Ecommerce en France – Tendances, prévisions et statistiques

La France est un pays européen important avec l'un des plus grands marchés du commerce électronique au monde.

Le marché français du e-commerce est typique de l'Europe. Au cours des dernières années, il a affiché une croissance modeste, un taux de croissance en baisse et des ventes de commerce mobile en hausse. Amazon domine en tant que principal détaillant, avec peu de signes d'usurpation de sitôt.

La France se classe raisonnablement bien dans la plupart des indices commerciaux tels que les indices « Performance logistique » et « Développement du gouvernement électronique » (mais pas aussi bien que le secteur du commerce électronique en Allemagne et au Royaume-Uni) et a un taux de pénétration d'Internet élevé.

Néanmoins, le marché français du commerce électronique présente des caractéristiques et des défis uniques. Il existe des obstacles à la conduite des affaires que l'on ne voit pas sur d'autres marchés européens, comme une situation politique parfois volatile et un faible taux d'achats transfrontaliers. Comme pour toutes les économies européennes, les impacts à long terme du Brexit restent à voir. Les prévisions sont généralement pessimistes.

Il existe également une activité intéressante dans plusieurs domaines clés, comme un secteur d'épicerie en croissance rapide. La France a également l'un des taux de retour les plus élevés au monde, bien que les taux de retour élevés soient plus courants sur les marchés européens.

Dans cet article, nous allons examiner les principales statistiques, tendances et prévisions du marché français du commerce électronique.

Que trouverez-vous dans cet article ?

Aperçu
La taille du marché
Boutiques en ligne les plus populaires
Indicateurs clés pour le commerce électronique français
Comparaison globale
Principales tendances et statistiques
Prévisions et perspectives d'avenir
Autres statistiques notables
Conclusion

Ça a l'air bien? Commençons.

Aperçu

La taille du marché

La France possède le septième marché mondial du commerce électronique. La Corée du Sud et le Japon ont tous deux des marchés légèrement plus importants. Le marché français du e-commerce est le troisième en Europe. Le chiffre d'affaires total prévu pour 2019 est de 104 milliards d'euros.

La France est un membre clé de l'Union européenne. Avec Angela Merkel d'Allemagne, Emmanuel Macron est souvent considéré comme l'un des leaders de facto du bloc.

Le secteur du commerce électronique a contribué à 3,78 % du PIB total en 2017 et devrait contribuer à 4,22 % du PIB en 2018. Ce taux augmentera probablement à mesure que de plus en plus d'entreprises se déplaceront en ligne et que les consommateurs français élargiront leurs habitudes d'achat (par exemple en achetant plus d'épicerie en ligne ).

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Boutiques en ligne les plus populaires

Les magasins les plus populaires (dans l'ordre) sont : Amazon (2,19 milliards), Cdiscount (2,08 milliards), Vente-Privee (1,89 milliard), Auchan (1,32 milliard), Apple (820 millions), Fnac (675 millions), Showroomprive ( 588 millions), La Redoute (533 millions), Carrefour (494 millions) et Zalando (472 millions).

Amazon est la boutique en ligne la plus populaire avec une part de marché de 19%. Comme dans la plupart des pays européens, la position d'Amazon est sûre et personne ne s'attend à ce qu'elle soit dépassée dans un avenir proche.

Amazon est la plus grande boutique en ligne de France. Cdiscount et Vente-Privee suivent de près.

Indicateurs clés pour le commerce électronique français

Le taux de conversion moyen est de 1,10% . Il s'agit d'un taux de conversion relativement faible par rapport à d'autres pays. C'est moins de la moitié du taux de conversion allemand de 2,22%.

Ce chiffre relativement bas peut être dû à plusieurs facteurs. Les consommateurs français aiment toujours faire leurs achats dans les grands magasins, ce qui peut indiquer une préférence pour l'utilisation d'Internet pour rechercher des produits plutôt que de les acheter. Ils sont également comparativement plus préoccupés par le vol de données personnelles (y compris leur identité et les détails de leur carte de crédit) et par un achat accidentel.

La valeur moyenne des commandes (AOV) est de 60 euros en 2017. Globalement, il s'agit d'une valeur moyenne de commande relativement faible. Cela peut être dû aux facteurs décrits ci-dessus.

Le revenu moyen par utilisateur est de 949,80 USD (par an). Encore une fois, il s'agit d'une valeur faible par rapport aux pays comme le Royaume-Uni et les États-Unis.

Le commerce électronique représente 10 % de toutes les ventes au détail . Et les ventes mobiles représenteront 34,7% de toutes les ventes de commerce électronique en 2019.

Comparaison globale

Le marché français du e-commerce a connu une croissance stable au cours des cinq dernières années. Le taux de croissance a fluctué au cours des années précédentes, mais est resté constamment au-dessus de la moyenne européenne.

Le marché français du e-commerce affiche une croissance relativement constante depuis 2014. (Source)
La plupart des marchés européens (à quelques exceptions notables comme le commerce électronique au Royaume-Uni) connaissent des taux de croissance en baisse en ce qui concerne le commerce électronique, la France n'est donc pas exceptionnelle à cet égard. Cependant, le taux de croissance est légèrement supérieur à la moyenne de l'Europe occidentale. Il est inférieur au taux de croissance de l'Amérique du Nord.

Le taux de croissance de la France est un peu supérieur à la moyenne de l'Europe de l'Ouest. (La source)
La croissance française est inférieure à la moyenne mondiale, mais c'est normal. Les marchés asiatiques émergents affichent des taux de croissance exceptionnels, qui s'atténueront probablement à mesure que les marchés se stabilisent.

Le taux de croissance mondial est très élevé mais également en baisse. (La source)

En termes de chiffres simples, la France a généré environ la moitié des revenus générés par le Royaume-Uni en 2019. Les États-Unis ont enregistré des ventes totales de commerce électronique de 514 milliards de dollars et la Chine a enregistré des ventes stupéfiantes de 1 520 milliards de dollars.

La France occupe la septième place du classement mondial. (La source)

Principales tendances et statistiques

Les cartes bancaires sont majoritairement le moyen de paiement préféré , avec 80% des acheteurs qui les optent.

La carte bancaire est de loin le moyen de paiement le plus répandu en France. (La source)
La France a un taux de retour très élevé dans la plupart des secteurs. Cela ne correspond pas tout à fait aux chiffres de l'Allemagne, qui est le plus élevé d'Europe, mais ce n'est pas loin.
« Vêtements et chaussures » est la catégorie avec le taux de retour le plus élevé, suivi par « Électronique domestique ». (La source)

L'habillement est le plus grand secteur de vente au détail en ligne . Notamment, le secteur de l'habillement et des chaussures a également le taux de retour le plus élevé de toutes les catégories de commerce électronique à 18,8%.

« Livres » est la deuxième catégorie la plus populaire, suivie par « l'électronique domestique » et « les cosmétiques, les soins capillaires et les soins de la peau ».

« Vêtements/chaussures » est la catégorie en ligne la plus populaire. (La source)
Les chiffres des achats transfrontaliers sont intéressants. Environ 60 % des acheteurs en France ne font que des achats nationaux. C'est beaucoup moins que dans d'autres pays européens.

« Seuls 36% des acheteurs effectuent des achats transfrontaliers en conjonction avec des achats nationaux. (La source)

Prévisions et perspectives d'avenir

Les problèmes de confidentialité et de RGPD restent présents, et des ramifications à long terme deviendront apparentes dans les années à venir. Les consommateurs français, en particulier, s'inquiètent de l'usurpation de données et d'identité. Dans une enquête, 69 % des personnes interrogées ont cité les « pirates informatiques volant des détails » comme une préoccupation majeure.

Le secteur de la mode, y compris les « vêtements », les « chaussures » et les « sacs et accessoires », devrait continuer de croître. Le secteur de l'habillement à lui seul devrait compter 29 millions de clients d'ici fin 2021.

Le secteur de la mode devrait atteindre 29 millions d'acheteurs d'ici fin 2021. (Source)
Les clients français sont plus ouverts aux modes de livraison alternatifs et innovants que les autres pays. Dans une étude, 58 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles donneraient aux coursiers l'accès à leur domicile (contre 36 % au Royaume-Uni). La Poste, le service postal français, livre désormais le dimanche.

Autres statistiques notables

Voici quelques statistiques plus notables :

• La France vend les biens de consommation les plus rapides (FMCG) de tous les pays européens. Les ventes représentent 7,1% de toutes les ventes européennes, plus que l'Allemagne ou le Royaume-Uni.
• Une taxe de 3 % sur les revenus français des grandes entreprises du numérique a été proposée. De nombreux grands détaillants, comme Amazon, seraient touchés.
• Carte Bancaire propose des cartes de débit qui peuvent également être utilisées comme cartes de crédit pour les achats en ligne, permettant aux clients d'effectuer des achats coûteux à crédit et de rembourser la somme de manière incrémentale. C'est la carte bancaire la plus utilisée en France.
• La cybercriminalité est un problème croissant, coïncidant avec les efforts du gouvernement pour augmenter la pénétration d'Internet.

  La France vend les biens de consommation les plus rapides (FMCG) de tous les pays européens. Les ventes représentent 7,1% de toutes les ventes européennes, plus que l'Allemagne ou le Royaume-Uni. Cliquez pour tweeter

Conclusion

À première vue, le marché français du e-commerce peut paraître inintéressant. Il n'a pas les mêmes revenus élevés que les États-Unis ou le Royaume-Uni. Il n'affiche pas non plus le même niveau de croissance que les marchés émergents d'Asie.

Les achats transfrontaliers sont également relativement faibles, ce qui peut dissuader les détaillants qui cherchent à se développer sur les marchés étrangers

Mais le secteur français de la vente en ligne est un marché mondial important avec de nombreuses caractéristiques uniques. Plusieurs catégories, notamment la mode et l'épicerie, sont très actives. Et les consommateurs français semblent plus ouverts aux innovations du commerce électronique, présentant une opportunité possible pour les détaillants avant-gardistes.

Les détaillants britanniques qui cherchent à se développer ont également des opportunités uniques. On estime qu'un quart des ventes en ligne sont des achats transfrontaliers en provenance du Royaume-Uni.

Principales sources

• Présentation du commerce électronique de Statista France
• Ecommerce News Europe (Résumé France)
• Rapport 2019 de la Fondation Ecommerce pour la France
• Rapport mondial eMarketer France

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