Qu'est-ce que Square et comment ça marche (pour les Side Hustlers) ?

Au fur et à mesure que votre activité secondaire, votre activité indépendante ou votre boutique en ligne se développe, vous aurez peut-être besoin d'un logiciel pour vous aider à la gérer. Une solution populaire est Square.

Autrefois simple moyen d'accepter les paiements par carte de crédit avec votre téléphone, Square propose désormais une suite flexible d'outils pour gérer et développer votre entreprise. Lisez la suite pour découvrir comment Square peut aider votre entreprise à réussir.

Qu'est-ce que le carré ?

Lancé il y a plus de dix ans, Square est un logiciel d'entreprise utilisé dans le monde entier. Square peut travailler pour des entreprises de toutes tailles (y compris les solopreneurs !) et dans tous les secteurs. Vous pouvez utiliser Square pour le commerce électronique, la gestion de la relation client, la gestion des employés, les services bancaires, etc., selon vos besoins.

Comment fonctionne Square ?

La solution de Square est personnalisable pour votre entreprise. Vous pouvez choisir (et payer) les composants dont vous avez besoin et ignorer le reste. Jetons un coup d'œil à certaines des principales fonctionnalités de Square :

Vente en ligne

Square peut faciliter les revenus avec une boutique en ligne. La plateforme vous permet de :

• Lancez rapidement et facilement une boutique e-commerce avec un domaine personnalisé.
• Acceptez les cartes de crédit et de débit sur votre site Web actuel.
• Partagez un lien, un bouton d'achat ou un code QR pour vendre vos produits et services.
• Vendez dans votre magasin, sur votre site Web et via les médias sociaux.
• Offrez aux clients la possibilité de retirer leurs achats en magasin.
• Offrez des remises sur les frais d'expédition et imprimez des étiquettes d'expédition.
• Offrir un service de livraison local.
• Planifiez et annoncez des promotions.
• Vendre des cartes-cadeaux.
• Créez un programme de fidélité pour récompenser les acheteurs fréquents.
• Envoyez des campagnes promotionnelles ciblées.
• Visualisez vos niveaux d'inventaire synchronisés sur tous vos canaux de vente.
• Intégrez les capacités de Square à WordPress, WooCommerce, Wix et d'autres logiciels.

De plus, votre client peut créer un compte et effectuer des achats à partir de son appareil mobile.

Cette fonctionnalité est idéale pour : les vendeurs de commerce électronique. Essayez Square en ligne.

Facturation

La facturation Square vous aide à gagner de nouveaux contrats et à être payé. Le système vous permet :

• Envoyez des contrats (pouvant être signés numériquement), des devis et des factures.
• Utilisez des modèles de facture ou créez des documents personnalisés.
• Planifiez des factures récurrentes et des rappels de paiement.
• Factures groupées.
• Convertissez les devis acceptés en factures.
• Acceptez les paiements par carte de crédit (vous pouvez enregistrer les cartes), Apple Pay, Google Pay, le transfert ACH, la carte-cadeau Square et Afterpay (une application acheter maintenant, payer plus tard).
• Enregistrer les transactions de paiement en espèces et par chèque.
• Acceptez les paiements en ligne, en personne ou par téléphone.
• Recueillir des dépôts à l'avance.
• Envoyer les reçus aux clients.
• Émettre des remboursements.
• Acceptez les pourboires.
• Appliquer des remises et des taxes.
• Suivez l'état des contrats, des devis et des factures à partir d'un seul tableau de bord.
• Gérez les relations avec les clients avec un répertoire intégré.
• Exécutez des rapports sur les comptes clients.

Cette fonctionnalité est idéale pour : les indépendants, les arnaqueurs et les propriétaires de boutiques de commerce électronique qui souhaitent collecter facilement des paiements.

Prise de rendez-vous

Rendez-vous Square vous aide à gérer automatiquement votre horaire de travail. Il est livré avec un site Web de réservation client gratuit et personnalisable afin que les clients puissent réclamer le créneau horaire qui leur convient le mieux. Vous pouvez également ajouter un bouton ou un widget à l'outil de planification sur votre site existant.

Rendez-vous Square fonctionne avec Square Assistant, un outil de messagerie automatisé qui permet aux clients de confirmer, d'annuler et de reporter des rendez-vous 24h/24 et 7j/7. De plus, le système se synchronise avec votre calendrier Google, vous n'avez donc pas à vous soucier de la double réservation d'un créneau horaire. Vous pouvez également utiliser l'outil pour définir des rendez-vous récurrents ou facturer des frais de non-présentation ou d'annulation.

Cette fonctionnalité est idéale pour : les pigistes et les arnaqueurs qui rencontrent des clients.

Commercialisation

Avec Square Marketing, vous pouvez générer du trafic et des revenus sur votre site Web par e-mail et SMS. La plate-forme vous permet de programmer des messages uniques lorsque vous souhaitez annoncer un nouveau produit, une promotion spéciale ou d'autres nouvelles. Vous pouvez également programmer des messages automatisés pour accueillir de nouveaux clients, rappeler aux acheteurs leurs paniers abandonnés, collecter des avis Google, etc.

Vous pouvez voir les performances de vos campagnes marketing sur votre tableau de bord et suivre des mesures telles que les taux d'ouverture et de clics. Pour plus d'informations, telles que le montant des revenus générés par chaque campagne, vous pouvez générer des rapports.

De plus, vos données de vente segmentent automatiquement vos clients. De cette façon, vous pouvez envoyer des e-mails ciblés à chaque groupe.

Cette fonctionnalité est idéale pour : les propriétaires de boutiques en ligne qui souhaitent étendre leur portée.

Gestion de la relation client

Le Répertoire des clients Square est un gestionnaire de relation client (CRM) gratuit intégré aux outils de paiement de Square. Chaque fois que vous effectuez une vente, le Répertoire des clients Square crée automatiquement un profil client. Ne vous inquiétez pas, le système fusionne les données des acheteurs réguliers pour éviter la duplication des profils.

L'outil CRM vous aide à en savoir plus sur vos acheteurs afin que vous puissiez leur envoyer une communication personnalisée et récompenser leur fidélité. La plateforme vous permet également de filtrer vos clients selon plusieurs paramètres, vous donnant un aperçu encore plus approfondi.

Cette fonctionnalité est idéale pour : Les vendeurs en ligne qui souhaitent améliorer l'expérience client et générer des ventes supplémentaires.

Gestion des employés

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous devrez peut-être embaucher des employés. Les solutions pour le personnel de Square peuvent vous aider à :

• Planifiez des quarts de travail.
• Le temps de piste a fonctionné.
• Traiter la paie.
• Déposer les charges sociales.
• Offrez des avantages sociaux aux employés comme une assurance maladie et un régime de retraite 401k.

Cette fonctionnalité est idéale pour : les entrepreneurs à temps plein qui créent et développent leurs équipes.

Bancaire

Square propose des comptes chèques et d'épargne professionnels, des cartes de débit professionnelles et des prêts commerciaux. De cette façon, vous pouvez voir et gérer les finances de votre entreprise à partir d'un seul tableau de bord. Voici les points forts de chaque produit :

Compte courant

Avec un compte courant Square, vous n'aurez pas besoin de :

• Effectuez un dépôt initial minimum.
• Maintenir un solde minimum.
• Payez les frais de tenue de compte, de découvert, de transaction étrangère ou de Square ATM.

Square ne vérifie pas non plus votre crédit lorsque vous ouvrez votre compte, et le processus d'inscription ne prend que deux minutes.

Vous pouvez synchroniser vos ventes Square avec votre compte courant Square et accéder à ces fonds instantanément. Vous pouvez également déposer des chèques à partir de votre appareil mobile et transférer gratuitement de l'argent sur votre compte d'épargne Square.

Lecture connexe : Les meilleurs comptes de chèques d'entreprise en ligne gratuits

Carte de débit

Il est facile d'acheter ce dont vous avez besoin pour votre entreprise lorsque vous utilisez votre carte de débit Square. La carte est liée à votre compte courant Square et les fonds sont automatiquement déduits chaque fois que vous magasinez.

Compte épargne

Le compte d'épargne de Square offre un APY nettement plus élevé que les banques traditionnelles (taux de vérification). Vous n'avez pas besoin de maintenir un solde minimum pour gagner ce taux.

De plus, le logiciel vous permet de mettre un pourcentage désigné de vos ventes quotidiennes dans votre compte d'épargne. De cette façon, vous avez les fonds nécessaires pour payer des impôts et investir dans votre entreprise.

Remarque importante : les comptes chèques et d'épargne Square sont assurés par la FDIC jusqu'à 250 000 USD.

Prêt commercial

Lorsque vous avez besoin de capitaux supplémentaires, vous pouvez peut-être contracter un prêt commercial Square. Square prête jusqu'à 250 000 $ à des emprunteurs qualifiés, mais votre offre de prêt (si elle est prolongée) sera basée sur vos ventes Square. En général, vous devrez gagner au moins 10 000 $ par an, avoir des ventes stables et montrer des preuves de la croissance de votre entreprise.

Demander un prêt commercial Square n'aura aucune incidence sur votre crédit et vous recevrez une décision rapidement. En cas d'approbation, les fonds seront instantanément disponibles sur votre compte courant Square (le jour ouvrable suivant est possible avec un compte bancaire externe).

Square ne facture pas d'intérêts. Au lieu de cela, vous paierez des frais fixes en fonction des détails de votre prêt. Vous rembourserez votre prêt automatiquement avec un pourcentage convenu de vos ventes Square. Vous devez respecter une exigence de paiement minimum tous les 60 jours, et il n'y a pas de pénalités de remboursement anticipé pour le remboursement anticipé du prêt.

Cette fonctionnalité est idéale pour : Tout propriétaire d'entreprise qui souhaite rationaliser les finances de son entreprise.

L'application carrée

Square propose une application mobile pour vous aider à gérer votre entreprise lors de vos déplacements. Il vous permet de faire des choses comme :

• Acceptez les paiements avec divers matériels de lecteur de carte de crédit Square ou par téléphone.
• Envoyez des factures ou des codes QR aux clients.
• Suivez vos ventes.
• Communiquez avec vos clients.

L'application bien notée est disponible sur Android et iOS. Il est gratuit à télécharger et à utiliser. Vous ne payez des frais de traitement de paiement que lorsque vous effectuez une vente.

Si vous souhaitez démarrer avec Square, votre première étape consiste à obtenir l'application. Ensuite, décidez quel matériel de lecteur de carte de crédit conviendra le mieux à votre entreprise. Nous couvrons ces options ci-dessous.

Quincaillerie carrée

Square propose plusieurs types de matériels pour traiter vos ventes :

Connexe: 11 agitations secondaires que vous pouvez commencer aujourd'hui avec un lecteur de téléphone et de carte

Autres intégrations Square et API

Square s'intègre à plusieurs applications professionnelles populaires, notamment :

• Zapier
• WooCommerce
• Wix
• Arbre de liens
• Planification d'acuité
• Formulaire de contact
• Chat en direct

De plus, Square offre aux développeurs un accès gratuit à son interface de programmation d'application (API). De cette façon, vous pouvez créer des solutions personnalisées pour votre entreprise qui fonctionnent avec Square.

Tarification carrée

Vous pouvez commencer à vendre gratuitement avec Square. Cependant, vous devrez quand même régler les frais de traitement des paiements comme suit :

• En personne : 2,6 % de la transaction + 0,10 $
• En ligne : 2,9 % de la transaction + 0,30 $
• Saisie manuelle : 3,5 % de la transaction + 0,15 $
• Afterpay : 6 % de la transaction + 0,30 $

Si vous souhaitez ajouter certaines des fonctionnalités avancées décrites dans cet article, vous devrez payer plus.

Square propose des plans spécifiques à plusieurs niveaux pour les restaurants, les détaillants et les entreprises qui ont besoin d'une solution de prise de rendez-vous. Vous pouvez également ajouter les outils que vous souhaitez à la carte.

Voici un aperçu de certains de ces coûts :

Étant donné que la tarification de Square est complexe et personnalisable, nous vous encourageons à contacter l'entreprise pour créer la bonne solution pour votre entreprise.

Service client et réputation de Square

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant Square, vous pouvez obtenir l'aide dont vous avez besoin en :

• Recherche dans la bibliothèque d'articles informatifs et de vidéos de l'entreprise.
• Suivre un tutoriel intégré à l'application.
• Interagir avec le chatbot de Square.
• Utilisation de la fonction de chat en ligne en direct.
• Appeler l'équipe Square Customer Success (du lundi au vendredi, de 6h à 18h PST).

Vous pouvez également vous engager avec d'autres utilisateurs de logiciels dans la communauté Square Seller pour apprendre de ceux qui ont une connaissance directe de la plate-forme.

La réputation en ligne de Square est mitigée. Ils sont notés A+ et accrédités par le Better Business Bureau. Cependant, l'entreprise a reçu une étoile sur cinq de la part des clients et près de 5 000 plaintes au cours des trois dernières années. Au crédit de Square, l'organisation a répondu à chaque plainte.

En revanche, Square est très bien noté sur Trustpilot. La société de logiciels a reçu 4,3 étoiles sur cinq sur plus de 3 700 avis.

Avantages et inconvénients de Square

Avantages

• Personnalisable selon vos besoins
• Un guichet unique pour gérer et développer votre entreprise
• S'intègre à de nombreuses autres applications

Les inconvénients

• Structure tarifaire complexe
• Réputation en ligne mitigée

Questions fréquentes sur Square

Que fait Square ?

Square est une société de logiciels d'entreprise et de traitement des paiements. Il vous aide à réaliser des ventes, à gérer les finances de votre entreprise, à favoriser des relations client positives, et plus encore.

Combien coûte Square par mois ?

Le coût mensuel de Square dépend de votre configuration logicielle spécifique. Cela peut aller de la gratuité (hors frais de traitement des paiements) à assez cher si vous optez pour plusieurs outils de la plateforme.

Est-ce que Square est gratuit pour les entreprises ?

Vous pouvez démarrer avec Square gratuitement. La société propose également des essais gratuits de 30 jours sur les plans payants.

Quel pourcentage de frais Square prend-il ?

Le pourcentage de frais de Square dépend de la manière dont vous acceptez les paiements. La structure des frais commence à 2,6 % pour les paiements par carte de crédit en personne et monte jusqu'à 6 % pour les paiements Afterpay.

Dois-je utiliser Square ?

Vous voudrez peut-être utiliser Square si vous êtes un arnaqueur, un pigiste ou un vendeur de commerce électronique qui souhaite améliorer son entreprise. Cependant, vous êtes également encouragé à rechercher d'autres options, comme le meilleur logiciel de comptabilité pour travailleur indépendant.