Processo di ricerca di mercato in 4 passaggi

Le ricerche di mercato supportano i tuoi sforzi di marketing e lo sviluppo generale del business. Puoi creare materiale di marketing più coinvolgente e di conversione e ottimizzare la spesa pubblicitaria quando hai una strategia di ricerca di mercato adeguata. Il processo di ricerca di mercato, quindi, aiuta ad aumentare il ROI dai tuoi sforzi di marketing.

In parole povere, i marketer possono trarre molto valore dalle ricerche di mercato.

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Potresti esternalizzare la ricerca, ma può essere costoso. Quindi, un'altra opzione è fare tu stesso la ricerca di mercato.

Se stai prendendo la seconda opzione, non preoccuparti. Le ricerche di mercato non sono poi così difficili.

Ecco come farlo nel modo più efficace.

4 fasi del processo di ricerca di mercato

1. Identifica il tuo problema

L'identificazione del problema sarà alla base dell'intero processo di ricerca di mercato. Un problema di ricerca di mercato è un'informazione che vuoi conoscere. Quindi, in questa fase, vuoi formulare domande specifiche che inquadreranno la tua richiesta di ricerca.

I membri della Generazione Z usano i telefoni cellulari per acquistare? Gli adolescenti fanno clic sugli annunci sui social media?

Tuttavia, non dovresti formulare queste domande a caso. Prima di investire in un progetto di ricerca di mercato, devi vedere che il tuo reparto marketing trarrà vantaggio dalla risposta a queste domande.

Quindi, una buona idea è valutare la tua persona acquirente e formulare problemi su quel segmento di mercato.

Ad esempio, supponi di fare marketing a vecchi consumatori. In tal caso, un problema che vorresti scoprire è se il tuo pubblico di destinazione utilizza i social media. Conoscere la risposta a questa domanda ti avvantaggia poiché ti aiuterà a determinare se vale la pena eseguire campagne sui social media per promuovere i tuoi prodotti.

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2. Crea un piano di ricerca

Crea un piano di ricerca prima di portare a termine il tuo processo di ricerca. Un piano di ricerca è un modello per il processo di ricerca di mercato. In pratica dice cosa intendi fare per completare la tua ricerca.

Nella creazione del tuo piano di ricerca, devi prima specificare se hai bisogno di uno studio qualitativo o quantitativo. La tua scelta dipenderà in definitiva dal problema che hai identificato in anticipo.

Gli studi di mercato quantitativi implicano la raccolta di dati oggettivi e numerici attraverso questionari e sondaggi a risposta chiusa. Se la tua domanda è "Gli anziani usano i social media", è più probabile che specifichi nel tuo piano di ricerca che questo è ciò di cui hai bisogno.

Gli studi di mercato qualitativi, d'altra parte, ottengono informazioni attraverso questionari aperti, interviste e analisi del sentimento. Se la tua domanda di ricerca è "In che modo le persone anziane usano i social media", questo è il tipo di ricerca che è più probabile che specifichi nel tuo piano di ricerca.

Nel creare il tuo piano di ricerca, dovresti anche fare quanto segue:

Definisci i tuoi termini

Devi avere una definizione concreta dei tuoi termini, in particolare degli aggettivi. In caso contrario, potresti finire per interpretare i termini da solo. Questa soggettività influenzerà l'accuratezza delle tue scoperte.

Ad esempio, poiché la nostra domanda di ricerca "Gli anziani usano i social media" contiene la parola "vecchio", dobbiamo definire cosa significa "vecchio". "Vecchio" potrebbe riferirsi all'età (numerica), un attributo fisico (con rughe) o un attributo personale (lunghezza dell'esperienza). Quindi, nel nostro esempio, definiamo semplicemente "vecchio" in base all'età e definiamo una persona anziana come chiunque abbia più di 65 anni.

Dovresti anche definire "social media". Vuoi che i "social media" includano solo piattaforme social come Facebook? O dovrebbe includere WhatsApp?

Definire gli obiettivi di ricerca

Nel tuo piano di ricerca, dovresti anche definire i tuoi obiettivi di ricerca. Per definirli, dovresti tornare alla domanda a cui hai cercato di rispondere in primo luogo. Quindi, con uno studio che mira a rispondere alla domanda "Gli anziani usano i social media", ad esempio, alcuni dei nostri obiettivi di studio potrebbero essere:

• Per determinare se le persone di età pari o superiore a 65 anni utilizzano Facebook
• Per determinare quali piattaforme di social media utilizzano le persone di età pari o superiore a 65 anni

Puoi avere più obiettivi in ​​uno studio fintanto che sono correlati. Inoltre, utilizzare un framework SMART per formulare questi obiettivi.

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Specificare strumenti/tecniche di ricerca di mercato

I tuoi metodi di ricerca di mercato sono i mezzi che utilizzerai per raccogliere dati di ricerca. I metodi di ricerca qualitativa includono analisi del sentimento, interviste e discussioni in focus group. I metodi quantitativi, nel frattempo, includono analisi statistiche e osservazioni controllate. Specifica il tuo metodo/i nel tuo piano di ricerca.

Dovresti anche enumerare nel tuo piano di ricerca gli strumenti di ricerca di mercato che utilizzerai per raccogliere i dati. Oltre ai tipici strumenti di ricerca come i questionari aperti e chiusi, puoi utilizzare gli strumenti tecnologici per raccogliere i dati di cui hai bisogno.

Supponiamo che tu voglia determinare la soddisfazione del cliente per il tuo marchio dopo aver eseguito una specifica campagna di marketing. Mediatoolkit, ad esempio, può aiutarti a trovare menzioni del tuo marchio da qualsiasi fonte online, che si tratti di Twitter, blog, forum, YouTube e altro ancora. Quando il tuo marchio viene menzionato in qualsiasi momento durante l'intera giornata, ricevi una notifica in tempo reale.

Puoi anche ottenere un rapporto esauriente sulla percezione generale del tuo marchio. In altre parole, con Mediatoolkit puoi ottenere dati quantitativi e qualitativi in ​​una volta sola: il numero di citazioni del marchio più un riepilogo di come le persone ti percepiscono sulle piattaforme online.

Se stai utilizzando strumenti di ricerca fisici, specifica nel tuo piano di ricerca come li coltiverai. Ad esempio, se stai inviando questionari a risposta aperta, potresti voler specificare nel tuo piano di ricerca che troverai e-mail utilizzando gli strumenti per inviare i questionari ai partecipanti disponibili.

Specifica anche come assaggerai le persone che risponderanno alle tue domande. Darai semplicemente i tuoi questionari a caso in un complesso di appartamenti scelto? Uscirai per strada e consegnerai i questionari a chi dice di avere almeno 65 anni?

Solo un consiglio, però. Se vuoi vedere "Come usano i social media le persone di età superiore a 65 anni", non puoi semplicemente ottenere dati da persone di età superiore a 65 anni nel tuo quartiere. Il tuo quartiere potrebbe non rappresentare correttamente la popolazione totale degli utenti dei social media di età superiore ai 65 anni.

Il campionamento delle probabilità ti assicura di ottenere soggetti casuali che ti aiuteranno a portare a risultati più accurati. Quindi, nel nostro caso, sarebbe meglio per te ottenere intervistati da tutto il mondo, dove i social media sono spesso utilizzati per garantire una migliore rappresentazione della popolazione.

Se questo è il modo in cui prevedi di campionare i tuoi intervistati, dillo nel tuo piano di ricerca.

3. Strumenti di ricerca artigianale

È importante capire che affinché la tua ricerca produca risultati accurati, i tuoi strumenti di ricerca devono essere realizzati in modo tale da ottenere dagli intervistati le risposte che affrontano direttamente le domande di ricerca che hai formulato in primo luogo.

Dopotutto, se lo studio non risponde alla tua domanda di ricerca, qual è il punto?

Pertanto, se la tua domanda di ricerca è "Gli anziani usano i social media", il tuo questionario (se è quello che stai usando), dovrebbe contenere la domanda "Usi i social media?" Quella domanda può portare a un "sì" o un "no", che risponde direttamente alla domanda di ricerca.

La conclusione è che non formulare semplicemente domande per il tuo strumento di ricerca senza pensarci. Basali sulla tua domanda di ricerca (e sugli obiettivi) in modo da poter creare le domande giuste.

4. Analizzare i dati e creare report

Puoi analizzare i dati in molti modi. La cosa importante è che quando analizzi i dati del sondaggio o qualsiasi altro dato per quella materia, non lasci che i pregiudizi si intromettano. Lascia che i dati parlino da soli.

Inoltre, evita questi errori comuni durante l'analisi dei dati:

• Correlazione vs. causalità. Assicurati di non effettuare le connessioni sbagliate tra due set di dati non correlati. Supponiamo di vedere un aumento dei casi di COVID e un aumento dell'uso di TikTok. Non concludi che TikTok causi il COVID.
• Generalizzazione affrettata. Diciamo che hai visto che l'uso dei social media è aumentato tra 25 dei tuoi intervistati di età superiore ai 65 anni. Non deduci immediatamente che tutti i tuoi intervistati di età superiore ai 65 anni stiano diventando più esperti di tecnologia.
• O/o ragionamento. Supponiamo di notare il numero crescente di clienti di McDonald's. Ciò non suggerisce che quei clienti odiano Burger King. Né che ci sia una crescente insoddisfazione per Burger King.

Una volta superati questi errori di analisi, analizzerai meglio i dati e creerai migliori consigli aziendali. Metti tutto questo in un rapporto di ricerca di mercato. Se necessario, puoi anche presentare i risultati e le raccomandazioni ai vertici aziendali tramite Powerpoint. Assicurati solo che il tuo rapporto sia scritto in modo tale che chiunque possa capirlo.

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BONUS: agire sui risultati

Le ricerche di mercato serviranno davvero al suo scopo solo se agite in base ai risultati.

Supponiamo che uno dei risultati chiave della tua ricerca di mercato sia che le persone di età superiore ai 65 anni utilizzino Facebook e Tiktok. Agire su questi significherebbe eseguire campagne di marketing anche su Facebook e Tiktok. Oppure, se ti stai concentrando su Instagram per le tue campagne di marketing, le fermeresti e ti concentreresti solo su Facebook e Tiktok.

Se non fai queste cose, l'intero processo di ricerca di mercato e lo studio saranno stati inutili.

Inoltre, se agisci in base ai risultati dello studio, puoi essere certo che otterrai buoni risultati. Dopotutto, le tue decisioni sono già supportate dalla ricerca.

In chiusura

Affinché i tuoi sforzi di marketing producano risultati, devono essere basati su verità e dati accurati. Come li ottieni? Attraverso ricerche di mercato.

Hai imparato a fare ricerche di mercato da solo attraverso questo articolo.

Come primo passo nel processo di ricerca di mercato, identifica il tuo problema. Quindi crea un piano di ricerca. Avresti bisogno di creare i tuoi strumenti di ricerca, ovviamente. Sulla base delle informazioni raccolte, analizza i risultati. Infine, formulare una relazione che contenga raccomandazioni basate sui risultati dello studio.

Ovviamente dovresti agire sulla base di questi risultati affinché la tua ricerca di mercato abbia un valore reale. Quando lo farai, stai certo che le tue campagne di marketing daranno i migliori risultati. Buona fortuna!

Owen Baker è un marketer di contenuti per Voila Norbert, uno strumento di verifica della posta elettronica online. Ha trascorso la maggior parte dell'ultimo decennio lavorando online per una serie di società di marketing. Quando non è impegnato a scrivere, puoi trovarlo in cucina a padroneggiare nuovi piatti.