市场研究过程分为 4 个步骤

市场研究支持您的营销工作和整体业务发展。 当您拥有适当的市场研究策略时，您可以制作更具吸引力和转化率的营销材料并优化广告支出。 因此，市场研究过程有助于提高营销工作的投资回报率。

简而言之，营销人员可以从市场研究中获得很多价值。

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您可以将研究外包，但这可能会很昂贵。 因此，另一种选择是自己进行市场调查。

如果您选择第二种选择，请不要担心。 市场研究并不是那么难。

这是最有效的方法。

市场研究过程的 4 个步骤

1. 找出你的问题

识别问题将是您整个营销研究过程的基础。 营销研究问题是您想知道的一条信息。 所以，在这个阶段，你想要制定具体的问题来构建你的研究调查。

Z世代会员用手机购物吗？ 青少年会点击社交媒体广告吗？

但是，您不应该只是随意提出这些问题。 在投资市场研究项目之前，您必须看到您的营销部门将从回答这些问题中受益。

因此，一个好主意是评估您的买家角色并制定有关该细分市场的问题。

例如，假设您正在向老消费者进行营销。 在这种情况下，您要找出的一个问题是您的目标受众是否使用社交媒体。 知道这个问题的答案会让你受益，因为它将帮助你确定是否值得通过社交媒体活动来推广你的产品。

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2.制定研究计划

在进行研究过程之前制定研究计划。 研究计划是您的市场研究过程的蓝图。 它基本上说明了你打算做什么来完成你的研究。

在制定研究计划时，您首先需要指定您需要进行定性研究还是定量研究。 您的选择最终将取决于您事先确定的问题。

定量市场研究涉及通过封闭式问卷和民意调查收集客观的数字数据。 如果您的问题是“老年人是否使用社交媒体”，那么您更有可能在您的研究计划中指定这是您所需要的。

另一方面，定性市场研究通过开放式问卷、访谈和情绪分析来获取信息。 如果您的研究问题是“老年人如何使用社交媒体”，那么这就是您更有可能在研究计划中指定的研究类型。

在制定研究计划时，您还应该执行以下操作：

定义您的条款

你必须对你的术语有一个具体的定义，尤其是形容词。 如果你不这样做，你最终可能会自己解释术语。 这种主观性会影响您发现的准确性。

例如，由于我们的研究问题“老年人是否使用社交媒体”有“老”这个词，我们必须定义“老”的含义。 “老”可以指年龄（数字）、身体属性（有皱纹）或个人属性（经验长度）。 因此，在我们的示例中，我们只根据年龄定义“老”，并将老年人定义为 65 岁以上的任何人。

您还必须定义“社交媒体”。 您是否希望“社交媒体”仅包括 Facebook 等社交平台？ 还是应该包括 WhatsApp？

定义研究目标

在您的研究计划中，您还应该定义您的研究目标。 要定义这些，您需要回到您最初试图回答的问题。 因此，例如，通过一项旨在回答“老年人是否使用社交媒体”这个问题的研究，我们的一些研究目标可能是：

• 确定 65 岁及以上的人是否使用 Facebook
• 确定 65 岁及以上的人使用哪些社交媒体平台

只要它们相关，您就可以在一项研究中拥有多个目标。 此外，在制定这些目标时使用 SMART 框架。

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指定市场研究工具/技术

您的市场研究方法是您用来收集研究数据的手​​段。 定性研究方法包括情绪分析、访谈和焦点小组讨论。 与此同时，定量方法包括统计分析和受控观察。 在您的研究计划中指定您的方法。

您还应该在您的研究计划中列举您将用来收集数据的市场研究工具。 除了开放式和封闭式问卷等典型的研究工具外，您还可以使用技术工具来收集您需要的数据。

假设您想在开展特定营销活动后确定客户对您的品牌的满意度。 例如，Mediatoolkit 可以帮助您从任何在线资源（无论是 Twitter、博客、论坛、YouTube 等）中找到对您品牌的提及。 当您的品牌在一天中的任何时间被提及时，您会收到实时通知。

您还可以获得关于您的品牌整体看法的详尽报告。 换句话说，使用 Mediatoolkit，您可以一次性获得定量和定性数据：品牌提及次数以及人们在在线平台上如何看待您的摘要。

如果您正在使用物理研究仪器，请在您的研究计划中指定您将如何使用它们。 例如，如果您要发送开放式问卷，您可能希望在研究计划中指定您将使用电子邮件工具将问卷发送给愿意的参与者。

还要说明你将如何挑选回答你问题的人。 您会在选定的公寓大楼内随机发放问卷吗？ 你会走上街头，将问卷发给自称 65 岁及以上的人吗？

不过，只是一个提示。 如果您想查看“65 岁以上的人如何使用社交媒体”，您不能只从您附近的 65 岁以上的人那里获取数据。 您的社区可能无法正确代表 65 岁以上的社交媒体用户总数。

概率抽样可确保您获得有助于得出最准确结果的随机主题。 因此，在我们的案例中，您最好从全球各地获取受访者，这些地方经常使用社交媒体来确保更好的人口代表性。

如果这是您计划对受访者进行抽样的方式，请在您的研究计划中说明。

3.工艺研究仪器

重要的是要了解，为了使您的研究产生准确的结果，您的研究工具需要以这样一种方式精心设计，即它们将从受访者那里引出直接解决您最初提出的研究问题的答案。

毕竟，如果这项研究没有回答你的研究问题，那有什么意义呢？

因此，如果您的研究问题是“老年人是否使用社交媒体”，那么您的问卷（如果您正在使用）应该包含“您使用社交媒体吗？”的问题。 该问题可能导致“是”或“否”，这直接回答了研究问题。

底线是，不要只是为您的研究工具制定问题而不考虑它们。 以您的研究问题（和目标）为基础，这样您就可以制定正确的问题。

4.分析数据并创建报告

您可以通过多种方式分析数据。 重要的是，当您分析调查数据或任何其他数据时，不要让偏见妨碍您。 让数据自己说话。

此外，在分析数据时要避免这些常见错误：

• 相关性与因果性。 确保您没有在两个不相关的数据集之间建立错误的连接。 假设您看到 COVID 病例增加和 TikTok 使用量增加。 您不会得出 TikTok 会导致 COVID 的结论。
• 仓促概括。 假设您已经看到 25 位 65 岁以上的受访者使用社交媒体的人数有所增加。 您不会立即得出结论，所有 65 岁以上的受访者都变得更加精通技术。
• 非此即彼的推理。 假设您注意到麦当劳顾客数量的增加。 这并不意味着那些顾客讨厌汉堡王。 也不是对汉堡王越来越不满。

一旦您克服了这些分析错误，您将更好地分析数据并创建更好的业务建议。 将所有这些都放在营销研究报告中。 如果需要，您还可以通过 Powerpoint 向高层管理人员展示调查结果和建议。 只需确保您的报告以任何人都可以理解的方式编写。

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奖金：对结果采取行动

只有根据结果采取行动，市场研究才能真正发挥其作用。

让我们假设您的主要市场研究结果之一是 65 岁以上的人使用 Facebook 和 Tiktok。 对这些采取行动意味着你也会在 Facebook 和 Tiktok 上开展营销活动。 或者，如果您将营销活动的重点放在 Instagram 上，您会停止这些活动，只专注于 Facebook 和 Tiktok。

如果你不做这些事情，那么整个市场调研的过程和研究都将付诸东流。

此外，如果你根据研究结果采取行动，你可以放心，你会得到很好的结果。 毕竟，您的决定已经得到研究的支持。

结束时

为了使您的营销努力产生结果，它们需要基于事实和准确的数据。 你怎么得到那些？ 通过市场调查。

通过这篇文章，您学会了如何自己进行市场调查。

作为市场研究过程的第一步，确定您的问题。 然后制定研究计划。 当然，你需要制作你的研究仪器。 根据您收集的信息，分析您的结果。 最后，根据研究结果制定一份包含建议的报告。

当然，您需要根据这些发现采取行动，才能使您的市场研究具有真正的价值。 当您这样做时，请放心您的营销活动将产生最佳效果。 祝你好运！

Owen Baker 是在线电子邮件验证工具 Voila Norbert 的内容营销人员。 在过去十年的大部分时间里，他一直在为一系列营销公司在线工作。 当他不忙于写作时，您可以在厨房里找到他掌握新菜肴。