Comment créer une clientèle sur Instagram avec un entonnoir de vente finement réglé

Construire une base de clientèle sur Instagram est une stratégie courante. Aujourd'hui, 71% des entreprises américaines utilisent le marketing Instagram pour trouver leurs acheteurs idéaux, ce qui signifie que la concurrence est plus difficile que jamais.

Donc, si vous avez passé beaucoup de temps à faire de votre grille une œuvre d'art, mais que vous n'avez pas vu de pic de ventes, nous avons ce qu'il vous faut :

Un entonnoir de vente Instagram finement réglé.

La philosophie est simple : créez un contenu qui encourage les gens à vous suivre, puis à vous enquêter, puis à essayer ou à acheter vos produits ou services.

Voici à quoi cela ressemble :

Comment créer une clientèle sur Instagram

Tout d'abord, l'entonnoir. Voici un bref aperçu d' Ann Smarty sur le fonctionnement de l'entonnoir :

Lorsqu'il est utilisé efficacement, Instagram peut vous donner un coup de pouce dans chaque segment de l'entonnoir jusqu'à votre objectif final - les ventes. Découvrez notre plan en cinq étapes sur la façon de créer une clientèle sur Instagram et de transformer votre Instagram en une machine génératrice de revenus :

1. Rave sur vos produits ou services
2. Établissez de véritables liens avec vos clients et clients potentiels
3. Facilitez l'achat de votre produit ou service par les gens
4. Utilisez un appel à l'action convaincant
5. Conclure l'affaire avec la preuve sociale

Rave sur vos produits ou services (mais pas trop !)

Cela peut sembler évident, mais la première étape pour que vos clients vous connaissent est de présenter clairement le produit ou le service que vous vendez. Si vous avez des abonnés sur Instagram, quelle que soit leur taille, il est probable qu'ils vous suivent parce qu'ils a) aiment votre marque, b) aiment vos produits ou c) une combinaison des deux.

Avoir un public vous met en bonne position. Cela vous donne le pouvoir de faire atterrir votre contenu sur le flux des gens. Profitez de cette occasion pour montrer vos produits et expliquer pourquoi ils devraient prendre leur interaction d'Instagram pour acheter réellement vos produits ou services.

Ne soyez pas timide ! Mettez en valeur vos produits sur Instagram grâce à des publications sur votre flux, des histoires, des bobines et IGTV . La variété est le piment de la vie et les gens veulent voir de la variété dans votre contenu IG. Personne ne veut voir la même image de produit recyclée encore et encore.

Conseil de pro : mettez en évidence les détails et les propriétés uniques du produit dans la description accompagnée d'une photo ou d'une vidéo accrocheuse. Voici quelques exemples :

Teva (@teva) est une entreprise de chaussures qui crée des chaussures de sport recyclées. Dans cet article, ils utilisent une photo de haute qualité qui présente clairement leurs produits et une description convaincante qui met en évidence les caractéristiques de ce style de chaussure.

Bagages Away (@away) , une entreprise qui crée des bagages de voyage modernes et élégants, fait un excellent travail en présentant sa valise Mini ici. Ils utilisent des images nettes et lumineuses et une légende qui répertorie les produits que vous pourriez intégrer pour inciter les gens à acheter.

Une règle de prudence : veillez à ne pas faire trop de publicité. Cela peut sembler trop « commercial » et décourager les clients potentiels. Une bonne règle de base est une vente ou un article de produit pour trois éléments de contenu de style de vie . Gardez cela à l'esprit lorsque vous planifiez votre contenu.

En parlant de contenu de planification : nous vous recommandons d'utiliser un outil de planification qui vous permet de visualiser votre flux à l'avance. Cela garantira que vous trouvez le bon équilibre entre les ventes et le contenu de style de vie. L' outil de calendrier des médias sociaux de Sked Social vous permet de faire glisser et de déposer des messages et de les configurer jusqu'à ce que vous obteniez le bon résultat ! Essayez-le avec notre essai gratuit de 7 jours .

Enfin, lorsqu'il s'agit d'amener les clients au sommet de votre entonnoir ou de votre phase de sensibilisation, vous avez besoin d'un plan pour atteindre des personnes qui n'ont peut-être pas entendu parler de vous. Une façon d'y parvenir est de rendre votre contenu suffisamment attrayant pour que les gens puissent le partager . Si un client partage votre contenu dans sa propre histoire, vous êtes vu par tout son public. L'un des moyens les plus efficaces d'y parvenir consiste à offrir des cadeaux où l'un des critères pour gagner est que les clients taguent les autres ou le partagent avec leur histoire.

Un autre excellent moyen d'étendre votre portée consiste à utiliser les hashtags de manière stratégique . Consultez notre guide des meilleurs hashtags à utiliser pour le commerce électronique pour vous aider à créer une stratégie de hashtag efficace.

Établissez de véritables liens avec vos clients et clients potentiels

Imaginez que vous courez dans une rue publique animée en criant après les passants pour acheter votre produit. Vous réussirez peut-être à leur faire connaître votre identité, mais vous en sortirez probablement un peu fou. Maintenant, imaginez que vous parlez à un groupe d'amis dans votre salon d'un produit à venir que vous envisagez de lancer. Vous aurez probablement plus de facilité à vendre à ce dernier. Il en va de même pour les réseaux sociaux. Il est beaucoup plus facile de vendre à des personnes avec qui vous avez déjà établi une relation.

C'est là qu'intervient votre contenu au milieu de l'entonnoir. C'est le pont entre votre engagement initial avec un suiveur et le point où le client décide d'acheter votre produit. L'un des meilleurs moyens d'établir des relations avec vos clients est de rechercher un engagement authentique et cohérent . Il s'agit d'une étape essentielle pour les convertir en clients payants. Les abonnés qui interagissent le plus avec vous sur les réseaux sociaux sont souvent votre public le plus engagé et sont plus susceptibles d'acheter chez vous sur toute la ligne.

L'engagement est cyclique. Plus vous interagissez avec vos abonnés, plus vos abonnés s'engageront avec vous. Cela plaît à l'algorithme d'Instagram et augmente la probabilité que votre contenu soit placé sur les flux des utilisateurs ou sur la page d'exploration d'Insta. Suivre vos clients et clients idéaux vous donne également l'avantage supplémentaire de voir quels types de marques ils suivent et quels types de contenu ils aiment. Cela vous donne des informations précieuses sur la façon dont vous pouvez organiser votre propre contenu pour atteindre votre public cible.

Pour stimuler l'engagement, passez une heure ou deux chaque jour à commenter les publications de votre audience . Les gens négligent cette étape car elle prend du temps, mais lorsqu'elle est utilisée correctement, c'est l'une des tactiques les plus utiles pour acquérir des clients ou des clients.

Assurez-vous de le mélanger. Ne commentez pas "génial!" ou "mignon!" sur le poste de chaque personne. Trouvez quelque chose d'authentique à dire qui montre que vous avez pris le temps de regarder leur photo ou leur légende. Par exemple, si votre client idéal publie une photo d'un sentier parcouru le week-end précédent, recommandez-lui des sentiers similaires dans la région. S'ils publient une photo d'une nouvelle tenue, demandez d'où elle vient ou commentez à quel point cette couleur leur va bien.

Voici une autre petite astuce - lorsque vous répondez à l'histoire Instagram de quelqu'un avec un emoji ou un commentaire, cela va directement dans sa boîte de réception IG. Cela vous met en tête et montre que vous avez fait tout votre possible pour interagir avec eux. Cela démarre également une conversation - et une conversation est l'une des premières étapes pour construire une relation durable.

Facilitez l'achat de votre produit ou service par les gens

Les gens ne peuvent pas acheter votre produit ou essayer vos services s'ils ne savent pas où chercher. Rendez-le évident. Créez autant d'occasions que possible pour eux de vérifier ce que vous avez à offrir. Vous pouvez le faire via votre contenu et via les fonctionnalités intégrées d'Instagram.

Instagram n'est plus exclusivement une application de partage de photos. Dernièrement, ils ont développé d'excellentes fonctionnalités d'achat pour vous aider à vendre vos produits en ligne. Ceux-ci incluent leur fonctionnalité de boutique qui vous permet de créer votre propre vitrine Instagram ou la possibilité d'ajouter des liens vers vos publications via des balises de produit.

Utilisez ces fonctionnalités pour permettre aux clients potentiels d'acheter facilement vos produits. Vous pouvez vous inscrire à Instagram Shopping et configurer votre catalogue via le Business Manager de Facebook. Pour plus d'informations sur la façon de configurer cela, consultez notre guide sur la façon de créer une stratégie Instagram qui vend .

Pour faciliter le parcours de votre acheteur, vous devez notamment optimiser votre lien dans la bio . Votre lien dans la bio peut mener à votre site Web, à une page de destination ou à un blog. Si vous n'incluez pas votre site Web, les clients ne sauront pas comment trouver vos produits et vous risquez de perdre une éventuelle vente.

Instagram vous permet d'inclure un lien cliquable dans votre bio. Assurez-vous que vous utilisez cette opportunité pour attirer les gens vers votre site Web. Si vous êtes une entreprise de services, vous pouvez également utiliser un outil comme Calendly. Cela permet aux clients d'accéder à votre calendrier pour réserver une consultation directement avec vous.

Besoin de plus d'un lien ? Envisagez de configurer une page de destination personnalisée ou un service similaire qui vous permet de créer un lien hypertexte vers plusieurs pages au même endroit. Nous recommandons le lien de Sked Social dans l'outil bio , Sked Link . Sked Link vous permet de mieux utiliser le lien de votre profil Instagram en ajoutant des boutons n'importe où sur le Web. Vous pouvez créer une galerie de vos publications Instagram qui dirige facilement les utilisateurs vers la bonne page. De plus, il peut être conçu de manière à ce que tout soit sur la marque !

Utilisez un appel à l'action convaincant dans vos légendes Instagram

Vous avez fait votre présentation, ou dans ce cas, votre contenu et votre légende. Il est maintenant temps d'aller à la vente. Votre appel à l'action (ou CTA) est votre approche numérique. Un CTA fort oblige non seulement les gens à acheter, mais leur dit quoi faire et comment le faire.

Votre CTA peut être utilisé pour déplacer votre client vers votre site Web ou votre boutique en ligne, l'inciter à réserver un appel de consultation ou le diriger vers votre boutique Instagram. Cela peut également être un excellent moyen de recueillir plus d'informations s'ils ne sont pas encore tout à fait prêts à effectuer un achat. Il existe différents types de CTA que vous pouvez utiliser pour déplacer vos clients le long de votre entonnoir de vente.

Voici quelques idées:

• Cliquez sur le lien dans votre biographie pour visiter votre site Web ou une page de destination
• Télécharger une ressource gratuite ou un eBook
• Réservez un rendez-vous
• Glissez-vous dans vos DM pour vous contacter
• Invitez-les à utiliser un code de réduction ou une promotion
• Partager un lien direct vers un produit ou une promotion (si vous disposez de la fonction de balayage)
• Invitez-les à des événements axés sur les ventes

Les histoires Instagram sont un excellent moyen de créer des clics pertinents, car Instagram permet d'utiliser des liens cliquables directement dans le format de l'histoire. Pour accéder à cette fonctionnalité, vous devez soit :

• Avoir au moins 10 000 abonnés
• Être un compte vérifié

Vous n'avez pas encore 10 000 abonnés ? Ne vous inquiétez pas, il existe une solution de contournement. IGTV vous permet également d'inclure des liens cliquables dans votre légende, alors pensez à déposer votre lien directement dans votre CTA comme le fait ici la plateforme de vente B2B Salesforce (@salesforce) :

Découvrez comment d'autres entreprises ont utilisé les CTA :

Invision (@invisionapp) est une plateforme de conception de produits numériques. Ici, ils font la promotion de l'un de leurs nouveaux services avec un CTA clair qui permet aux clients de savoir qu'ils peuvent l'essayer gratuitement pendant une durée limitée en utilisant le lien dans leur biographie.

Zendesk (@zendesk) est un excellent exemple d'une marque B2B qui la tue avec son marketing Instagram. Consultez leur CTA pour une nouvelle API de messagerie Instagram qu'ils ont développée.

Conclure l'affaire avec la preuve sociale

Si un client hésite à acheter votre produit, la preuve sociale peut être l'impulsion dont il a besoin pour franchir le pas. Le bouche-à-oreille est l'un des outils de vente les plus puissants de votre arsenal. De nombreuses marques organisent leur page Instagram de manière à présenter leur produit ou service dans un contexte réel. Vous pouvez partager des éléments tels que des critiques de produits ou montrer des photos de personnalités influentes ou notables utilisant votre produit ou service.

Parfois, la meilleure stratégie pour montrer que le produit est utilisé dans la vie de tous les jours d'une manière pertinente pour votre public .

Voici quelques exemples de marques qui le tuent en utilisant cette méthode :

The Honest Company (@honest) est une marque de produits de beauté et de produits pour bébés qui fait un excellent travail pour présenter ses produits à travers des moments intimes entre les familles.

Quickbooks (@quickbooks) est un logiciel de comptabilité en ligne. Ils ont lancé cette campagne géniale appelée #PayFace qui montre que des clients satisfaits sont payés facilement via leur logiciel.

Si un client vous tague ou utilise un hashtag de marque dans l'un de ses messages, republiez-le dans votre flux ou votre histoire pour montrer à vos abonnés à quel point vos clients sont satisfaits. Ce type de contenu engage également le client qui l'a partagé, ce qui augmente la probabilité qu'il revienne pour un autre achat. N'oubliez pas de leur envoyer un petit message pour demander leur autorisation avant de reposter !

Vous pouvez également envisager de lancer une campagne d'influence . 89% des marques affirment que le retour sur investissement du marketing d'influence est comparable ou supérieur à celui des autres canaux de marketing, Instagram étant signalé comme le canal le plus important pour le marketing d'influence. Le partenariat avec un influenceur vous permet de puiser dans un public établi avec lequel l'influenceur a établi une relation de confiance. Cela peut également être un excellent moyen de présenter votre produit ou service à un public qui ne vous connaît pas encore.

Résumé

Instagram est un endroit bondé et il peut être difficile de traverser le bruit. Mais en suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez créer des relations authentiques avec vos abonnés et les convertir en clients heureux et satisfaits. Gardez à l'esprit l'entonnoir des ventes et soyez toujours à l'affût des opportunités d'optimiser votre Instagram pour les ventes. C'est le meilleur moyen d'assurer un flux constant de clients et de créer des revenus durables pour votre entreprise.