Dicas globais de presentes para construir relacionamentos comerciais duradouros
Publicados: 2022-08-04O presente que você envia a um cliente potencial ou cliente pode fazer mais mal do que bem? Infelizmente, compartilhar um presente de negócios internacionais não é tão fácil quanto enviar um cartão-presente.
Diferentes culturas muitas vezes têm expectativas e práticas únicas em torno do presente. Por exemplo, o tipo de presente impacta profundamente como é percebido. Outro desafio é saber quando enviar um brinde corporativo antes ou depois de uma reunião de negócios.
Mas isso é apenas o começo.
Para algumas organizações, os brindes corporativos atraem escrutínio por influenciar o relacionamento comercial. O suborno é uma preocupação válida, especialmente para entidades públicas ou governamentais. Mesmo com a melhor das intenções, presentes caros podem dar a impressão de corrupção.
Então, temos que trabalhar para enfrentar a complexidade para profissionais de marketing e vendedores que desejam compartilhar prazer e amor em todo o mundo.
Novo: Guia detalhado para presentear globalmente
Como líder em brindes corporativos, desenvolvemos o Guia definitivo de presentes globais de 53 páginas para abranger práticas comuns de presentes encontradas em todo o mundo e sugerir diretrizes sensatas para operar bem dentro das expectativas de um mercado.
Ele oferece uma cartilha sobre quais presentes você deve enviar, ocasiões de presente e dicas para navegar pelas leis locais de cada país. Leia-o na íntegra — se gostar, enviaremos por e-mail para você — simples assim.
Aqui está uma espiada por dentro:
Visualização do que está no guia global de presentes da Alyce (obtenha aqui)
Não se esqueça da lista de verificação no final para que você possa avaliar rapidamente sua próxima campanha de presentes.
Noções básicas de presentes
Presentear se estende por todas as culturas e está entre uma das mais antigas tradições humanas, juntamente com contar histórias, rituais e reclamações sobre o clima.
No Egito Antigo, faraós que haviam construído pirâmides recentemente recebiam presentes. Na Idade Média, os vassalos costumavam oferecer presentes aos seus senhores suseranos para declarar sua lealdade.
Essas práticas mais tarde se traduziram em presentes também nas relações comerciais. Os parceiros de negócios trocavam presentes antes e depois de uma nova venda como sinal de apreço, respeito ou celebração do novo relacionamento comercial. Alyce se orgulha de ajudar as empresas a levar essa rica tradição nos negócios modernos.
Presentear ajuda a romper o ruído digital. Ele nos permite construir conexões reais e significativas com nossos contatos comerciais. Mas, apenas enviar brindes de negócios ou uma cesta de presentes não é suficiente.
Com uma variedade de presentes personalizados, mala direta, brindes e caixas de brindes de marca ao seu alcance, você pode construir relacionamentos duradouros - não apenas registros em um banco de dados.
Desafios com a doação global de presentes
Enviar um presente atencioso parece simples, certo? Mas, infelizmente, é complicado quando o destinatário mora fora dos Estados Unidos. Aborrecimentos de envio e incerteza sobre o que é um bom presente entre diferentes culturas limitam as pessoas de presentear internacionalmente.
Aqui estão algumas dores ao presentear no exterior:
- Alfândega - Os destinatários dos presentes podem ser obrigados a pagar os portes pendentes, incluindo impostos, dependendo do valor declarado. Este é um aborrecimento, mesmo que seja um presente perfeito.
- Câmbio - Devido ao câmbio de moeda estrangeira, o valor de um cartão-presente muda a cada dia. As variações podem dificultar o acompanhamento apenas para espalhar alguma delícia no exterior.
- Rastreamento - Quando um presente comercial é enviado para outro país, eles estão sujeitos a pesquisa, e isso pode danificar seu presente e atrasar sua entrega.
As empresas têm algumas opções melhores para resolver esses problemas.
Você pode enviar um presente digital entregue instantaneamente por e-mail ou mídia social. Esse tipo de presente também inclui contribuições de caridade sem fins lucrativos, que podem tornar os destinatários mais conectados emocionalmente ao seu alcance. Também tende a ser mais ecológico, pois o destinatário escolhe exatamente o que deseja.
Como alternativa, você pode trabalhar com um provedor de presentes com presença física no país do destinatário para presentes físicos.
Alyce ajuda as equipes de marketing a se conectarem com os clientes por meio de presentes pessoais, relevantes e atenciosos. Nossa plataforma de presentes funciona com suas ferramentas de negócios existentes e nossos parceiros podem enviar praticamente para qualquer lugar.
Benefícios do Presente Corporativo Mundial
Como líder de marketing, você sabe a importância de construir relacionamentos significativos com seus clientes, funcionários e parceiros. E uma das melhores maneiras de mostrar apreço e construir esses laços é por meio de brindes corporativos.
Presentes corporativos são mais do que apenas dar brindes com o logotipo da sua empresa. Quando bem feito, é uma maneira ponderada de mostrar apreço e promover um senso de comunidade entre seus públicos mais importantes.
Em um mercado global, é essencial olhar além de sua fronteira para engajar clientes em potencial, encantar clientes e recompensar funcionários.
Aqui estão quatro benefícios práticos de presentes corporativos:
1. Aumente o envolvimento e a fidelidade do cliente.
Há muitas maneiras de mostrar aos clientes que você os aprecia. Use presentes personalizados e de alta qualidade para mostrar aos clientes que valem a pena. As pessoas querem se sentir valorizadas em pontos de contato individuais ao longo da jornada do cliente. Ao dar presentes aos clientes com elementos de surpresa e prazer, você os fará pensar favoravelmente sobre sua marca.
2. Ofereça uma experiência de evento premium.
Ofereça uma experiência memorável em sua conferência para seus clientes que o diferencie da concorrência. Presentes temáticos pré-evento e brindes exclusivos de acompanhamento irão animar seu público e deixá-los querendo mais. Sua imaginação é o único limite aqui.
3. Aumente o recrutamento de funcionários.
Atraia o melhor candidato com alcance pessoal que esmague a concorrência. Projete um reflexo positivo da sua marca empregadora com um presente pessoal, relevante e atencioso. E se eles não estiverem prontos, muitas vezes você pode obter uma forte referência da interação.
4. Construa uma marca confiável.
Coloque sua marca B2B na frente de um público-alvo, equipando novos clientes, parceiros e funcionários com uma caixa de brindes corporativa cheia de itens de marca divertidos. Considere o poder de alcançar os formadores de opinião para construir sua marca. Quando um influenciador apresenta seu produto ou mensagem em seu conteúdo, o público dele toma nota. Presentear pode ser uma maneira poderosa de divulgar sua mensagem de uma maneira que não necessariamente pareça um anúncio.
Até mesmo o Internal Revenue Service considera os presentes corporativos uma despesa comercial. Os presentes de negócios podem ser dedutíveis de impostos em até US$ 25 por pessoa – mas recomendamos investir mais para aumentar o relacionamento. No entanto, brindes de marca que custam US$ 4 ou menos por destinatário são excluídos.
Quando você mostra a seus clientes, funcionários e parceiros que os aprecia, você não está apenas construindo boa vontade; você também está construindo uma base mais sólida para o seu negócio.
Envie presentes que as pessoas querem – não lixo.
Mostre-me como→
Quem deve receber um presente de negócios?
... Você com certeza!
Embora você possa enviar presentes para o fundador ou CEO, eles podem não ser o melhor parceiro de negócios. Em vez disso, pense nas pessoas que interagem regularmente com sua empresa, como gerentes ou diretores. Essas funções provavelmente recomendam produtos e serviços para compra.
Construa um relacionamento comercial com o gerente sênior, diretor ou vice-presidente de uma empresa em potencial. A partir daí, eles podem servir como seus olhos e ouvidos para quem mais deve estar envolvido. Então, considere enviar um presente apropriado depois de uma reunião de negócios frutífera.
Para contas existentes, concentre-se nos usuários finais. Eles são os mais apaixonados pela sua marca e podem falar com ela. E se houver manchas, elas serão notavelmente sinceras para que você possa abordar a experiência do cliente.
Como etiqueta comercial internacional adequada, se alguém não estiver interessado, agradeça, peça feedback e siga em frente. Pressioná-los é uma maneira infalível de ser bloqueado.
Tipos de presentes comerciais
Que tipo de presente você deve enviar a um cliente ou prospect? O tipo de brinde empresarial deve ser proporcional ao estágio de relacionamento e reconhecimento da marca.
Recomendamos que quanto mais profundo o relacionamento, como por receita da conta, tempo de serviço e experiências qualitativas, mais significativo seja o presente que você deve selecionar.
- Pequenos presentes - Pequenos presentes são significativos quando se relacionam com o #5to9 do seu destinatário. Eles são fãs ferozes do Yeti? Um Yeti Rambler é uma boa aposta. Talvez eles tenham mencionado seus planos para um próximo feriado - um presente de feriado é ótimo!
- Brindes de marca - Reserve os brindes corporativos de marca para influenciadores de marca, parceiros e clientes apaixonados. A ideia é simples – o presente é para sua empresa ou para eles ? Se eles considerarem um bom presente, por todos os meios, vincule-os à sua loja de brindes .
- Presentes de alto valor - Para clientes de longa data e aqueles que realmente movem a agulha no negócio, considere-os para agradecer ou para abrir espaço para uma discussão mais longa (como uma conversa de renovação ou expansão). Certifique-se de verificar o guia global de doação de presentes da Alyce para obter os limites de presentes apropriados no país do destinatário.
- Experiências - É bom ser diferente e se destacar. As experiências podem ser o presente perfeito. Se você conhece alguém que gosta de museus ou gostaria de uma degustação de vinhos, compartilhe essa experiência com eles. Além disso, você terá mais sobre o que falar na próxima reunião de negócios.
- Presentes pessoais - Quando você tem um relacionamento forte com seu destinatário, como se você for um gerente de contas ou seu contato para novos pedidos, envie-lhes um bom presente em suas ocasiões especiais. Exemplos incluem aniversários, formaturas e o início da temporada de festas.
Escale seus relacionamentos comerciais internacionais com Alice
Mesmo com todo o foco em dar presentes globais, nunca esqueça que o melhor presente é a própria mensagem.
Considere o contexto de seu relacionamento para agradecer e dar algo de que eles se gabam para seus amigos ou entes queridos. “Ah, sim, um chapéu de caminhoneiro de marca”, disse nenhum prospecto.
Quando combinado com um vídeo pessoal , um cartão-presente atencioso ajuda muito a expressar gratidão ou se conectar com os hobbies e interesses de alguém, incluindo sua cultura.
Ao pensar em aumentar seu programa de presentes, certifique-se de pegar o The Ultimate Guide to Gifting Globally . Está repleto de sugestões de presentes, feriados e conselhos úteis ao enviar presentes para o exterior.
Alyce fornece a você a plataforma de presentes e a experiência para levar seus programas de marketing e vendas de saída para o próximo nível.
Também quero agradecer ao escritório de advocacia de renome mundial, Latham & Watkins , por suas contribuições para este guia.