6 exemples de campagne de goutte à goutte pour inspirer votre prochaine campagne

Les campagnes par e-mail goutte à goutte sont incroyablement utiles pour susciter l'engagement de vos prospects et clients. Ils sont également un excellent outil pour distribuer du contenu pertinent à un public segmenté, préparer vos prospects pour une vente et conserver la notoriété de votre marque, le tout sans le travail manuel d'écriture et d'envoi d'un e-mail un par un.

Il existe de nombreuses façons de démarrer votre propre campagne de goutte à goutte, ce qui peut rendre intimidant le choix d'une stratégie qui fonctionne bien pour votre marque. Cependant, nos six exemples ci-dessous devraient vous orienter dans la bonne direction.

Qu'est-ce qu'une campagne d'e-mails goutte-à-goutte ?

Une campagne d'e-mails goutte-à-goutte est un ensemble automatisé d'e-mails qui sont envoyés dans un ordre spécifique après le déclenchement d'une action utilisateur spécifique. Ces actions peuvent être simples comme visiter votre site Web ou remplir un formulaire. Les campagnes goutte à goutte peuvent également transformer les abonnés du blog en clients grâce à une maturation intelligente, et vous pouvez même envoyer des e-mails contenant des recommandations et des mises à niveau personnalisées après qu'un client a effectué un achat.

Chaque campagne implique un ensemble d'e-mails "drip" pré-écrits, qui sont généralement construits avec un logiciel d'automatisation du marketing.

6 exemples de campagne de goutte à goutte

Les meilleurs exemples de campagnes d'e-mails goutte à goutte sont personnalisés et ravissent souvent les destinataires sans qu'ils se rendent compte que les e-mails sont pré-écrits et automatisés. Des campagnes efficaces de courrier électronique goutte à goutte donnent également aux gens la bonne information au bon moment. Les six exemples ci-dessous répondent facilement aux critères de campagnes de goutte à goutte efficaces malgré les scénarios de chaque groupe.

Nourrir les prospects : Zapier

Les campagnes goutte à goutte sont souvent utilisées pour nourrir les prospects avec un contenu personnalisé. Zapier a perfectionné ce type de campagne de courrier électronique goutte à goutte pour produire une augmentation des opportunités de vente. Alors, qu'est-ce qui fait que c'est une excellente campagne anti-goutte?

C'est personnel. Le message se lit comme une vraie lettre au lieu d'un e-mail promotionnel, ce qui élimine le besoin d'images. Il ne s'agit que de lignes de texte indiquant ce qu'il faut faire ensuite et comment le destinataire pourrait bénéficier de l'utilisation de Zapier. L'e-mail est pré-écrit et automatisé, mais il apparaît comme personnel et intime, Wade Foster, le PDG de Zapier, le signant simplement "Wade".

Le contenu est pratique et utile. L'e-mail de Zapier contient de nombreuses informations qui aident les destinataires à réfléchir à des idées d'utilisation de l'automatisation. Il est présenté clairement avec des liens vers des pages de procédures et une liste à puces d'exemples de ce que le destinataire peut faire avec Zapier.

Bienvenue aux clients : Headspace

L'envoi de campagnes par e-mail est un excellent moyen d'établir des relations avec de nouveaux clients.

Un message de bienvenue donne le ton de toute votre campagne ainsi que de votre relation avec un client. Voici un excellent exemple de l'application de méditation Headspace :

L'accueil est chaleureux et ludique. Grâce à l'utilisation de visuels ludiques et d'un texte simple (« Nous sommes ravis de vous rencontrer »), l'e-mail fait immédiatement sentir au destinataire qu'il fait partie de sa communauté. Le message contient également une brève description de ce que propose Headspace juste après la salutation personnalisée.

L'image de marque est au rendez-vous. L'e-mail établit également efficacement l'apparence de la marque Headspace. Si vous êtes un utilisateur de Headspace, vous reconnaîtrez rapidement que les images utilisées dans le message reflètent fidèlement le reste de l'entreprise et l'identité visuelle de l'application.

Réengager les utilisateurs : grammaire

L'une des utilisations les plus courantes des campagnes de goutte à goutte est d'amener les utilisateurs à continuer votre service ou produit, en particulier après qu'ils ont montré des signes de désengagement.

Grammarly, un vérificateur de grammaire en ligne et un logiciel d'aide à la rédaction, est une entreprise qui excelle dans les gouttes de « réengagement » :

C'est simple. Grammarly a remarqué un manque de connexions en au moins une semaine, ce qui a déclenché un e-mail nous encourageant à nous reconnecter. Le message est simple et l'appel à l'action est très clair.

Il y a un sentiment d'urgence. Il n'y a pas nécessairement de date limite pour se connecter à Grammarly et utiliser l'outil. Mais la ligne d'objet ("Uh oh…") communique l'urgence en expliquant comment la déconnexion pourrait être accidentelle.

Il gamifie le comportement des utilisateurs. Le reste de l'e-mail fournit des statistiques personnelles sur l'utilisation de Grammarly. C'est une astuce intéressante qui sensibilise à son utilisation et encadre ce comportement en termes de réalisations pouvant être débloquées.

Demander des avis et des commentaires des clients : G2

Les campagnes par e-mail goutte à goutte incitent également les clients à évaluer votre entreprise ou à partager leurs commentaires.

Le premier e-mail du goutte-à-goutte est envoyé peu de temps après l'achat, tandis que les e-mails de suivi sont automatisés et envoyés si les clients n'ont pas cliqué ou laissé leur avis et qu'un certain temps s'est écoulé après la première demande.

Le site Web d'avis en ligne G2 est passé maître dans l'art de créer des campagnes anti-goutte efficaces centrées sur la génération de nouveaux avis. Voici pourquoi:

C'est marrant. Personne n'achètera l'astuce "Oh, désolé, nous pensions que c'était votre anniversaire", mais l'e-mail global est amusant et rend l'ensemble du processus de rédaction d'une revue de logiciel d'entreprise beaucoup plus excitant. Le sens de l'humour affiché dans le courrier électronique contribue également grandement à humaniser la marque de logiciels et de services d'entreprise de G2.

Il y a une récompense. Bien que nous ne recommandions généralement pas d'inciter les critiques ou de récompenser les clients qui les écrivent, l'e-mail de G2 se distingue par la façon dont il présente son offre. La récompense est mise en évidence en gras à chaque fois.

L'e-mail a un CTA clair et audacieux. Après avoir présenté l'offre de carte-cadeau Amazon de 10 $, G2 permet aux gens de la réclamer très facilement. Le plan est d'amener les destinataires à écrire des avis, et il y a un gros bouton rouge d'appel à l'action « Rédiger un avis » qui leur dit de faire exactement cela.

Si vous souhaitez développer une campagne d'e-mails goutte à goutte pour générer plus d'avis pour votre entreprise, vous pouvez utiliser la toute nouvelle fonctionnalité Campagnes goutte à goutte de notre outil Demander . Cela vous permet d'envoyer un e-mail de « rappel » aux clients qui ont déjà reçu une demande d'avis, mais qui n'ont pas laissé de commentaires. À long terme, la fonctionnalité rationalisera et automatisera vos e-mails Ask Tool, ce qui éliminera les démarches manuelles liées au suivi des clients.

Produits de vente incitative et de vente croisée : Amazon

Une autre campagne efficace de courrier électronique goutte-à-goutte implique des ventes incitatives et des ventes croisées. Selon la façon dont vous rédigez votre message, l'e-mail augmentera vos ventes et la valeur à vie de vos clients ou sera envoyé directement à la poubelle.

Les e-mails goutte à goutte d'Amazon sont très efficaces, et il est facile de comprendre pourquoi :

La campagne est ciblée. Amazon envoie cet e-mail après qu'un utilisateur a téléchargé du contenu gratuit sur la boutique Kindle dans le but de faire en sorte que les utilisateurs souscrivent à un abonnement annuel à Amazon Kindle Unlimited.

L'e-mail permet aux destinataires d'agir facilement. Pour encourager les gens à agir et à réclamer l'offre, Amazon explique le processus de souscription à un abonnement. Les étapes sont numérotées et toutes les informations importantes, y compris la date limite de l'offre, sont mises en évidence en gras.

Récupérer les paniers abandonnés et les visites non converties : Booking.com

L'un des exemples de campagnes d'e-mails goutte à goutte les plus reconnus sont les gouttes de panier abandonnées, ou les campagnes qui s'activent après qu'un visiteur quitte votre site Web sans conversion. Booking.com donne un excellent exemple de la façon dont cela peut être fait efficacement :

C'est pertinent. Cet e-mail goutte à goutte est arrivé peu de temps après avoir consulté le site Web de Booking.com pour l'hébergement à l'hôtel sur l'île de Panglao aux Philippines. Le reste de l'e-mail contient une liste d'options sur les endroits où séjourner dans la région, avec des offres de prix spéciales et des points forts de l'examen.

De plus, les images réelles des propriétés de l'hôtel présentées dans le deuxième pli de l'e-mail laissent une forte impression pour rappeler aux utilisateurs pourquoi ils naviguaient sur le site en premier lieu.

Le courriel établit un sentiment d'urgence. Le bouton orange "5 offres restantes" contribue grandement à communiquer l'urgence de trouver une place via Booking.com. Des phrases comme "Dépêchez-vous ! Il ne reste que quelques chambres !" et "5 chambres vendues aujourd'hui" sont également incroyablement efficaces pour inciter un client à effectuer un achat ou à réserver une chambre.

Faites en sorte que les campagnes d'e-mails goutte-à-goutte fonctionnent pour vous

Les campagnes drip peuvent être l'un des outils les plus puissants de la boîte à outils de votre équipe marketing. Lorsqu'ils sont bien faits, ils peuvent avoir un impact positif sur votre résultat net.

Utilisez les exemples ci-dessus pour élaborer votre propre stratégie de campagne d'e-mails goutte à goutte afin d'attirer et de fidéliser davantage de clients.