Marketing en redes sociales: 10 tendencias para esperar en 2022 y más allá

2021 fue otro gran año para las tendencias de marketing en redes sociales. TikTok se consolidó dentro de la corriente principal mientras que la vieja guardia innovó en sus fórmulas probadas y probadas para mantener el ritmo. Las redes sociales ciertamente no muestran signos de desaceleración, tanto como un asesino del tiempo de viaje y quizás como la plataforma de marketing más grande del mundo.

Pero, ¿qué traerá el 2022? ¿Vuelve Facebook (perdón, Meta)? ¿Son las NFT una opción genuina en las redes sociales? ¿Cómo cambiará el panorama del marketing y qué tendencias definirán nuestras experiencias de desplazamiento para el próximo año?

Tendencias de marketing en redes sociales para 2022

Entonces, ¿qué definirá las principales tendencias de marketing en redes sociales en 2022?

1. El imparable crecimiento de los influencers

Si ha pasado algún tiempo en las redes sociales, ha sido testigo del espectacular aumento de la cultura de los influencers. Las referencias de personas influyentes siguen siendo una forma vital de tráfico para las empresas en una variedad de sectores. No es solo la moda la que se beneficia de la cultura de los influencers, sino también las aplicaciones de entrega, la industria de servicios y el transporte.

Mientras que los principales influencers ofrecen a las marcas oportunidades únicas para cruces convencionales, los micro-influencers presentan una alternativa asequible. Lo que les falta a los microinfluencers en números absolutos, lo compensan con autoridad sobre su audiencia y una relación genuina con ellos. Una forma asequible de dar a su marca una voz única y expandirse a mercados entusiastas.

Sin embargo, las marcas siempre deben asegurarse de haber realizado una investigación de la audiencia antes de entusiasmarse demasiado con el marketing de influencers. Es tan cierto en 2022 como siempre que una empresa con una base centrada en LinkedIn no debería perder el tiempo con Instagram.

2. La persistencia de los eventos virtuales

La pandemia de COVID-19 trajo consigo una transición casi inmediata a eventos virtuales a medida que las empresas intentaban mantenerse a flote mientras mantenían a los empleados y al público interesados.

Si bien las plataformas de chat de video gratuitas son fantásticas para mantener las empresas conectadas, están un poco por detrás de lo que las plataformas sociales pueden ofrecer en términos de conectividad para el usuario convencional.

Es posible que las personas no anhelen eventos virtuales como lo hicieron en la primavera de 2020, pero todavía hay un espacio viable para ellos. Hacer uso de plataformas de transmisión como Twitch o funciones de redes sociales como Facebook Live hace que interactuar con su audiencia sea casi sin esfuerzo.

El crecimiento de Instagram Live Rooms y Twitter Spaces permite tanto discusiones orgánicas e instantáneas entre sus seguidores como eventos planificados previamente y con boleto para usuarios premium.

3. La importancia de la autenticidad

Si bien algunos podrían decir que no existe la autenticidad en las redes sociales (especialmente cuando se trata de publicaciones de marca), ha habido un impulso significativo en los últimos años para hacer que las marcas se sientan más identificables a través del marketing basado en la verdad.

Si esto ha tenido éxito es tema de debate. Sin embargo, no se puede negar que hacer que su marca sea accesible, auténtica y cultivar la imagen de un ser humano real en el otro extremo de la conversación es esencial en 2022.

Si bien las empresas han tenido un éxito significativo al usar chatbots para marketing y gestión de clientes, se enfrentan al desafío de un servicio menos auténtico. Es por eso que los especialistas en marketing deben convertirse en representantes de la marca que puedan brindar respuestas rápidamente y mantener conversaciones en igual medida.

Combine esto con material 'detrás de escena' sobre por qué comenzó su marca y las personas que la impulsan para hacer de la autenticidad una de las piedras angulares de su marketing en redes sociales 2022.

4. La presencia de un comercio electrónico más social

A pesar de todo el disfrute que brindan las redes sociales, sin duda ayudó a desarrollar una sociedad impaciente.

La rotación de contenido que proporciona ha ayudado a desarrollar una base de usuarios que exigen servicios de comunicación de un solo clic para llamar, pedidos automatizados de Apple Pay y entrega de Amazon el mismo día. Los consumidores quieren consumir rápidamente y las marcas harán cualquier cosa para lograr la tasa de pedido perfecta. Este es el panorama del comercio electrónico de 2022.

Con la publicidad como parte integral de la experiencia de Instagram, tiene sentido ver su giro gradual hacia el comercio electrónico, dejándonos con historias deslizables y la pestaña de "comprar" enormemente popular.

Con funciones como Facebook Marketplace que transforman la forma en que vemos las aplicaciones sociales y centran aún más la experiencia en línea en torno a ellas, los especialistas en marketing de comercio electrónico deberían considerar las redes sociales como una forma de optimizar la experiencia de compra en 2022.

5. El retorno del contenido de formato largo

En un momento, parecía que el contenido de formato corto iba a gobernar como rey, pero en 2022 podría tener que compartir el trono con su hermano de formato largo.

Considere adaptar sus blogs de formato largo y contenido de audio a las redes sociales a través de estos métodos:

• Publicaciones de Instagram de varios paneles con fragmentos de artículos
• Expansivos hilos de Twitter que revisan temas y eventos de la industria
• Extractos de varias historias de podcasts de marca o funciones en otros programas

Estos métodos son una excelente manera de educar a su audiencia sobre la información esencial de la marca y mejorar las métricas de participación de base. Además, el éxito de las características de la conferencia, como Twitter Spaces, sugiere que las audiencias están preparadas para contenidos profundos que exigen atención y un mayor grado de diversificación de contenidos.

Las marcas con el don de la elocuencia o declaraciones de misión más complejas ya no deberían temer alienar a las audiencias sociales. Hay muchos usuarios dispuestos a mantenerse comprometidos con una mesa redonda de 30 minutos o una publicación de texto de 7 paneles.

6. El acortamiento adicional del contenido de video

Si bien las redes sociales pueden estar más dispuestas a dejar que el contenido de formato largo tenga su tiempo bajo el sol, cuando se trata de videos, la brevedad sigue siendo definitivamente el objetivo.

TikTok, Youtube Shorts, Instagram Reels: está claro que las plataformas sociales confían en el contenido de formato corto para retener la atención de los usuarios. Las imágenes son más importantes que nunca, desde las fuentes hasta las relaciones de aspecto. Asegurarse de tener una herramienta superior de administración de redes sociales, que ofrezca la publicación directa de TikTok, será crucial en 2022.

Es imperativo que los especialistas en marketing encuentren nuevas formas de hacer que su contenido sea pequeño sin sacrificar la calidad. Las organizaciones sin fines de lucro pueden desarrollar clips educativos cortos, el comercio electrónico de moda puede armar pantalones cortos de estilo 'elige mi atuendo' y las agencias de marketing pueden promover sus éxitos a través de clips rápidos de estadísticas.

Lo más probable es que las plataformas que actualmente adoptan videos, como LinkedIn, comiencen a hacer la transición a videos de formato corto, utilizando los trucos que hicieron de TikTok un éxito para ayudarlos.

7. La importancia de aprovechar la marca personal

Las páginas de negocios están perdiendo el poder que alguna vez tuvieron. En 2022 seremos testigos de todo el poder de la marca personal.

¿Por qué chatear con una cuenta de empresa sin rostro cuando puede dirigirse directamente al director de marketing o al director ejecutivo?

Sí, tener una cuenta de empresa sólida tiene ventajas, pero debe complementarse con una red de cuentas personales que ofrezcan una cara pública diferente.

Las empresas que no utilicen esta marca personal se verán rezagadas con respecto a las que sí lo hagan, no solo en términos de métricas, sino también en cómo se sienten los consumidores típicos con respecto a ellas. Si los jugadores clave se sienten alejados tanto de la interacción como de la crítica, hace que el negocio se sienta sofocante, anticuado y con algo que ocultar.

Las empresas que entienden el valor de tomar la iniciativa como marca a través del marketing de reciprocidad saben que la fuerza no está solo en la oferta sino en la voz personal que la anuncia.

8. El perfeccionamiento de la publicidad social paga

El aumento de los costos de publicidad en las principales plataformas definió 2021 como un año en el que las marcas comenzaron a cuestionar los beneficios netos de la publicidad en las redes sociales.

Para muchos, ninguna cantidad de ajustes podría llegar a la audiencia adecuada. ¿Habían cambiado tanto los hábitos de los consumidores sociales durante la pandemia, o las marcas estaban siendo castigadas por canales pagos demasiado poderosos?

El aumento de los precios de los anuncios podría formar una tendencia de dos maneras: la eliminación de los precios de las empresas más pequeñas y una reevaluación de sus beneficios por parte de las marcas líderes. Para muchas empresas, 2022 verá un distanciamiento del retorno de la inversión publicitaria como una métrica clave a favor de las mediciones del índice de eficiencia de marketing.

Para adaptarse a este clima social pagado, las marcas pueden probar:

• Aplicar pruebas más rigurosas a todos los aspectos de su publicidad paga, desde imágenes hasta parámetros de alcance.
• Aplicar un pensamiento a largo plazo basado en datos de adquisición de clientes/clientes durante los períodos pico
• Implementar sistemas de rastreo más robustos para asegurar las fuentes de tráfico

Si bien simplemente arrojar montones de dinero en efectivo a Facebook seguirá siendo la mejor manera de ganar tráfico en Facebook este año, la gran mayoría del éxito en la plataforma a lo largo de 2022 se medirá por las tendencias de pensamiento innovador y una mayor inversión en pruebas.

9. El regreso de las marcas a la sección de comentarios

En última instancia, cuando se trata de cuentas de marca, las redes sociales tienen menos que ver con las posiciones y más con el compromiso.

Es una de las primeras formas en que plataformas como Twitter y Facebook se volvieron útiles para las marcas. Ofrecía una forma para que los clientes hicieran preguntas, sugirieran ideas y (ocasionalmente) se quejaran.

Una de las métricas más importantes para 2022 serán las menciones de marca y asegurarse de que esas menciones reciban las respuestas adecuadas. Esto no solo mejora la reputación de una marca, sino que también le ofrece una medida de control.

El uso de esta iniciativa es una excelente manera de mejorar el siempre importante puntaje de satisfacción del cliente y cultivar un registro de servicio al cliente en las redes sociales del que vale la pena presumir (que en sí mismo puede ser una pieza útil de material de marketing).

10. El poder de permanencia del marketing de memes

¿Te preguntas por qué algunas de las marcas más importantes del mundo se han vuelto locas por los memes? No se trata de un pasante que se ha vuelto rebelde, sino de un reconocimiento del poder de quizás la herramienta de marketing más poderosa de las redes sociales.

Los memes no solo son una excelente manera de darle a su marca un sentido de identificación, sino que, en última instancia, son una estrategia de marketing perenne.

Saltar sobre el último meme ha sido una estrategia social fructífera desde hace algunos años, pero parece que la trayectoria rápida de los memes y la capacidad de adaptación le da a cada negocio la oportunidad de hacer algo único. También son una excelente manera de llenar su calendario de contenido en períodos de inactividad.

Sin embargo, tenga cuidado; subirse a un tren de memes demasiado tarde o malinterpretar el concepto puede conducir al tipo de interacción que daña la reputación de su marca. Meme bajo su propio riesgo.

Biografía del autor:

Jenna Bunnell, gerente sénior, marketing de contenido, Dialpad

Jenna Bunnell es gerente sénior de marketing de contenido en Dialpad, un sistema de comunicaciones unificadas alojado en la nube e incorporado por IA que proporciona detalles valiosos de llamadas para escalar propietarios de negocios y representantes de ventas. Está motivada y apasionada por comunicar la sensibilidad del diseño de una marca y visualizar cómo se puede presentar el contenido de manera creativa e integral. Echa un vistazo a su perfil de LinkedIn.