정교하게 조정된 판매 유입경로로 Instagram에서 고객을 구축하는 방법

Instagram에서 고객 기반을 구축하는 것은 일반적인 전략입니다. 오늘날 미국 기업의 71% 가 Instagram 마케팅을 사용하여 이상적인 구매자를 찾고 있으며 이는 경쟁이 그 어느 때보다 치열하다는 것을 의미합니다.

따라서 그리드를 예술 작품으로 만드는 데 많은 시간을 할애했지만 판매 급증을 보지 못했다면 다음과 같은 이점이 있습니다.

정교하게 조정된 Instagram 판매 퍼널.

철학은 간단합니다. 사람들이 팔로우하고, 당신을 조사하고, 당신의 제품이나 서비스를 시도하거나 구매하도록 독려하는 콘텐츠를 만드십시오.

다음은 다음과 같습니다.

Instagram에서 고객을 구축하는 방법

첫째, 깔때기. 퍼널 작동 방식에 대한 Ann Smarty 의 간략한 소개는 다음과 같습니다 .

Instagram을 효과적으로 사용하면 최종 목표인 판매에 이르기까지 유입경로의 각 부분을 향상시킬 수 있습니다. Instagram에서 고객을 구축하고 Instagram을 수익 창출 시스템으로 전환하는 방법에 대한 5단계 계획을 확인하세요.

1. 제품 또는 서비스에 대해 극찬
2. 잠재 고객 및 고객과 진정한 관계 구축
3. 사람들이 제품이나 서비스를 쉽게 구매할 수 있도록 하세요.
4. 설득력 있는 클릭 유도문안 사용
5. 사회적 증거로 거래 종료

귀하의 제품이나 서비스에 대해 극찬하십시오(너무 많지는 않습니다!).

이것은 당연해 보일 수 있지만 고객에게 귀하를 알리기 위한 첫 번째 단계는 판매하는 제품이나 서비스를 명확하게 보여주는 것입니다. Instagram에 규모에 관계없이 팔로어가 있는 경우 그들은 a) 귀하의 브랜드를 좋아하거나, b) 귀하의 제품을 좋아하거나, c) 이 둘의 조합을 좋아하기 때문에 귀하를 팔로우할 가능성이 큽니다.

청중이 있으면 좋은 위치에 놓이게 됩니다. 콘텐츠를 사람들의 피드에 올릴 수 있는 권한을 제공합니다. 이 기회를 사용하여 제품을 선보이고 실제로 제품이나 서비스를 구매하기 위해 Instagram에서 상호 작용을 가져와야 하는 이유를 설명하세요.

부끄러워하지 마세요! 피드, 스토리, 릴 및 IGTV의 게시물을 통해 Instagram에서 제품을 강조하세요 . 다양성은 삶의 양념이며 사람들은 IG 콘텐츠에서 다양성을 보고 싶어합니다. 아무도 같은 제품 사진이 계속해서 재활용되는 것을 보고 싶어하지 않습니다.

전문가 팁: 눈길을 사로잡는 사진이나 동영상과 함께 설명에서 제품의 세부 사항과 고유한 특성을 강조합니다. 다음은 몇 가지 예입니다 .

Teva(@teva) 는 업사이클링 운동화를 만드는 신발 회사입니다. 이 게시물에서 그들은 제품을 명확하게 보여주는 고품질 사진과 이 신발 스타일의 특징을 강조하는 매력적인 설명을 사용합니다.

모던하고 스타일리시한 여행용 가방을 제작하는 Away Luggage(@away) 의 미니 여행가방이 여기에서 멋지게 선보입니다. 그들은 깨끗하고 밝은 이미지와 사람들이 구매하도록 유도할 수 있는 제품을 나열하는 캡션을 사용합니다.

한 가지 주의 사항: 과도한 광고를 하지 않도록 주의하십시오. 이것은 너무 "매력적"으로 보일 수 있으며 잠재 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 경험상 좋은 규칙은 라이프스타일 콘텐츠 3개당 판매 또는 제품 게시물 1개입니다 . 콘텐츠를 계획할 때 이 점을 염두에 두십시오.

콘텐츠 계획에 대해 말하자면: 미리 피드를 시각화할 수 있는 일정 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 판매와 라이프스타일 콘텐츠의 적절한 균형을 유지하게 됩니다. Sked Social의 소셜 미디어 캘린더 도구 를 사용하면 게시물을 끌어다 놓을 수 있고 원하는 대로 될 때까지 구성할 수 있습니다! 7일 무료 평가판 으로 사용해 보십시오 .

마지막으로, 고객을 유입경로의 맨 위 또는 인지도 단계로 끌어들이는 것과 관련하여 귀하에 대해 들어본 적이 없는 사람들에게 도달할 계획이 필요합니다. 이렇게 하는 한 가지 방법은 사람들이 공유할 수 있을 만큼 콘텐츠를 매력적으로 만드는 것 입니다. 고객이 귀하의 콘텐츠를 자신의 이야기로 공유하면 전체 청중이 귀하를 보게 됩니다. 이를 수행하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 고객이 다른 사람을 태그하거나 자신의 스토리에 공유하는 것이 당첨 기준 중 하나인 경품을 통한 것입니다.

도달 범위를 확장하는 또 다른 좋은 방법은 해시태그를 전략적으로 사용하는 것 입니다. 효과적인 해시 태그 전략을 만드는 데 도움이 되는 전자 상거래에 사용할 최고의 해시 태그에 대한 가이드를 확인하십시오 .

잠재 고객 및 고객과 진정한 관계 구축

당신의 제품을 구매하기 위해 구경꾼들에게 소리치며 번화한 공공 거리를 달리는 것을 상상해 보십시오. 당신은 그들이 당신을 알게 하는 데 성공할 수도 있지만, 당신은 아마 약간 미친 사람이 될 것입니다. 이제 출시할 예정인 제품에 대해 거실에서 친구들과 이야기하고 있는 모습을 상상해 보십시오. 후자에게 판매하는 것이 더 쉬울 것입니다. 소셜 미디어도 마찬가지입니다. 이미 관계를 구축한 사람들에게 판매하는 것이 훨씬 쉽습니다.

여기에서 유입경로 중간 콘텐츠가 시작됩니다. 팔로워와의 초기 참여와 고객이 제품을 구매하기로 결정하는 지점 사이의 다리입니다. 고객과의 관계를 구축하는 가장 좋은 방법 중 하나는 진실하고 일관된 참여를 위해 노력하는 것 입니다. 이것은 유료 고객으로 전환하는 중요한 단계입니다. 소셜 미디어에서 당신과 가장 많이 소통하는 팔로워는 종종 당신의 가장 열성적인 청중이며 당신에게서 구매할 가능성이 더 큽니다.

참여는 주기적입니다. 당신이 당신의 팔로워와 더 많이 교류할수록 당신의 팔로워는 당신과 더 많이 참여할 것입니다. 이것은 Instagram 알고리즘을 기쁘게 하고 귀하의 콘텐츠가 사람들의 피드 또는 Insta의 탐색 페이지에 배치될 가능성을 높입니다. 이상적인 고객과 클라이언트를 팔로우하면 그들이 어떤 브랜드를 팔로우하고 어떤 유형의 콘텐츠를 좋아하는지 확인할 수 있는 추가적인 이점이 있습니다. 이를 통해 타겟 고객에게 도달하기 위해 자신의 콘텐츠를 선별하는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

참여도를 높이 려면 청중의 게시물에 댓글을 달기 위해 매일 한두 시간을 보내십시오 . 사람들은 시간이 많이 걸리기 때문에 이 단계를 간과하지만 적절하게 사용하면 고객이나 고객을 확보하는 데 가장 유용한 전술 중 하나입니다.

꼭 섞어주세요. "훌륭합니다!"라고 댓글을 달지 마십시오. 또는 "귀엽다!" 모든 사람의 게시물에. 시간을 내어 사진이나 캡션을 봤다는 사실을 말해줄 만한 것을 찾으세요. 예를 들어, 이상적인 고객이 지난 주말에 걸었던 산책로 사진을 게시하는 경우 해당 지역에서 유사한 산책로를 추천합니다. 그들이 새 옷의 사진을 게시하는 경우, 그 옷의 출처를 묻거나 해당 색상이 얼마나 멋지게 보이는지 의견을 말하십시오.

여기에 또 다른 작은 트릭이 있습니다. 이모티콘이나 댓글로 누군가의 Instagram 스토리에 답장하면 해당 IG 받은 편지함으로 바로 전달됩니다. 이것은 당신을 마음에 두게하고 당신이 그들과 상호 작용하기 위해 노력했다는 것을 보여줍니다. 또한 대화를 시작합니다. 대화는 오래 지속되는 관계를 구축하기 위한 첫 번째 단계 중 하나입니다.

사람들이 제품이나 서비스를 쉽게 구매할 수 있도록 하세요.

사람들은 어디를 봐야 할지 모르는 경우 제품을 구매하거나 서비스를 사용해 볼 수 없습니다. 분명히 하세요. 그들이 당신이 제공해야 하는 것을 확인할 수 있도록 가능한 한 많은 기회를 만드십시오. 콘텐츠와 Instagram의 기본 제공 기능을 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다.

Instagram은 더 이상 독점적인 사진 공유 앱이 아닙니다. 최근에 그들은 온라인에서 제품을 판매하는 데 도움이 되는 몇 가지 훌륭한 쇼핑 기능 을 개발했습니다. 여기에는 자신의 Instagram 매장을 만들 수 있는 상점 기능이나 제품 태그를 통해 게시물에 대한 링크를 추가할 수 있는 옵션이 포함됩니다.

잠재 고객이 제품을 쉽게 구매할 수 있도록 이러한 기능을 활용하십시오. Instagram 쇼핑에 가입하고 Facebook의 비즈니스 관리자를 통해 카탈로그를 설정할 수 있습니다. 이를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용 은 판매하는 Instagram 전략을 만드는 방법 에 대한 가이드를 확인하세요 .

구매자의 여정을 보다 쉽게 ​​만드는 방법 중 하나 는 바이오에서 링크를 최적화하는 것 입니다. 약력의 링크는 웹사이트, 방문 페이지 또는 블로그로 연결될 수 있습니다. 웹사이트를 포함하지 않으면 고객이 제품을 찾는 방법을 모르고 판매 기회를 잃을 위험이 있습니다.

Instagram을 사용하면 프로필에 클릭 가능한 링크 하나를 포함할 수 있습니다. 이 기회를 사용하여 사람들을 귀하의 웹사이트로 유도하십시오. 서비스 기반 비즈니스인 경우 Calendly 와 같은 도구를 사용할 수도 있습니다 . 이렇게 하면 고객이 캘린더에 액세스하여 직접 상담을 예약할 수 있습니다.

하나 이상의 링크가 필요하십니까? 한 곳에서 여러 페이지를 하이퍼링크할 수 있는 사용자 지정 방문 페이지 또는 유사한 서비스를 설정하는 것을 고려하십시오. 바이오 툴인 Sked Link 에서 Sked Social의 링크를 추천 합니다. Sked Link를 사용하면 웹의 어느 곳에나 버튼을 추가하여 Instagram 프로필 링크를 더 잘 사용할 수 있습니다. 사용자를 올바른 페이지로 쉽게 안내하는 Instagram 게시물 갤러리를 만들 수 있습니다. 또한 모든 것이 브랜드에 맞게 디자인될 수 있습니다!

Instagram 캡션에 매력적인 클릭 유도문안을 사용하세요.

당신은 당신의 피치, 또는 이 경우 당신의 콘텐츠와 캡션을 만들었습니다. 이제 판매를 위해 갈 시간입니다. 클릭 유도문안(또는 CTA)은 디지털 클로저입니다. 강력한 CTA는 사람들에게 구매를 강요할 뿐만 아니라 무엇을 해야 하는지, 어떻게 해야 하는지 알려줍니다.

CTA를 사용하여 고객을 웹사이트나 온라인 스토어로 이동하거나, 상담 전화를 예약하도록 유도하거나, Instagram 샵으로 안내할 수 있습니다. 또한 아직 구매할 준비가 되지 않은 경우 더 많은 정보를 수집할 수 있는 좋은 방법입니다. 판매 유입 경로를 따라 고객을 이동시키는 데 사용할 수 있는 몇 가지 유형의 CTA가 있습니다.

다음은 몇 가지 아이디어입니다.

• 프로필에 있는 링크를 클릭하여 웹사이트 또는 방문 페이지를 방문하세요.
• 무료 리소스 또는 eBook 다운로드
• 미팅 및 인사 전화 예약
• DM으로 밀어서 연락하세요
• 할인 코드 또는 프로모션을 사용하도록 초대
• 제품 또는 프로모션에 대한 직접 링크 공유(스와이프 기능이 있는 경우)
• 판매 중심 이벤트에 초대

Instagram 스토리는 클릭 가능한 링크를 스토리 형식 내에서 직접 사용할 수 있도록 하기 때문에 관련 클릭을 구축하는 좋은 방법입니다. 이 기능에 액세스하려면 다음 중 하나를 수행해야 합니다.

• 팔로워가 10,000명 이상이어야 합니다.
• 확인된 계정 이 되십시오

아직 10,000명의 팔로워가 없으신가요? 걱정하지 마세요. 해결 방법이 있습니다. 또한 IGTV를 사용하면 캡션에 클릭 가능한 링크를 포함할 수 있으므로 B2B 판매 플랫폼 Salesforce(@salesforce) 가 여기에서 하는 것처럼 링크를 CTA에 직접 드롭하는 것을 고려하십시오.

다른 회사가 CTA를 어떻게 사용했는지 확인하십시오.

Invision(@invisionapp) 은 디지털 제품 디자인 플랫폼입니다. 여기에서 그들은 고객이 자신의 약력에 있는 링크를 사용하여 제한된 시간 동안 무료로 사용해 볼 수 있음을 알리는 명확한 CTA로 새로운 서비스 중 하나를 홍보하고 있습니다.

Zendesk(@zendesk) 는 Instagram 마케팅으로 기업을 죽인 B2B 브랜드의 좋은 예입니다. 그들이 개발한 새로운 Instagram 메신저 API에 대한 CTA를 확인하십시오.

사회적 증거로 거래 종료

고객이 당신의 제품을 구매하는 것에 대해 경계를 하고 있다면 사회적 증거는 그들이 우위를 점하기 위해 필요한 힘이 될 수 있습니다. 입소문은 무기고에서 가장 강력한 영업 도구 중 하나입니다. 많은 브랜드가 실제 상황에서 제품이나 서비스를 보여주는 방식으로 Instagram 페이지를 관리합니다. 제품 또는 서비스를 사용하여 제품 리뷰와 같은 것을 공유하거나 영향력 있는 인물이나 유명인의 사진을 보여줄 수 있습니다.

때로는 청중과 관련이 있는 방식으로 일상 생활에서 사용되는 제품을 보여주는 가장 좋은 전략 입니다.

다음은 이 방법을 사용하는 브랜드의 몇 가지 예입니다.

어니스트컴퍼니(@honest) 는 가족과의 친밀한 순간을 통해 제품을 선보이고 있는 클린 뷰티 및 유아용품 브랜드입니다.

Quickbooks(@quickbooks) 는 온라인 회계 소프트웨어입니다. 그들은 행복한 고객이 소프트웨어를 통해 쉽게 돈을 받는 것을 보여주는 #PayFace라는 멋진 캠페인을 실행했습니다.

고객이 게시물 중 하나에서 귀하를 태그하거나 브랜드 해시태그를 사용하는 경우 이를 피드 또는 스토리에 다시 게시하여 팔로워에게 고객이 얼마나 만족하는지 보여주세요. 또한 이러한 유형의 콘텐츠는 공유한 고객의 참여를 유도하여 다시 구매할 가능성을 높입니다. 다시 게시하기 전에 승인을 요청하는 빠른 메시지를 보내는 것을 잊지 마십시오!

인플루언서 캠페인 실행을 고려할 수도 있습니다 . 브랜드의 89%는 인플루언서 마케팅의 ROI가 다른 마케팅 채널과 비슷하거나 더 우수하다고 말하며 Instagram은 인플루언서 마케팅의 가장 중요한 채널로 보고됩니다. 인플루언서와 협력하면 인플루언서가 신뢰를 구축한 기존 청중을 활용할 수 있습니다. 그것은 또한 아직 당신을 알지 못하는 청중 앞에서 당신의 제품이나 서비스를 알릴 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

요약

인스타그램은 사람들로 붐비는 곳이며, 소음을 뚫고 나가기가 어려울 수 있습니다. 그러나 위의 단계를 따르면 팔로어와 진정한 관계를 만들고 행복하고 만족스러운 고객으로 전환할 수 있습니다. 판매 유입경로를 염두에 두고 Instagram을 판매에 최적화할 수 있는 기회를 항상 주시하세요. 이것은 안정적인 고객 흐름을 보장하고 비즈니스를 위한 지속 가능한 수입을 창출하는 가장 좋은 방법입니다.