Hootsuite vs Sprout Social - ¿Cuál es una mejor herramienta?

Comparación detallada de Hootsuite vs Sprout Social

Decidir cuál es la mejor herramienta entre Hootsuite y Sprout Social no se trata de la lista de características más larga; es crucial entender cómo ejecutan sus funciones. Las siguientes secciones comparan las características clave de los dos.

Precios

Hootsuite y Sprout Social vienen con versiones gratuitas y de pago con las siguientes características:

Vale la pena señalar que la versión paga de Hootsuite comienza en $49/mes, pero para Sprout Social, cuesta $89/usuario/mes. Sin embargo, la característica única de Sprout Social de respuestas automáticas a las comunicaciones entrantes compensa bien el alto costo.

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Redes sociales compatibles

Tanto Hootsuite como Sprout social cuentan con una larga lista de redes sociales compatibles, que incluyen:

Además, Sprout Social se integra con varias aplicaciones, software y herramientas, que incluyen

• Zendesk
• Google analitico
• poco
• hubspot
• Voz de usuario
• Feedly
• buzón
• Google Drive

Si bien Hootsuite se integra con los siguientes

• Zendesk
• Strava
• Flojo
• Trello
• Adobe
• Fuerza de ventas
• Revisar rastreadores

Programación y publicación

En términos de publicación y programación, no hay mucha diferencia entre los dos. Ambas plataformas facilitan redactar un mensaje, elegir la cuenta de la que proviene, adjuntar fotos, acortar enlaces y elegir una audiencia objetivo utilizando el panel principal de noticias.

Hootsuite tiene una herramienta de programación masiva para programar publicaciones a la vez cargando un archivo CSV. Ambas plataformas también ofrecen un algoritmo patentado que decide qué hora es más adecuada para publicar y obtener la mayor participación de la audiencia.

Programación de redes sociales en Sprout Social

Además, Sprout Social viene con una función de descubrimiento de audiencia. Destaca las cuentas que debe seguir y las cuentas de spam/bot que no debe seguir. Esta característica ayuda a identificar personas influyentes relevantes.

Una diferencia marcada que le da a Hootsuite una ventaja sobre Sprout Social en términos de programación es que Hootsuite admite programación ilimitada, mientras que Sprout Social limita la cantidad de publicaciones programadas por día a diez.

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Experiencia en el panel

Encontrará un menú vertical en los paneles de Hootsuite y Sprout Social. Contienen pestañas de Publicador, Bandeja de entrada y Análisis, y cada botón abre un menú adicional de características más granulares.

Panel social de Sprout

Ambas plataformas son extremadamente intuitivas y ofrecen un camino fácil hacia todas sus funciones con unos pocos clics. Será difícil decidir entre Hootsuite y Sprout Social en términos del tablero. Sin embargo, a menudo los usuarios se sienten atraídos por Sprout Social por su panel limpio y refrescante.

Panel de control de Hootsuite

Hootsuite tiene varias características utilizables, si no un tablero atractivo. Muestra su línea de tiempo de Twitter, los hashtags seguidos de Instagram o las menciones de la página de Facebook.

Gestión de equipos

Sprout Social proporciona flujos de trabajo de equipo para organizar sus esfuerzos en las redes sociales. También viene con una bandeja de entrada interna para coordinar su plan de marketing. Además, Sprout Social también rastrea los mensajes que han sido respondidos. Marca esos mensajes con un símbolo verde, evitando que varios miembros del equipo respondan al mismo mensaje. Esta característica menor reduce las complicaciones y mejora la colaboración entre los miembros del equipo.

Hootsuite favorece la gestión de equipos al permitirle asignar a los usuarios cualquiera de los tres roles: administrador, superadministrador y predeterminado. También puede asignar respuestas de redes sociales a los miembros de su equipo y evitar respuestas dobles incómodas a los clientes. Con Hootsuite, también puede asignar agencias externas a perfiles de redes sociales específicos.

Gestión del equipo de redes sociales de Hootsuite

Publicidad

Hootsuite es mejor para la creación y administración de anuncios, ya que le permite lanzar y administrar campañas publicitarias en varias plataformas de redes sociales a través de Hootsuite Ads, un producto separado para publicidad. Viene con un costo adicional.

Anuncios de Hootsuite

Sprout Social no tiene ningún producto o función comparable, pero puede ejecutar campañas publicitarias a través de Google Ads y Facebook Ads, administrándolos por separado en sus herramientas.

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Gestión de conversaciones

Hootsuite le permite personalizar el tablero y crear una pestaña para sus menciones de Twitter, mensajes de Facebook y comentarios de YouTube. Puede responder a todos los mensajes y comentarios desde el mismo lugar.

Del mismo modo, Sprout Social te permite interactuar con la audiencia y responder mensajes directamente desde tu feed. Realiza un seguimiento de los mensajes que han sido respondidos y los marca. También puede asignar miembros del equipo a interacciones específicas.

Curación de contenido

La curación de contenido se vuelve más fácil cuando se mantiene actualizado sobre los últimos acontecimientos en todo el mundo. Ambas plataformas permiten a los usuarios marcar búsquedas de palabras clave específicas y realizar un seguimiento de las redes sociales en general.

Hootsuite proporciona alertas de mención de marca y análisis de sentimientos disponibles solo como complementos para usuarios del plan Business o Enterprise. Sprout Social ofrece una función excepcional de escucha social como complemento. Realiza un seguimiento de las menciones de su marca en todos los canales y las extrae para su revisión. Le brinda información sobre los sentimientos de sus clientes y lo ayuda a agregar o modificar servicios para satisfacer sus necesidades.

Seguimiento y análisis

El plan gratuito de Hootsuite le otorga informes analíticos que lo ayudan a monitorear su desempeño. Muestra las publicaciones publicadas, los recuentos de seguidores y una descripción general amplia de las tasas de participación. Las versiones pagas ayudan a medir qué publicaciones adoran las personas y la demografía de la audiencia que responde a ellas. Con el plan Enterprise, puede rastrear qué equipos responden a sus seguidores y qué tan rápido lo hacen.

Análisis de Hootsuite

Con Sprout Social, tendrá que actualizar a paquetes superiores para obtener informes avanzados y de la competencia. Los complementos están disponibles en varios niveles de planes para análisis premium.

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Conclusión: Hootsuite vs Sprout Special: ¿Cuál es mejor?

Ambas herramientas de administración de redes sociales ayudan a controlar las audiencias de las redes sociales en el mundo moderno, pero adoptan enfoques ligeramente diferentes para alcanzar estos objetivos. Si bien Sprout Social y Hootsuite ofrecen una extensión de navegador, publicación ilimitada y funcionalidad en Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn y YouTube, Sprout Social es mejor para brindar servicio al cliente. Al mismo tiempo, Hootsuite ofrece una experiencia excepcional de publicación de publicaciones en redes sociales.

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