Cómo construir una clientela en Instagram con un embudo de ventas finamente ajustado

Construir una base de clientes en Instagram es una estrategia común. En la actualidad, el 71 % de las empresas estadounidenses utilizan el marketing de Instagram para encontrar a sus compradores ideales y eso significa que la competencia es más difícil que nunca.

Entonces, si ha pasado mucho tiempo haciendo de su cuadrícula una obra de arte, pero no ha visto un aumento en las ventas, tenemos lo que necesita:

Un embudo de ventas de Instagram finamente ajustado.

La filosofía es simple: crea contenido que aliente a las personas a seguirte, y luego a investigarte, y luego a probar o comprar tus productos o servicios.

Esto es lo que parece:

Cómo construir clientela en Instagram

Primero, el embudo. Aquí hay un vistazo rápido de Ann Smarty sobre cómo funciona el embudo:

Cuando se usa de manera efectiva, Instagram puede darle un impulso en cada segmento del embudo hasta llegar a su objetivo final: las ventas. Consulte nuestro plan de cinco pasos sobre cómo crear una clientela en Instagram y convertir su Instagram en una máquina generadora de ingresos:

1. Entusiasmarse con sus productos o servicios
2. Construya conexiones genuinas con sus clientes y clientes potenciales
3. Facilite que las personas compren su producto o servicio
4. Utilice una llamada a la acción convincente
5. Cierra el trato con prueba social

Entusiasme con sus productos o servicios (¡pero no demasiado!)

Esto puede parecer obvio, pero el primer paso para que sus clientes lo conozcan es mostrar claramente qué producto o servicio está vendiendo. Si tiene seguidores en Instagram de cualquier tamaño, es probable que lo sigan porque a) les gusta su marca, b) les gustan sus productos o c) una combinación de ambos.

Tener una audiencia te pone en una buena posición. Te da el poder de hacer que tu contenido llegue al feed de las personas. Aproveche esta oportunidad para mostrar sus productos y explicar por qué deberían tomar su interacción de Instagram para comprar sus productos o servicios.

¡No seas tímido! Destaca tus productos en Instagram a través de publicaciones en tu feed, stories, Reels e IGTV . La variedad es la especia de la vida y la gente quiere ver variedad en tu contenido de IG. Nadie quiere ver la misma imagen del producto reciclada una y otra vez.

Consejo profesional: Resalte los detalles y las propiedades únicas del producto en la descripción acompañado de una foto o video llamativo. Aquí hay algunos ejemplos :

Teva (@teva) es una empresa de calzado que crea calzado deportivo reciclado. En esta publicación, utilizan una foto de alta calidad que muestra claramente sus productos y una descripción convincente que destaca las características de este estilo de calzado.

Away Luggage (@away) , una empresa que crea equipaje de viaje moderno y con estilo, hace un gran trabajo al exhibir su maleta Mini aquí. Utilizan imágenes limpias y brillantes y un pie de foto que enumera los productos que podría incluir para obligar a las personas a comprar.

Una regla de precaución: tenga cuidado de no exagerar la publicidad. Esto puede parecer demasiado "vendedor" y alejar a los clientes potenciales. Una buena regla general es una publicación de ventas o de productos por cada tres piezas de contenido de estilo de vida . Tenga esto en cuenta cuando planifique su contenido.

Hablando de planificación de contenidos: te recomendamos utilizar una herramienta de programación que te permita visualizar tu feed con antelación. Esto asegurará que está logrando el equilibrio adecuado entre las ventas y el contenido de estilo de vida. ¡La herramienta de calendario de redes sociales de Sked Social le permite arrastrar y soltar publicaciones y configurarlas hasta que lo haga bien! Pruébelo con nuestra prueba gratuita de 7 días .

Por último, cuando se trata de llevar a los clientes a la parte superior de su embudo, o a su etapa de conocimiento, necesita un plan para llegar a personas que tal vez no hayan oído hablar de usted. Una forma de hacer esto es hacer que su contenido sea lo suficientemente atractivo para que la gente lo comparta . Si un cliente comparte su contenido con su propia historia, toda su audiencia lo verá. Una de las formas más efectivas de hacer esto es a través de sorteos en los que uno de los criterios para ganar es que los clientes etiqueten a otros o lo compartan en su historia.

Otra gran manera de extender su alcance es usar hashtags estratégicamente . Consulte nuestra guía de los mejores hashtags para usar en el comercio electrónico para ayudarlo a crear una estrategia de hashtag efectiva.

Construya conexiones genuinas con sus clientes y clientes potenciales

Imagínese correr por una calle pública concurrida gritando a los espectadores que compren su producto. Puede que consigas que se den cuenta de ti, pero probablemente te vuelvas un poco loco. Ahora, imagina que estás hablando con un grupo de amigos en tu sala de estar sobre un próximo producto que planeas lanzar. Probablemente le resulte más fácil venderle a este último. Lo mismo ocurre con las redes sociales. Es mucho más fácil venderle a personas con las que ya has establecido una relación.

Aquí es donde entra en juego el contenido de la mitad del embudo. Es el puente entre su compromiso inicial con un seguidor y el punto en el que el cliente decide comprar su producto. Una de las mejores maneras de construir relaciones con sus clientes es luchar por un compromiso genuino y constante . Este es un paso vital para convertirlos en clientes de pago. Los seguidores que más interactúan con usted en las redes sociales suelen ser su audiencia más comprometida y es más probable que le compren en el futuro.

El compromiso es cíclico. Cuanto más se involucre con sus seguidores, más se involucrarán sus seguidores con usted. Esto agrada al algoritmo de Instagram y hace que sea más probable que su contenido se coloque en los feeds de las personas o en la página Explorar de Insta. Seguir a sus clientes y clientes ideales también le brinda el beneficio adicional de ver qué tipo de marcas siguen y qué tipo de contenido les gusta. Esto le brinda información valiosa sobre cómo puede seleccionar su propio contenido para llegar a su público objetivo.

Para aumentar la participación, dedique una o dos horas al día a comentar las publicaciones de su audiencia . La gente pasa por alto este paso porque lleva mucho tiempo, pero cuando se usa correctamente, es una de las tácticas más útiles para adquirir clientes o consumidores.

Asegúrate de mezclarlo. No comentes "¡genial!" o "¡lindo!" en la publicación de cada persona. Encuentra algo auténtico que decir que muestre que te tomaste el tiempo de mirar su foto o pie de foto. Por ejemplo, si su cliente ideal publica una imagen de un sendero que recorrió el fin de semana anterior, recomiéndele algunos senderos similares en el área. Si están publicando una foto de un atuendo nuevo, pregúntales de dónde es o comenta qué bien les queda ese color.

Aquí hay otro pequeño truco: cuando respondes a la historia de Instagram de alguien con un emoji o un comentario, va directamente a su bandeja de entrada de IG. Esto te pone en primer plano y muestra que te esforzaste por interactuar con ellos. También inicia una conversación, y una conversación es uno de los primeros pasos para construir una relación duradera.

Facilite que las personas compren su producto o servicio

Las personas no pueden comprar su producto o probar sus servicios si no saben dónde buscar. Hazlo obvio. Cree tantas oportunidades como sea posible para que vean lo que tiene para ofrecer. Puede hacerlo a través de su contenido y a través de las funciones integradas de Instagram.

Instagram ya no es exclusivamente una aplicación para compartir fotos. Últimamente, han desarrollado excelentes funciones de compra para ayudarlo a vender sus productos en línea. Estos incluyen su función de tienda que le permite crear su propia tienda de Instagram o la opción de agregar enlaces a sus publicaciones a través de etiquetas de productos.

Utilice estas funciones para facilitar a los clientes potenciales la compra de sus productos. Puedes registrarte en Instagram Shopping y configurar tu catálogo a través del administrador comercial de Facebook. Para obtener más información sobre cómo configurar esto, consulte nuestra guía sobre cómo crear una estrategia de Instagram que venda .

Parte de hacer que el viaje de su comprador sea más fácil es optimizar su enlace en la biografía . Su enlace en la biografía podría conducir a su sitio web, una página de destino o un blog. Si no incluye su sitio web, los clientes no sabrán cómo encontrar sus productos y corre el riesgo de perder una posible venta.

Instagram le permite incluir un enlace en el que se puede hacer clic en su biografía. Asegúrese de aprovechar esta oportunidad para llevar a la gente a su sitio web. Si tiene una empresa basada en servicios, también puede usar una herramienta como Calendly. Esto permite a los clientes acceder a su calendario para reservar una consulta con usted directamente.

¿Necesitas más de un enlace? Considere la posibilidad de configurar una página de destino personalizada o un servicio similar que le permita vincular varias páginas en un solo lugar. Recomendamos el enlace de Sked Social en la herramienta bio , Sked Link . Sked Link le permite hacer un mejor uso del enlace de su perfil de Instagram agregando botones en cualquier lugar de la web. Puede crear una galería de sus publicaciones de Instagram que dirija fácilmente a los usuarios a la página correcta. ¡Además, se puede diseñar para que todo esté a la altura de la marca!

Use un llamado a la acción convincente en sus subtítulos de Instagram

Has hecho tu presentación, o en este caso, tu contenido y subtítulo. Ahora es el momento de ir a por la venta. Su llamada a la acción (o CTA) es su cierre digital. Un CTA fuerte no solo obliga a las personas a comprar, sino que les dice qué hacer y cómo hacerlo.

Su CTA se puede usar para mover a su cliente a su sitio web o tienda en línea, animarlos a reservar una llamada de consulta o dirigirlos a su tienda de Instagram. También puede ser una excelente manera de capturar más información si aún no están listos para realizar una compra. Hay algunos tipos diferentes de CTA que puede usar para mover a sus clientes a lo largo de su embudo de ventas.

Aqui hay algunas ideas:

• Haga clic en el enlace de su biografía para visitar su sitio web o una página de destino
• Descargue un recurso gratuito o un libro electrónico
• Reserve una llamada para conocer y saludar
• Deslice sus DM para contactarlo
• Invítelos a usar un código de descuento o promoción
• Comparta un enlace directo a un producto o promoción (si tiene la función deslizar hacia arriba)
• Invítelos a eventos centrados en las ventas

Las historias de Instagram son una excelente manera de generar clics relevantes, ya que Instagram permite que los enlaces en los que se puede hacer clic se usen directamente dentro del formato de la historia. Para acceder a esta función, debe:

• Tener al menos 10.000 seguidores.
• Ser una cuenta verificada

¿Todavía no tienes 10.000 seguidores? No se preocupe, hay una solución. IGTV también te permite incluir enlaces en los que se puede hacer clic en tu título, así que considera colocar tu enlace directamente en tu CTA como lo hace la plataforma de ventas B2B Salesforce (@salesforce) aquí:

Mira cómo otras empresas han utilizado las llamadas a la acción:

Invision (@invisionapp) es una plataforma de diseño de productos digitales. Aquí, están promocionando uno de sus nuevos servicios con un CTA claro que les permite a los clientes saber que pueden probarlo gratis por tiempo limitado usando el enlace en su biografía.

Zendesk (@zendesk) es un gran ejemplo de una marca B2B que triunfa con su marketing de Instagram. Echa un vistazo a su CTA para ver una nueva API de mensajería de Instagram que han desarrollado.

Cierra el trato con prueba social

Si un cliente está indeciso sobre la compra de su producto, la prueba social puede ser el impulso que necesita para superar el límite. El boca a boca es una de las herramientas de ventas más poderosas de su arsenal. Muchas marcas seleccionan su página de Instagram de una manera que muestra su producto o servicio en un contexto del mundo real. Puede compartir cosas como reseñas de productos o mostrar fotos de figuras influyentes o notables que usan su producto o servicio.

A veces, la mejor estrategia es mostrar el producto que se usa en la vida cotidiana de una manera que se pueda relacionar con su audiencia .

Aquí hay algunos ejemplos de marcas que lo están matando usando este método:

The Honest Company (@honest) es una marca limpia de productos de belleza y para bebés que hace un gran trabajo al exhibir sus productos en momentos íntimos entre familias.

Quickbooks (@quickbooks) es un software de contabilidad en línea. Ejecutaron esta increíble campaña llamada #PayFace que muestra a los clientes felices recibiendo pagos fácilmente a través de su software.

Si un cliente lo etiqueta o usa un hashtag de marca en una de sus publicaciones, vuelva a publicarlo en su feed o historia para mostrarles a sus seguidores qué tan satisfechos están sus clientes. Este tipo de contenido también involucra al cliente que lo compartió, lo que hace más probable que regrese para realizar otra compra. ¡No olvides enviarles un mensaje rápido para pedirles permiso antes de volver a publicar!

También puede considerar realizar una campaña de influencers . El 89% de las marcas dice que el ROI del marketing de influencers es comparable o mejor que otros canales de marketing, y se informa que Instagram es el canal más importante para el marketing de influencers. Asociarse con un influencer le permite acceder a una audiencia establecida con la que el influencer ha ganado confianza. También puede ser una excelente manera de mostrar su producto o servicio a una audiencia que aún no lo conoce.

Resumen

Instagram es un lugar lleno de gente, y puede ser difícil atravesar el ruido. Pero siguiendo los pasos anteriores, puede crear relaciones auténticas con sus seguidores y convertirlos en clientes felices y satisfechos. Tenga en cuenta el embudo de ventas y esté siempre atento a las oportunidades para optimizar su Instagram para las ventas. Esta es la mejor manera de garantizar un flujo constante de clientes y generar ingresos sostenibles para su negocio.