¿Qué es ITIL (Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información)?

ITIL significa "Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información". Es una biblioteca en línea llena de publicaciones sobre cómo hacer que su TI funcione de la mejor manera posible. Es un recurso excelente para todas las empresas que intentan mejorar su departamento de TI.

En esencia, ITIL es un conjunto de pautas que ayudan a una empresa a brindar el mejor servicio de TI posible. Son pautas maleables a propósito para que cada empresa pueda personalizar estas pautas para que se ajusten a su propia empresa. Debido a que estas pautas están escritas para ser adaptadas, puede ser difícil entender exactamente qué es ITIL y qué quiere que haga.

La certificación es completa y lleva algún tiempo recibirla, ya que lo ayuda a comprender completamente cómo implementar un marco tan grande como ITIL. Una de las razones por las que es tan interesante es porque funciona por pasos y como un marco sin estándares. ITIL es un conjunto de prácticas que se utilizan para mejorar los servicios de TI de cualquier empresa, sin importar su tamaño, sin estándares y pasos establecidos que se pueden usar y cambiar para adaptarse a su empresa.

Esta biblioteca crece y cambia a medida que lo hace la industria de TI. Esto es lo que lo convierte en un recurso tan adaptable y útil para los servicios de TI en todo el mundo. Una vez que comprende cómo usar ITIL, se convierte en un recurso invaluable en la búsqueda de un excelente equipo de TI.

Lo mejor de ITIL es que está diseñado para ser útil, por lo que una vez que lo comprende, se vuelve muy simple. Los conceptos básicos son fáciles de aprender y comprender. Después de eso, todo lo que necesita son algunos detalles y decidir cómo implementar mejor su nuevo conocimiento en su negocio.

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1. Marco

ITIL puede ser un concepto muy confuso de entender. Las explicaciones en línea parecen hacerlo más complicado y menos comprensible al hacer que suene como una biblioteca llena de información ilegible. En pocas palabras, este es un marco para ayudar a que su negocio funcione como una sola unidad.

ITIL no va a desglosar todas las decisiones en todos los negocios. Es el esquema básico de cómo hacer una estrategia de TI que funcionará en su empresa y ayudará a mejorar todo su sistema. Es una biblioteca que consta de cinco libros llenos de información para ayudarlo a decidir la mejor manera de hacer que su empresa trabaje estratégicamente en conjunto.

Debido a que ITIL no es un conjunto de estándares, es fácil de implementar en empresas de cualquier tamaño. Las pequeñas y grandes empresas pueden hacer que el marco sea aplicable a ellas y mejorar sus servicios de TI al usarlo. El propósito de ITIL es ayudar a mejorar un negocio y que no está regulado a un negocio de cierto tamaño.

El propósito detrás de ITIL puede ser frustrante de comprender con muy pocas explicaciones simples disponibles. Pensar en ello como una guía para que todas las empresas ayuden a mejorar sus sistemas de TI es una descripción fácil que resume los conceptos básicos. Aunque no cubre todos los pequeños detalles que incluye el propio ITIL.

2. Propósito de ITIL

El propósito básico de ITIL es aumentar la experiencia del cliente de TI y mejorar los servicios de TI de una empresa. Debido a que es un sistema en constante crecimiento y evolución, también lo son las empresas que lo utilizan como marco. Este marco garantiza que cada cliente tendrá la mejor experiencia de TI posible.

Hay suficientes estrategias y programas diferentes en ITIL para ayudar a cualquier empresa que tenga un sistema de TI. Hay una estrategia para cada empresa posible que se puede aplicar para mejorar su servicio de TI. Esto significa que una gran parte del objetivo de ITIL es recopilar las mejores estrategias para mejorar los servicios de TI de cada empresa.

Fue creado como un marco de TI que se puede implementar en etapas que evita cualquier necesidad de apresurarse y lo convierte en un plan de TI más personalizable. No existe una regla en ITIL que establezca que todo debe implementarse rápidamente o incluso implementarse por completo. Está diseñado para ser un marco que puede tomarse en etapas y personalizarse según las necesidades de su empresa.

Lo que originalmente eran treinta libros llenos de toneladas de información sobre cómo mejorar su sistema de TI se ha reducido a cinco libros en constante evolución con información valiosa. Estos libros se pueden encontrar en línea y se actualizan regularmente para garantizar que contengan las mejores estrategias de TI posibles para cada negocio. El propósito de ITIL es mejorar la función y la eficiencia del servicio de TI de su empresa.

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3. Mejora constante de ITIL

De la misma manera que ITIL mejora constantemente, alienta a las empresas a mejorar su sistema de TI. Está escrito en el marco de cada estrategia para tener un sistema en constante mejora que crecerá con sus clientes y su empresa. Una empresa cambiará y mejorará e ITIL comprende que su sistema de TI debe mantenerse al día con ese cambio.

ITIL ayuda a su empresa a construir una estrategia y un diseño para su servicio de TI que está en constante evolución. Está diseñado para hacer que su empresa funcione sin problemas en línea y aumentar la satisfacción del cliente. Todo el mundo se ejecuta en Internet y se asegura de que su empresa se mantenga al día con la forma en que se ejecuta y funciona Internet.

Internet está creciendo y cambiando más rápido de lo que nadie puede seguir. El Internet en constante crecimiento requiere un plan de TI en constante crecimiento para mantenerse al día y brindar la mejor experiencia al cliente. Mantenerse al día con el increíble crecimiento de Internet significa tener un plan destinado a cambiar a medida que Internet cambia y crece.

La idea de un servicio de TI en constante mejora suena ideal aunque un poco estresante. Afortunadamente, la certificación ITIL que debe recibir para comprender completamente ITIL hace que todo sea mucho más fácil de entender. Debido a que siempre está evolucionando y quiere que su empresa también crezca, se asegura de que esté bien informado sobre cómo mantenerse al día y administrar esos cambios.

4. Accesibilidad ITIL

Hay una certificación que puede recibir para ITIL intermedio que se recomienda si desea un trabajo que ayude a las empresas a usar ITIL y mejorar. Sin embargo, una de las mejores cosas de esto es lo accesible que es para todos, por lo que cualquiera puede leerlo e implementar algunos de los pasos. Hay cientos de formas diferentes de encontrar ITIL y aprender a usarlo en su negocio.

Desde su concepción, ITIL estaba destinado a ser accesible y útil. No ha perdido esa capacidad a través de todas sus actualizaciones y sigue siendo fácil de encontrar en línea e implementar en una empresa. Está hecho como un conjunto de prácticas en lugar de un conjunto de estándares, lo que lo hace accesible y fácil de usar.

La certificación es útil pero no obligatoria. Está ahí para ayudarlo a comprender cada parte del sistema ITIL y cómo usarlo. Pero no es la única forma de entenderlo o incluso la forma más popular. Es accesible a través de Internet. La última encarnación de ITIL está siempre disponible para quien quiera mantenerse al día con los cambios constantes que ITIL cree que son necesarios para mejorar su sistema de TI.

La información puede no ser fácil de entender al principio. Pero hay tantos artículos que explican ITIL en términos más simples. Porque hay razones por las que necesita usarlo para hacer que su negocio sea excelente. El servicio de TI de una empresa debe funcionar sin problemas tanto para que sus clientes estén contentos como para que su negocio tenga éxito. ITIL ayuda a que los servicios de TI de las empresas funcionen sin problemas y se mantengan al día con la industria de TI en constante evolución.

5. Certificación ITIL

Por supuesto, hay una certificación que puede obtener que demuestra que es un experto en ITIL. Esta certificación es la mejor manera de comprender completamente ITIL. Entonces podrá enseñar a otros, así como implementarlo usted mismo. La certificación también es una excelente manera de mostrarles a los posibles empleadores que usted sería un activo para su empresa.

En los últimos años, ITIL ha ganado popularidad. Cada vez son más las empresas que optan por utilizar el marco ITIL para mejorar sus servicios de TI. Para hacerlo correctamente, obtienen la certificación ellos mismos o contratan a alguien que pueda mostrarle a su equipo de TI qué hacer e implementar ITIL de manera correcta y efectiva para su negocio. Eso hace que una certificación ITIL sea una excelente manera de demostrar su valía y conseguir un trabajo.

Hay cinco niveles diferentes de certificación para ITIL. Eso significa que aún puede saber más que la persona promedio y ser un activo con solo un nivel de certificación. Pero te conviertes en un experto en el nivel cinco. Estos niveles garantizan una educación completa sobre cómo funciona ITIL y cómo implementarlo en empresas de todos los tamaños con todo tipo de servicios de TI.

Para ser claros, no se requiere la certificación para leer ITIL e intentar implementarlo. Es una certificación que explica mejor ITIL. Porque ITIL no es exactamente fácil de leer y entender sin un poco más de explicación. La certificación es un nivel adicional de experiencia que permite una mejor comprensión de lo que ITIL puede hacer y utilizar para mejorar todos los servicios de TI.

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6. Comienza donde estás

Posiblemente, la parte mejor y más pensada de ITIL es que permite que cada empresa comience exactamente donde está. Es probable que ya tenga algún tipo de sistema de TI configurado; ITIL no quiere que empiece completamente desde cero. Es por eso que existen tantas encarnaciones y métodos diferentes para usar ITIL.

Ya tiene una base para su servicio de TI, por lo que ITIL está allí para ayudarlo a mejorarlo. Deshacerse de todo su sistema de TI y comenzar desde cero lleva mucho tiempo y es desaconsejable. ITIL lo encuentra donde está para ayudarlo a construir algo mejor sobre la base de lo que ya tiene.

Es probable que su equipo de TI ya sepa qué necesita mejorar su empresa. Simplemente no están seguros de por dónde empezar o cómo implementar los cambios. ITIL les dará un marco desde el que empezar y les ayudará a crecer a partir de ahí. Dejándolo con una estrategia de TI actualizada y en evolución, perfecta para el desarrollo de software moderno.

Las cosas que su servicio de TI ya ha mejorado e implementado ayudarán a ITIL a encontrar un lugar para comenzar. No se desperdiciará nada del trabajo que ha realizado en sus servicios de TI antes de comenzar a utilizar ITIL. Porque ITIL quiere mejorar lo que no has reconstruido por completo. Eso es lo que hace que ITIL sea un plan de TI universalmente útil.

7. Historia

La Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información tiene una larga historia en Internet y ayuda a mejorar los servicios de TI. Fue creado en la década de 1980 para ayudar a que las prácticas de TI existentes fueran ampliamente conocidas y compartidas. A partir de ahí se puso en Internet para ser compartido y ser de fácil acceso.

Por supuesto, no se publicó de inmediato en Internet. Hubo algunos años antes de que se convirtiera en la biblioteca de fácil acceso que es hoy. Pero sin duda fue uno de los primeros marcos de TI que se subió a Internet para llegar y ayudar a la mayor cantidad de personas posible.

Fue hasta el año dos mil que ITIL se actualizó por primera vez. Internet había cambiado tanto entre la creación de ITIL y la década de 2000 que se había vuelto obsoleto y no tan preciso como se pretendía. Desde entonces, ITIL se ha actualizado varias veces para mantenerse al día con Internet en constante cambio.

El gobierno británico fue responsable de ITIL desde su concepción hasta el año 21 cuando AXELOS pasó a ser responsable de ITIL. Actualmente, AXELOS posee ITIL. Ellos son los encargados de cuando se actualiza y toda la información que posee ITIL. No han hecho mucho para cambiar ITIL de su propósito original. ITIL continúa siendo una fuente de información y un marco excelente para que lo siga cualquier equipo de TI.

8. Lanzamiento

A menudo, ITIL debe presentarse a una empresa para que quiera implementarlo. Proponérselo a una empresa puede ser un poco difícil si no entienden qué es ITIL y sus beneficios en los negocios. La certificación le enseña cómo lanzar ITIL. Pero también puede leer sobre ITIL y presentarlo como un marco excelente.

ITIL ha sido adaptado para miles de empresas. Utiliza varias estrategias diferentes para ayudar a mejorar cualquier negocio y sus servicios de TI de manera rápida y eficiente de una manera duradera. Muchas personas están seguras de que ITIL es un excelente ejemplo de cuántos negocios y servicios de TI se ejecutarán y operarán en el futuro.

Hay suficientes pruebas de lo bien que funciona ITIL para que sea fácil demostrar que es una excelente estrategia. Dado que ITIL es tan adaptable, también es fácil comenzar con unos pocos pasos. Puede decidir si funciona para su empresa en lugar de simplemente saltar con los pies por delante. Es por eso que ITIL es un excelente marco y estrategia para adoptar. Es una buena práctica mientras una empresa crece y cambia.

ITIL está diseñado para funcionar para cualquier empresa de cualquier tamaño en cualquier etapa de su crecimiento. Es un marco de prácticas que permite que cada servicio de TI mejore y crezca a un ritmo constante que funciona para la empresa en su conjunto. Lanzarlo casi siempre es necesario para que una empresa lo adopte como una práctica. Pero siempre vale la pena cuando los resultados comienzan a mostrarse.

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Para concluir

ITIL es un programa en constante evolución para ayudar a todas las empresas a mejorar sus servicios de TI. El sistema se esfuerza por mejorar la experiencia del cliente y brindar retroalimentación a la empresa para que pueda mejorar lo que los clientes no disfrutan. Fue creado para brindar a cada empresa una forma de convertir sus servicios de TI en algo grandioso.

ITIL cree en el crecimiento y la mejora constantes y ayudará a su empresa a hacer lo mismo. Está construido como un marco para brindarle a su empresa un plan a seguir que le permita tener éxito sin importar dónde comiencen los servicios de TI de la empresa. El marco de ITIL se puede aplicar a cualquier servicio de TI en cualquier nivel.

Aunque ITIL es difícil de entender, es fácil de implementar. Existe un marco para cada tipo de programa de TI que ayudará a mejorar y mejorar el sistema de TI de su empresa. ITIL es un marco global que ayuda a cada servicio de TI a encontrar la mejor estrategia para ayudarlos a tener éxito.

Este es un marco hecho para mejorar los servicios de TI para cualquier empresa de cualquier tamaño. Se puede implementar en pasos para permitir una transición más fácil y conocer dónde se encuentran sus servicios de TI. ITIL es un método probado y verdadero para mejorar sus servicios de TI. Es lo suficientemente fácil de usar para ser utilizado en cualquier empresa de cualquier tamaño.

Finalmente, ITIL está diseñado para ser accesible y funcionar para todas las empresas. Está mejorando y creciendo constantemente, lo que hace que sea difícil de entender al principio. Pero puede ser inmensamente útil una vez que comprenda el concepto. ITIL está diseñado para ayudar a que el sistema de TI de su empresa sea lo mejor posible y siga siendo el mejor.

 Este artículo está escrito por Gabe Nelson. Gabe es un especialista en contenido con más de 8 años de experiencia y actualmente trabaja con Semaphore. Recién salido de la escuela secundaria, comenzó a pescar cangrejos en el mar de Bering en Alaska. De ahí regresó a casa para terminar su carrera universitaria en la Universidad de Montana. Tiene una pasión y un profundo conocimiento cuando se trata de CI/CD por dentro y por fuera. Ha escrito cientos de piezas de contenido en numerosos nichos. Actualmente, vive en Missouri con su esposa e hijos disfrutando de la tranquila ciudad de St. Joseph.