تحليل البيانات:

• الارتباط مقابل السببية. تأكد من أنك لا تجري اتصالات خاطئة بين مجموعتي بيانات غير مرتبطين. لنفترض أنك رأيت ارتفاعًا في حالات COVID وزيادة في استخدام TikTok. أنت لا تستنتج أن TikTok يسبب COVID.
• التعميم المتسرع. لنفترض أنك رأيت أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي قد ارتفع بين 25 من المستجيبين الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا. لا تستنتج على الفور أن جميع المشاركين الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا أصبحوا أكثر ذكاءً من الناحية التقنية.
• إما / أو المنطق. لنفترض أنك لاحظت الأعداد المتزايدة من رعاة ماكدونالدز. هذا لا يشير إلى أن هؤلاء الرعاة يكرهون برجر كنج. ولا يوجد استياء متزايد من برجر كينج.

بمجرد تجاوز أخطاء التحليل هذه ، ستقوم بتحليل البيانات بشكل أفضل وإنشاء توصيات عمل أفضل. ضع كل هذا في تقرير بحثي تسويقي. إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تقديم النتائج والتوصيات إلى الإدارة العليا عبر Powerpoint. فقط تأكد من كتابة تقريرك بطريقة يمكن لأي شخص فهمه.

اقرأ 8 طرق يمكن أن تساعد بها Mediatoolkit في إنشاء تقارير العلاقات العامة لرئيسك

المكافأة: العمل على النتائج

لن تخدم أبحاث السوق غرضها إلا إذا كنت تعمل على النتائج.

لنفترض أن إحدى نتائج أبحاث السوق الرئيسية الخاصة بك هي أن الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا يستخدمون Facebook و Tiktok. العمل على هذه الأمور يعني أنك ستطلق حملات تسويقية على Facebook و Tiktok أيضًا. أو إذا كنت تركز على Instagram لحملاتك التسويقية ، فستوقفها وتركز فقط على Facebook و Tiktok.

إذا لم تقم بهذه الأشياء ، فستكون عملية بحث ودراسة السوق بأكملها هباءً.

علاوة على ذلك ، إذا كنت تعمل على نتائج الدراسة ، فيمكنك أن تطمئن إلى أنك ستحصل على نتائج جيدة. بعد كل شيء ، قراراتك مدعومة بالفعل بالبحث.

في الختام

لكي تسفر جهودك التسويقية عن نتائج ، يجب أن تستند إلى الحقائق والبيانات الدقيقة. كيف تحصل على هؤلاء؟ من خلال أبحاث السوق.

لقد تعلمت كيفية إجراء أبحاث السوق بنفسك من خلال هذه المقالة.

كخطوة أولى في عملية أبحاث السوق ، حدد مشكلتك. ثم قم بإنشاء خطة بحث. ستحتاج إلى صياغة أدوات البحث الخاصة بك ، بالطبع. بناءً على المعلومات التي تجمعها ، قم بتحليل نتائجك. أخيرًا ، قم بصياغة تقرير يحتوي على توصيات بناءً على نتائج الدراسة.

بالطبع ستحتاج إلى العمل بناءً على هذه النتائج حتى يكون لأبحاث السوق الخاصة بك قيمة حقيقية. عندما تفعل ذلك ، كن مطمئنًا أن حملاتك التسويقية ستحقق أفضل النتائج. حظا طيبا وفقك الله!

أوين بيكر هو مسوق محتوى لـ Voila Norbert ، وهي أداة للتحقق من البريد الإلكتروني عبر الإنترنت. لقد أمضى معظم العقد الماضي في العمل عبر الإنترنت لمجموعة من شركات التسويق. عندما لا يكون مشغولاً بالكتابة ، يمكنك أن تجده في المطبخ يتقن أطباق جديدة.