Jak zbudować klientelę na Instagramie za pomocą precyzyjnie dostrojonego lejka sprzedażowego

Budowanie bazy klientów na Instagramie to powszechna strategia. Dziś 71 procent amerykańskich firm korzysta z marketingu na Instagramie, aby znaleźć idealnych nabywców, a to oznacza, że ​​konkurencja jest trudniejsza niż kiedykolwiek.

Więc jeśli spędziłeś dużo czasu, tworząc z siatki dzieło sztuki, ale nie zaobserwowałeś gwałtownego wzrostu sprzedaży, mamy właśnie to:

Precyzyjnie dopracowany lejek sprzedażowy na Instagramie.

Filozofia jest prosta – twórz treści, które zachęcają ludzi do śledzenia, a następnie do zbadania Ciebie, a następnie do wypróbowania lub zakupu Twoich produktów lub usług.

Oto jak to wygląda:

Jak budować klientelę na Instagramie

Najpierw lejek. Oto krótkie spojrzenie Ann Smarty na działanie lejka:

Skutecznie wykorzystywany Instagram może dać Ci impuls w każdym segmencie lejka aż do celu końcowego – sprzedaży. Sprawdź nasz pięcioetapowy plan, jak zbudować klientelę na Instagramie i zmienić swój Instagram w maszynę do generowania przychodów:

1. Zachwyć się swoimi produktami lub usługami
2. Buduj autentyczne relacje z potencjalnymi klientami i klientami
3. Ułatw ludziom zakup Twojego produktu lub usługi
4. Użyj przekonującego wezwania do działania
5. Zamknij transakcję z dowodem społecznym

Zachwyć się swoimi produktami lub usługami (ale nie za dużo!)

Może się to wydawać oczywiste, ale pierwszym krokiem do uświadomienia klientom Twojej obecności jest jasne pokazanie, jaki produkt lub usługę sprzedajesz. Jeśli masz obserwujących na Instagramie w dowolnym rozmiarze, prawdopodobnie obserwują Cię, ponieważ a) lubią Twoją markę, b) lubią Twoje produkty lub c) połączenie obu.

Posiadanie publiczności stawia Cię w dobrej sytuacji. Daje Ci możliwość umieszczania treści w kanałach ludzi. Skorzystaj z tej okazji, aby pochwalić się swoimi produktami i wyjaśnić, dlaczego powinni przenieść swoją interakcję z Instagrama do faktycznego zakupu Twoich produktów lub usług.

Nie wstydź się! Wyróżnij swoje produkty na Instagramie poprzez posty na swoim kanale, historie, rolki i IGTV . Różnorodność jest przyprawą życia, a ludzie chcą widzieć różnorodność w treści IG. Nikt nie chce, aby ten sam obraz produktu był wielokrotnie przetwarzany.

Porada od specjalistów: podkreśl szczegóły i wyjątkowe właściwości produktu w opisie wraz z przyciągającym wzrok zdjęciem lub filmem. Oto kilka przykładów :

Teva (@teva) to firma obuwnicza, która tworzy obuwie sportowe z recyklingu. W tym poście używają wysokiej jakości zdjęcia, które wyraźnie prezentuje ich produkty, oraz przekonującego opisu, który podkreśla cechy tego stylu butów.

Away Luggage (@away) , firma, która tworzy nowoczesne i stylowe bagaże podróżne, świetnie sobie radzi, prezentując tutaj swoją walizkę Mini. Używają czystych, jasnych obrazów i podpisu z listą produktów, które możesz zmieścić w środku, aby zachęcić ludzi do zakupu.

Jedna zasada ostrożności: uważaj, aby nie reklamować za dużo. Może to wydawać się zbyt „wyprzedażowe” i zniechęcać potencjalnych klientów. Dobrą zasadą jest to, że jeden wpis dotyczący sprzedaży lub produktu na każde trzy fragmenty treści związanych ze stylem życia . Pamiętaj o tym podczas planowania treści.

Mówiąc o planowaniu treści: zalecamy korzystanie z narzędzia do planowania, które pozwala z wyprzedzeniem wizualizować swój kanał. Zapewni to odpowiednią równowagę między sprzedażą a treściami związanymi ze stylem życia. Narzędzie kalendarza mediów społecznościowych Sked Social pozwala przeciągać i upuszczać posty oraz konfigurować je, dopóki nie zrobisz tego dobrze! Wypróbuj nasz bezpłatny 7-dniowy okres próbny .

Wreszcie, jeśli chodzi o przyciąganie klientów na szczyt lejka lub etap świadomości, potrzebujesz planu dotarcia do osób, które mogły o Tobie nie słyszeć. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest sprawienie, by treść była wystarczająco atrakcyjna, by ludzie mogli ją udostępniać . Jeśli klient podzieli się Twoimi treściami z własną historią, zostaniesz dostrzeżony przez całą publiczność. Jednym z najskuteczniejszych sposobów na to jest rozdawanie prezentów, w których jednym z kryteriów wygranej jest to, aby klienci oznaczyli innych lub podzielili się tym ze swoją historią.

Innym świetnym sposobem na zwiększenie zasięgu jest strategiczne używanie hashtagów . Sprawdź nasz przewodnik po najlepszych hashtagach do wykorzystania w e-commerce, aby pomóc Ci stworzyć skuteczną strategię hashtagów.

Buduj autentyczne relacje z potencjalnymi klientami i klientami

Wyobraź sobie, że biegniesz ruchliwą publiczną ulicą, krzycząc na gapiów, by kupili Twój produkt. Być może uda ci się uświadomić ich o sobie, ale prawdopodobnie będziesz trochę szalony. Teraz wyobraź sobie, że rozmawiasz z grupą przyjaciół w swoim salonie o nadchodzącym produkcie, który planujesz wprowadzić. Prawdopodobnie łatwiej będzie ci sprzedawać do tego drugiego. To samo dotyczy mediów społecznościowych. O wiele łatwiej jest sprzedawać osobom, z którymi już nawiązałeś relację.

To jest miejsce, w którym pojawia się treść ze środka ścieżki. Jest to pomost między początkowym zaangażowaniem obserwującym a momentem, w którym klient decyduje się na zakup Twojego produktu. Jednym z najlepszych sposobów budowania relacji z klientami jest dążenie do autentycznego i konsekwentnego zaangażowania . To ważny krok w przekształceniu ich w płacących klientów. Obserwatorzy, którzy najbardziej kontaktują się z Tobą w mediach społecznościowych, są często Twoimi najbardziej zaangażowanymi odbiorcami i są bardziej skłonni do kupowania od Ciebie.

Zaangażowanie ma charakter cykliczny. Im bardziej angażujesz się ze swoimi obserwującymi, tym bardziej Twoi obserwujący zaangażują się w Ciebie. To zadowala algorytm Instagrama i zwiększa prawdopodobieństwo, że Twoje treści zostaną umieszczone w kanałach ludzi lub na stronie Eksploruj Insta. Śledzenie idealnych klientów i klientów daje również dodatkową korzyść w postaci zobaczenia, jakie marki śledzą i jakie rodzaje treści im się podobają. Daje to cenny wgląd w to, jak możesz wybierać własne treści, aby dotrzeć do docelowych odbiorców.

Aby zwiększyć zaangażowanie, poświęć godzinę lub dwie każdego dnia na komentowanie postów swoich odbiorców . Ludzie przeoczają ten krok, ponieważ jest czasochłonny, ale właściwie stosowany jest jedną z najbardziej przydatnych taktyk pozyskiwania klientów lub klientów.

Upewnij się, że to pomieszałeś. Nie komentuj „świetnie!” lub „słodkie!” na poście każdej osoby. Znajdź coś autentycznego do powiedzenia, co pokazuje, że poświęciłeś trochę czasu na obejrzenie ich zdjęcia lub podpisu. Na przykład, jeśli idealny klient opublikuje zdjęcie szlaku, po którym szedł w poprzedni weekend, poleć podobne szlaki w okolicy. Jeśli publikują zdjęcie nowego stroju, zapytaj, skąd ono pochodzi lub skomentuj, jak świetnie wygląda na nim ten kolor.

Oto kolejna mała sztuczka – kiedy odpowiadasz na czyjąś historię na Instagramie za pomocą emoji lub komentarza, trafia ona bezpośrednio do skrzynki odbiorczej IG. To stawia Cię na szczycie umysłu i pokazuje, że zrobiłeś wszystko, aby wchodzić z nimi w interakcję. Rozpoczyna też rozmowę – a rozmowa jest jednym z pierwszych kroków do zbudowania trwałej relacji.

Ułatw ludziom zakup Twojego produktu lub usługi

Ludzie nie mogą kupić twojego produktu ani wypróbować twoich usług, jeśli nie wiedzą, gdzie szukać. Uczyń to oczywiste. Stwórz im jak najwięcej okazji do sprawdzenia, co masz do zaoferowania. Możesz to zrobić za pomocą swoich treści i wbudowanych funkcji Instagrama.

Instagram nie jest już wyłącznie aplikacją do udostępniania zdjęć. Ostatnio opracowali kilka świetnych funkcji zakupowych, które pomogą Ci sprzedawać produkty online. Należą do nich funkcja sklepu, która pozwala stworzyć własną witrynę sklepową na Instagramie lub opcję dodawania linków do swoich postów za pomocą tagów produktów.

Wykorzystaj te funkcje, aby ułatwić potencjalnym klientom zakup Twoich produktów. Możesz zarejestrować się na Instagram Shopping i skonfigurować swój katalog za pośrednictwem Business Managera na Facebooku. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak to skonfigurować, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym tworzenia strategii na Instagramie, która sprzedaje .

Częścią ułatwiającą podróż kupującego jest optymalizacja linku w bio . Twój link w bio może prowadzić do Twojej witryny, strony docelowej lub bloga. Jeśli nie uwzględnisz swojej witryny, klienci nie będą wiedzieć, jak znaleźć Twoje produkty i ryzykujesz utratę ewentualnej sprzedaży.

Instagram pozwala na umieszczenie jednego klikalnego linku w swoim biografii. Upewnij się, że korzystasz z tej okazji, aby przyciągnąć ludzi do Twojej witryny. Jeśli prowadzisz firmę usługową, możesz również użyć narzędzia takiego jak Calendly. Dzięki temu klienci mają dostęp do Twojego kalendarza i mogą bezpośrednio umówić się na konsultację.

Potrzebujesz więcej niż jednego linku? Rozważ skonfigurowanie niestandardowej strony docelowej lub podobnej usługi, która umożliwia tworzenie hiperłączy wielu stron w jednym miejscu. Polecamy link Sked Social w narzędziu bio , Sked Link . Sked Link pozwala lepiej wykorzystać link do profilu na Instagramie, dodając przyciski w dowolnym miejscu w sieci. Możesz stworzyć galerię swoich postów na Instagramie, która z łatwością przekieruje użytkowników na właściwą stronę. Dodatkowo można go zaprojektować tak, aby był zgodny z marką!

Użyj przekonującego wezwania do działania w swoich podpisach na Instagramie

Stworzyłeś swoją prezentację lub w tym przypadku treść i podpis. Teraz czas na wyprzedaż. Twoje wezwanie do działania (lub CTA) jest Twoim cyfrowym bliższym. Silne wezwanie do działania nie tylko zmusza ludzi do kupowania, ale także mówi im, co mają robić i jak to robić.

Twoje wezwanie do działania może zostać wykorzystane do przeniesienia klienta do Twojej witryny lub sklepu internetowego, zachęcenia go do zarezerwowania rozmowy konsultacyjnej lub skierowania go do Twojego sklepu na Instagramie. Może to być również świetny sposób na zebranie większej ilości informacji, jeśli nie są jeszcze gotowi do dokonania zakupu. Istnieje kilka różnych typów CTA, których możesz użyć, aby przenieść klientów wzdłuż lejka sprzedaży.

Oto kilka pomysłów:

• Kliknij link w swoim biografii, aby odwiedzić swoją witrynę lub stronę docelową
• Pobierz bezpłatny zasób lub e-book
• Umów się na spotkanie i pozdrawiam
• Wejdź do swoich czatów, aby się z tobą skontaktować
• Zaproś ich do skorzystania z kodu rabatowego lub promocji
• Udostępnij bezpośredni link do produktu lub promocji (jeśli masz funkcję przesuwania w górę)
• Zaproś ich na wydarzenia związane ze sprzedażą

Historie na Instagramie to świetny sposób na budowanie odpowiednich kliknięć, ponieważ Instagram umożliwia korzystanie z klikalnych linków bezpośrednio w formacie historii. Aby uzyskać dostęp do tej funkcji, musisz:

• Miej co najmniej 10 000 obserwujących
• Bądź zweryfikowanym kontem

Nie masz jeszcze 10 000 obserwujących? Nie martw się — istnieje obejście. IGTV pozwala również na umieszczanie linków klikalnych w podpisie, więc rozważ umieszczenie linku bezpośrednio w CTA, tak jak robi to platforma sprzedaży B2B Salesforce (@salesforce) :

Sprawdź, jak inne firmy wykorzystały CTA:

Invision (@invisionapp) to platforma do projektowania produktów cyfrowych. Tutaj promują jedną ze swoich nowych usług z wyraźnym wezwaniem do działania, które informuje klientów, że mogą wypróbować ją bezpłatnie przez ograniczony czas, korzystając z linku w ich biografii.

Zendesk (@zendesk) to świetny przykład marki B2B, która zabija ją swoim marketingiem na Instagramie. Sprawdź ich CTA, aby uzyskać nowy interfejs API komunikatora Instagram, który opracowali.

Zamknij transakcję z dowodem społecznym

Jeśli klient zastanawia się nad zakupem Twojego produktu, społecznym dowodem może być nacisk, którego musi pokonać. Poczta pantoflowa to jedno z najpotężniejszych narzędzi sprzedażowych w Twoim arsenale. Wiele marek zarządza swoją stroną na Instagramie w sposób, który prezentuje ich produkt lub usługę w kontekście rzeczywistym. Możesz udostępniać takie rzeczy, jak recenzje produktów lub pokazywać zdjęcia wpływowych lub znaczących postaci korzystających z Twojego produktu lub usługi.

Czasami najlepszą strategią jest pokazanie produktu używanego w życiu codziennym w sposób, który jest powiązany z odbiorcami .

Oto kilka przykładów marek, które zabijają go tą metodą:

The Honest Company (@honest) to czysta marka produktów kosmetycznych i dziecięcych, która świetnie prezentuje swoje produkty podczas intymnych chwil między rodzinami.

Quickbooks (@quickbooks) to internetowe oprogramowanie księgowe. Przeprowadzili niesamowitą kampanię o nazwie #PayFace, która pokazuje zadowolonych klientów, którzy łatwo otrzymują zapłatę za pośrednictwem swojego oprogramowania.

Jeśli klient oznaczy Cię tagiem lub użyje markowego hashtagu w jednym ze swoich postów, prześlij go ponownie do swojego kanału lub historii, aby pokazać swoim obserwatorom, jak zadowoleni są Twoi klienci. Ten rodzaj treści angażuje również klienta, który je udostępnił, co zwiększa prawdopodobieństwo, że wróci on po kolejny zakup. Nie zapomnij wysłać im krótkiej wiadomości z prośbą o zgodę przed ponownym opublikowaniem!

Możesz także rozważyć prowadzenie kampanii influencer . 89% marek twierdzi, że ROI z influencer marketingu jest porównywalny lub lepszy niż w przypadku innych kanałów marketingowych, a Instagram jest zgłaszany jako najważniejszy kanał dla influencer marketingu. Współpraca z influencerem pozwala dotrzeć do ustalonej publiczności, z którą influencer zbudował zaufanie. Może to być również świetny sposób na zaprezentowanie swojego produktu lub usługi odbiorcom, którzy jeszcze o Tobie nie wiedzą.

Streszczenie

Instagram to zatłoczone miejsce i może być trudno przebić się przez ten hałas. Ale wykonując powyższe kroki, możesz stworzyć autentyczne relacje ze swoimi obserwatorami i przekształcić ich w szczęśliwych, zadowolonych klientów. Pamiętaj o lejku sprzedaży i zawsze szukaj możliwości optymalizacji swojego Instagrama pod kątem sprzedaży. To najlepszy sposób na zapewnienie stałego napływu klientów i tworzenie trwałych dochodów dla Twojej firmy.