8 façons d'améliorer les compétences en rédaction commerciale de vos employés

Quels que soient le talent et les compétences de vos employés, vous devez les former et les aider à poursuivre leur développement professionnel. Vous devez vous assurer que les personnes qui travaillent pour votre entreprise possèdent toutes les compétences nécessaires pour mener votre marque vers le succès.

L'une des compétences essentielles que nous avons tendance à négliger est la rédaction commerciale. Aujourd'hui, nous allons parler de son importance. De plus, nous discuterons des mesures à prendre pour améliorer les compétences en rédaction commerciale des employés.

Pourquoi est-il important d'améliorer les compétences rédactionnelles de vos employés ?

Tout d'abord, parlons de l'importance des compétences en rédaction commerciale. Voyons pourquoi vous devriez vous soucier de la qualité de l'écriture de vos employés.

Si vous aidez vos employés à améliorer leurs compétences, vous obtiendrez les résultats suivants.

Assurer une communication efficace sur le lieu de travail

Lorsque les employés communiquent clairement leurs idées, il n'y a pas de conflits et de malentendus sur le lieu de travail. Puisque tout le monde a une compréhension claire de la situation, les conversations et les discussions se déroulent sans heurts.

Augmentation de la productivité

Les employés qui ont des compétences exceptionnelles en écriture accomplissent des tâches d'écriture simples plus rapidement et plus efficacement que les autres. Ils ne passent pas beaucoup de temps à éditer des rapports et à relire des e-mails – ils ont plus de temps pour se concentrer sur leurs principales activités professionnelles.

Protégez la réputation de votre marque

En envoyant des e-mails et des rapports mal rédigés aux clients et aux fournisseurs, les employés mettent en péril l'image de marque. Étant donné que les gens ne font pas confiance aux personnes qui écrivent dans une mauvaise grammaire et ne font pas confiance aux entreprises qui emploient de tels employés, il est extrêmement important de s'assurer que toutes les personnes qui travaillent pour votre entreprise possèdent de bonnes compétences en écriture.

Voici : Les meilleurs outils de gestion de la réputation de la marque

Engagez vos clients

Les spécialistes du marketing, les directeurs des ventes et les représentants du service client présentent votre marque à vos clients par écrit. Et il est important de s'assurer que chacun de vos employés connaît les bases de l'écriture engageante et comprend comment utiliser le pouvoir des mots pour faire tomber les gens amoureux de votre marque.

Cela dit, voici les moyens d'améliorer les compétences en rédaction commerciale de vos employés ;

1. Payer pour des cours en ligne

Les cours en ligne sont probablement l'un des moyens les plus simples, mais aussi les plus efficaces, d'aider les employés à acquérir de nouvelles compétences.

Les cours en ligne permettent à vos employés d'étudier à leur propre rythme et ne nécessitent aucune intervention supplémentaire de votre part.

Il existe un tas de cours d'écriture commerciale sur le Web. Si vous souhaitez en choisir une qui correspond parfaitement à votre organisation et aux besoins de vos employés, consultez les plateformes éducatives suivantes :

• Udemy
• Coursera
• Devenir plus intelligent
• EDX
• [courriel protégé]

Lorsque vous choisissez un cours en ligne, vous devez tenir compte des éléments suivants :

• Durée du cours . Certains cours durent une semaine, d'autres quelques mois. Ne payez pas pour des cours de 12 semaines si vos employés ne sont pas enthousiastes à l'idée d'étudier.
• L'effort demandé . Selon le cours choisi, il faudra à un employé de une à dix heures par semaine pour travailler sur des tâches. Envisagez de permettre aux employés d'étudier pendant les heures de travail afin qu'ils n'aient pas à sacrifier leur temps personnel.
• Tarification . Certains cours sont trop chers. Lisez les avis avant d'effectuer tout paiement.
• Flexibilité . Différents employés ont des besoins et des préférences personnelles différents. Permettez-leur de s'inscrire aux cours de leur choix.
• Abordabilité . Certaines plateformes comme Udemy proposent des cours gratuits. Si vous avez un budget limité, les cours gratuits sont une solution parfaite pour vous.

2. Organisez une formation à la rédaction commerciale

Les mauvaises compétences en rédaction commerciale de vos employés vous causent-elles de gros problèmes et des pertes financières ? N'hésitez pas à inviter un coach professionnel au bureau. Le coach évaluera le niveau actuel des compétences de vos employés et proposera une solution personnalisée.

Quels sont les principaux avantages de travailler avec un coach ? Le coach aidera votre équipe à obtenir d'excellents résultats en peu de temps.

Quels sont les principaux inconvénients ? C'est la façon la plus coûteuse de former les employés. Si vous dirigez une petite entreprise, vous pouvez difficilement vous le permettre.

Existe-t-il des solutions alternatives ? En fait, oui. Si vous avez des compétences exceptionnelles en rédaction commerciale et des compétences en enseignement et en coaching, vous pouvez concevoir vous-même un cours de formation. Puisque vous connaissez les forces et les faiblesses de chacun de vos employés, vous serez en mesure de créer le programme le plus adapté.

3. Fournir un accès gratuit aux outils de relecture

Une mauvaise grammaire est un gros problème qui a une solution simple. Grâce aux nouvelles technologies, nous pouvons littéralement nous débarrasser des problèmes de relecture en quelques clics.

Si vos employés font des tonnes de fautes d'orthographe et de fautes de frappe, proposez-leur d'utiliser des outils de relecture comme Grammarly.

Les vérificateurs de grammaire alimentés par l'IA faciliteront beaucoup le travail de vos employés et les aideront à apprendre de leurs erreurs. Le système met en évidence tous les mots mal orthographiés et les phrases mal écrites, permettant aux employés de comprendre les erreurs courantes qu'ils commettent et comment les corriger.

Les vérificateurs de grammaire populaires sont abordables pour tout le monde - la plupart d'entre eux ont des versions gratuites. Ainsi, même si vous rencontrez actuellement des difficultés financières, vous pouvez toujours profiter des nouvelles technologies.

4. Fournir une rétroaction adéquate

Lorsqu'il s'agit d'améliorer les compétences, la rétroaction est extrêmement importante.

Vous, en tant que leader, devriez discuter avec les employés de leurs erreurs. Mais vous devriez le faire avec sagesse. Puisque, pour la plupart des gens, il est difficile d'accepter la critique, vous devez choisir les mots avec soin. Vous devez vous assurer que vos commentaires ne blesseront pas les sentiments et l'estime de soi des employés.

Ne culpabilisez pas les employés pour les erreurs commises. Montrez-leur votre soutien et proposez-leur une solution possible.

Si vous ne voulez pas critiquer les compétences de vos employés, vous pouvez choisir une autre approche. Vous pouvez utiliser un service de rédaction comme intermédiaire - un éditeur professionnel examinera les écrits de vos employés et donnera des commentaires constructifs. De cette manière, vous ne détruirez pas la confiance avec les employés.

5. Devenez un modèle

Maintenant, soyez honnête en répondant aux questions suivantes :

• Quel est votre niveau de compétences en rédaction commerciale ?
• Avez-vous une grammaire parfaite?
• Faites-vous des efforts pour améliorer vos compétences ?

Vos employés vous voient comme un modèle. Ils essaient de vous suivre dans tout ce que vous faites. Donc, si vous admettez que vos compétences en écriture ne sont pas parfaites et que vous commencez à travailler sur vos erreurs, il est fort probable que vos employés feront de même.

Inscrivez-vous à un cours en ligne. Installez une extension de navigateur vérifiant la grammaire. Et prendre d'autres mesures pour devenir un meilleur écrivain. Vos employés vous suivront et cela profitera grandement à votre entreprise à long terme.

6. Profitez de la gamification

Les humains sont compétitifs par nature. Chaque fois que nous voyons des concurrents sur notre chemin, nous mettons plus d'efforts dans notre travail, visant à devenir des gagnants.

Si vous associez l'esprit de compétition à la gamification, vous motiverez vos employés à travailler plus dur pour améliorer leurs compétences en rédaction commerciale. Voici quelques idées de ce que vous pouvez faire :

• Organisez un concours « Rédacteur commercial du mois ». Encouragez les employés à modifier leurs rapports plus méticuleusement pour être récompensés.
• Utilisez des points, des badges et des classements . Montrez à vos employés comment ils réussissent par écrit par rapport à leurs collègues.
• Utilisez du contenu interactif comme des infographies et des jeux pour impliquer vos employés dans le processus d'étude.

7. Encouragez vos employés à en savoir plus

Plus les gens lisent, mieux ils écrivent. Donc, si vous voulez que vos employés deviennent de meilleurs écrivains, vous devez les encourager à passer plus de temps à lire. Vous pouvez le faire de plusieurs façons :

• Fournir des abonnements gratuits à des magazines (en ligne ou hors ligne)
• Livres cadeaux
• Offrir des chèques-cadeaux aux librairies locales

Si vos employés aiment lire des livres liés à leur travail et à votre créneau, c'est très bien. Mais s'ils ne l'aiment pas, laissez-les lire des romans de science-fiction et d'autres ouvrages non liés au travail de leur choix.

8. Concevoir des guides de rédaction et des modèles

Il sera plus facile pour vos employés de créer des documents texte s'ils comprennent clairement à quoi ressemble un document parfait.

Vous devez concevoir des modèles qui montrent la structure appropriée des e-mails, mémos et autres textes courts. En outre, vous devez créer des guides d'écriture qui expliquent comment créer de gros fichiers texte à partir de zéro. Dans votre guide, vous devez spécifier la structure d'un document particulier, par exemple un rapport mensuel, et les particularités de sa mise en forme.

Selon vos compétences et le temps dont vous disposez, vous pouvez concevoir vous-même des modèles et des guides ou utiliser des services de rédaction en ligne.

Quelques choses que vous devez savoir pour améliorer les compétences rédactionnelles de vos employés…

• Ne vous attendez pas à des résultats rapides . Les employés ont besoin de temps pour développer leurs compétences en rédaction commerciale. Alors s'il vous plaît, soyez patient.
• Ne vous attendez pas aux mêmes progrès de différents employés . Chaque personne est unique : certaines personnes acquièrent de nouvelles compétences plus rapidement, d'autres le font plus lentement.
• Même si vous pouvez accéder à des outils d'écriture gratuits, envisagez d'investir de l'argent dans des cours de formation et des programmes d'aide à l'écriture conçus par des professionnels . Cela profitera à votre entreprise à long terme.

Emballer

En 2020, vous disposez de tous les outils nécessaires pour aider vos employés à améliorer leurs compétences en rédaction commerciale. Alors n'hésitez pas à passer à l'étape suivante : offrez à vos employés un soutien et une assistance adéquats. Vos efforts seront récompensés par des niveaux de productivité plus élevés et une image de marque plus forte.