Antes de que podamos discutir el futuro de PropTech, es importante que sepamos cómo definirlo en su iteración actual.

Comencemos explorando los entresijos de PropTech (tecnología de propiedad).

¿Qué es PropTech?

PropTech es una palabra de moda popularizada por el surgimiento de nuevas empresas, pymes y unicornios que se especializan en el desarrollo de tecnologías para la industria inmobiliaria o inmobiliaria. Todavía es una terminología vagamente definida. No pocos han intentado definirlo; menos han ganado una amplia aceptación.

De los que circulan en los círculos empresariales y académicos, James Dearsley, cofundador de Unissu (un mercado de PropTech) y el profesor Andrew Baum, señalan:

“PropTech es una pequeña parte de la transformación digital más amplia de la industria inmobiliaria. Describe un movimiento que impulsa un cambio de mentalidad en la industria inmobiliaria y sus consumidores con respecto a la innovación impulsada por la tecnología en el ensamblaje, la transacción y el diseño de datos de edificios y ciudades”.

En el momento de escribir este artículo, Crunchbase, un agregador de datos de inversión de las empresas del mundo, no tiene una categoría para "PropTech". En cambio, tienen una extensa lista de mercados en los que operan muchas empresas PropTech.

El estado actual de PropTech

Ninguna startup o gigante tecnológico puede separarse del mercado real en el que opera; el crecimiento o declive de las empresas PropTech y las empresas inmobiliarias depende de la relación simbiótica entre los proveedores de tecnología y los operadores inmobiliarios.

La visión de Dearsley y Baum de PropTech señala un elemento importante: PropTech no es una disciplina singular, sino una pequeña parte de un ecosistema más grande de industrias inmobiliarias que cambia constantemente. Ahora, vamos a profundizar en el estado actual de PropTech.

Agregadores de información

Desde la construcción hasta la venta, la compra, el alquiler, el arrendamiento y la administración de propiedades, la industria de bienes raíces está enormemente diversificada; los participantes del mercado también pueden clasificarse según el uso de sus activos: residencial, comercial, hospitalario, escolar, y la lista continúa.

Los portales de listados como Rightmove se han convertido en una parte esencial de las ventas y alquileres residenciales y comerciales, especialmente en el Reino Unido. El éxito de este tipo de empresas PropTech se deriva de su capacidad para mejorar el acceso y agregar información precisa sobre ventas y alquileres. Esto, a su vez, atrae a una nueva generación de arrendatarios, compradores y vendedores de bienes raíces, generando un volumen imprevisto de clientes potenciales para agentes, operadores y consumidores por igual.

La capacidad de acceder rápida y fácilmente a prospectos calificados ha beneficiado enormemente tanto a las agencias independientes como a las corporativas, impulsando aún más la participación de mercado de rápido crecimiento de dichos portales de información.

Impulsores de eficiencia

Otro tipo de empresas PropTech son aquellas diseñadas para mejorar la eficiencia y reducir costos. Esto se observa especialmente en el espacio de administración de propiedades de propiedades residenciales y edificios comerciales.

Tomando como ejemplo una propiedad alquilada totalmente administrada, si la caldera se estropea, el ocupante tenía que llamar a su agente de arrendamiento durante el horario habitual y explicar el problema. Luego, el agente se pone en contacto con un contratista para obtener una cotización. La cotización luego debe ser aprobada por el propietario. Eventualmente, el agente podría organizar una llamada de salida sujeta a la disponibilidad o el consentimiento de acceso del ocupante. Después de todo esto, es posible que el ocupante aún no pueda tomar una ducha caliente después de la llamada porque el contratista no estaba al tanto del modelo de la caldera o de los detalles específicos del problema.

Hoy en día, los consumidores tienen expectativas mucho más altas en lo que respecta al servicio, la comodidad y la transparencia. Los ocupantes, propietarios, contratistas y agentes no son diferentes. Todos esperamos soluciones más rápidas, fáciles y justas para nuestros problemas. Esta expectativa cambiante de los consumidores de los millennials expertos en tecnología dio lugar a empresas como Fixflo.

economía compartida

Sería negligente de nuestra parte no mencionar el rápido aumento de los modelos comerciales de economía compartida encabezados por empresas como el decacornio de San Francisco, Airbnb, que, en el momento de escribir este artículo, ofrece más de 7 millones de alojamientos y 40 000 actividades artesanales, impulsadas por anfitriones locales. (entidades individuales). Al comparar este inventario con los 1,2 millones de habitaciones operadas por Marriott International, no solo es innegable que Airbnb es el mayor proveedor de alojamiento de hospitalidad, sino que es evidente que su aumento en popularidad está afectando a otros mercados, especialmente al sector privado de alquiler (PRS) .

En junio de 2019, Hostmaker, una empresa especializada en la gestión de propiedades que cotizan en Airbnb y otras plataformas de arrendamiento, enfrentó crecientes críticas por sus anuncios en la red de metro de Londres. Algunas personas consideraron que la campaña de marketing alentaba a los propietarios que compran para alquilar a convertir sus propiedades en lucrativos alquileres de vacaciones a corto plazo en lugar de atender a los inquilinos residenciales a largo plazo.

Cuando los alquileres inasequibles y la baja oferta de viviendas a menudo se destacan en las discusiones sobre la crisis de la vivienda en el Reino Unido, cualquier movimiento que se considere para reducir aún más el stock de viviendas de PRS puede recibir una gran reacción negativa. Los anuncios finalmente se retiraron.

Edificios inteligentes

Otra palabra de moda a la que se hace referencia a menudo en esta área es "edificios inteligentes". Desde contadores inteligentes hasta cerraduras digitales, los edificios inteligentes están estrechamente relacionados con el auge del Internet de las cosas (IoT). El avance tecnológico ya no está al tanto del software y las máquinas virtuales, sino que ahora también está muy arraigado en la mentalidad de muchos promotores inmobiliarios.

Las propiedades construidas para alquilar (BTR) a menudo se desarrollan para estar preparadas para el futuro, lo que hace que la futura generación de inquilinos sea su perfil de inquilino ideal. Estos esquemas a menudo se construyen con casilleros digitales, termostatos inteligentes, puertas sin llave, iluminación controlada por voz y otras cosas en línea.

¿Qué le depara el futuro a PropTech?

Muchos dicen que la industria inmobiliaria está madura para la disrupción tecnológica. Tradicionalmente vista como una industria resistente al cambio, la rápida adopción reciente de la innovación por parte de casi todos los participantes del mercado es evidente que la industria está lista y quizás necesitada para el cambio.

Aquellos que trabajan para predecir el futuro de una industria o economía a menudo optan por la forma plural, 'futuros', en lugar de 'futuro'. Esto se debe a que están en juego una multitud de variables, como la regulación y la tecnología; un ligero giro de uno puede resultar en futuros completamente diferentes. Y la regulación es una fuerza gigantesca en la propiedad y los bienes raíces. Puede impulsar o detener el desarrollo de PropTech.

El cumplimiento sigue siendo un factor clave

El cumplimiento seguirá siendo un gran impulsor para PropTech y los profesionales inmobiliarios. En el Reino Unido, donde la tragedia del incendio de la Torre Grenfell ha llevado a consultas públicas y a la autorreflexión de la industria, el cumplimiento de la salud y la seguridad seguirá siendo el enfoque principal después de años de elaboración de políticas centradas en el consumidor, como Homes (Fitness for Human Habitation) Ley 2018 que se introdujo para elevar los estándares de las viviendas existentes.

Los proveedores de tecnología que han hecho del cumplimiento su enfoque principal continuarán prosperando en el futuro, ya que sus usuarios finales deben alcanzar estándares más altos para seguir cumpliendo.

Pilas tecnológicas construidas con soluciones de software modulares

PropTech en el futuro se construirá en torno a un grupo de soluciones abiertas y conectadas, muy probablemente en torno a un CRM o centros similares. La razón de esto es que cada vez es más difícil que los productos PropTech individuales sean los mejores para resolver todos los problemas en su vertical.

Cuando observa las soluciones tecnológicas dominantes como SalesForce, Xero y Slack, están altamente integradas con muchos otros software en su espacio, lo que permite a los usuarios personalizar su pila tecnológica de acuerdo con sus procesos y requisitos únicos.

Comunidades inteligentes

Los nuevos desarrollos se construirán cada vez más en torno a las soluciones IoT (Internet de las cosas), lo que significa que los sensores y la automatización jugarán un papel más importante en las propiedades para alquilar y vender. Si hay una tubería de agua rota, los residentes ya no tendrán que informarlo. En cambio, las partes relevantes serán notificadas a través de sensores y software automatizado.

Esta no es una tecnología nueva; muchas compañías estatales de agua rastrean las fugas en sus tuberías utilizando sensores inteligentes. Pero el costo de aplicar este tipo de soluciones en el espacio residencial sigue siendo demasiado alto. A medida que los costos de producción de hardware y desarrollo de software disminuyan a medida que aumenta la escala, veremos más propiedades residenciales inteligentes e incluso propiedades en el mercado.

Aquellos que han observado los conglomerados urbanos de ultra alta densidad de edificios altos de uso mixto ocupados por inquilinos residenciales y comerciales, como los comunes en Hong Kong, Nueva York y Singapur, pueden encontrar más fácil creer en un futuro donde la mayoría la gente viviría y trabajaría en comunidades similares.

Como dijo un estudiante de Oxford :

“... el futuro final debería ser la comunidad compartida, donde los promotores inmobiliarios construirán miniciudades o pueblos completos. Dentro de estas comunidades, compartiremos recursos como escuelas y servicios públicos con quienes viven en la misma área.

Los espacios de trabajo conjunto, las instalaciones deportivas comunitarias, las instalaciones de transporte público y otra infraestructura deben compartirse dentro de la comunidad. En consecuencia, las personas no necesitarán viajar fuera de la comunidad”.

Los operadores de estas comunidades futuristas inevitablemente necesitarán un enfoque completamente diferente cuando se trata de administrar la experiencia de los residentes.

Conclusión

PropTech, como comentamos al principio, es un cambio de mentalidad. Si bien la tecnología es un gran impulsor de los cambios en las leyes y regulaciones, los modelos comerciales e incluso el papel de todos los participantes del mercado, el futuro favorecerá a aquellos cuyos productos y servicios se mantengan al día con los comportamientos de los consumidores en constante cambio.

A medida que pasa el tiempo, también lo hará la conversación sobre PropTech. Para mantenerse informado, conozca las últimas soluciones de software de administración de propiedades que se encuentran actualmente en el mercado, solo en G2.