Lo que la crisis mundial nos enseñó sobre la planificación para el peor escenario empresarial

Una crisis económica es algo que ningún empresario quiere enfrentar, pero es una situación para la que todos deben prepararse. Los acontecimientos recientes han arrojado una luz brillante sobre la necesidad de estar preparados para el peor de los casos.

En una encuesta realizada por la Cámara de Comercio de EE. UU., solo el 50 por ciento de las pequeñas empresas informan que su negocio goza de buena salud debido a la situación actual. Tres de cada diez negocios han cerrado temporalmente y uno de cada cinco dice que cerrará permanentemente en dos meses o menos.

Ya sea que haya tenido un plan de crisis empresarial antes de 2020 o no, ahora es el momento de tomar medidas y elaborar una estrategia para lo inesperado. Esto es lo que los dueños de negocios deben hacer para manejar el entorno actual y prepararse para futuras recesiones económicas.

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Un buen plan de gestión de crisis cubre todas sus bases, desde el flujo de caja hasta la cadena de mando. En una crisis económica, su plan pondrá al alcance de su mano las herramientas y los recursos que necesita para navegar por un territorio incierto. En lugar de reaccionar en el momento, estará listo para responder de manera reflexiva y racional para ayudar a mantener su negocio en tiempos difíciles.

Los siguientes pasos forman parte de la creación de un sólido plan de respuesta a crisis que ayudará a mitigar los riesgos y preparará su empresa para capear la tormenta.

Cree un pronóstico para las desaceleraciones económicas

Nadie sabe cuándo llegará una crisis, pero puede tomar medidas ahora mismo para mantenerse a la vanguardia y prepararse para dificultades financieras inesperadas. Un pronóstico de crisis económica combina su propia perspectiva comercial específica con las tendencias del mercado para ayudarlo a identificar y prepararse para futuras recesiones. Comience con un análisis de dos pasos:

• Identifique y revise los KPI de su negocio. Necesita una comprensión firme de cómo se está desempeñando actualmente su negocio para prepararse para futuras dificultades económicas. Realice un seguimiento de sus ingresos, márgenes de beneficio, flujo de efectivo y retención de clientes para obtener una imagen de su salud financiera general.
• Seguimiento de indicadores económicos clave. Los dueños de negocios deben observar el mercado como un halcón, observando las fluctuaciones y buscando tendencias a la baja. Estas son las señales de advertencia de una recesión económica, que incluyen todo, desde el PIB y el gasto del consumidor hasta las estadísticas de empleo.

Revise su cobertura de seguro

Si considera el seguro como un producto único para todos, es hora de cambiar su perspectiva. Es probable que ya hayas pensado en las necesidades de cobertura física de tu negocio por daños a la propiedad, pero ¿has analizado si presentar una solicitud de desempleo es una alternativa? Aparte de eso, esto es lo que puede hacer ahora mismo para asegurarse de estar listo:

• Siéntese con su corredor y revise los detalles de su póliza. Considere complementos como el seguro de interrupción de negocios que cubrirá algunas de sus pérdidas si usted o un proveedor/vendedor cierra inesperadamente.
• Busque descuentos relacionados con la crisis. Este consejo puede aplicarse a las empresas afectadas por nuestra situación actual, pero también puede ayudarlo a diseñar una estrategia para futuras crisis económicas . Actualmente, muchos proveedores de seguros ofrecen descuentos, reembolsos o primas reducidas a empresas que enfrentan cierres o ralentizaciones relacionadas con la pandemia. Esto puede liberar parte de su flujo de efectivo y al mismo tiempo asegurarse de que está protegido.

Plan para la Continuidad del Negocio

Tener un Plan de Continuidad de Negocio (BCP) es vital. Establece pautas claras sobre cómo el negocio continuará operando en tiempos inciertos. Si bien los BCP pueden tomar muchas formas, casi todos presentan dos elementos clave:

• Plan de Operación Esencial. En el peor de los casos, ¿qué medidas de emergencia se tomarán para continuar con las operaciones? Considere sus funciones críticas y determine qué recursos necesitará para que sigan funcionando, como la cantidad de empleados, las instalaciones, el equipo y el flujo de caja. Esto configurará su plan operativo básico. Además, cree un plan de sucesión para el negocio, en caso de que usted u otros socios queden incapacitados.
• Entornos de trabajo alternativos. Una crisis financiera puede tener serias repercusiones en sus operaciones físicas. Si no puede mantener sus instalaciones actuales, necesitará un plan que reduzca los costos y lo mantenga en funcionamiento. Considere sus necesidades de equipo y producción y cómo puede satisfacer esas necesidades si no puede acceder a su ubicación principal. También puede ahorrar dinero implementando una estrategia de trabajo remoto. Investigue las herramientas digitales que ayudarán a facilitar esta transición y tenga un plan establecido.

Proteja sus registros

Una crisis económica puede ser generalizada o puede limitarse a su negocio. A menudo, los incidentes de desastre financiero para empresas individuales son el resultado de datos comprometidos. Por eso es vital que sus registros se mantengan y protejan con regularidad. Desde fallas de hardware hasta delitos cibernéticos, hay varios pasos que puede seguir para prevenir una crisis:

• Esté al tanto de las últimas investigaciones y hallazgos sobre violaciones de datos y cree un plan para abordar estos escenarios. Según Verizon (PDF), las pequeñas empresas fueron las mayores víctimas de violaciones de datos en 2019, con el 69 % de las violaciones perpetradas por personas externas y el 16 % por entidades del sector público. La piratería, los ataques sociales y el malware fueron las tres principales formas en que se violaron los datos.
• Actualice su software antivirus y antispyware y asegúrese de que funcione correctamente.
• Considere reunir un equipo de respuesta a crisis digital que esté listo para responder a desastres cibernéticos.
• Eduque a sus empleados sobre el uso digital adecuado e inadecuado, hágales conocer sus políticas y controle el acceso a archivos confidenciales.

Plan para el éxito comercial general

Todos los negocios y dueños de negocios han sentido el impacto de la pandemia de alguna forma. Ya sea que esté luchando por reabrir, adaptando sus ofertas de productos o servicios a la situación actual o simplemente quiera estar listo para lo que traiga el futuro, puede tomar medidas ahora para prepararse para una crisis económica:

• Controle su puntaje de crédito. Cuanto mejor sea su calificación crediticia, más probable será que califique para préstamos y asistencia cuando los necesite.
• Diversificar cuando tenga sentido. Cuanto más estrecho sea su enfoque, menos tendrá que ofrecer a sus clientes en tiempos de crisis. Si amplía cuidadosamente su línea de productos, puede atraer a un público más amplio.
• Manténgase fiel a las competencias básicas. Esta es la otra cara del punto anterior. Idealmente, su negocio logrará un equilibrio entre diversificarse (cuando los riesgos son bajos y los compradores están motivados) y permanecer dedicado a su principal servicio u oferta de productos.

No es fácil predecir y planificar una crisis financiera, pero es uno de los pasos más importantes que un dueño de negocio puede tomar para proteger y salvaguardar su negocio. Pase lo que pase en el mercado a raíz de la situación actual y más allá, puede estar preparado para ello creando e implementando un sólido plan de crisis económica.

Autor:

Wendi Williams es una escritora independiente con sede en Indianápolis, IN, con más de una década de experiencia escribiendo para una variedad de industrias, desde atención médica hasta manufactura y organizaciones sin fines de lucro. Cuando no está trabajando en soluciones para sus clientes, se la puede encontrar pasando tiempo con sus hijos y su esposo, trabajando en el jardín o escribiendo más (del tipo de ficción).