การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: 10 เทรนด์ที่จะเกิดขึ้นในปี 2022 และปีต่อๆ ไป

ปี 2564 เป็นอีกปีที่ยิ่งใหญ่สำหรับเทรนด์การตลาดโซเชียลมีเดีย TikTok เสริมความแข็งแกร่งให้ตัวเองในกระแสหลักในขณะที่ผู้พิทักษ์เก่าคิดค้นสูตรที่ทดลองและทดสอบแล้วเพื่อให้ทัน แน่นอนว่าสื่อสังคมออนไลน์ไม่มีสัญญาณของการชะลอตัว ทั้งในฐานะนักฆ่าเวลาเดินทางและบางทีอาจเป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก

แต่ปี 2022 จะนำอะไรมาบ้าง? Facebook (ขออภัย Meta) กลับมาแล้วหรือ NFTs เป็นตัวเลือกที่แท้จริงบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? ภูมิทัศน์ทางการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร และแนวโน้มใดที่จะกำหนดประสบการณ์การเลื่อนของเราในปีหน้า

แนวโน้มการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับปี 2022

ดังนั้นอะไรจะเป็นตัวกำหนดแนวโน้มการตลาดบนโซเชียลมีเดียในปี 2565?

1. การเติบโตอย่างไม่หยุดยั้งของผู้มีอิทธิพล

หากคุณเคยใช้เวลาบนโซเชียลมีเดีย คุณได้เห็นวัฒนธรรมอินฟลูเอนเซอร์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก การอ้างอิง Influencer ยังคงเป็นรูปแบบที่สำคัญของการรับส่งข้อมูลสำหรับธุรกิจต่างๆ ในหลากหลายภาคส่วน ไม่ใช่แค่แฟชั่นเท่านั้นที่ได้รับประโยชน์จากวัฒนธรรมอินฟลูเอนเซอร์ แต่รวมถึงแอปการจัดส่ง อุตสาหกรรมการบริการ และการขนส่ง

แม้ว่าอินฟลูเอนเซอร์ระดับแนวหน้าจะมอบโอกาสพิเศษให้กับแบรนด์สำหรับการครอสโอเวอร์กระแสหลัก แต่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ก็นำเสนอทางเลือกที่ย่อมเยา สิ่งที่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ขาดในจำนวนที่ชัดเจน พวกเขาชดเชยด้วยอำนาจเหนือผู้ฟังและความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับพวกเขา วิธีที่ไม่แพงในการทำให้แบรนด์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและขยายสาขาไปสู่ตลาดที่กระตือรือร้น

อย่างไรก็ตาม แบรนด์ต่างๆ ควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าพวกเขาได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายก่อนที่จะตื่นเต้นมากเกินไปเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เป็นความจริงในปี 2022 อย่างที่เคยเป็นมา ธุรกิจที่มีฐาน LinkedIn เป็นศูนย์กลางไม่ควรเสียเวลากับ Instagram

2. ความคงอยู่ของเหตุการณ์เสมือนจริง

การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเกือบจะในทันทีสู่กิจกรรมเสมือนจริง เนื่องจากธุรกิจต่างๆ พยายามจะอยู่รอดโดยที่พนักงานและผู้ชมมีส่วนร่วม

ในขณะที่แพลตฟอร์มวิดีโอแชทฟรีนั้นยอดเยี่ยมในการทำให้ธุรกิจเชื่อมต่อกันได้ แต่ก็เป็นวิธีที่อยู่เบื้องหลังสิ่งที่แพลตฟอร์มโซเชียลสามารถนำเสนอในแง่ของการเชื่อมต่อสำหรับผู้ใช้ทั่วไป

ผู้คนอาจไม่ได้สนใจกิจกรรมเสมือนจริงเหมือนในฤดูใบไม้ผลิ 2020 แต่ก็ยังมีที่ว่างสำหรับพวกเขา การใช้แพลตฟอร์มการสตรีม เช่น Twitch หรือฟีเจอร์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Live ทำให้การโต้ตอบกับผู้ชมของคุณทำได้อย่างง่ายดาย

การเติบโตของ Instagram Live Rooms และ Twitter Spaces ช่วยให้สามารถสนทนาแบบออร์แกนิกกับผู้ติดตามของคุณได้ในทันที รวมถึงการจัดกิจกรรมตามตั๋วที่วางแผนไว้ล่วงหน้าสำหรับผู้ใช้ระดับพรีเมียม

3. ความสำคัญของความถูกต้อง

ในขณะที่บางคนอาจบอกว่าไม่มีความถูกต้องบนโซเชียลมีเดีย (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงโพสต์ของแบรนด์) มีการผลักดันที่สำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อทำให้แบรนด์รู้สึกสัมพันธ์กันมากขึ้นผ่านการตลาดตามความจริง

ไม่ว่าจะประสบความสำเร็จหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับการอภิปราย อย่างไรก็ตาม ปฏิเสธไม่ได้ว่าการทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงได้ เป็นจริงได้ และปลูกฝังภาพลักษณ์ที่เป็นมนุษย์อย่างแท้จริงในอีกด้านของการสนทนาเป็นสิ่งสำคัญในปี 2022

แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะประสบความสำเร็จในการใช้แชทบอทสำหรับการตลาดและการจัดการลูกค้า แต่ก็มาพร้อมกับความท้าทายในการให้บริการที่จริงใจน้อยกว่า นี่คือเหตุผลที่นักการตลาดต้องเป็นตัวแทนแบรนด์ที่สามารถให้คำตอบได้อย่างรวดเร็วและจัดการสนทนาในระดับที่เท่าเทียมกัน

รวมสิ่งนี้เข้ากับเนื้อหา 'เบื้องหลัง' เกี่ยวกับสาเหตุที่คุณเริ่มต้นแบรนด์ของคุณและผู้คนที่ขับเคลื่อนแบรนด์เพื่อทำให้ความถูกต้องเป็นหนึ่งในรากฐานที่สำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดียปี 2022 ของคุณ

4. การปรากฏตัวของอีคอมเมิร์ซทางสังคมมากขึ้น

สำหรับความบันเทิงทั้งหมดที่โซเชียลมีเดียมอบให้ มันช่วยพัฒนาสังคมที่ขาดความอดทนอย่างปฏิเสธไม่ได้

เนื้อหาที่นำเสนอได้ช่วยพัฒนาฐานผู้ใช้ที่ต้องการบริการสื่อสารแบบคลิกเพื่อโทรเพียงปุ่มเดียว คำสั่งซื้อ Apple Pay อัตโนมัติ และการส่งมอบ Amazon ในวันเดียวกัน ผู้บริโภคต้องการบริโภคอย่างรวดเร็ว และแบรนด์จะทำทุกอย่างเพื่อให้ได้อัตราการสั่งซื้อที่สมบูรณ์แบบ นี่คือภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซปี 2022

ด้วยการโฆษณาที่เป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ Instagram จึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่จะได้เห็นการค่อยๆ เปลี่ยนไปใช้อีคอมเมิร์ซ ปล่อยให้เรามีเรื่องราวแบบเลื่อนขึ้นและแท็บ "ร้านค้า" ที่ได้รับความนิยมอย่างมหาศาล

ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Facebook Marketplace ที่เปลี่ยนวิธีที่เราดูแอปโซเชียลและให้ประสบการณ์ออนไลน์อยู่ตรงกลางมากขึ้น นักการตลาดอีคอมเมิร์ซควรมองโซเชียลเป็นวิธีหนึ่งในการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งในปี 2022

5. การกลับมาของเนื้อหาแบบยาว

จนถึงจุดหนึ่ง ดูเหมือนว่าเนื้อหาแบบสั้นถูกกำหนดให้ปกครองในฐานะกษัตริย์ แต่ในปี 2022 อาจต้องแบ่งปันบัลลังก์กับพี่น้องที่มีรูปร่างยาว

พิจารณาปรับบล็อกแบบยาวและเนื้อหาเสียงของคุณให้เข้ากับโซเชียลมีเดียด้วยวิธีการเหล่านี้:

• โพสต์ Instagram แบบหลายแผงที่มีตัวอย่างบทความ
• หัวข้อ Twitter ที่กว้างขวางทบทวนหัวข้อและกิจกรรมของอุตสาหกรรม
• ข้อความที่ตัดตอนมาจากพ็อดคาสท์หรือคุณลักษณะของแบรนด์หลายเรื่องในรายการอื่น

วิธีการเหล่านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณเกี่ยวกับข้อมูลแบรนด์ที่สำคัญและปรับปรุงตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมพื้นฐาน นอกจากนี้ ความสำเร็จของฟีเจอร์การประชุม เช่น Twitter Spaces แสดงให้เห็นว่าผู้ชมพร้อมสำหรับเนื้อหาที่เจาะลึกและเรียกร้องความสนใจ และระดับของเนื้อหาที่หลากหลายยิ่งขึ้น

แบรนด์ที่มีของกำนัลหรือคำแถลงภารกิจที่ซับซ้อนมากขึ้นไม่ควรกลัวที่จะทำให้ผู้ชมทางสังคมแปลกแยก มีผู้ใช้จำนวนมากเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับโพสต์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อความแบบโต๊ะกลมหรือ 7 แผงเป็นเวลา 30 นาที

6. การย่อเนื้อหาวิดีโอเพิ่มเติม

แม้ว่าโซเชียลมีเดียอาจเต็มใจปล่อยให้เนื้อหาขนาดยาวมีเวลาอยู่กลางแดด แต่เมื่อพูดถึงวิดีโอ ความสั้นยังคงเป็นเป้าหมายที่แน่นอน

TikTok, Youtube Shorts, Instagram Reels — เป็นที่ชัดเจนว่าแพลตฟอร์มโซเชียลกำลังให้บริการเนื้อหาแบบสั้นที่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ ภาพมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ตั้งแต่แบบอักษรไปจนถึงอัตราส่วนภาพ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียอันดับต้นๆ ที่เสนอให้เผยแพร่โดยตรงของ TikTok จะมีความสำคัญในปี 2022

นักการตลาดจำเป็นต้องหาวิธีใหม่ๆ ในการทำให้เนื้อหามีขนาดเล็กลงโดยไม่ลดทอนคุณภาพ องค์กรไม่แสวงหากำไรสามารถพัฒนาคลิปการศึกษาสั้นๆ อีคอมเมิร์ซแฟชั่นสามารถรวบรวมกางเกงขาสั้นสไตล์ 'เลือกชุดของฉัน' และหน่วยงานด้านการตลาดสามารถส่งเสริมความสำเร็จของพวกเขาผ่านคลิปทำลายสถิติอย่างรวดเร็ว

มีแนวโน้มว่าแพลตฟอร์มต่างๆ ที่เปิดรับวิดีโอ เช่น LinkedIn จะเริ่มเปลี่ยนไปใช้วิดีโอแบบสั้น โดยใช้กลเม็ดที่ทำให้ TikTok ได้รับความนิยมเพื่อช่วยพวกเขา

7. ความสำคัญของการใช้ประโยชน์จากการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล

เพจธุรกิจกำลังสูญเสียพลังที่เคยมี ในปี 2022 เราจะเห็นพลังเต็มที่ของการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล

ทำไมต้องแชทกับบัญชีบริษัทแบบ faceless ในเมื่อคุณสามารถไปหาผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดหรือ CEO ได้โดยตรง?

ใช่ การมีบัญชีบริษัทที่แข็งแกร่งมีประโยชน์ แต่ควรมีเครือข่ายบัญชีส่วนบุคคลที่เสนอหน้าสาธารณะที่แตกต่างออกไป

บริษัทที่ไม่ใช้การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลนี้จะมองว่าตัวเองอยู่เบื้องหลังบริษัทที่ทำ ไม่ใช่แค่ในแง่ของเมตริกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้สึกของผู้บริโภคทั่วไปที่มีต่อพวกเขาด้วย หากผู้เล่นคนสำคัญรู้สึกว่าถูกถอดออกจากทั้งปฏิสัมพันธ์และการวิจารณ์ มันจะทำให้ธุรกิจรู้สึกอึดอัด ล้าสมัย และมีบางสิ่งที่ต้องปิดบัง

บริษัทที่เข้าใจคุณค่าของการริเริ่มเป็นแบรนด์ผ่านการตลาดแบบแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน ทราบดีว่าจุดแข็งไม่ได้อยู่ที่ข้อเสนอเท่านั้น แต่อยู่ในเสียงส่วนตัวที่ประกาศออกมา

8. การปรับแต่งโฆษณาโซเชียลแบบเสียเงิน

ค่าโฆษณาที่เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์มชั้นนำที่กำหนดในปี 2564 เป็นปีที่แบรนด์ต่างๆ เริ่มตั้งคำถามถึงประโยชน์สุทธิของการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

สำหรับหลายๆ คน ไม่มีการปรับแต่งจำนวนเท่าใดที่จะเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมได้ พฤติกรรมผู้บริโภคทางสังคมเปลี่ยนแปลงไปมากตลอดช่วงการแพร่ระบาด หรือแบรนด์ถูกลงโทษโดยช่องทางชำระเงินที่มีอำนาจมากเกินไปหรือไม่

ราคาโฆษณาที่พุ่งสูงขึ้นอาจก่อให้เกิดแนวโน้มในสองวิธี ได้แก่ การกำหนดราคาจากธุรกิจขนาดเล็กและการประเมินผลประโยชน์ใหม่โดยแบรนด์ชั้นนำ สำหรับธุรกิจจำนวนมาก ปี 2022 จะเห็นความห่างไกลจากผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณาเป็นตัวชี้วัดหลักที่เอื้อต่อการวัดอัตราส่วนประสิทธิภาพทางการตลาด

เพื่อปรับให้เข้ากับบรรยากาศสังคมแบบเสียเงิน แบรนด์ต่างๆ สามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้

• ใช้การทดสอบที่เข้มงวดมากขึ้นในทุกด้านของการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ตั้งแต่ภาพไปจนถึงพารามิเตอร์
• การใช้ความคิดระยะยาวโดยพิจารณาจากข้อมูลการได้มาซึ่งลูกค้า/ลูกค้าในช่วงที่มีผู้ใช้บริการสูงสุด
• การใช้ระบบติดตามที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าแหล่งที่มาของการเข้าชม

แม้ว่าการทุ่มเงินจำนวนมากไปที่ Facebook จะยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้เข้าชมบน Facebook ในปีนี้ ความสำเร็จส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มตลอดปี 2022 จะถูกวัดโดยแนวโน้มของความคิดสร้างสรรค์และการลงทุนเพิ่มเติมในการทดสอบ

9. การกลับมาของแบรนด์ในส่วนความคิดเห็น

ในท้ายที่สุด เมื่อพูดถึงบัญชีที่มีแบรนด์ โซเชียลมีเดียไม่ค่อยเกี่ยวกับตำแหน่งและการมีส่วนร่วมมากกว่า

เป็นหนึ่งในวิธีแรกๆ ที่แพลตฟอร์มอย่าง Twitter และ Facebook ได้สร้างประโยชน์ให้กับแบรนด์ เป็นช่องทางให้ลูกค้าถามคำถาม เสนอแนวคิด และ (บางครั้ง) บ่น

หนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับปี 2022 คือการกล่าวถึงแบรนด์และทำให้แน่ใจว่าการกล่าวถึงนั้นได้รับการตอบกลับที่เหมาะสม สิ่งนี้ไม่เพียงปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์เท่านั้น แต่ยังให้มาตรการควบคุมอีกด้วย

การใช้ความคิดริเริ่มนี้เป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่มีความสำคัญ และปลูกฝังบันทึกการบริการลูกค้าบนโซเชียลมีเดียที่คุ้มค่าแก่การโอ้อวด (ซึ่งตัวมันเองอาจเป็นสื่อการตลาดที่มีประโยชน์)

10. พลังที่คงอยู่ของการตลาดแบบมีม

สงสัยว่าทำไมแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแบรนด์ถึงคลั่งไคล้มีม? ไม่ใช่เด็กฝึกงานที่โกง แต่เป็นการตระหนักถึงพลังของเครื่องมือการตลาดที่ทรงพลังที่สุดของโซเชียลมีเดีย

มส์ไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แบรนด์ของคุณมีความสัมพันธ์ที่ดีเท่านั้น แต่ท้ายที่สุดแล้ว มส์ยังเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่สิ้นสุดอีกด้วย

การใช้มีมล่าสุดเป็นกลยุทธ์ทางสังคมที่ได้ผลในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา แต่รู้สึกราวกับว่าวิถีการเคลื่อนที่อย่างรวดเร็วของมส์และความสามารถในการปรับตัวทำให้ทุกธุรกิจมีโอกาสที่จะทำอะไรที่ไม่เหมือนใคร นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเติมปฏิทินเนื้อหาของคุณในช่วงเวลาที่ไม่ลง

ระวังแม้ว่า; การขึ้นรถไฟมีมสายเกินไปหรือการเข้าใจผิดเกี่ยวกับแนวคิดสามารถนำไปสู่ประเภทของการโต้ตอบที่เป็นอันตรายต่อชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ Meme เป็นความเสี่ยงของคุณเอง

ผู้เขียนชีวประวัติ:

Jenna Bunnell – ผู้จัดการอาวุโส การตลาดเนื้อหา Dialpad

Jenna Bunnell เป็นผู้จัดการอาวุโสด้านการตลาดเนื้อหาที่ Dialpad ซึ่งเป็นระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์ที่โฮสต์บนคลาวด์ที่รวม AI ซึ่งให้รายละเอียดการโทรที่มีค่าสำหรับการปรับขนาดเจ้าของธุรกิจและตัวแทนขาย เธอมีแรงผลักดันและหลงใหลในการสื่อสารความรู้สึกในการออกแบบของแบรนด์และการแสดงภาพว่าเนื้อหาสามารถนำเสนอในรูปแบบที่สร้างสรรค์และครอบคลุมได้อย่างไร ตรวจสอบโปรไฟล์ LinkedIn ของเธอ