6 exemplos de campanhas de gotejamento para inspirar sua próxima campanha

As campanhas de e-mail de gotejamento são incrivelmente úteis para gerar engajamento com seus clientes em potencial e clientes. Eles também são uma ótima ferramenta para distribuir conteúdo relevante para um público segmentado, preparar seus leads para uma venda e reter o mindshare da sua marca – tudo sem o trabalho manual de escrever e enviar um email de cada vez.

Existem muitas maneiras de iniciar sua própria campanha de gotejamento, o que pode tornar intimidante escolher uma estratégia que funcione bem para sua marca. No entanto, nossos seis exemplos abaixo devem apontar na direção certa.

O que é uma campanha de e-mail de gotejamento?

Uma campanha de e-mail de gotejamento é um conjunto automatizado de e-mails que são enviados em uma ordem específica depois que uma ação específica do usuário é acionada. Essas ações podem ser simples, como visitar seu site ou preencher um formulário. As campanhas de gotejamento também podem transformar assinantes de blogs em clientes por meio de nutrição inteligente, e você pode até enviar e-mails contendo recomendações e atualizações personalizadas depois que um cliente fizer uma compra.

Cada campanha envolve um conjunto de e-mails “gotejamento” pré-escritos, que normalmente são criados com software de automação de marketing.

6 Exemplos de Campanhas de Gotejamento

Os melhores exemplos de campanhas de e-mail de gotejamento são personalizados e geralmente encantam os destinatários sem que eles percebam que os e-mails são pré-escritos e automatizados. Campanhas eficazes de e-mail por gotejamento também fornecem às pessoas as informações certas no momento certo. Os seis exemplos abaixo atendem facilmente aos critérios para campanhas eficazes de gotejamento, apesar dos cenários de cada grupo.

Nutrir Leads: Zapier

As campanhas de gotejamento costumam ser usadas para nutrir leads com conteúdo personalizado. A Zapier aperfeiçoou esse tipo de campanha de e-mail de gotejamento para produzir um aumento nas oportunidades de vendas. Então, o que faz com que esta seja uma ótima campanha de gotejamento?

É pessoal. A mensagem parece uma carta real em vez de um e-mail promocional, o que elimina a necessidade de imagens. São apenas linhas de texto sobre o que fazer em seguida e como o destinatário pode se beneficiar do uso do Zapier. O e-mail é pré-escrito e automatizado, mas parece pessoal e íntimo, com Wade Foster, CEO da Zapier, assinando-o simplesmente com “Wade”.

O conteúdo é prático e útil. O e-mail do Zapier contém muitas informações que ajudam os destinatários a debater ideias para usar a automação. Ele é apresentado claramente completo com links para páginas de instruções e uma lista com marcadores de exemplos do que o destinatário pode fazer com o Zapier.

Bem-vindo clientes: Headspace

Enviar campanhas de gotejamento por e-mail é uma ótima maneira de construir relacionamentos com novos clientes.

Uma mensagem de boas-vindas define o tom de toda a sua campanha, bem como do seu relacionamento com o cliente. Aqui está um ótimo exemplo do aplicativo de meditação Headspace:

A recepção é calorosa e divertida. Por meio do uso de recursos visuais lúdicos e cópia simples (“Temos o prazer de conhecê-lo”), o e-mail imediatamente faz com que o destinatário se sinta incluído em sua comunidade. A mensagem também contém uma breve descrição do que o Headspace oferece logo após a saudação personalizada.

A marca está no ponto. O e-mail também estabelece efetivamente a aparência da marca Headspace. Se você for um usuário do Headspace, reconhecerá rapidamente que as imagens usadas na mensagem refletem com precisão o restante da empresa e a identidade visual do aplicativo.

Reengajar usuários: Grammarly

Um dos usos mais comuns das campanhas de gotejamento é fazer com que os usuários continuem com seu serviço ou produto, principalmente depois de mostrarem sinais de desengajamento.

Uma empresa que se destaca em gotejamento de “reengajamento” é Grammarly, um verificador gramatical online e software de assistente de escrita:

É direto. A Grammarly notou uma falta de logins em pelo menos uma semana, o que gerou um e-mail nos incentivando a fazer login novamente. A mensagem é simples e o apelo à ação é muito claro.

Há um senso de urgência. Não há necessariamente um prazo para fazer login no Grammarly e usar a ferramenta. Mas a linha de assunto (“Uh oh…”) comunica urgência ao falar sobre como o logout pode ser acidental.

Ele gamifica o comportamento do usuário. O restante do e-mail fornece estatísticas pessoais sobre o uso do Grammarly. É um truque legal que aumenta a consciência do que é usado e enquadra esse comportamento em termos de conquistas que podem ser desbloqueadas.

Solicitar avaliações e feedback do cliente: G2

As campanhas de e-mail de gotejamento também incentivam os clientes a revisar sua empresa ou compartilhar comentários.

O primeiro e-mail no gotejamento é enviado logo após a compra, enquanto os e-mails de acompanhamento são automatizados e enviados se os clientes não clicaram ou deixaram sua avaliação e algum tempo se passou após a primeira solicitação.

O site de avaliações online G2 é um mestre na criação de campanhas de gotejamento eficazes centradas na geração de novas avaliações. Aqui está o porquê:

É engraçado. Ninguém vai comprar o truque “Oh, desculpe, nós pensamos que era seu aniversário”, mas o e-mail geral é engraçado e faz todo o processo de escrever uma revisão de software de negócios parecer muito mais emocionante. O senso de humor exibido no e-mail de gotejamento também ajuda bastante na humanização da marca de serviços e software de negócios da G2.

Há uma recompensa. Embora geralmente não recomendemos incentivar avaliações ou recompensar os clientes que as escrevem, o e-mail da G2 se destaca pela forma como apresenta sua oferta. A recompensa é destacada em negrito a cada vez.

O e-mail tem um CTA claro e em negrito. Depois de apresentar a oferta de vale-presente de US $ 10 da Amazon, o G2 facilita muito para as pessoas reivindicá-lo. O plano é fazer com que os destinatários escrevam resenhas, e há um grande botão de call to action vermelho “Escrever uma resenha” que diz para eles fazerem exatamente isso.

Se você deseja desenvolver uma campanha de e-mail de gotejamento para gerar mais avaliações para sua empresa, você pode usar o novo recurso de campanhas de gotejamento da nossa ferramenta Ask . Isso permite que você envie um e-mail de “lembrete” aos clientes que receberam anteriormente uma solicitação de revisão, mas na verdade não deixaram comentários. A longo prazo, o recurso simplificará e automatizará seus e-mails da Ask Tool, o que elimina o trabalho manual do acompanhamento dos clientes.

Produtos de upsell e cross-sell: Amazon

Outra campanha eficaz de e-mail por gotejamento envolve upsells e cross-sells. Dependendo de como você cria sua mensagem, o e-mail aumentará suas vendas e o valor da vida útil do cliente ou será enviado diretamente para o lixo.

Os emails de gotejamento da Amazon são altamente eficazes e é fácil entender o porquê:

A campanha é orientada para o objetivo. A Amazon envia este e-mail depois que um usuário baixa conteúdo gratuito da Kindle Store com o objetivo de fazer com que os usuários se inscrevam para uma assinatura anual do Amazon Kindle Unlimited.

O e-mail facilita a ação dos destinatários. Para incentivar as pessoas a agir e reivindicar a oferta, a Amazon explica o processo de inscrição para uma assinatura. As etapas são numeradas e todas as informações importantes, incluindo o prazo para a oferta, são destacadas em negrito.

Recupere carrinhos abandonados e visitas não convertidas: Booking.com

Um dos exemplos de campanhas de e-mail de gotejamento mais reconhecidos são os gotejamentos de carrinho abandonados, ou campanhas que são ativadas depois que um visitante sai do seu site sem converter. Booking.com é um ótimo exemplo de como isso pode ser feito de forma eficaz:

É relevante. Este e-mail de gotejamento veio logo após navegar no site da Booking.com para acomodações de hotel na ilha de Panglao, nas Filipinas. O restante do e-mail contém uma lista de opções sobre onde ficar na área, com ofertas especiais de preços e destaques de avaliações.

Além disso, as imagens reais das propriedades do hotel mostradas na segunda dobra do e-mail deixam uma forte impressão para lembrar aos usuários por que eles estavam navegando no site em primeiro lugar.

O e-mail estabelece um senso de urgência. O botão laranja “5 ofertas restantes” ajuda bastante a comunicar a urgência de encontrar um lugar através da Booking.com. Frases como “Depressa! Restam apenas alguns quartos!” e “5 quartos vendidos hoje” também são incrivelmente eficazes para fazer com que um cliente faça uma compra ou reserve um quarto.

Faça com que as campanhas de e-mail de gotejamento funcionem para você

As campanhas de gotejamento podem ser uma das ferramentas mais potentes na caixa de ferramentas da sua equipe de marketing. Quando bem feito, eles podem impactar positivamente seus resultados.

Use os exemplos acima para mapear sua própria estratégia de campanha de e-mail de gotejamento para atrair e reter mais clientes.