¿Por qué diferentes empresas utilizan la palabra 'gratis' para vender sus productos?

Use este editor de video durante 14 días gratis.

Llámenos para reservar su consulta gratuita.

Compre por Rs 1,000 y obtenga un regalo gratis.

¿Quieres probar una muestra gratis de este producto?

Compra este paquete familiar de chocolate y llévate otro gratis.

Todos hemos leído tales anuncios en los periódicos y en las redes sociales. Pero, ¿por qué la mayoría de las empresas utilizan repetidamente la palabra 'gratis' en las campañas de mercado?

¿Qué impacto psicológico crea esta palabra de cuatro letras 'gratis' en la mente del cliente? ¿Cómo aumenta la empresa la participación de la audiencia y los ingresos dando algo gratis?

Para encontrar respuestas a todas estas preguntas, sigue leyendo este artículo 'gratuito'.

¿Es gratis realmente gratis?
Cómo las diferentes empresas ofrecen productos y servicios de forma gratuita
Impacto Psicológico de la Palabra Gratis
Impacto negativo del uso excesivo de la palabra gratis

¿Es gratis realmente gratis?

Primero definamos la palabra libre antes de profundizar en este tema. Cuando decimos que algo es gratis queremos decir que no tenemos que pagar dinero para comprar el producto.

Pero, cuando vemos esta definición desde la perspectiva del marketing, nos damos cuenta de que no todo es blanco y negro. Por ejemplo, cuando compramos un portátil premium la empresa nos regala unos auriculares.

¿Recibiremos esos auriculares gratis? La respuesta es no. Esto se debe a que en realidad estamos pagando mucho dinero por la computadora portátil y los auriculares en ese momento no son absolutamente gratuitos.

Muchas empresas ofrecen una prueba gratuita de sus productos. Pero, ¿esa prueba es absolutamente gratuita? Porque en la mayoría de los casos, la empresa toma su identificación de correo electrónico a cambio. Después de eso, recibirá muchos correos electrónicos de marketing y tal vez incluso llamadas para comprar el producto. Debido a la publicidad en línea y al SEO, la empresa le mostrará anuncios sobre los productos en todos los demás sitios web.

Hoy en día, la mayoría de las empresas te piden que introduzcas los datos de tu tarjeta de crédito. Entonces, cuando finaliza su período de prueba si no cancela la suscripción a tiempo, el dinero se deduce automáticamente de su cuenta.

En otras palabras, gratis no garantiza realmente la comodidad. La mayoría de las personas no considerarán estos productos gratuitos porque la empresa los irritará con toneladas de campañas publicitarias innecesarias que, en última instancia, conducen a una pérdida de tiempo de los clientes. Y todos conocemos el viejo dicho, 'El tiempo es dinero'.

¿Cuán diferentes empresas ofrecen productos y servicios de forma gratuita?

Antes de contarte el impacto psicológico de la palabra gratis, entendamos cómo las diferentes empresas usan la palabra 'gratis' en sus campañas de marketing y qué efecto tiene en su público objetivo.

fremium

Muchos de los productos SaaS brindan servicios Fremium a sus usuarios. Aquí puede utilizar las funciones básicas de los productos de forma gratuita. Pero, para obtener características sólidas del servicio, debe pagar dinero.

Un ejemplo popular de este tipo de servicio es Grammarly. Tanto los estudiantes como los profesionales de negocios pueden usar Grammarly para hacer su contenido gramaticalmente de forma gratuita. Pero, para usar sus funciones premium, debemos pagar dinero.

Ahora, la razón para brindar servicios de forma gratuita es hacer que la persona entienda las cualidades del servicio que está brindando y, lo que es más importante, hacer que se acostumbre al producto. Cuando uso Grammarly diariamente, sé cómo operar el producto. Se ha vuelto muy fácil para mí usar este servicio.

Entonces, cuando quiero comprar un servicio pago, automáticamente compro Grammarly porque sé qué tipo de calidad proporciona el software y, en segundo lugar, me he acostumbrado a usarlo.

Compre uno y llévese otro gratis

También hemos visto esta estrategia de marketing varias veces en nuestras vidas. Para ser muy franco, esta es una de las estrategias más utilizadas en exceso. Pero, déjame decirte que esta estrategia todavía funciona. Esto se debe a que los humanos queremos aprovechar al máximo el dinero que gastamos. Entonces, cuando estamos comprando un producto y si nos damos cuenta de que podemos obtener otro producto sin pagar ningún dinero extra, lo compramos de inmediato.

Muestras gratis

Muchas veces cuando abrimos el periódico nos llega un sobre de champú gratis. Cuando estamos en los centros comerciales vemos a mucha gente dando muestras gratis de sus productos. Pero, ¿por qué dan muestras gratis? La razón de esto es el principio de reciprocidad. Entendamos este principio y qué impacto psicológico crea en la mente del lector.

Impacto Psicológico de la Palabra Gratis

El impacto psicológico de la palabra gratis está relacionado con el principio de reciprocidad. De acuerdo con este principio, si alguien hace algo útil por ti, en tu mente surge un fuerte sentimiento de devolverle algo a esa persona. Por ejemplo, si tu amigo te ayuda a estudiar o te da un regalo precioso, estarás obligado a devolverle el favor.

Lo mismo sucede cuando recibimos muestras o productos gratuitos de cualquier empresa. Después de usar su producto, intrínsecamente tenemos la sensación de devolverle el favor comprando su producto. Esta es la razón exacta por la que las empresas ofrecen productos y servicios gratuitos a su público objetivo.

En lugar de obligar a sus prospectos a comprar el producto, está agregando valor a sus vidas al dar el producto gratis. Debido al principio de reciprocidad, los propios prospectos captan la idea de comprar tu producto.

Impacto negativo del uso excesivo de la palabra gratis

La palabra gratis tiene un enorme impacto positivo en las perspectivas. Pero, si lo usa en exceso, tendrá un impacto drástico en sus ventas y participación de la audiencia. Como mucha gente usa esta palabra repetidamente en sus campañas de marketing, la palabra 'gratis' ha perdido su encanto. Muchos servicios de marketing por correo electrónico consideran la palabra gratis como spam.

Los clientes también se han vuelto muy inteligentes. Cuando se enteran de que la marca ofrece productos o servicios de forma gratuita, surgen muchas preguntas en su mente. ¿El producto es de alta calidad? ¿Hay términos y condiciones ocultos? ¿Cuál es la intención de la empresa? ¿Hay algún problema con el producto?

Si su marca es nueva en el mercado y ofrece algo gratis en intervalos regulares, la audiencia sentirá que el producto es de baja calidad. Tendrá un impacto negativo en el fondo de comercio de la empresa.

Aunque el principio de reciprocidad funciona en este escenario, el sentimiento de devolver el favor puede convertirse en culpa. Después de cierto tiempo, los clientes no probarán su muestra gratis ni comprarán sus productos.

En el peor de los casos, es posible que haya acostumbrado a sus clientes a obtener productos gratuitos de usted. Esto sucede cuando ofrece grandes descuentos a diario. Luego, su empresa tendrá que proporcionar muestras gratuitas y descuentos para mantenerse en el mercado. Definitivamente quieres evitar esto.

Primero debe comprender cómo la audiencia percibe su marca. Recuerde, si está abusando de lo gratuito en su estrategia comercial, no obtendrá clientes leales y nunca verá un aumento en sus ganancias.

Conclusión

Gratis es una palabra muy poderosa y si se usa correctamente generará emociones positivas en la mente de sus prospectos. Aunque si lo usa en exceso, será contraproducente y dañará su buena voluntad e ingresos.

El objetivo de su marca siempre debe ser ayudar a sus clientes. En lugar de ofrecer un producto o servicio mediocre de forma gratuita, intente hacer que su oferta sea interesante y útil. Si puede agregar valor a sus vidas, sus ventas definitivamente aumentarán.

Siempre explique por qué está dando un producto o servicio de forma gratuita. Aclare sus intenciones y la palabra libre albedrío hará maravillas para su marca.

preguntas frecuentes

¿Deberías usar la palabra gratis en marketing?

Sí, Gratis es una palabra que atraerá a una audiencia y es una de las formas más efectivas para que los consumidores prueben su producto.

¿Por qué lo gratuito es tan poderoso en la publicidad?

Gratis es una palabra que destaca y diferencia a tu marca de la competencia.