Prime gestionado por el vendedor de Amazon: ¿vale la pena hacerlo frente a Logística de Amazon?

Seller Ful Fulled Prime (SFP) es un programa de cumplimiento que le permite enumerar productos en Amazon con el símbolo Prime SIN usar los almacenes de Amazon.

Al registrarse en SFP, un vendedor debe comprometerse a ofrecer el mismo nivel de servicio que el cumplimiento de Amazon, que incluye el envío Prime de dos días.

En comparación con Logística de Amazon, Seller Fulhered Prime puede ser atractivo porque le brinda control sobre sus operaciones de cumplimiento y sus márgenes de ganancia.

Si alguna vez ha vendido en Amazon FBA, sabe que Amazon a menudo pierde inventario o restringe la cantidad de productos que puede enviar a sus almacenes debido a la capacidad.

Con Seller Fuldered Prime, usted tiene el control total de su inventario y SFP puede evitar que tenga que pagar los altos costos de las tarifas de almacenamiento y cumplimiento de Amazon.

Pero antes de inscribirse en el servicio Prime gestionado por el vendedor, debe decidir si su empresa puede cumplir con los estrictos requisitos de Amazon .

Amazon está implementando nuevos cambios en SFP en 2021 , y conocer estos cambios lo ayudará a decidir si el vendedor cumplido Prime es la mejor opción para su negocio de comercio electrónico.

Esta publicación cubre todo lo que necesita saber sobre Prime gestionado por el vendedor, que incluye:

• Las diferencias entre Logística de Amazon, FBM y SFP
• Requisitos Prime cumplidos por el vendedor
• Los pros y contras de SFP
• Cambios de SFP que se esperan en 2021
• Métodos alternativos de cumplimiento de SFP

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¿Cuáles son las diferencias entre gestionado por Amazon, gestionado por el comerciante y gestionado por el vendedor Prime?

Cuando se trata de vender en Amazon, los vendedores pueden cumplir con los pedidos ellos mismos o permitir que Amazon maneje los pedidos por ellos.

En esta sección, repasaremos los diferentes métodos de cumplimiento de Amazon para ayudarlo a decidir si debe registrarse en el servicio Prime gestionado por el vendedor.

Además, enumeraré los pros y los contras de cada método de cumplimiento, para que pueda sopesar sus diferentes opciones.

Cumplimiento de Amazon (FBA)

Ideal para: vendedores de Amazon con márgenes decentes y altas tasas de venta directa que no quieren lidiar con el inventario y el cumplimiento.

Fulfillment by Amazon (FBA) permite a los vendedores almacenar sus productos en los almacenes de Amazon . A su vez, Amazon empaca, envía y cumple con los pedidos.

Los productos de Logística de Amazon se venden automáticamente como Prime ya que Amazon tiene control total sobre sus operaciones de envío.

Pero la desventaja de Logística de Amazon es que los vendedores tienen que aumentar sus ventas antes de que se les permita enviar productos en cantidad.

Cuando sus almacenes están a capacidad, Amazon puede negarse a aceptar nuevos envíos de su empresa o limitar en gran medida la cantidad de productos que pueden almacenarse.

Especialmente si es un vendedor nuevo, puede llevar un tiempo aumentar su velocidad de ventas para aprovechar de manera efectiva Logística de Amazon.

Además, las tarifas de almacenamiento y las tarifas de cumplimiento de Logística de Amazon pueden costarle más dinero que cumplir con los pedidos por su cuenta.

Amazon ha estado aumentando constantemente sus tarifas cada año y es importante tener en cuenta que Amazon FBA solo es económico si puede cambiar su inventario de forma regular.

Si las ventas son lentas, Amazon cobra una tarifa de almacenamiento mensual ya sea que sus productos se vendan o no y dos veces al año, sus productos incurrirán en tarifas de almacenamiento a largo plazo si no se han vendido dentro de los 6 meses.

Pero la mayor ventaja de Logística de Amazon es que le ahorra la molestia de administrar su propia red de cumplimiento.

Cumplimiento por comerciante (FBM)

Ideal para: vendedores de Amazon con tasas de venta directa más bajas y márgenes más ajustados.

Cumplimiento por parte del comerciante (FBM) Los vendedores envían sus pedidos ellos mismos o utilizan una empresa de logística de terceros (3PL) para cumplir con sus propios productos. FBM suele ser la opción predeterminada para los vendedores que comienzan en Amazon.com.

Al vender con FBM, obtiene acceso a la enorme base de clientes de Amazon sin pagar las altas tarifas de Logística de Amazon y no hay límites de inventario o unidad para su negocio.

Al mismo tiempo, puede mantener el control sobre las operaciones comerciales y los márgenes de sus productos.

Dado que las tarifas de Logística de Amazon pueden ser bastante caras según el producto, FBM es una buena opción para ti si tienes márgenes reducidos o si tus productos no se venden muy rápido.

Pero vale la pena señalar que aún debe pagar las tarifas de suscripción mensual de Amazon, las tarifas de venta por artículo y las tarifas de referencia como vendedor de FBM. Además, los productos de FBM no son elegibles para la insignia de Amazon Prime, que limita su grupo de clientes.

Por ejemplo, muchos compradores filtran a los vendedores que no son de Amazon Prime cuando compran en Amazon.

Prime gestionado por el vendedor (SFP)

Ideal para: vendedores de Amazon que desean usar la insignia Prime mientras mantienen el control sobre su negocio, márgenes de ganancias y marca.

Si desea disfrutar de los beneficios combinados de Logística de Amazon y FBM , es posible que desee considerar Prime gestionado por el vendedor (SFP) como una opción de cumplimiento.

Los vendedores de SFP pueden ofrecer envíos Prime de dos días mientras disfrutan de los beneficios de venta de la insignia de Amazon Prime. Mientras tanto, Amazon puede aumentar sus ofertas Prime sin expandir sus operaciones de almacén.

Los vendedores bajo SFP almacenan su inventario en su propio almacén o en un centro de cumplimiento de terceros y son responsables de cumplir con cada pedido.

No solo eso, sino que debe comprometerse a realizar envíos rápidos en dos días sin cobrar más a los clientes.

También deberá cumplir con criterios extremadamente estrictos para ser elegible para SFP y mantener el estado de SFP. Pero los beneficios de SFP pueden hacer que valga la pena considerar este programa como un método de cumplimiento.

¿Qué es Prime gestionado por el vendedor y cómo funciona?

El Vendedor Fulminado Prime es un programa de cumplimiento ofrecido por Amazon donde los vendedores obtienen la insignia de envío Prime mientras cumplen con sus propios pedidos.

El proceso de inscripción en Seller Ful Fully Prime es extremadamente estricto y Amazon a menudo tiene una lista de espera para nuevos solicitantes de SFP.

De hecho, el proceso de solicitud de SFP de Amazon es deliberadamente complejo para garantizar que los vendedores puedan estar a la altura de la insignia Prime y cumplir con los elevados estándares de cumplimiento de Amazon.

En primer lugar, todos los solicitantes de Prime gestionados por el vendedor deben pasar por un riguroso período de prueba.

Durante este período de prueba, debe cumplir con los tiempos de entrega estándar de Amazon, las tasas de cancelación y otras métricas. (La siguiente sección proporciona una lista más detallada de estos requisitos).

En general, el proceso de inscripción a la SFP incluye:

1. Registro de su empresa en el sitio web Prime gestionado por el vendedor de Amazon.
2. Habilitación del envío Prime en la plantilla de envío Prime dentro de SFP Seller Central.
3. Asignar SKU para inscribirse en SFP a través de la plantilla de envío Prime.
4. Cumplir con los requisitos de envío de Amazon durante el período de prueba.

Una vez que complete el período de prueba , Amazon lo inscribirá automáticamente en SFP y aprobará la insignia Prime en sus listados de productos.

¿Cuáles son los requisitos para Prime cumplido por el vendedor?

Amazon requiere que los solicitantes de SFP pasen por un período de prueba de entre 5 y 90 días .

Y dentro de este período de prueba de 90 días, debe cumplir con los estrictos criterios de Amazon para al menos 50 pedidos de prueba Prime .

Nota del editor: sus anuncios no tendrán la insignia Prime durante el período de prueba.

Aquí hay una lista de requisitos que debe cumplir para calificar para SFP:

• Ofrezca opciones de envío premium : si no tiene habilitado el envío premium, primero debe calificar para él. Para ser elegible, su cuenta debe tener 90 días o más. Todos los pedidos deben ser rastreados y cumplen con las siguientes métricas: 99% de rastreo, 97% de entrega a tiempo y una tasa de cancelación de .5% o menos.
• Logre envíos a tiempo para más del 99% de los pedidos : durante el período de prueba, Amazon espera que tenga una tarifa de envío a tiempo del 99% y una tarifa de envío el mismo día del 99%. Todos los pedidos deben procesarse y enviarse antes de las 4:00 p. M. Del día del pedido para el envío en dos días y antes de la 1:00 p. M. Para el envío el mismo día.
• Mantenga su tasa de cancelación por debajo del .5% : en el caso de que se sienta abrumado con los pedidos y no pueda cumplir con sus pedidos dentro del .5%, no será aprobado.
• Use Amazon Buy Shipping Services para al menos el 99% de los pedidos : debe comprar etiquetas de envío en Seller Central y agregar automáticamente información de seguimiento a los pedidos.
• Utilice los transportistas Prime gestionados por el vendedor de Amazon para entregar los pedidos : debe utilizar los servicios de envío aprobados por Amazon para todos sus pedidos.
• Acepta la Política de devoluciones de Amazon: Amazon siempre favorece al comprador.
• Permita que Amazon se ocupe de las consultas de servicio al cliente.

Amazon lo inscribe automáticamente en SFP después de completar el período de prueba y podrá comenzar a vender productos Prime.

Para mantener su elegibilidad para SFP, deberá lograr las mismas métricas de prueba Prime de manera constante .

Si su calificación de retroalimentación o tasa de cancelación cae por debajo de los criterios de Amazon, incluso por un día , podría perder la insignia Prime en su lista y dejar de ser elegible para SFP.

Los pros y los contras de Prime cumplido por el vendedor

Estas son las ventajas y desventajas de Seller Fuldered Prime que debe conocer antes de registrarse.

En general, el envío a través de SFP es un compromiso enorme que requerirá una cantidad significativa de recursos para mantener.

Las ventajas de la prima cumplida por el vendedor

• Obtiene acceso a los 150 millones de miembros Prime de Amazon : SFP le permite aprovechar la amplia y leal base de clientes de Amazon. El 67% de los miembros de Amazon Prime dijeron que comprarían en Amazon si tuvieran que elegir solo una tienda.

  Los clientes Prime a menudo filtran su búsqueda por productos Prime. Esto significa una mejor visibilidad para sus listados Prime.

• Evita pagar tarifas de Logística de Amazon y tarifas de almacenamiento: las tarifas de almacenamiento y cumplimiento de Amazon son altas en comparación con prácticamente cualquier 3PL.

  Debido a que las tarifas de Amazon dependen del peso y las dimensiones del producto, SFP puede ser más rentable que Logística de Amazon según lo que venda.

• Tiene más control sobre su inventario : con SFP, tiene el control total de su propio cumplimiento y puede negociar sus propias tarifas.

  Amazon no puede limitar su recuento de unidades ni perder su inventario. Además, SFP le permite ahorrar tiempo y esfuerzo al mantener todas sus operaciones en un solo lugar (sin necesidad de realizar envíos a varios almacenes de Amazon), ya sea en su propio almacén o en un centro de cumplimiento de terceros.

• Aumenta sus posibilidades de ganar Buy Box cuando vende otras marcas : los vendedores que ganan Buy Box se convierten en la opción predeterminada cuando los clientes hacen clic en "Agregar al carrito". Los productos SFP con la insignia Prime tienen más posibilidades de ganar la Buy Box que los productos FBM.

Los contras de Prime gestionado por el vendedor

• Debe cumplir con los estrictos requisitos de Amazon para mantener el estado de SFP : Amazon tiene requisitos extremadamente estrictos para SFP, y pierde la elegibilidad Prime si no puede cumplir con sus demandas.

  Además, los requisitos Prime cumplidos por el vendedor serán aún más estrictos a partir de febrero de 2021. Más sobre esto a continuación.

• Debe gastar dinero en costos de almacenamiento y envío : si bien no tiene que pagar las tarifas de almacenamiento de Logística de Amazon y Logística de Amazon, aún tiene que gastar dinero en sus propias operaciones de cumplimiento. Si nunca antes ha dirigido un almacén, SFP no es una buena forma de aprender.

  Debido a que Amazon es tan estricto con sus requisitos, hay muy pocos 3PL que puedan cumplir con sus políticas.

• Tienes que lidiar con las devoluciones : los vendedores de SFP tienen que seguir las políticas de devolución de Amazon y manejar las devoluciones de sus propios clientes. En comparación, los vendedores de Logística de Amazon pueden descargar estos desafíos logísticos a Amazon, que acepta automáticamente los artículos devueltos.

  Manejar devoluciones como vendedor de SFP puede ser abrumador si tiene un espacio de almacenamiento limitado o si no tiene SOP para manejarlas.

¿Quién debería registrarse en Prime gestionado por el vendedor?

El vendedor cumplido Prime es una excelente opción para vendedores experimentados que venden en volumen, que desean tener el control total sobre su cumplimiento y que pueden cumplir con las estrictas demandas de Amazon para la insignia Prime.

Pero SFP definitivamente no es para los débiles de corazón. A menos que tenga experiencia con la administración de almacenes o que tenga acceso a un 3PL en el que pueda confiar para enviar los pedidos a tiempo todo el tiempo, me quedaría con Amazon FBA.

Si está indeciso sobre SFP y cree que los requisitos son estrictos ahora, empeorarán aún más en 2021.

Por ejemplo, los vendedores de SFP actualmente pueden ofrecer envíos Prime regionales de dos días en áreas seleccionadas. Pero a partir de febrero de 2021, los vendedores de SFP tendrán que proporcionar a los clientes entregas en dos días y entregas los sábados en todo el país .

A continuación, se muestra un resumen de lo que está programado para cambiar con el programa Prime gestionado por el vendedor en 2021.

También enumeraré algunas opciones alternativas de cumplimiento de SFP que puede usar para mantener la insignia Prime en sus listados.

2021 Cambios en Amazon SFP y lo que significa para los vendedores

En febrero de 2021, Amazon introducirá cambios en Prime gestionado por el vendedor en un esfuerzo por mejorar las métricas de rendimiento de la empresa .

Para el próximo año, los vendedores de SFP deberán cumplir con los siguientes nuevos requisitos:

• Ofrece entrega nacional en dos días para productos de tamaño estándar.
• Proporcionar entrega y recogidas los sábados .
• Cumpla con los objetivos de entrega de uno y dos días .

Estos estrictos requisitos limitarán aún más la cantidad de vendedores que pueden inscribirse en SFP. Aquí hay un anuncio que Amazon envió recientemente a los vendedores de SFP textualmente

Querido vendedor,

Siempre estamos escuchando a nuestros clientes, y los miembros Prime nos dicen constantemente que quieren un envío rápido y gratuito. Es por eso que Amazon está realizando importantes inversiones en nuestras capacidades de cumplimiento y transporte para que Prime sea más rápido, pasando de un programa de entrega de dos días a uno de un día. A medida que continuamos mejorando la experiencia de Amazon Prime para los clientes, queremos asegurarnos de que el servicio Prime cumplido por el vendedor (SFP) cumpla con las expectativas de los clientes de Prime.

Sabemos que como vendedor inscrito en SFP, usted trabaja arduamente para brindarles a los clientes una experiencia de compra agradable. A pesar de estas buenas intenciones, incluso antes de COVID-19, menos del 16% de los pedidos de SFP en los EE. UU. Cumplieron con la promesa de entrega Prime en dos días que esperan los clientes, en gran parte porque muchos vendedores no operan los fines de semana. Como resultado, estamos realizando los siguientes cambios en este programa en los EE. UU.:

• A partir del 1 de febrero de 2021, los vendedores de SFP deberán utilizar métodos de envío que admitan entregas y recogidas los sábados para brindar a los clientes una experiencia de entrega más consistente durante toda la semana. Vea su configuración de envío aquí y haga clic en 'Configuración general de envío'.
• A partir del 1 de febrero de 2021, los vendedores de SFP deberán cumplir los objetivos de las promesas de entrega de uno y dos días. Estas métricas de promesa de entrega miden el porcentaje de visitas a la página del cliente que mostraron una promesa de entrega de uno o dos días cuando su oferta de SFP era la oferta destacada, independientemente de si se realizó una compra. Los objetivos de velocidad de entrega garantizan que los clientes tengan una experiencia constante independientemente de quién cumpla con su pedido Prime.
• Para ayudarlo a cumplir los objetivos de las promesas de entrega en uno y dos días, estamos lanzando un nuevo panel que mide la velocidad de entrega cotizada de sus ofertas SFP (tenga en cuenta que el panel puede no estar disponible para todos los vendedores hasta más tarde esta tarde). Este panel supervisa dos nuevas métricas: Porcentaje de vistas de página de detalle de un día o menos y Porcentaje de vistas de página de detalle de dos días o menos.
• A partir del 1 de febrero de 2021, los vendedores de SFP deberán tener cobertura de entrega a nivel nacional para todos los productos de entrega de tamaño estándar. Puede ver cuáles de sus productos son de tamaño estándar o de gran tamaño en la página Administrar SFP.

Reconocemos que estos cambios son significativos. Queremos asegurarnos de que tenga suficiente tiempo para determinar cómo estos cambios afectan su negocio y para realizar los ajustes que pueda necesitar, razón por la cual estos nuevos requisitos no entrarán en vigencia durante más de cinco meses.

Si bien el desempeño actual del programa no cumple con las expectativas del cliente, estos cambios ayudarán a brindar una experiencia que esperan nuestros clientes Prime, incluida una entrega rápida. Continuaremos innovando con herramientas y ofertas que ayuden a que SFP sea más atractivo para usted y nuestros clientes compartidos.

Usted y SFP son importantes para Amazon y nuestros clientes, y para ayudarlo a navegar estos cambios, hemos lanzado una guía en Seller Central con detalles, ejemplos y respuestas a sus preguntas. También hemos creado un equipo de soporte dedicado con el que puede contactar en [email protected].

Saludos,

El equipo principal cumplido por el vendedor

Cómo afectarán estos cambios a los solicitantes principales gestionados por el vendedor

Amazon está presionando para la entrega el mismo día y el fin de semana para todos los vendedores de SFP, lo que significa que se verá obligado a operar las 24 horas .

En el pasado, Amazon se ha apresurado a prohibir el martillo cuando no se cumplen las métricas de rendimiento y debe tener sistemas para administrar su inventario antes de siquiera considerar el SFP.

La verdadera pregunta es si el vendedor cumple con Prime le permitirá ahorrar dinero en comparación con Amazon FBA.

Para mantener la entrega en dos días o en el mismo día, es probable que deba tener varios almacenes repartidos por todo el país o tener sus almacenes en la parte central de los EE. UU.

Por ejemplo, si su almacén está en la costa oeste y tiene que cumplir con un pedido desde la costa este, no será económico enviar su paquete a través del país por vía aérea de dos días.

Si decide utilizar un 3PL, ese 3PL debe garantizar que se cumplan los requisitos de Amazon durante todo el año o correrá el riesgo de que lo prohíban.

Incluso con los requisitos actuales de Prime Cumplido por el Vendedor, muchos vendedores ya no cumplían con los estándares de Amazon. En su carta a los vendedores, Amazon informó que menos del 16% de los pedidos de SFP cumplieron con la promesa de entrega en dos días de Prime .

Y está a punto de empeorar ...

• En este momento, los vendedores de SFP pueden optar por ofrecer envío Prime regional solo a áreas donde pueden cumplir con la entrega de dos días. Los vendedores tienen que ofrecer envío premium gratuito a otras regiones, pero no necesitan entregar pedidos explícitamente en un plazo de dos días. Esto cambiará con los nuevos criterios de SFP. Todo el mundo debe recibir una entrega en dos días, pase lo que pase.
• Amazon hará cumplir la entrega el sábado y el envío el mismo día. En la actualidad, Amazon ejecuta las operaciones de cumplimiento más sofisticadas y extensas del mundo. Funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana y utilizan robots y miles de trabajadores humanos. Para tener éxito con SFP, esperan que tenga los mismos recursos.

Dados todos estos factores, será extremadamente difícil cumplir con los estándares de rendimiento de Amazon a menos que tenga varios almacenes o se asocie con un proveedor 3PL.

Alternativas Prime gestionadas por el vendedor

Aunque es posible que no pueda cumplir con los requisitos Prime cumplidos por el vendedor durante todo el año, no hay nada que le impida cambiar de Logística de Amazon, FBM y SFP .

Y dependiendo de la situación de su inventario en tiempo real, puede tener sentido cambiar dinámicamente sus métodos de cumplimiento .

Por ejemplo, puede volver a FBA o FBM si SFP resulta ser demasiado costoso para su empresa. Puede mantener algunas unidades en Logística de Amazon en caso de que sus operaciones de SFP se vean abrumadas.

Si ciertos almacenes en ciertas partes del país están agotados, es posible que desee cambiar a FBM para evitar costosos de envío de larga distancia.

Si bien no tiene que seleccionar explícitamente un único método de cumplimiento en Amazon, le conviene tener una estrategia para alternar entre FBA, FBM y SFP según las circunstancias.

Y si es nuevo en la venta en Amazon, es probable que SFP no valga sus recursos. Quédate con Logística de Amazon.

Avanzando

Registrarse en el programa Seller Fuldered Prime no tiene por qué ser una cuestión de o. Los vendedores con una amplia gama de productos y márgenes de beneficio variables pueden combinar diferentes métodos de cumplimiento .

Antes de solicitar la certificación Premium enviada por el vendedor, pruebe las aguas enviando pedidos de FBM para ver si puede cumplir con los estándares de rendimiento de Amazon.

De esta manera, puede averiguar desde el principio si SFP es la mejor opción de cumplimiento para su negocio antes de comprometerse.