วิธีสร้างกลุ่มลูกค้าบน Instagram ด้วยช่องทางการขายที่ปรับแต่งมาอย่างดี

การสร้างฐานลูกค้าบน Instagram เป็นกลยุทธ์ทั่วไป วันนี้ 71% ของธุรกิจในสหรัฐอเมริกาใช้การตลาดบน Instagram เพื่อค้นหาผู้ซื้อในอุดมคติของพวกเขา และนั่นหมายถึงการแข่งขันจะยากขึ้นกว่าที่เคย

ดังนั้น หากคุณใช้เวลามากในการสร้างกริดของคุณให้กลายเป็นงานศิลปะ แต่ยังไม่เห็นยอดขายพุ่งสูงขึ้น เรามีสิ่งนี้:

ช่องทางการขายของ Instagram ที่ปรับแต่งมาอย่างดี

หลักการง่ายๆ คือ สร้างเนื้อหาที่ส่งเสริมให้ผู้คนติดตาม จากนั้นจึงตรวจสอบคุณ จากนั้นจึงลองหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

นี่คือสิ่งที่ดูเหมือน:

วิธีสร้างกลุ่มลูกค้าบน Instagram

ขั้นแรกให้กรวย นี่คือภาพรวมคร่าวๆ จาก Ann Smarty เกี่ยวกับวิธีการทำงานของช่องทาง:

เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ Instagram สามารถเพิ่มพลังในแต่ละส่วนของช่องทางได้จนถึงเป้าหมายสุดท้ายของคุณ นั่นคือยอดขาย ดูแผนห้าขั้นตอนของเราในการสร้างกลุ่มลูกค้าบน Instagram และเปลี่ยน Instagram ของคุณให้กลายเป็นเครื่องมือสร้างรายได้:

1. คลั่งไคล้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
2. สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ
3. ทำให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ง่าย
4. ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ
5. ปิดดีลด้วยหลักฐานทางสังคม

คลั่งไคล้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ (แต่อย่ามากเกินไป!)

นี่อาจดูเหมือนชัดเจน แต่ขั้นตอนแรกในการทำให้ลูกค้ารู้จักคุณคือการแสดงให้ชัดเจนว่าคุณขายผลิตภัณฑ์หรือบริการใด หากคุณมีผู้ติดตามบน Instagram ไม่ว่าจะขนาดใดก็ตาม เป็นไปได้ว่าพวกเขาติดตามคุณเพราะพวกเขา ก) ชอบแบรนด์ของคุณ ข) ชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือ ค) ทั้งสองอย่างรวมกัน

การมีผู้ชมทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่ดี มันให้พลังแก่คุณในการทำให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงฟีดของผู้คน ใช้โอกาสนี้เพื่ออวดผลิตภัณฑ์ของคุณและอธิบายว่าทำไมพวกเขาจึงควรใช้การโต้ตอบจาก Instagram เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจริงๆ

อย่าอาย! เน้นผลิตภัณฑ์ของคุณบน Instagram ผ่านโพสต์บนฟีด เรื่องราว ม้วนกระดาษ และ IGTV ความหลากหลายคือเครื่องเทศแห่งชีวิต และผู้คนต้องการเห็นความหลากหลายในเนื้อหา IG ของคุณ ไม่มีใครอยากเห็นภาพผลิตภัณฑ์เดิมๆ ที่นำกลับมาใช้ซ้ำแล้วซ้ำอีก

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: เน้นรายละเอียดและคุณสมบัติเฉพาะของผลิตภัณฑ์ในคำอธิบายพร้อมกับรูปภาพหรือวิดีโอที่สะดุดตา นี่คือ ตัวอย่าง บางส่วน :

Teva (@teva) เป็นบริษัทรองเท้าที่สร้างรองเท้ากีฬาแบบอัพไซเคิล ในโพสต์นี้ พวกเขาใช้ภาพถ่ายคุณภาพสูงที่แสดงผลิตภัณฑ์ของตนอย่างชัดเจนและคำอธิบายที่น่าสนใจซึ่งเน้นย้ำถึงคุณลักษณะของสไตล์รองเท้านี้

Away Luggage (@away) บริษัทที่สร้างกระเป๋าเดินทางที่ทันสมัยและมีสไตล์ นำเสนอกระเป๋าเดินทางขนาดเล็กที่นี่ได้อย่างยอดเยี่ยม พวกเขาใช้ภาพที่สะอาดสดใสและคำบรรยายที่แสดงรายการผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถใส่เข้าไปข้างในเพื่อจูงใจให้คนซื้อ

กฎข้อหนึ่งที่ควรระวัง: ระวังอย่าโฆษณาเกินจริง สิ่งนี้อาจมองว่า "ขายได้" เกินไปและทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าปิดตัวลง หลักการที่ดีคือ โพสต์การขายหรือผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการสำหรับเนื้อหา ไลฟ์ สไตล์ทุกๆ สามชิ้น โปรดระลึกไว้เสมอว่าเมื่อคุณกำลังวางแผนเนื้อหาของคุณ

พูดถึงเนื้อหาการวางแผน: เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือจัดกำหนดการที่ช่วยให้คุณเห็นภาพฟีดของคุณล่วงหน้า เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีความสมดุลระหว่างเนื้อหาการขายและไลฟ์สไตล์ เครื่องมือปฏิทินโซเชียลมีเดีย ของ Sked Social ให้คุณลากและวางโพสต์และกำหนดค่าได้จนกว่าคุณจะทำให้ถูกต้อง! ทดลองใช้งาน ฟรี 7 วัน ของเรา

สุดท้ายนี้ เมื่อพูดถึงการนำลูกค้ามาสู่จุดสูงสุดของกระบวนการหรือขั้นตอนการรับรู้ของคุณ คุณต้องมีแผนที่จะเข้าถึงผู้ที่อาจไม่เคยได้ยินชื่อคุณมาก่อน วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการ ทำให้เนื้อหาของคุณน่าสนใจเพียงพอที่ผู้คนจะ แบ่งปัน หากลูกค้าแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับเรื่องราวของพวกเขา ผู้ชมทั้งหมดจะมองเห็นคุณ หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำเช่นนี้คือการแจกของรางวัล โดยหนึ่งในเกณฑ์ที่จะชนะคือการให้ลูกค้าแท็กผู้อื่นหรือแชร์ไปยังเรื่องราวของพวกเขา

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายการเข้าถึงของคุณคือการ ใช้แฮชแท็ก อย่าง มีกลยุทธ์ ดู คำแนะนำเกี่ยวกับแฮชแท็กที่ดีที่สุด สำหรับอีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยคุณสร้างกลยุทธ์แฮชแท็กที่มีประสิทธิภาพ

สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ

ลองนึกภาพการวิ่งไปตามถนนสาธารณะที่พลุกพล่านและตะโกนใส่ผู้ชมเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณอาจประสบความสำเร็จในการทำให้พวกเขารู้จักคุณ แต่คุณอาจจะบ้าไปหน่อย ตอนนี้ ลองนึกภาพว่าคุณกำลังพูดคุยกับกลุ่มเพื่อนในห้องนั่งเล่นของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะเปิดตัวที่คุณวางแผนจะเปิดตัว คุณอาจจะมีเวลาขายหลังได้ง่ายขึ้น เช่นเดียวกับโซเชียลมีเดีย การขายให้กับคนที่คุณได้สร้างความสัมพันธ์ด้วยแล้วจะง่ายกว่ามาก

นี่คือที่มาของเนื้อหาระดับกลางของช่องทาง ซึ่งเป็นสะพานเชื่อมระหว่างการมีส่วนร่วมครั้งแรกกับผู้ติดตามและจุดที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณคือการ มุ่งมั่นเพื่อการมีส่วนร่วม อย่าง แท้จริงและสม่ำเสมอ นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมกับคุณมากที่สุดบนโซเชียลมีเดียมักเป็นผู้ชมที่มุ่งมั่นที่สุดของคุณและมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณมากขึ้น

การมีส่วนร่วมเป็นวัฏจักร ยิ่งคุณมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณมากเท่าไร ผู้ติดตามของคุณก็จะยิ่งมีส่วนร่วมกับคุณมากขึ้นเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้อัลกอริทึมของ Instagram พอใจและทำให้เนื้อหาของคุณมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะวางบนฟีดของผู้คนหรือในหน้าสำรวจของ Insta การติดตามลูกค้าในอุดมคติและลูกค้าในอุดมคติของคุณยังช่วยให้คุณได้รับประโยชน์เพิ่มเติมจากการดูว่าพวกเขาติดตามแบรนด์ประเภทใดและเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาชอบ สิ่งนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับวิธีการดูแลจัดการเนื้อหาของคุณเองเพื่อเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ

เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ใช้เวลาหนึ่งหรือสองชั่วโมงในแต่ละวันแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของผู้ชมของ คุณ ผู้คนมองข้ามขั้นตอนนี้เพราะต้องใช้เวลานาน แต่เมื่อใช้อย่างถูกต้อง เป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ที่สุดวิธีหนึ่งในการหาลูกค้าหรือลูกค้า

ให้แน่ใจว่าได้ผสมขึ้น อย่าแสดงความคิดเห็นว่า "ยอดเยี่ยม!" หรือ “น่ารัก!” ในโพสต์ของแต่ละคน หาสิ่งที่พูดได้จริงเพื่อแสดงว่าคุณใช้เวลาในการดูรูปภาพหรือคำอธิบายภาพของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าในอุดมคติของคุณโพสต์ภาพเส้นทางที่พวกเขาเดินเมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ให้แนะนำเส้นทางที่คล้ายกันในพื้นที่ หากพวกเขากำลังโพสต์รูปภาพของชุดใหม่ ให้ถามว่ามันมาจากไหน หรือแสดงความคิดเห็นว่าสีนั้นดูดีแค่ไหนกับพวกเขา

นี่เป็นเคล็ดลับเล็กๆ อีกข้อหนึ่ง เมื่อคุณตอบกลับสตอรี่บน Instagram ของใครบางคนด้วยอีโมจิหรือความคิดเห็น ข้อความนั้นจะถูกส่งตรงไปยังกล่องจดหมาย IG ของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้คุณนึกถึงและแสดงให้เห็นว่าคุณพยายามอย่างเต็มที่เพื่อโต้ตอบกับพวกเขา นอกจากนี้ยังเริ่มต้นการสนทนา – และการสนทนาเป็นหนึ่งในขั้นตอนแรกในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนาน

ทำให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ง่าย

ผู้คนไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือลองใช้บริการของคุณได้หากพวกเขาไม่รู้ว่าจะมองหาที่ใด ทำให้มันชัดเจน สร้างโอกาสให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับพวกเขาในการตรวจสอบสิ่งที่คุณเสนอ คุณสามารถทำได้ผ่านเนื้อหาของคุณและผ่านคุณสมบัติในตัวของ Instagram

Instagram ไม่ได้เป็นเพียงแอพแชร์รูปภาพอีกต่อไป เมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาได้พัฒนา คุณสมบัติการ ช็อปปิ้ง ที่ยอดเยี่ยม เพื่อช่วยคุณขายสินค้าออนไลน์ ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติร้านค้าซึ่งช่วยให้คุณสร้างหน้าร้าน Instagram ของคุณเองหรือตัวเลือกในการเพิ่มลิงก์ไปยังโพสต์ของคุณผ่านแท็กผลิตภัณฑ์

ใช้คุณลักษณะเหล่านี้เพื่อทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่าย คุณสามารถสมัครใช้งาน Instagram Shopping และตั้งค่าแคตตาล็อกของคุณผ่านตัวจัดการธุรกิจของ Facebook สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่านี้ โปรดดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ วิธีสร้างกลยุทธ์ Instagram ที่ ขาย

ส่วนหนึ่งของการทำให้การเดินทางของผู้ซื้อง่ายขึ้นคือ การเพิ่ม ประสิทธิภาพ ลิงก์ในประวัติ ลิงก์ในประวัติอาจนำไปสู่เว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือบล็อก หากคุณไม่ใส่เว็บไซต์ของคุณ ลูกค้าจะไม่ทราบวิธีค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ และคุณเสี่ยงที่จะสูญเสียการขายที่เป็นไปได้

Instagram ให้คุณใส่ลิงค์ที่คลิกได้เพียงลิงค์เดียวในประวัติของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้โอกาสนี้เพื่อดึงดูดผู้คนให้มาที่เว็บไซต์ของคุณ หากคุณเป็นธุรกิจที่ให้บริการ คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Calendly ได้ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงปฏิทินของคุณเพื่อจองคำปรึกษากับคุณโดยตรง

ต้องการมากกว่าหนึ่งลิงค์? พิจารณาตั้งค่าหน้า Landing Page แบบกำหนดเองหรือบริการที่คล้ายกันซึ่งช่วยให้คุณสามารถไฮเปอร์ลิงก์ได้หลายหน้าในที่เดียว เราขอแนะนำลิงก์ของ Sked Social ในเครื่องมือ ชีวประวัติ Sked Link Sked Link ช่วยให้คุณใช้ลิงก์โปรไฟล์ Instagram ของคุณได้ดีขึ้นโดยเพิ่มปุ่มไปที่ใดก็ได้บนเว็บ คุณสามารถสร้างแกลเลอรีของโพสต์ Instagram ที่นำผู้ใช้ไปยังหน้าที่ถูกต้องได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังสามารถออกแบบให้อยู่ในแบรนด์ได้ทั้งหมด!

ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจในคำอธิบายภาพ Instagram ของคุณ

คุณได้ทำการเสนอขาย หรือในกรณีนี้ เนื้อหาและคำบรรยายของคุณ ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะไปขาย คำกระตุ้นการตัดสินใจ (หรือ CTA) คือช่องทางดิจิทัลที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น CTA ที่แข็งแกร่งไม่เพียงแต่บังคับให้ผู้คนซื้อ แต่ยังบอกพวกเขาว่าต้องทำอย่างไรและต้องทำอย่างไร

คุณสามารถใช้ CTA เพื่อย้ายลูกค้าของคุณไปยังเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ กระตุ้นให้พวกเขาจองการโทรปรึกษา หรือนำพวกเขาไปยังร้าน Instagram ของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการรับข้อมูลเพิ่มเติมหากพวกเขายังไม่พร้อมที่จะทำการซื้อ มี CTA ประเภทต่างๆ สองสามประเภทที่คุณสามารถใช้เพื่อย้ายลูกค้าไปตามช่องทางการขายของคุณ

นี่คือแนวคิดบางประการ:

• คลิกลิงก์ในประวัติของคุณเพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณ
• ดาวน์โหลดแหล่งข้อมูลฟรีหรือ eBook
• นัดหมายและทักทายโทร
• เลื่อนไปที่ DM เพื่อติดต่อคุณ
• เชิญชวนให้ใช้โค้ดส่วนลดหรือโปรโมชั่น
• แชร์ลิงก์โดยตรงไปยังผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชัน (หากคุณมีคุณสมบัติการปัดขึ้น)
• เชิญพวกเขาเข้าร่วมกิจกรรมที่เน้นการขาย

เรื่องราวของ Instagram เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการคลิกที่เกี่ยวข้อง เนื่องจาก Instagram อนุญาตให้ใช้ลิงก์ที่คลิกได้โดยตรงภายในรูปแบบเรื่องราว ในการเข้าถึงคุณลักษณะนี้ คุณต้อง:

• มีผู้ติดตามอย่างน้อย 10,000 คน
• เป็น บัญชีที่ได้รับการยืนยัน

ยังไม่มีผู้ติดตาม 10,000 คน? ไม่ต้องกังวล – มีวิธีแก้ปัญหา IGTV ยังอนุญาตให้คุณรวมลิงก์ที่คลิกได้ไว้ในคำบรรยายภาพ ดังนั้นให้ลองวางลิงก์ลงใน CTA โดยตรง เช่น แพลตฟอร์มการขาย B2B ที่ Salesforce (@salesforce) ทำที่นี่:

ตรวจสอบว่าบริษัทอื่นๆ ใช้ CTA อย่างไร:

Invision (@invisionapp) เป็นแพลตฟอร์มการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ในที่นี้ พวกเขากำลังโปรโมตบริการใหม่ด้วย CTA ที่ชัดเจน ซึ่งช่วยให้ลูกค้าทราบว่าสามารถทดลองใช้ได้ฟรีในระยะเวลาจำกัดโดยใช้ลิงก์ในประวัติ

Zendesk (@zendesk) เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของแบรนด์ B2B ที่ฆ่ามันด้วยการตลาดบน Instagram ตรวจสอบ CTA ของพวกเขาสำหรับ Instagram Messenger API ใหม่ที่พวกเขาพัฒนาขึ้น

ปิดดีลด้วยหลักฐานทางสังคม

หากลูกค้าลังเลที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ หลักฐานทางสังคมอาจเป็นแรงผลักดันที่พวกเขาต้องการเพื่อก้าวข้ามขีดจำกัด การบอกต่อเป็นหนึ่งในเครื่องมือการขายที่ทรงพลังที่สุดในคลังแสงของคุณ หลายแบรนด์ดูแลเพจ Instagram ของตนในลักษณะที่แสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนในบริบทของโลกแห่งความเป็นจริง คุณสามารถแชร์สิ่งต่างๆ เช่น บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ หรือแสดงภาพถ่ายของบุคคลที่มีชื่อเสียงหรือมีอิทธิพลโดยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

บางครั้ง กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการ แสดงผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในชีวิตประจำวันในลักษณะที่สัมพันธ์กับผู้ชมของ คุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของแบรนด์ที่เลิกใช้วิธีนี้:

The Honest Company (@honest) เป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์สำหรับทารกและความงามที่สะอาดหมดจด ซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างยอดเยี่ยมผ่านช่วงเวลาที่ใกล้ชิดระหว่างครอบครัว

Quickbooks (@quickbooks) เป็นซอฟต์แวร์บัญชีออนไลน์ พวกเขาใช้แคมเปญที่ยอดเยี่ยมที่เรียกว่า #PayFace ซึ่งแสดงให้เห็นว่าลูกค้ามีความสุขได้รับเงินอย่างง่ายดายผ่านซอฟต์แวร์ของพวกเขา

หากลูกค้าแท็กคุณหรือใช้แฮชแท็กที่มีแบรนด์ในโพสต์ของพวกเขา ให้โพสต์ซ้ำในฟีดหรือเรื่องราวของคุณเพื่อแสดงให้ผู้ติดตามของคุณเห็นว่าลูกค้าของคุณพึงพอใจเพียงใด เนื้อหาประเภทนี้ยังดึงดูดลูกค้าที่แชร์เนื้อหาดังกล่าว ทำให้มีโอกาสกลับมาซื้ออีก อย่าลืมส่งข้อความด่วนถึงพวกเขาเพื่อขออนุญาตก่อนที่จะโพสต์ซ้ำ!

คุณยังสามารถ พิจารณาใช้แคมเปญผู้มี อิทธิพล 89% ของแบรนด์ กล่าวว่า ROI จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เทียบได้กับหรือดีกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ โดย Instagram ถูกรายงานว่าเป็นช่องทางที่สำคัญที่สุดสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ การเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่อินฟลูเอนเซอร์สร้างความไว้วางใจได้ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณปรากฏต่อผู้ชมที่ยังไม่รู้จักคุณ

สรุป

Instagram เป็นสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน และยากที่จะฝ่าฟันเสียงรบกวน แต่ด้วยการทำตามขั้นตอนข้างต้น คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ติดตามของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่มีความสุขและพึงพอใจ คำนึงถึงกระบวนการขายและมองหาโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ Instagram ของคุณสำหรับการขายอยู่เสมอ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความมั่นใจว่ามีลูกค้าจำนวนมากและสร้างรายได้ที่ยั่งยืนให้กับธุรกิจของคุณ