Cum să-ți construiești clientelă pe Instagram cu o pâlnie de vânzări bine reglată

Construirea unei baze de clienți pe Instagram este o strategie comună. Astăzi, 71% dintre companiile din SUA folosesc marketingul Instagram pentru a-și găsi cumpărătorii ideali, iar asta înseamnă că concurența este mai grea ca niciodată.

Deci, dacă ați petrecut mult timp făcând grila dvs. o operă de artă, dar nu ați observat o creștere a vânzărilor, avem exact lucrul:

O pâlnie de vânzări Instagram bine reglată.

Filosofia este simplă – creați conținut care încurajează oamenii să vă urmărească, apoi să vă investigheze și apoi să încercați sau să vă cumpărați produsele sau serviciile.

Iată cum arată:

Cum să-ți construiești clientelă pe Instagram

În primul rând, pâlnia. Iată o scurtă privire de la Ann Smarty despre cum funcționează pâlnia:

Când este folosit eficient, Instagram vă poate oferi un impuls în fiecare segment al pâlniei până la obiectivul dvs. final - vânzările. Consultați planul nostru în cinci pași despre cum să construiți clientelă pe Instagram și să vă transformați Instagram într-o mașină generatoare de venituri:

1. Încântați-vă de produsele sau serviciile dvs
2. Construiți conexiuni reale cu potențialii clienți și clienți
3. Faceți mai ușor pentru oameni să achiziționeze produsul sau serviciul dvs
4. Utilizați un îndemn convingător
5. Încheiați afacerea cu dovada socială

Foarte încântat de produsele sau serviciile tale (dar nu prea mult!)

Acest lucru poate părea evident, dar primul pas în a-ți face clienții conștienți de tine este să arăți în mod clar ce produs sau serviciu vinzi. Dacă aveți un număr de urmăritori pe Instagram de orice dimensiune, este posibil să vă urmărească pentru că a) le place marca dvs., b) le plac produsele dvs. sau c) o combinație a ambelor.

A avea o audiență te pune într-o poziție bună. Îți oferă puterea de a avea conținutul tău să ajungă în feedul oamenilor. Folosiți această oportunitate pentru a vă prezenta produsele și a explica de ce ar trebui să-și transforme interacțiunea de la Instagram pentru a cumpăra efectiv produsele sau serviciile dvs.

Nu fiţi timizi! Evidențiați-vă produsele pe Instagram prin postări de pe feed, povești, Reels și IGTV . Varietatea este condimentul vieții și oamenii vor să vadă varietate în conținutul tău IG. Nimeni nu vrea să vadă aceeași imagine a produsului reciclată din nou și din nou.

Sfat pro: evidențiați detaliile și proprietățile unice ale produsului în descriere, însoțite de o fotografie sau un videoclip atrăgător. Iată câteva exemple :

Teva (@teva) este o companie de încălțăminte care creează încălțăminte de atletism up-cycle. În această postare, ei folosesc o fotografie de înaltă calitate care își prezintă în mod clar produsele și o descriere convingătoare care evidențiază caracteristicile acestui stil de pantofi.

Away Luggage (@away) , o companie care creează bagaje de călătorie moderne și elegante, face o treabă grozavă de a-și prezenta valiza Mini aici. Folosesc imagini curate, strălucitoare și o legendă care enumeră ce produse ați putea încadra în interior pentru a-i convinge pe oameni să cumpere.

O regulă de precauție: aveți grijă să nu faceți publicitate excesivă. Acest lucru poate părea prea „de vânzări” și poate opri clienții potențiali. O regulă generală bună este o postare de vânzări sau de produs pentru fiecare trei articole din conținutul stilului de viață . Țineți cont de acest lucru atunci când vă planificați conținutul.

Vorbind despre planificarea conținutului: vă recomandăm să utilizați un instrument de programare care vă permite să vizualizați feedul în avans. Acest lucru vă va asigura că găsiți echilibrul corect între vânzări și conținutul stilului de viață. Instrumentul de calendar al rețelelor sociale de la Sked Social vă permite să glisați și să plasați postări și să le configurați până când înțelegeți bine! Încercați-l cu proba noastră gratuită de 7 zile .

În cele din urmă, când vine vorba de aducerea clienților în partea de sus a pâlniei sau a stadiului de conștientizare, ai nevoie de un plan pentru a ajunge la oameni care poate nu au auzit de tine. O modalitate de a face acest lucru este să vă faceți conținutul suficient de convingător pentru ca oamenii să îl distribuie . Dacă un client împărtășește conținutul tău cu propria poveste, vei fi văzut de întregul său public. Una dintre cele mai eficiente moduri de a face acest lucru este prin cadouri, în care unul dintre criteriile pentru a câștiga este ca clienții să eticheteze pe alții sau să-l împărtășească în povestea lor.

O altă modalitate excelentă de a vă extinde acoperirea este să utilizați hashtag-urile în mod strategic . Consultați ghidul nostru cu cele mai bune hashtag -uri de utilizat pentru comerțul electronic pentru a vă ajuta să creați o strategie eficientă de hashtag.

Construiți conexiuni reale cu potențialii clienți și clienți

Imaginați-vă că alergați pe o stradă publică aglomerată strigând la privitori să vă achiziționeze produsul. S-ar putea să reușești să-i faci conștienți de tine, dar probabil vei fi puțin nebun. Acum, imaginează-ți că vorbești cu un grup de prieteni în camera ta de zi despre un produs viitor pe care intenționezi să îl lansezi. Probabil că veți avea mai ușor să vindeți celor din urmă. Același lucru este valabil și pentru rețelele sociale. Este mult mai ușor să vinzi unor oameni cu care ai construit deja o relație.

Aici intervine conținutul dvs. de la mijlocul pâlniei. Este puntea dintre implicarea dumneavoastră inițială cu un urmăritor și punctul în care clientul decide să vă achiziționeze produsul. Una dintre cele mai bune modalități de a construi relații cu clienții dvs. este să depuneți eforturi pentru un angajament real și consecvent . Acesta este un pas vital în transformarea lor în clienți plătitori. Adepții care interacționează cel mai mult cu tine pe rețelele sociale sunt adesea publicul tău cel mai angajat și au șanse mai mari să cumpere de la tine în continuare.

Angajamentul este ciclic. Cu cât interacționezi mai mult cu adepții tăi, cu atât adepții tăi se vor implica mai mult cu tine. Acest lucru mulțumește algoritmul Instagram și face mai probabil ca conținutul dvs. să fie plasat pe feedurile oamenilor sau pe pagina Explore a Insta. Urmărirea clienților și clienților ideali vă oferă, de asemenea, avantajul suplimentar de a vedea ce tipuri de mărci urmăresc și ce tipuri de conținut le place. Acest lucru vă oferă informații valoroase despre cum vă puteți organiza propriul conținut pentru a ajunge la publicul țintă.

Pentru a stimula implicarea, petrece o oră sau două în fiecare zi comentând postările publicului tău . Oamenii trec cu vederea acest pas pentru că consumă mult timp, dar atunci când este folosit corespunzător, este una dintre cele mai utile tactici pentru a dobândi clienți sau clienți.

Asigurați-vă că îl amestecați. Nu comenta „super!” sau „drăguț!” pe postarea fiecărei persoane. Găsește ceva autentic de spus, care arată că ți-ai făcut timp să te uiți la fotografia sau legenda lor. De exemplu, dacă clientul dvs. ideal postează o fotografie a unui traseu pe care l-a parcurs în weekendul anterior, recomandați câteva trasee similare în zonă. Dacă postează o poză cu o ținută nouă, întreabă de unde este sau comentează cât de grozav arată culoarea pe ei.

Iată un alt truc mic – atunci când răspunzi la povestea cuiva de pe Instagram fie cu un emoji, fie cu un comentariu, acesta intră direct în căsuța de e-mail IG. Acest lucru vă pune în fruntea minții și arată că ați făcut tot posibilul să interacționați cu ei. De asemenea, începe o conversație – iar o conversație este unul dintre primii pași pentru construirea unei relații de lungă durată.

Faceți mai ușor pentru oameni să achiziționeze produsul sau serviciul dvs

Oamenii nu vă pot cumpăra produsul sau încerca serviciile dacă nu știu unde să caute. Fă-l evident. Creați cât mai multe oportunități pentru ca ei să verifice ceea ce aveți de oferit. Puteți face acest lucru prin conținutul dvs. și prin funcțiile încorporate ale Instagram.

Instagram nu mai este exclusiv o aplicație de partajare a fotografiilor. În ultimul timp, au dezvoltat câteva funcții grozave de cumpărături pentru a vă ajuta să vă vindeți produsele online. Acestea includ caracteristica magazinului lor, care vă permite să vă creați propria vitrină Instagram sau opțiunea de a adăuga linkuri către postările dvs. prin intermediul etichetelor de produse.

Utilizați aceste funcții pentru a facilita achiziționarea produselor dvs. de către clienții potențiali. Vă puteți înscrie pentru Instagram Shopping și vă puteți configura catalogul prin Business Manager al Facebook. Pentru mai multe informații despre cum să configurați acest lucru, consultați ghidul nostru despre cum să creați o strategie Instagram care vinde .

O parte din facilitarea călătoriei cumpărătorului este optimizarea linkului din bio . Linkul dvs. din bio ar putea duce la site-ul dvs. web, o pagină de destinație sau blog. Dacă nu includeți site-ul dvs., clienții nu vor ști cum să vă găsească produsele și riscați să pierdeți o posibilă vânzare.

Instagram vă permite să includeți un link pe care se poate face clic în bio. Asigurați-vă că utilizați această oportunitate pentru a atrage oamenii către site-ul dvs. Dacă sunteți o companie bazată pe servicii, puteți utiliza și un instrument precum Calendly. Acest lucru le permite clienților să vă acceseze calendarul pentru a rezerva direct o consultație cu dvs.

Ai nevoie de mai mult de un link? Luați în considerare configurarea unei pagini de destinație personalizată sau a unui serviciu similar care vă permite să hyperlinkați mai multe pagini într-un singur loc. Vă recomandăm linkul Sked Social în instrumentul bio , Sked Link . Sked Link vă permite să utilizați mai bine linkul profilului Instagram adăugând butoane oriunde pe web. Puteți crea o galerie cu postările tale Instagram care direcționează cu ușurință utilizatorii către pagina potrivită. În plus, poate fi proiectat astfel încât să fie totul conform mărcii!

Folosiți un îndemn convingător în subtitrările Instagram

Ți-ai făcut prezentarea sau, în acest caz, conținutul și legenda. Acum este timpul să mergem la vânzare. Îndemnul dvs. la acțiune (sau CTA) este mai aproape de dvs. digital. Un CTA puternic nu numai că îi obligă pe oameni să cumpere, ci le spune ce să facă și cum să o facă.

CTA poate fi folosit pentru a vă muta clientul pe site-ul dvs. web sau magazinul dvs. online, pentru a-i stimula să rezerve un apel de consultanță sau pentru a-i direcționa către magazinul dvs. Instagram. De asemenea, poate fi o modalitate excelentă de a capta mai multe informații dacă nu sunt încă pregătiți să facă o achiziție. Există câteva tipuri diferite de CTA pe care le puteți folosi pentru a vă muta clienții de-a lungul canalului de vânzări.

Iată câteva idei:

• Faceți clic pe linkul din bio pentru a vă vizita site-ul sau o pagină de destinație
• Descărcați o resursă gratuită sau o carte electronică
• Rezervați un apel de întâlnire
• Glisați în DM-urile dvs. pentru a vă contacta
• Invitați-i să folosească un cod de reducere sau o promoție
• Distribuiți un link direct către un produs sau o promoție (dacă aveți funcția de glisare în sus)
• Invitați-i la evenimente axate pe vânzări

Poveștile Instagram sunt o modalitate excelentă de a crea clicuri relevante, deoarece Instagram permite ca linkurile pe care se poate face clic să fie folosite direct în formatul poveștii. Pentru a accesa această funcție, trebuie:

• Să aibă cel puțin 10.000 de urmăritori
• Fii un cont verificat

Nu ai încă 10.000 de urmăritori? Nu vă faceți griji - există o soluție. IGTV vă permite, de asemenea, să includeți linkuri pe care se poate face clic în subtitrare, așa că luați în considerare să introduceți linkul direct în CTA, așa cum face platforma de vânzări B2B Salesforce (@salesforce) aici:

Vezi cum au folosit alte companii CTA:

Invision (@invisionapp) este o platformă digitală de design de produse. Aici, își promovează unul dintre noile lor servicii cu un CTA clar, care le permite clienților să știe că îl pot încerca gratuit pentru o perioadă limitată de timp, folosind linkul din biografia lor.

Zendesk (@zendesk) este un exemplu grozav al unui brand B2B care o distruge cu marketingul pe Instagram. Consultați-le CTA pentru un nou API de messenger Instagram pe care l-au dezvoltat.

Încheiați afacerea cu dovada socială

Dacă un client este pe gard în privința achiziționării produsului dvs., dovada socială poate fi acel impuls de care au nevoie pentru a trece peste limită. Vorba în gură este unul dintre cele mai puternice instrumente de vânzări din arsenalul tău. Multe mărci își organizează pagina de Instagram într-un mod care își prezintă produsul sau serviciul într-un context real. Puteți distribui lucruri precum recenzii despre produse sau puteți afișa fotografii cu personalități influente sau notabile folosind produsul sau serviciul dvs.

Uneori, cea mai bună strategie de a arăta produsul care este utilizat în viața de zi cu zi într-un mod care să se potrivească cu publicul dvs. .

Iată câteva exemple de mărci care o distrug folosind această metodă:

The Honest Company (@honest) este o marcă curată de frumusețe și produse pentru bebeluși care face o treabă grozavă în a-și prezenta produsele prin momente intime între familii.

Quickbooks (@quickbooks) este un software de contabilitate online. Ei au desfășurat această campanie minunată numită #PayFace, care arată clienții fericiți că sunt plătiți cu ușurință prin intermediul software-ului lor.

Dacă un client te etichetează sau folosește un hashtag de marcă într-una dintre postările sale, repostează-l în feedul sau în povestea ta pentru a arăta urmăritorilor tăi cât de mulțumiți sunt clienții tăi. Acest tip de conținut implică, de asemenea, clientul care l-a distribuit, ceea ce face mai probabil să se întoarcă pentru o altă achiziție. Nu uitați să le trimiteți un mesaj rapid pentru a le cere permisiunea înainte de a reposta!

De asemenea, puteți lua în considerare derularea unei campanii de influență . 89% dintre mărci spun că rentabilitatea investiției din marketingul cu influențe este comparabilă sau mai bună decât alte canale de marketing, Instagram fiind raportat drept cel mai important canal pentru marketingul cu influențe. Parteneriatul cu un influencer vă permite să accesați un public stabilit în care influențatorul și-a creat încredere. De asemenea, poate fi o modalitate excelentă de a vă prezenta produsul sau serviciul în fața unui public care nu vă cunoaște încă.

rezumat

Instagram este un loc aglomerat și poate fi greu să scapi de zgomot. Dar urmând pașii de mai sus, poți crea relații autentice cu adepții tăi și îi poți transforma în clienți fericiți și mulțumiți. Ține cont de pâlnia de vânzări și fii mereu în căutarea oportunităților de a-ți optimiza Instagram pentru vânzări. Acesta este cel mai bun mod de a asigura un flux constant de clienți și de a crea venituri durabile pentru afacerea dvs.