Wie man mit einem fein abgestimmten Verkaufstrichter Kunden auf Instagram aufbaut

Der Aufbau eines Kundenstamms auf Instagram ist eine gängige Strategie. Heute nutzen 71 Prozent der US-Unternehmen Instagram-Marketing, um ihre idealen Käufer zu finden, und das bedeutet, dass der Wettbewerb härter denn je ist.

Wenn Sie also viel Zeit damit verbracht haben, Ihr Gitter zu einem Kunstwerk zu machen, aber keine Umsatzsteigerung erlebt haben, haben wir genau das Richtige für Sie:

Ein fein abgestimmter Instagram Sales Funnel.

Die Philosophie ist einfach: Erstellen Sie Inhalte, die Menschen dazu anregen, Ihnen zu folgen, sich dann mit Ihnen zu befassen und dann Ihre Produkte oder Dienstleistungen auszuprobieren oder zu kaufen.

So sieht das aus:

Wie man Kunden auf Instagram aufbaut

Zuerst der Trichter. Hier ist ein kurzer Einblick von Ann Smarty , wie der Trichter funktioniert:

Bei effektiver Nutzung kann Instagram Ihnen in jedem Segment des Trichters bis hin zu Ihrem Endziel – den Verkäufen – einen Schub geben. Sehen Sie sich unseren Fünf-Schritte-Plan an, wie Sie auf Instagram einen Kundenstamm aufbauen und Ihr Instagram in eine umsatzgenerierende Maschine verwandeln:

1. Schwärmen Sie von Ihren Produkten oder Dienstleistungen
2. Bauen Sie echte Verbindungen zu Ihren potenziellen Kunden und Kunden auf
3. Machen Sie es den Menschen leicht, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen
4. Verwenden Sie einen überzeugenden Call-to-Action
5. Schließen Sie den Deal mit Social Proof ab

Schwärmen Sie von Ihren Produkten oder Dienstleistungen (aber nicht zu viel!)

Dies mag offensichtlich erscheinen, aber der erste Schritt, um Ihre Kunden auf Sie aufmerksam zu machen, besteht darin, klar zu präsentieren, welches Produkt oder welche Dienstleistung Sie verkaufen. Wenn Sie eine beliebig große Fangemeinde auf Instagram haben, ist es wahrscheinlich, dass sie Ihnen folgen, weil sie a) Ihre Marke mögen, b) Ihre Produkte mögen oder c) eine Kombination aus beidem.

Mit einem Publikum sind Sie in einer guten Position. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Inhalte im Feed der Leute zu platzieren. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Produkte zu präsentieren und zu erklären, warum sie ihre Interaktion von Instagram zum tatsächlichen Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen führen sollten.

Sei nicht schüchtern! Heben Sie Ihre Produkte auf Instagram durch Posts in Ihrem Feed, Stories, Reels und IGTV hervor . Abwechslung ist die Würze des Lebens und die Leute möchten Abwechslung in Ihren IG-Inhalten sehen. Niemand möchte, dass das gleiche Produktbild immer wieder recycelt wird.

Profi-Tipp: Heben Sie die Details und einzigartigen Eigenschaften des Produkts in der Beschreibung hervor, begleitet von einem auffälligen Foto oder Video. Hier sind einige Beispiele :

Teva (@teva) ist ein Schuhunternehmen, das Upcycling-Sportschuhe herstellt. In diesem Beitrag verwenden sie ein hochwertiges Foto, das ihre Produkte deutlich zeigt, und eine überzeugende Beschreibung, die die Merkmale dieses Schuhstils hervorhebt.

Away Luggage (@away) , ein Unternehmen, das modernes und stylisches Reisegepäck herstellt, leistet hier großartige Arbeit, indem es seinen Mini-Koffer präsentiert. Sie verwenden klare, helle Bilder und eine Bildunterschrift, die auflistet, welche Produkte Sie darin unterbringen könnten, um die Leute zum Kauf zu bewegen.

Eine Regel zur Vorsicht: Achten Sie darauf, nicht zu viel Werbung zu machen. Das kann zu „verkaufsstark“ wirken und potenzielle Kunden abschrecken. Eine gute Faustregel ist ein Verkaufs- oder Produktpost für jeweils drei Lifestyle-Inhalte . Denken Sie daran, wenn Sie Ihre Inhalte planen.

Apropos Planungsinhalt: Wir empfehlen die Verwendung eines Planungstools, mit dem Sie Ihren Feed im Voraus visualisieren können. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie das richtige Gleichgewicht zwischen Verkaufs- und Lifestyle-Inhalten finden. Mit dem Social- Media-Kalender-Tool von Sked Social können Sie Beiträge per Drag-and-Drop verschieben und konfigurieren, bis Sie es richtig gemacht haben! Probieren Sie es mit unserer kostenlosen 7-Tage-Testversion aus .

Wenn es schließlich darum geht, Kunden an die Spitze Ihres Trichters oder in Ihre Bewusstseinsphase zu bringen, brauchen Sie einen Plan, um Menschen zu erreichen, die vielleicht noch nie von Ihnen gehört haben. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin , Ihre Inhalte überzeugend genug zu gestalten, damit sie von anderen geteilt werden können . Wenn ein Kunde Ihre Inhalte in seiner eigenen Story teilt, werden Sie von seinem gesamten Publikum gesehen. Eine der effektivsten Möglichkeiten, dies zu tun, sind Werbegeschenke, bei denen eines der Gewinnkriterien darin besteht, dass Kunden andere markieren oder es in ihrer Geschichte teilen.

Eine weitere großartige Möglichkeit, Ihre Reichweite zu vergrößern, ist der strategische Einsatz von Hashtags . Sehen Sie sich unseren Leitfaden zu den besten Hashtags für den E-Commerce an, um Ihnen bei der Erstellung einer effektiven Hashtag-Strategie zu helfen.

Bauen Sie echte Verbindungen zu Ihren potenziellen Kunden und Kunden auf

Stellen Sie sich vor, Sie rennen eine belebte öffentliche Straße entlang und schreien Zuschauer an, Ihr Produkt zu kaufen. Es könnte Ihnen gelingen, sie auf Sie aufmerksam zu machen, aber Sie werden wahrscheinlich etwas verrückt rüberkommen. Stellen Sie sich nun vor, Sie sprechen mit einer Gruppe von Freunden in Ihrem Wohnzimmer über ein bevorstehendes Produkt, das Sie auf den Markt bringen möchten. Sie werden es wahrscheinlich leichter haben, an letztere zu verkaufen. Gleiches gilt für soziale Medien. Es ist viel einfacher, an Leute zu verkaufen, mit denen Sie bereits eine Beziehung aufgebaut haben.

Hier kommt Ihr Inhalt in der Mitte des Trichters ins Spiel. Er ist die Brücke zwischen Ihrer ersten Interaktion mit einem Follower und dem Punkt, an dem sich der Kunde entscheidet, Ihr Produkt zu kaufen. Eine der besten Möglichkeiten, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, ist das Streben nach echtem und beständigem Engagement . Dies ist ein wichtiger Schritt, um sie in zahlende Kunden umzuwandeln. Die Follower, die sich in den sozialen Medien am meisten mit Ihnen beschäftigen, sind oft Ihr engagiertestes Publikum und kaufen mit größerer Wahrscheinlichkeit später bei Ihnen ein.

Engagement ist zyklisch. Je mehr Sie mit Ihren Followern interagieren, desto mehr werden Ihre Follower mit Ihnen interagieren. Das freut den Instagram-Algorithmus und macht es wahrscheinlicher, dass Ihre Inhalte in den Feeds der Leute oder auf der Explore-Seite von Insta platziert werden. Wenn Sie Ihren idealen Kunden und Kunden folgen, haben Sie außerdem den zusätzlichen Vorteil, dass Sie sehen können, welchen Arten von Marken sie folgen und welche Arten von Inhalten sie mögen. Dies gibt Ihnen wertvolle Einblicke, wie Sie Ihre eigenen Inhalte kuratieren können, um Ihre Zielgruppe zu erreichen.

Um das Engagement zu steigern, verbringen Sie jeden Tag ein oder zwei Stunden damit, die Posts Ihrer Zielgruppe zu kommentieren . Die Leute übersehen diesen Schritt, weil er zeitaufwändig ist, aber wenn er richtig angewendet wird, ist er eine der nützlichsten Taktiken, um Kunden oder Kunden zu gewinnen.

Achten Sie darauf, es zu mischen. Kommentieren Sie nicht „großartig!“ oder "süß!" auf dem Post jeder Person. Finden Sie etwas Authentisches, das zeigt, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich das Foto oder die Bildunterschrift anzusehen. Wenn Ihr idealer Kunde beispielsweise ein Bild von einem Wanderweg postet, den er am vergangenen Wochenende gegangen ist, empfehlen Sie ihm ähnliche Wanderwege in der Umgebung. Wenn sie ein Bild von einem neuen Outfit posten, fragen Sie, woher es stammt, oder kommentieren Sie, wie toll diese Farbe an ihnen aussieht.

Hier ist noch ein kleiner Trick: Wenn Sie auf die Instagram-Story von jemandem entweder mit einem Emoji oder einem Kommentar antworten, geht dies direkt in den IG-Posteingang. Dies bringt Sie in den Vordergrund und zeigt, dass Sie sich alle Mühe gegeben haben, mit ihnen zu interagieren. Es beginnt auch ein Gespräch – und ein Gespräch ist einer der ersten Schritte zum Aufbau einer dauerhaften Beziehung.

Machen Sie es den Menschen leicht, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen

Die Leute können Ihr Produkt nicht kaufen oder Ihre Dienstleistungen ausprobieren, wenn sie nicht wissen, wo sie suchen müssen. Machen Sie es offensichtlich. Schaffen Sie so viele Gelegenheiten wie möglich, damit sie sich ansehen können, was Sie zu bieten haben. Sie können dies über Ihre Inhalte und die integrierten Funktionen von Instagram tun.

Instagram ist nicht mehr ausschließlich eine Foto-Sharing-App. In letzter Zeit haben sie einige großartige Einkaufsfunktionen entwickelt , die Ihnen helfen, Ihre Produkte online zu verkaufen. Dazu gehört die Shop-Funktion, mit der Sie Ihre eigene Instagram-Storefront erstellen können, oder die Option, Links zu Ihren Posts über Produkt-Tags hinzuzufügen.

Nutzen Sie diese Funktionen, um potenziellen Kunden den Kauf Ihrer Produkte zu erleichtern. Sie können sich für Instagram Shopping anmelden und Ihren Katalog über den Business Manager von Facebook einrichten. Weitere Informationen dazu, wie Sie dies einrichten, finden Sie in unserem Leitfaden zur Erstellung einer Instagram-Strategie, die .

Ein Teil der Erleichterung Ihrer Käuferreise besteht darin, Ihren Link in der Bio zu optimieren . Ihr Link in der Biografie könnte zu Ihrer Website, einer Zielseite oder einem Blog führen. Wenn Sie Ihre Website nicht einbeziehen, wissen Kunden nicht, wie sie Ihre Produkte finden können, und Sie riskieren, einen möglichen Verkauf zu verpassen.

Instagram ermöglicht es Ihnen, einen anklickbaren Link in Ihre Biografie aufzunehmen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Gelegenheit nutzen, um Menschen auf Ihre Website zu lenken. Wenn Sie ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen sind, können Sie auch ein Tool wie Calendly verwenden. Auf diese Weise können Kunden auf Ihren Kalender zugreifen, um direkt eine Beratung bei Ihnen zu buchen.

Benötigen Sie mehr als einen Link? Erwägen Sie die Einrichtung einer benutzerdefinierten Zielseite oder eines ähnlichen Dienstes, der es Ihnen ermöglicht, mehrere Seiten an einem Ort zu verlinken. Wir empfehlen den Link von Sked Social im Bio-Tool Sked Link . Mit Sked Link können Sie den Link Ihres Instagram-Profils besser nutzen, indem Sie überall im Web Schaltflächen hinzufügen. Sie können eine Galerie Ihrer Instagram-Posts erstellen, die Benutzer einfach auf die richtige Seite leitet. Außerdem kann es so gestaltet werden, dass alles markengerecht ist!

Verwenden Sie einen überzeugenden Call-to-Action in Ihren Instagram-Bildunterschriften

Sie haben Ihren Pitch oder in diesem Fall Ihren Inhalt und Ihre Bildunterschrift erstellt. Jetzt geht es an den Verkauf. Ihr Call-to-Action (oder CTA) ist Ihr digitaler Näher. Ein starker CTA zwingt die Menschen nicht nur zum Kauf, sondern sagt ihnen auch, was sie tun sollen und wie sie es tun sollen.

Ihr CTA kann verwendet werden, um Ihre Kunden auf Ihre Website oder Ihren Online-Shop zu leiten, sie zu einem Beratungsgespräch anzuregen oder sie zu Ihrem Instagram-Shop zu leiten. Es kann auch eine großartige Möglichkeit sein, weitere Informationen zu erfassen, wenn sie noch nicht bereit sind, einen Kauf zu tätigen. Es gibt ein paar verschiedene Arten von CTAs, die Sie verwenden können, um Ihre Kunden durch Ihren Verkaufstrichter zu führen.

Hier sind ein paar Ideen:

• Klicken Sie auf den Link in Ihrer Biografie, um Ihre Website oder eine Zielseite zu besuchen
• Laden Sie eine kostenlose Ressource oder ein eBook herunter
• Buchen Sie ein Meet-and-Greet-Gespräch
• Schieben Sie sich in Ihre DMs, um Sie zu kontaktieren
• Laden Sie sie ein, einen Rabattcode oder eine Aktion zu verwenden
• Teilen Sie einen direkten Link zu einem Produkt oder einer Werbeaktion (wenn Sie die Wischfunktion haben)
• Laden Sie sie zu verkaufsorientierten Veranstaltungen ein

Instagram-Storys sind eine großartige Möglichkeit, relevante Klicks zu generieren, da Instagram die Verwendung klickbarer Links direkt innerhalb des Story-Formats ermöglicht. Um auf diese Funktion zuzugreifen, müssen Sie entweder:

• Mindestens 10.000 Follower haben
• Seien Sie ein verifiziertes Konto

Du hast noch keine 10.000 Follower? Keine Sorge – es gibt einen Workaround. IGTV ermöglicht es Ihnen auch, anklickbare Links in Ihre Bildunterschrift einzufügen, also ziehen Sie in Betracht, Ihren Link direkt in Ihren CTA zu ziehen, wie es die B2B-Verkaufsplattform Salesforce (@salesforce) hier tut:

Sehen Sie sich an, wie andere Unternehmen CTAs verwendet haben:

Invision (@invisionapp) ist eine Plattform für digitales Produktdesign. Hier bewerben sie einen ihrer neuen Dienste mit einem klaren CTA, der Kunden wissen lässt, dass sie ihn über den Link in ihrer Biografie für eine begrenzte Zeit kostenlos ausprobieren können.

Zendesk (@zendesk) ist ein großartiges Beispiel für eine B2B-Marke, die es mit ihrem Instagram-Marketing schafft. Schauen Sie sich ihren CTA für eine neue Instagram-Messenger-API an, die sie entwickelt haben.

Schließen Sie den Deal mit Social Proof ab

Wenn ein Kunde beim Kauf Ihres Produkts unschlüssig ist, kann der soziale Beweis der Anstoß sein, den er braucht, um über den Tellerrand zu kommen. Mundpropaganda ist eines der mächtigsten Verkaufsinstrumente in Ihrem Arsenal. Viele Marken kuratieren ihre Instagram-Seite so, dass ihr Produkt oder ihre Dienstleistung in einem realen Kontext präsentiert wird. Sie können Dinge wie Produktbewertungen teilen oder Fotos von einflussreichen oder bemerkenswerten Persönlichkeiten zeigen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verwenden.

Manchmal ist es die beste Strategie, das im Alltag verwendete Produkt auf eine Weise zu zeigen, die für Ihr Publikum nachvollziehbar ist .

Hier sind einige Beispiele von Marken, die es mit dieser Methode töten:

The Honest Company (@honest) ist eine Marke für saubere Schönheits- und Babyprodukte, die ihre Produkte in intimen Momenten zwischen Familien hervorragend präsentiert.

Quickbooks (@quickbooks) ist eine Online-Buchhaltungssoftware. Sie führten diese großartige Kampagne namens #PayFace durch, die zeigt, dass zufriedene Kunden einfach über ihre Software bezahlt werden.

Wenn ein Kunde Sie markiert oder einen Marken-Hashtag in einem seiner Posts verwendet, veröffentlichen Sie ihn erneut in Ihrem Feed oder Ihrer Story, um Ihren Followern zu zeigen, wie zufrieden Ihre Kunden sind. Diese Art von Inhalten spricht auch den Kunden an, der ihn geteilt hat, wodurch es wahrscheinlicher wird, dass er für einen weiteren Kauf zurückkehrt. Vergessen Sie nicht, ihnen eine kurze Nachricht zu senden, um sie um Erlaubnis zu bitten, bevor Sie sie erneut veröffentlichen!

Sie können auch eine Influencer-Kampagne in Erwägung ziehen . 89 % der Marken geben an, dass der ROI von Influencer-Marketing mit anderen Marketingkanälen vergleichbar oder besser ist, wobei Instagram als der wichtigste Kanal für Influencer-Marketing angegeben wird. Die Partnerschaft mit einem Influencer ermöglicht es Ihnen, ein etabliertes Publikum zu erschließen, zu dem der Influencer Vertrauen aufgebaut hat. Es kann auch eine großartige Möglichkeit sein, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einem Publikum vorzustellen, das Sie noch nicht kennt.

Zusammenfassung

Instagram ist ein überfüllter Ort, und es kann schwierig sein, den Lärm zu durchbrechen. Aber indem Sie die obigen Schritte befolgen, können Sie authentische Beziehungen zu Ihren Followern aufbauen und sie in glückliche, zufriedene Kunden verwandeln. Behalten Sie den Verkaufstrichter im Auge und halten Sie immer Ausschau nach Möglichkeiten, Ihr Instagram für den Verkauf zu optimieren. Dies ist der beste Weg, um einen stetigen Kundenstrom sicherzustellen und nachhaltige Einnahmen für Ihr Unternehmen zu erzielen.