İnce ayarlanmış bir satış hunisi ile Instagram'da nasıl müşteri oluşturulur?

Instagram'da bir müşteri tabanı oluşturmak yaygın bir stratejidir. Bugün ABD işletmelerinin yüzde 71'i ideal alıcılarını bulmak için Instagram pazarlamasını kullanıyor ve bu da rekabetin her zamankinden daha zor olduğu anlamına geliyor.

Dolayısıyla, ızgaranızı bir sanat eseri yapmak için çok zaman harcadıysanız, ancak satışlarda bir artış görmediyseniz, elimizde tam da şu var:

İnce ayarlanmış bir Instagram satış hunisi.

Felsefesi basittir - insanları takip etmeye ve ardından sizi araştırmaya ve ardından ürünlerinizi veya hizmetlerinizi denemeye veya satın almaya teşvik eden içerik oluşturun.

İşte neye benzediği:

Instagram'da müşteri nasıl oluşturulur?

İlk olarak, huni. Ann Smarty'den huninin nasıl çalıştığına dair kısa bir bakış :

Etkili bir şekilde kullanıldığında Instagram, dönüşüm hunisinin her bir bölümünde nihai hedefinize, yani satışlara kadar size bir destek sağlayabilir. Instagram'da nasıl müşteri oluşturacağınıza ve Instagram'ınızı gelir getiren bir makineye nasıl dönüştüreceğinize dair beş adımlı planımıza göz atın:

1. Ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında övgüler alın
2. Potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle gerçek bağlantılar kurun
3. İnsanların ürün veya hizmetinizi satın almasını kolaylaştırın
4. Etkileyici bir harekete geçirici mesaj kullanın
5. Anlaşmayı sosyal kanıtla kapatın

Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi övün (ama çok fazla değil!)

Bu bariz görünebilir, ancak müşterilerinizi sizden haberdar etmenin ilk adımı, hangi ürün veya hizmeti sattığınızı açıkça sergilemektir. Instagram'da herhangi bir boyutta takipçiniz varsa, sizi a) markanızı beğendiği, b) ürünlerinizi beğendiği veya c) her ikisinin bir kombinasyonu olduğu için takip ediyor olmaları muhtemeldir.

Seyirciye sahip olmak sizi iyi bir konuma getirir. İçeriğinizin insanların beslemesine girmesi için size güç verir. Ürünlerinizi sergilemek için bu fırsatı kullanın ve etkileşimlerini neden Instagram'dan ürünlerinizi veya hizmetlerinizi gerçekten satın almaya almaları gerektiğini açıklayın.

Utangaç olma! Feed'inizdeki, hikayelerdeki, Makaralardaki ve IGTV'deki gönderiler aracılığıyla ürünlerinizi Instagram'da öne çıkarın . Çeşitlilik hayatın baharatıdır ve insanlar IG içeriğinizde çeşitlilik görmek ister. Hiç kimse aynı ürün resmini tekrar tekrar geri dönüştürmek istemez.

Uzman ipucu: Açıklamada, göz alıcı bir fotoğraf veya video eşliğinde ürünün ayrıntılarını ve benzersiz özelliklerini vurgulayın. İşte bazı örnekler :

Teva (@teva) , yüksek devirli atletik ayakkabılar yaratan bir ayakkabı şirketidir. Bu gönderide, ürünlerini açıkça gösteren yüksek kaliteli bir fotoğraf ve bu ayakkabı stilinin özelliklerini vurgulayan ilgi çekici bir açıklama kullanıyorlar.

Modern ve şık seyahat valizleri yaratan bir şirket olan Away Luggage (@away) , Mini valizlerini burada sergileme konusunda harika bir iş çıkarıyor. İnsanları satın almaya zorlamak için temiz, parlak görüntüler ve içine hangi ürünleri sığdırabileceğinizi listeleyen bir başlık kullanırlar.

Bir uyarı kuralı: Aşırı reklam yapmamaya dikkat edin. Bu, fazla "satışçı" görünebilir ve potansiyel müşterileri kapatabilir. İyi bir kural, her üç yaşam tarzı içeriği için bir satış veya ürün gönderisidir . İçeriğinizi planlarken bunu aklınızda bulundurun.

Planlama içeriğinden bahsetmişken: Feed'inizi önceden görselleştirmenize olanak tanıyan bir zamanlama aracı kullanmanızı öneririz. Bu, satış ve yaşam tarzı içeriği arasında doğru dengeyi yakalamanızı sağlayacaktır. Sked Social'ın sosyal medya takvim aracı , gönderileri sürükleyip bırakmanıza ve doğru olanı yapana kadar yapılandırmanıza olanak tanır! 7 günlük ücretsiz deneme sürümümüzle deneyin .

Son olarak, müşterileri dönüşüm huninizin en üstüne veya farkındalık aşamanıza getirmek söz konusu olduğunda, sizi duymamış olabilecek insanlara ulaşmak için bir plana ihtiyacınız var. Bunu yapmanın bir yolu , içeriğinizi insanların paylaşabileceği kadar çekici kılmaktır . Bir müşteri içeriğinizi kendi hikayesiyle paylaşırsa, tüm izleyicileri tarafından görülür hale gelirsiniz. Bunu yapmanın en etkili yollarından biri, kazanma kriterlerinden birinin müşterilerin başkalarını etiketlemesi veya hikayelerinde paylaşması olduğu eşantiyonlardır.

Erişiminizi genişletmenin bir başka harika yolu da hashtag'leri stratejik olarak kullanmaktır . Etkili bir hashtag stratejisi oluşturmanıza yardımcı olması için e-ticarette kullanılacak en iyi hashtaglere yönelik kılavuzumuza göz atın .

Potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle gerçek bağlantılar kurun

Ürününüzü satın almak için izleyicilere bağırarak kalabalık bir caddede koştuğunuzu hayal edin. Onları senden haberdar etmeyi başarabilirsin, ama muhtemelen biraz çıldıracaksın. Şimdi, oturma odanızda bir grup arkadaşınızla piyasaya sürmeyi planladığınız bir ürün hakkında konuştuğunuzu hayal edin. Muhtemelen ikincisine satış yapmak için daha kolay bir zamanınız olacak. Aynı şey sosyal medya için de geçerli. Zaten bir ilişki kurduğunuz insanlara satış yapmak çok daha kolay.

Bu, huni ortasındaki içeriğinizin devreye girdiği yerdir. Bu, bir takipçiyle ilk etkileşiminiz ile müşterinin ürününüzü satın almaya karar verdiği nokta arasındaki köprüdür. Müşterilerinizle ilişki kurmanın en iyi yollarından biri, gerçek ve tutarlı katılım için çaba göstermektir . Bu, onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için hayati bir adımdır. Sizinle sosyal medyada en çok etkileşime giren takipçiler, genellikle en sadık hedef kitlenizdir ve sizden satın alma olasılığı daha yüksektir.

Katılım döngüseldir. Takipçilerinizle ne kadar çok etkileşim kurarsanız, takipçileriniz de sizinle o kadar çok etkileşime girer. Bu, Instagram algoritmasını memnun eder ve içeriğinizin insanların beslemelerine veya Insta'nın Keşfetme Sayfasına yerleştirilmesini daha olası hale getirir. İdeal müşterilerinizi ve müşterilerinizi takip etmek, size ne tür markaları takip ettiklerini ve ne tür içeriklerden hoşlandıklarını görmenin ek avantajını da sağlar. Bu, hedef kitlenize ulaşmak için kendi içeriğinizi nasıl düzenleyebileceğiniz konusunda size değerli bilgiler verir.

Etkileşimi artırmak için her gün bir veya iki saatinizi hedef kitlenizin gönderilerine yorum yaparak ayırın . İnsanlar bu adımı gözden kaçırıyor çünkü zaman alıyor, ancak doğru kullanıldığında müşteri veya müşteri kazanmak için en faydalı taktiklerden biri.

Karıştırdığınızdan emin olun. “Harika!” diye yorum yapmayın. ya da “şirin!” her kişinin gönderisinde. Fotoğraflarına veya başlıklarına bakmak için zaman ayırdığınızı gösteren özgün bir söz bulun. Örneğin, ideal müşteriniz önceki hafta sonu yürüdükleri bir parkurun resmini yayınlarsa, bölgede benzer yollar önerin. Yeni bir kıyafetin resmini yayınlıyorlarsa, nereden olduğunu sorun veya bu rengin üzerlerinde ne kadar harika durduğunu yorumlayın.

İşte başka bir küçük numara - birinin Instagram hikayesine bir emoji veya bir yorumla yanıt verdiğinizde, doğrudan IG gelen kutusuna gider. Bu sizi akla getirir ve onlarla etkileşime geçmek için kendi yolunuzdan çıktığınızı gösterir. Aynı zamanda bir sohbet başlatır ve bir sohbet, uzun süreli bir ilişki kurmanın ilk adımlarından biridir.

İnsanların ürün veya hizmetinizi satın almasını kolaylaştırın

İnsanlar nereye bakacaklarını bilmiyorlarsa ürününüzü satın alamazlar veya hizmetlerinizi deneyemezler. Açık hale getirin. Ne sunduğunuzu kontrol etmeleri için mümkün olduğunca çok fırsat yaratın. Bunu içeriğiniz ve Instagram'ın yerleşik özellikleri aracılığıyla yapabilirsiniz.

Instagram artık yalnızca bir fotoğraf paylaşım uygulaması değil. Son zamanlarda, ürünlerinizi çevrimiçi satmanıza yardımcı olacak bazı harika alışveriş özellikleri geliştirdiler. Bunlar, kendi Instagram vitrininizi oluşturmanıza olanak tanıyan mağaza özelliklerini veya ürün etiketleri aracılığıyla gönderilerinize bağlantı ekleme seçeneğini içerir.

Potansiyel müşterilerin ürünlerinizi satın almasını kolaylaştırmak için bu özellikleri kullanın. Instagram Alışveriş'e kaydolabilir ve kataloğunuzu Facebook Business Manager üzerinden oluşturabilirsiniz. Bunun nasıl kurulacağı hakkında daha fazla bilgi için , satan bir Instagram stratejisinin nasıl oluşturulacağına ilişkin kılavuzumuza göz atın .

Alıcınızın yolculuğunu kolaylaştırmanın bir parçası da bio'daki bağlantınızı optimize etmektir . Biyodaki bağlantınız web sitenize, bir açılış sayfasına veya blogunuza yönlendirebilir. Web sitenizi eklemezseniz, müşteriler ürünlerinizi nasıl bulacağını bilemez ve olası bir satışı kaybetme riskiniz vardır.

Instagram, biyografinize bir tıklanabilir bağlantı eklemenize izin verir. İnsanları web sitenize çekmek için bu fırsatı kullandığınızdan emin olun. Hizmet tabanlı bir işletmeyseniz, Calendly gibi bir araç da kullanabilirsiniz. Bu, müşterilerin doğrudan sizinle görüşmek için takviminize erişmesine olanak tanır.

Birden fazla bağlantıya mı ihtiyacınız var? Tek bir yerde birden çok sayfaya köprü oluşturmanıza olanak tanıyan özel bir açılış sayfası veya benzer bir hizmet oluşturmayı düşünün. Sked Social'ın bio aracındaki Sked Link bağlantısını öneriyoruz . Sked Link, web üzerinde herhangi bir yere düğmeler ekleyerek Instagram profil bağlantınızı daha iyi kullanmanızı sağlar. Kullanıcıları kolayca doğru sayfaya yönlendiren Instagram gönderilerinizden bir galeri oluşturabilirsiniz. Ayrıca, tamamı markaya uygun olacak şekilde tasarlanabilir!

Instagram altyazılarınızda ilgi çekici bir harekete geçirici mesaj kullanın

Satış konuşmanızı veya bu durumda içeriğinizi ve başlığınızı yaptınız. Şimdi satışa çıkma zamanı. Harekete geçirici mesajınız (veya CTA) dijital yakınınızdır. Güçlü bir CTA, insanları yalnızca satın almaya zorlamakla kalmaz, onlara ne yapacaklarını ve nasıl yapacaklarını da söyler.

CTA'nız, müşterinizi web sitenize veya çevrimiçi mağazanıza taşımak, onları bir danışma çağrısı yapmaya teşvik etmek veya Instagram mağazanıza yönlendirmek için kullanılabilir. Henüz satın almaya hazır değillerse, daha fazla bilgi edinmenin harika bir yolu olabilir. Müşterilerinizi satış dönüşüm huninizde taşımak için kullanabileceğiniz birkaç farklı CTA türü vardır.

İşte birkaç fikir:

• Web sitenizi veya bir açılış sayfasını ziyaret etmek için biyografinizdeki bağlantıya tıklayın
• Ücretsiz bir kaynak veya e-Kitap indirin
• Bir karşılama görüşmesi yapın
• Sizinle iletişime geçmek için DM'lerinizi kaydırın
• Onları bir indirim kodu veya promosyon kullanmaya davet edin
• Bir ürün veya promosyonun doğrudan bağlantısını paylaşın (yukarı kaydırma özelliğine sahipseniz)
• Onları satış odaklı etkinliklere davet edin

Instagram, tıklanabilir bağlantıların doğrudan hikaye biçiminde kullanılmasına izin verdiğinden, Instagram hikayeleri alakalı tıklamalar oluşturmak için harika bir yoldur. Bu özelliğe erişmek için şunları yapmalısınız:

• En az 10.000 takipçiniz olsun
• Doğrulanmış bir hesap olun

Henüz 10.000 takipçiniz yok mu? Endişelenme - bir geçici çözüm var. IGTV ayrıca başlığınıza tıklanabilir bağlantılar eklemenize izin verir, bu nedenle, B2B satış platformu Salesforce (@salesforce) burada yaptığı gibi bağlantınızı doğrudan CTA'nıza bırakmayı düşünün :

Diğer şirketlerin CTA'ları nasıl kullandığını kontrol edin:

Invision (@invisionapp) bir dijital ürün tasarım platformudur. Burada, müşterilerin biyografilerindeki bağlantıyı kullanarak sınırlı bir süre için ücretsiz deneyebileceklerini bilmelerini sağlayan net bir CTA ile yeni hizmetlerinden birini tanıtıyorlar.

Zendesk (@zendesk) , Instagram pazarlamalarıyla onu öldüren bir B2B markasının harika bir örneğidir. Geliştirdikleri yeni bir Instagram messenger API'si için CTA'larına göz atın.

Anlaşmayı sosyal kanıtla kapatın

Bir müşteri ürününüzü satın alma konusunda kararsızsa, sosyal kanıt, sınırı aşmak için ihtiyaç duydukları itici güç olabilir. Kulaktan kulağa, cephaneliğinizdeki en güçlü satış araçlarından biridir. Birçok marka, Instagram sayfalarını ürün veya hizmetlerini gerçek dünya bağlamında sergileyecek şekilde düzenler. Ürününüzü veya hizmetinizi kullanarak ürün incelemeleri gibi şeyler paylaşabilir veya etkili veya dikkate değer kişilerin fotoğraflarını gösterebilirsiniz.

Bazen, ürünün günlük yaşamda kullanıldığını hedef kitlenizle ilişkilendirilebilecek şekilde göstermenin en iyi stratejisi .

İşte bu yöntemi kullanarak onu öldüren bazı marka örnekleri:

The Honest Company (@honest) , ürünlerini aileler arasındaki samimi anlar aracılığıyla sergileme konusunda harika bir iş çıkaran temiz bir güzellik ve bebek ürünleri markasıdır.

Quickbooks (@quickbooks) çevrimiçi bir muhasebe yazılımıdır. Mutlu müşterilerin yazılımları aracılığıyla kolayca ödeme aldığını gösteren #PayFace adlı bu harika kampanyayı yürüttüler.

Bir müşteri gönderilerinden birinde sizi etiketlerse veya markalı bir hashtag kullanırsa, takipçilerinize müşterilerinizin ne kadar memnun olduğunu göstermek için bunu feed'inizde veya hikayenizde yeniden paylaşın. Bu tür içerik aynı zamanda onu paylaşan müşterinin ilgisini çeker ve başka bir satın alma işlemi için geri dönme olasılığını artırır. Yeniden yayınlamadan önce izinlerini istemek için onlara hızlı bir mesaj göndermeyi unutmayın!

Etkileyici bir kampanya yürütmeyi de düşünebilirsiniz . Markaların %89'u , etkileyici pazarlamadan elde edilen yatırım getirisinin diğer pazarlama kanallarıyla karşılaştırılabilir veya onlardan daha iyi olduğunu söylüyor ve Instagram, etkileyici pazarlama için en önemli kanal olarak bildiriliyor. Bir etkileyiciyle ortaklık yapmak, etkileyicinin güven oluşturduğu yerleşik bir kitleden yararlanmanıza olanak tanır. Ürününüzü veya hizmetinizi henüz sizden haberdar olmayan bir kitlenin önüne çıkarmanın da harika bir yolu olabilir.

Özet

Instagram kalabalık bir yer ve gürültüyü kırmak zor olabilir. Ancak yukarıdaki adımları izleyerek takipçilerinizle gerçek ilişkiler kurabilir ve onları mutlu, memnun müşterilere dönüştürebilirsiniz. Satış hunisini aklınızda bulundurun ve her zaman Instagram'ınızı satışlar için optimize etme fırsatlarını araştırın. Bu, istikrarlı bir müşteri akışı sağlamanın ve işletmeniz için sürdürülebilir gelir yaratmanın en iyi yoludur.