Cómo administrar las reseñas comerciales de Google

Formas mejoradas de administrar las reseñas comerciales de Google

Última actualización: 21.10.2021

Facilidad móvil para obtener reseñas comerciales de Google: a medida que lo digital amplía su alcance, los usuarios dependen de las reseñas personales que aumentan la credibilidad comercial con mayor frecuencia al tomar decisiones de compra.

Los avances tecnológicos explosivos están remodelando el marketing digital. Especialmente, como propietarios de sitios web de comercio electrónico y comercializadores, reconocemos que los medios ya no controlan los mensajes publicitarios, sino los consumidores. La revolución móvil ha amplificado y acelerado el poder de las reseñas en línea. Las personas que hacen preguntas sobre sus productos pueden buscar respuestas en las reseñas.

Destacando la importancia de la necesidad de las empresas de administrar sus reseñas de Google, el gigante tecnológico acaba de lanzar una herramienta para ayudar a administrar sus reseñas. Esto está destinado a facilitar el flujo de trabajo de respuesta y otras tareas, como informar revisiones para eliminarlas y monitorear el estado de las revisiones que escalaste previamente. Esto ayuda a identificar las reseñas que infringen las políticas de reseñas de la empresa y que deben eliminarse de los Perfiles comerciales en Google.

Algunos califican para la herramienta, otros pueden ver este mensaje: "Según la cantidad de perfiles comerciales que administra, este proceso no está disponible".

Pasemos a responder algunas preguntas frecuentes sobre las reseñas de Google.

¿Qué tan importante es obtener reseñas de Google?

Tener un número significativo de reseñas favorables es un factor de primer orden en el SEO local . Por lo tanto, los esfuerzos de marketing que conducen a un aumento medible en las reseñas dejadas en la búsqueda de Google pueden significar mucho dinero. Es posible que se sienta más cómodo en el papel de servir a su cliente, por lo que puede ser incómodo pedirles una revisión comercial local. En este artículo, descubriremos varias formas de realizar la tarea, así como la ruta más fácil para obtener reseñas legítimas de Google Places.

De la misma manera que el contenido fáctico y de origen genera confianza , obtener reseñas comerciales confiables puede tener una gran influencia cuando alguien decide optar por su negocio en lugar de otra persona. Cuando agrega el marcado de esquema correcto a las reseñas de sus clientes , se muestran mejor para otros compradores potenciales.

¿Es difícil para alguien publicar una reseña en Google?

No. Google facilita que las personas dejen una reseña directamente desde Google Knowledge Graph y la aplicación Google Maps, que se relaciona estrechamente con su configuración de Google My Business . Hay formas de dejar una reseña, pero con la frecuencia con la que las cosas cambian, es hora de una actualización rápida. Este artículo busca eliminar barreras y métodos antiguos y hacer que esta parte del marketing sea más fácil para las pequeñas empresas. Google puede optar por incluir sus reseñas para generar automáticamente una descripción comercial para sus listados locales. Pueden agregarse al paquete de mapas o proporcionar respuestas a las preguntas de otras personas. Así que las revisiones son un poco importantes.

¿Una persona necesita una cuenta de Google para publicar una reseña?

No. Nadie necesita una cuenta de Gmail o un perfil de Google+ para crear y publicar una reseña de Google agregada. Los requisitos de marketing digital cambian rápidamente; ¡hoy, sus clientes pueden omitir la creación de una cuenta solo para dejar una reseña! Una vez que eduque a sus clientes sobre esto, puede ver un gran aumento en las revisiones recibidas.

Necesita una cuenta de Google para poder publicar en Google. Al igual que cualquier plataforma, deberá iniciar sesión para publicar. Pero sí, su cliente debería solicitar reseñas sistemáticamente si quiere crear reseñas para su lista de Google Maps.

¿Pueden los dueños de negocios eliminar reseñas específicas de Google?

Si. Primero, debe familiarizarse con las 9 infracciones específicas sobre cuándo Google permite que una empresa elimine una reseña. Esto cubre las críticas malas, negativas y falsas publicadas directamente en sus listados. Al eliminar las reseñas que infringen la Política de reseñas de Google, una marca puede lidiar de manera efectiva con sus calificaciones más bajas. Este proceso puede escalar la clasificación de su negocio y, en última instancia, atraer a más clientes para que pregunten sobre su negocio.

¿Cuánto tarda en mostrarse una nueva reseña de Google?

Google no publica un marco de tiempo de cuánto tiempo después de que alguien deja una nueva reseña, tarda en aparecer. Hemos recibido avisos ese mismo día. Otras veces, Google normalmente ha tardado hasta tres días. Depende de lo rápido que puedan llegar a él. Como la pandemia de COVID-19 sobrecargó la Búsqueda de Google, no pudieron acceder a ella durante semanas.

¿Por qué desaparecen algunas reseñas de Google?

A los consumidores les gusta la información reciente. Una revisión de hace años puede no tener el mismo valor para ellos. Esta puede ser la razón por la que desaparecen algunas reseñas antiguas de Google. Google también ha tenido un error en ocasiones que provocó que las reseñas de Google My Business desaparecieran de los perfiles de empresas locales. La razón que se dio más tarde fue que las actualizaciones del algoritmo de Google con Google Maps tenían como objetivo eliminar las reseñas falsas.

¿Alguien puede dejar una reseña anónima en Google?

Se han derrumbado muchas barreras anteriores que alguna vez desafiaron a algunas personas al dejar una revisión comercial de Google. Hace años, el nombre y el apellido de la cuenta de Google+ de la persona debían agregarse a la reseña para que las reseñas no fueran anónimas. Sin embargo, tanto a las personas como a Google les gusta ver quién dejó la reseña, ya que parece más creíble.

Hay demasiadas reseñas falsas, especialmente las negativas de cuentas falsas. Lamentablemente, este ha sido un tipo de SEO de sombrero negro por parte de fuentes poco éticas. Si le han brindado un servicio o producto superior, una forma adecuada de agradecer es dejar una reseña honesta junto con su nombre completo.

Nos encanta cómo los nuevos carruseles de productos de Google incluyen reseñas de los consumidores. Si sus productos tienen un esquema con reseñas incluidas, espere ver nuevas formas en que estas reseñas aparecen en los SERP.

¿Qué sucede si alguien marca una reseña de Google como inapropiada?

Recuerda que cualquiera puede marcar una reseña de Google como inapropiada. Los gigantes de las búsquedas tienen esta función para tratar de obtener reseñas honestas. No está diseñado para marcar contenido que no le gusta, pero que aún es preciso y relevante. Google evita involucrarse cuando los comerciantes y los clientes no están de acuerdo con los hechos. No tienen medios para discernir quién tiene razón sobre una experiencia de cliente en particular. Es un lugar para expresar una verdadera compra, servicio o experiencia personal con el negocio.

¿Cómo ordenar y refinar las Reseñas de Google por calificación o relevancia?

Google facilitó la clasificación de reseñas para los usuarios de Android a partir de noviembre de 2021.
Ahora, cuando esté leyendo reseñas para administrarlas o leerlas, es posible ordenarlas rápidamente con botones de clasificación rápida. Primero, ubique un lugar o negocio, verifique la pestaña "reseñas" y simplemente haga clic en las etiquetas seleccionadas como "Más nuevo", "Más alto", "Más bajo" o "Más relevante" para filtrar el tipo de revisión que está buscando. buscando.

Google está haciendo que sea más fácil dejar comentarios

Si bien más fácil puede no ser realmente "fácil" para el principiante, ¡definitivamente ha mejorado!

Una vez que se reclame la lista de su empresa, podrá administrarla desde su aplicación 'Google My Business' y realizar modificaciones en Google Maps . Usarlo es otra forma de lograr lo mismo, sin embargo, mi método preferido es usar la aplicación móvil para esto. Es probable que esto cambie a medida que evolucionen las plataformas. Sin embargo, los dispositivos móviles son universales entre la mayoría de los compradores de hoy. Además, hay informes de algunos especialistas en marketing que ven fragmentos de reseñas de Google Testing en paquetes de 3*, por lo que podemos esperar cambios adicionales en la forma en que se muestran las reseñas en los resultados de búsqueda. Aunque solicitar y administrar reseñas puede ser tedioso, ofrece múltiples beneficios: las reseñas pueden proporcionar información sobre su negocio en palabras que no había pensado. Las reseñas pueden dar un impulso menor a la optimización de su motor de búsqueda ganado y pueden incorporarse a su página de destino como validación cuando alguien hace clic en su campaña publicitaria de PPC.

7 consejos para obtener más reseñas de Google y comentarios esenciales de los clientes

Sugerencia 1: manténgase activo en las plataformas de Google. Al crear la promoción de sus Publicaciones de Google , facilita que los clientes abandonen las Reseñas de Google. Agregue una página de reseñas a su sitio web para que otros puedan encontrarlas y leerlas fácilmente.

TIP 2: Que ningún cliente dude de que es tu prioridad. Cuando un cliente sale de su oficina comercial o tienda, aproveche la oportunidad de estar allí en persona para brindarle una sonrisa fresca, un apretón de manos y/o una bolsa de regalo, o algún tipo de recuerdo tangible que ofrezca una señal positiva para ayudarlo a recordar su experiencia. Para los clientes en línea, una muestra de su agradecimiento en forma de tarjeta de agradecimiento, una pequeña tarjeta de regalo o un cupón en línea puede ser un buen gesto.

CONSEJO 3: Indique con qué frecuencia usan Google Maps. No solo nos hemos acostumbrado a confiar en nuestro GPS, sino que Google Maps es una de las principales posibilidades para ayudar a mejorar su clasificación. Al obtener reseñas de sus clientes y clientes que se muestran en posición vertical en sus manos en sus teléfonos inteligentes, se destacará de las empresas que aún no las tienen.

CONSEJO 4: Hágalo fácil. Ofrezca los pasos que se enumeran a continuación para ayudar a garantizar que la clientela satisfecha elija publicar una reseña, una retroalimentación honesta o darle a su negocio calificaciones altas. El tiempo y los conocimientos suelen ser las mayores barreras, así que hagamos que el proceso de revisión sea lo más fácil y directo posible para sus clientes.

CONSEJO 5: Sea inmediato y oportuno. Algunos dicen: “Golpea mientras el feliz todavía está caliente”. Cuando un cliente exprese su agrado, pregúntale si le importaría ayudar poniéndolo por escrito. O pregunte tan pronto como haya completado el trabajo y lo estén revisando para su aprobación final. Semanas más tarde la mente puede estar en otra parte y pensar en otro proyecto.

CONSEJO 6: Manténgase firme, sea audaz y pregunte. ¿Cuántas reseñas podrías haberte perdido por no haber preguntado nunca? Incluso puede encontrar que tiene una tasa de respuesta increíble. Simplemente no es lo más importante para muchas personas que se alegran de que se les haya presentado la idea una vez.

CONSEJO 7: Prepare y distribuya solicitudes e instrucciones impresas. Cree una útil infografía "Solicitud de una reseña de Google", una copia impresa en formato PDF o un folleto que sea un poco más grande que la tarjeta de presentación estándar: algo que solemos entregar a los clientes sin siquiera parpadear. Viñeta los pasos que deben seguir. Agregue su URL comercial y NAP.

CONSEJO 8: Supere sus propias objeciones. Puede funcionar en su nicho de negocio. También puede funcionar para personas tímidas; lo necesita debido a los cambios en la clasificación de Google . Los posibles compradores buscan reseñas. Encuentre a alguien que escriba bien y pueda ofrecerle palabras que sean simples, agradecidas y convincentes. Puede que te sorprendas; algunos de sus clientes pueden estar tan complacidos de que se les pregunte, que llegan a solicitar que aparezcan en su sitio web junto con su revisión destacada.

Las reseñas en línea son un poderoso contribuyente a los medios ganados

Con un mar de opciones disponibles, ¿cómo evitan los consumidores verse abrumados por la “paradoja de la elección” al decidir a quién escuchar y ver?

El noventa y dos por ciento de los usuarios de Internet en todo el mundo indican que confían en los medios ganados, lo que incluye reseñas y respaldos de amigos y familiares sobre cualquier otro tipo de publicidad. Nielsen es muy apreciado por su informe sobre la confianza global en la publicidad***, que demuestra cuánto confiamos en la experiencia y la opinión de las personas que conocemos y en las que confiamos.

Google lo reconoce. Sus algoritmos más avanzados resaltan Google Business Reviews y, a menudo, los muestran en forma de fragmentos enriquecidos. El Asistente de Google también puede integrar contenido de revisión al proporcionar respuestas a preguntas activadas por voz .

“Una transacción hoy implica más que un simple intercambio de pago por bienes y servicios. Implica un intercambio de datos y es un reflejo de confianza”. –

"Reseñas que no se obtienen usted mismo, entonces no debe usarlas en datos estructurados". – John Müller

La investigación de mercado en curso debe informar que sus esfuerzos brindan más valor a sus clientes, lo que a su vez aumentará sus posibilidades de obtener más reseñas de 4-5 estrellas.

Las Reseñas de los Consumidores son una Manera de Navegar por la Economía de la Confianza

Los especialistas en marketing digital se ven obligados a adaptarse para tener en cuenta los crecientes niveles de deslealtad de los consumidores y los compañeros que genera críticas negativas. A medida que aumenta la competencia por las ventas, un malestar general en los esfuerzos publicitarios está creando un viaje lleno de baches para muchos. Los esquemas son una forma de diferenciarse y fomentar la confianza.

Si las reseñas están correctamente marcadas con datos estructurados de Google en sus páginas web , esto puede agregarse a sus URL en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP). Lea los informes de Google Search Console para encontrar y corregir el marcado de revisión incorrecto .

Cuantas más afirmaciones y revisiones en línea pueda obtener de sus relaciones comerciales, más autorizado se vuelve su dominio y su marca es reconocida por los consumidores y los motores de búsqueda. Las reseñas pueden provenir de consumidores actuales y pasados, empleados, relaciones con los medios, socios comerciales, inversores y pares. Cada uno de ellos refleja la confianza que te has ganado a través de la diligencia, la profesionalidad y un gran producto o servicio.

Las personas que buscan atención médica consultan con frecuencia el perfil de una empresa de atención médica para obtener reseñas positivas .

Google actualiza cómo se marcan las reseñas

A la luz de cuán poderosas pueden ser las reseñas de los consumidores, tiene sentido que Google quiera más detalles cuando se marca una reseña.

A partir del 21 de enero de 2021, se les pide a los gerentes y propietarios de Google My Business que expliquen por qué se comunican con Google acerca de una reseña de un consumidor. Esto es lo que se le da para seleccionar:

1.) Fuera de tema: la revisión no se relaciona con una experiencia en o con este negocio.

2.) Spam: la revisión proviene de un bot, una cuenta falsa o contiene anuncios y promociones.

3.) Conflicto de intereses: la revisión es de alguien afiliado con el negocio o el negocio de un competidor.

4.) Blasfemias: la reseña contiene palabrotas, tiene lenguaje sexualmente explícito o detalla violencia gráfica u otra actividad ilegal.

5.) Intimidación o acoso: Revisión ataca personalmente a un individuo específico.

6.) Discriminación o discurso de odio: la reseña tiene lenguaje dañino sobre un individuo o grupo basado en la identidad.

7.) Información personal: contiene información personal como dirección o número de teléfono.

Descubrimos que cuando una empresa toma la iniciativa al solicitar revisiones de manera adecuada, es menos probable que se encuentre con tantos problemas.

Incorpore una práctica comercial de solicitar reseñas

Si su empresa aún no tiene la práctica de pedirles a los clientes que publiquen reseñas por usted, tómese el tiempo lo antes posible para establecerlo. Existen formas de encontrar a alguien que le venderá "críticas falsas", pero no lo intente. Todos buscamos el mundo real y un lugar para confiar es una "voz real". Escuchar lo que dicen sus revisores es como una invitación a conversaciones reales que lo ayudan a centrarse más en el consumidor .

Es importante reconocer que Google puede penalizar y penaliza a las empresas que pagan por reseñas. Más bien, al brindar un servicio al cliente admirable e inspirador, se sentirá seguro para solicitar reseñas en el momento adecuado. Pregunte a los clientes a los que atiende si tuvieron una experiencia positiva. En caso afirmativo, continúe diciendo algo como: "¿Estaría dispuesto a darnos una reseña en Google Maps?" Si es así, siga los pasos a continuación.

Google tiene el control aquí (Google Business Reviews) y tiene todas las razones para insistir en que estas reseñas sean genuinamente redactadas y publicadas por personas reales QUE UTILIZARON sus servicios o compraron su producto. Las personas que han utilizado sus servicios o comprado un producto de usted pueden decir lo que realmente piensan. Esto establece tanto la legitimidad como el poder de una revisión positiva. Recuerda que tus reseñas son públicas, por lo que cualquiera puede ver lo que se ha publicado. Esto funciona a su favor, ya que la clientela potencial que está revisando sus referencias lo encontrará tranquilizador.

4 formas principales de dejar una reseña comercial de Google

Google facilita que las personas agreguen reseñas de varias maneras. Google Places los clasifica automáticamente y luego puede mostrarlos en SERP. Nuestra mentalidad de "sobre la marcha" significa que tener la capacidad de escribir una reseña inmediatamente después de una experiencia positiva puede significar si alguna vez sucede o no.

1. Del gráfico de conocimiento de Google

2. Desde su cuenta de Google Plus

3. Desde Google Maps desde tu Escritorio

4. Desde la aplicación móvil de Google

El 90% de los clientes dicen que sus decisiones de compra están influenciadas por las reseñas en línea. Agregue un botón de revisión de Google Plus (G+) a su sitio web y hágalo más fácil para todos.

Cómo dejar una reseña de Google A TRAVÉS DEL GRÁFICO DE CONOCIMIENTO DE GOOGLE

1. Vaya a Búsqueda de Google.

2. Escriba el nombre de la empresa para la que desea dejar una reseña (es posible que deba agregar la ciudad y el estado).

3. Si el Gráfico de conocimiento de Google aparece a la derecha, lo tienes listo.

4. Haga clic en el botón "Dejar una reseña".

Cómo funciona: cuando alguien hace clic en el botón "Escribir una reseña", se abre el cuadro de reseña y la URL se actualiza correspondientemente. Google agrega el número de identificación LRD de su perfil de Google+ en la URL, que es cómo se puede agregar a su Listado de empresas de Google.

A medida que Google trabaja para mejorar sus muchas plataformas, tenga en cuenta que algunas listas de reseñas tardan en mostrarse hasta el momento; sin embargo, la mayoría se muestran. Google puede estar intentando posicionarse como el lugar principal para dejar reseñas de clientes en línea, lo que uno podría imaginar implica una cuestión de tiempo y pruebas considerables para alcanzar ese objetivo.

Cómo Agregar una Calificación y Reseña EN GOOGLE MAPS DESDE TU PC

Para agregar una calificación y revisión para un negocio físico, siga los pasos a continuación:

1. Use su computadora para abrir Google Maps después de iniciar sesión en su cuenta de Google.

2. Busque una ubicación comercial en el mapa.

En la tarjeta que aparece debajo del cuadro de búsqueda, haga clic en Escribir una reseña.

4. Aparece una ventana que le ofrece la posibilidad de seleccionar una puntuación de estrellas. Si quieres, también puedes escribir una reseña.
Nota: si está utilizando Maps en modo Lite, no podrá agregar una calificación o una reseña.

6 pasos para hacer, comentar o eliminar reseñas de Google+ en su PC

1. Vaya a business.google.com.

2. Inicie sesión en su cuenta de Google

3. Si aún no está seleccionado, haga clic en la pestaña "Ubicaciones".

4. Busque el nombre de la empresa para el que desea administrar las reseñas y haga clic en "GESTIONAR UBICACIÓN". O complete el nombre de la empresa, su ciudad y estado.

5. Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón "Reseñas".

6. Ahora es el momento de escribir tu reseña. Indique la calidad del servicio que recibió seleccionando una calificación de Pobre a Excelente. Considere ser generoso y seleccione una revisión de 5 estrellas si se lo ganaron. Haga clic en "Publicar" y ¡listo!

Es una hazaña simple para el revisor. Solo necesitan cualquier tipo de cuenta de Google. Como Gmail, YouTube, Google Play, Google Drive, Google Take Out (Orkut) o una cuenta genérica de Google (que utiliza su propia dirección de correo electrónico).

Cómo dejar una reseña de Google A TRAVÉS DE GOOGLE MOBILE AP

La aplicación Google Maps para iPhone y Android simplifica lo que solía ser un proceso más desafiante.

1. Si aún no tiene la aplicación instalada, vaya a la tienda de aplicaciones, descargue e instale la aplicación "Google Maps" (los usuarios de Android tienen esta aplicación de mapas de forma predeterminada).

2. Inicie sesión en su perfil de Google+ (o cree uno).

3. Abra la aplicación Google Maps en su iPhone, teléfono Android, iPad o tableta.

4. Escriba el nombre de la empresa y la ciudad sobre la que desea dejar una reseña. O use su ubicación actual para encontrarlo, si está en el lugar de trabajo mientras deja la reseña.

5. Si ya tiene algunas reseñas, haz clic en las estrellas debajo del mapa.

6. Desplácese hacia abajo hasta "Resumen de la revisión", donde verá cinco estrellas vacías. Seleccione su nivel de revisión 1 estrella es la más baja y 5 estrellas es la calificación de revisión más alta. (¡a por 5!).

7. Escribe tu reseña.

8. Pulse "hecho".

Los usuarios de teléfonos inteligentes están capturando el liderazgo en números puros. Personalmente, me he vuelto dependiente de mi teléfono móvil y lo uso de más formas de las que esperaba. Muchos individuos son así; eso significa que publicar una reseña desde su teléfono será fácil, rápido y familiar para ellos. Puede agregarlos a sus publicaciones de Google para que los compradores potenciales los lean y se sientan seguros.

Para editar, eliminar y dejar reseñas de Google, todo en un solo lugar desde su escritorio

Google facilita que las personas agreguen, editen y eliminen reseñas directamente dentro de su cuenta de Google Plus en un "esfuerzo único". Google Places los clasifica automáticamente y luego puede mostrarlos en SERP.

Una variedad de factores influirán en la clasificación de su mapa, una vez que haya ingresado y verificado la información NAP (nombre, dirección y número de teléfono) completa y precisa. A continuación, las reseñas también pueden influir en su clasificación. Verifique con frecuencia. Puede encontrar una conciencia invaluable sobre lo que los clientes consideran valioso acerca de su negocio.

Siga los pasos a continuación:

En su computadora, abra Google Maps.

En la parte superior izquierda, haz clic en el menú principal.

Haz clic en Tus contribuciones.

Elija Reseñas.

Para editar una reseña, haga clic en Editar reseña.

Para eliminar una revisión, haga clic en Eliminar revisión.

Para crear una nueva reseña:

un. Haga clic en "Más información" que se encuentra en la parte inferior del texto que se revela.

B. Luego ingrese el nombre de la empresa para la que desea dejar una reseña en el cuadro de búsqueda que se revela. (Esto funciona si activó su historial de ubicaciones.

C. Si no lo encuentra, siga las instrucciones que aparecen debajo del cuadro de búsqueda.

NOTA: Actualmente, el Gráfico de conocimiento de su lista de negocios de Google+ mostrará fragmentos enriquecidos de las reseñas que otros han dejado en su lista de negocios de Google. No se resista a una revisión comercial negativa de muchas. Asigne a alguien a la función de estar al tanto de sus revisiones para asegurarse de que esté al tanto. Y si recibes uno duro, ¡actúa y responde de inmediato!

Estadísticas que respaldan por qué las reseñas comerciales son tan importantes

En lugar del trabajo que requiere, entendemos por qué las empresas a menudo posponen la tarea de desarrollar y ejecutar una estrategia sólida de revisión del consumidor. Los especialistas en marketing digital y los profesionales de SEO centrados en la búsqueda local saben que se necesita más que solo acumular reseñas, se necesita obtener excelentes reseñas, nuevas reseñas, reseñas relevantes y reseñas confiables. Los compradores potenciales reales los leen en busca de respuestas a sus preguntas, ofrecen garantías y los ayudan a conocer la calidad de un producto para que sus expectativas se cumplan después de la compra.

Brian Sparker, director ejecutivo de Review Trackers, participó en un artículo del 1 de agosto de 2017 Cómo las reseñas impactan en el SEO local publicado por Smart Insights, hay una lista de estadísticas de alto valor que respaldan la importancia de obtener reseñas comerciales en línea:

• El 49 por ciento de los consumidores siempre o con frecuencia revisa las reseñas en línea

• El 72 por ciento confía tanto en las reseñas como en las recomendaciones de amigos y familiares.

• Las reseñas en línea representan el 13 por ciento de lo que obtiene en el paquete local

• Las reseñas son uno de los 7 factores principales que determinan las clasificaciones de búsqueda local orgánica

• Solo el 13 por ciento de los consumidores considerará comprar en un negocio con una calificación de 1 o 2 estrellas

• 4 de cada 5 revertirán sus decisiones de compra después de leer críticas negativasM

• El 55 por ciento no considerará un negocio con críticas y calificaciones negativas

• 800 palabras de texto de revisión pueden representar hasta el 70 por ciento del contenido nuevo de su página

Facilite dejar reseñas en Google Maps y en su sitio

¿Pueden las personas dejar reseñas directamente en Google Maps?

Si. Google Maps, es una plataforma ideal para dejar reseñas. Esto puede ser para lugares que ha visitado, donde compró algo o pagó por un servicio. También puedes publicar detalles sobre un lugar, como si es difícil de encontrar, muy concurrido, tranquilo, animado, pintoresco o romántico. Todas las reseñas deben ser dejadas voluntariamente por las reseñas y sin pago, soborno o algún tipo de recompensa.

Las reseñas de Google realmente son un activo clave que puede utilizar repetidamente. Usted posee y tiene acceso para administrar sus propias propiedades; utilícelos como micro-historias que le cuentan al próximo cliente potencial lo que otros dicen sobre usted. Son una gran cantidad de contenido estratégico que genera confianza, conversiones y también ayuda a responder las preguntas de los consumidores.

Reutilice estas mismas reseñas en las redes sociales. Incluya una imagen o texto que muestre la fecha y la hora de publicación. De esta manera, puede demostrar un historial pasado y actual de revisiones positivas y clientes que regresan.

Cómo utilizar las reseñas para participar en las conversaciones con los clientes

Si su empresa no participa activamente en solicitar y responder reseñas en línea, lo más probable es que se hable de su marca en algún lugar y usted no lo sepa. A la larga, es mucho mejor participar positivamente en estas conversaciones que ignorarlas. El marcado de revisión es uno de los tipos esenciales de datos estructurados de esquema. Programe revisiones en Google Search Console Insights para saber qué revisiones de resultados enriquecidos existen. Actualmente, esta es nuestra forma clave de encontrar y corregir errores y advertencias en el marcado de reseñas.

Cualquier texto escrito que use lenguaje natural será más fácil de entender para el algoritmo BERT de Google.

Consejos para promocionar su negocio a través de publicaciones de Google y reseñas de Garner

Estas son estrategias clave de SEO para promocionar su página de Google+ y aumentar la cantidad de seguidores que tiene su empresa.

• Genere una nueva publicación de Google con frecuencia, como mínimo dos veces por semana si es posible. Esto mantendrá tu perfil fresco y frente a tus seguidores. Es más probable que los nuevos contactos potenciales adopten un interés en su negocio si participa en conversaciones de preguntas y respuestas, es reconocido como un experto de la industria y tiene un perfil completo.

• Integre la página y las publicaciones de su lista de empresas de Google vinculando a su sitio web. Esto generalmente aumenta el tráfico a sus páginas web y mejora el compromiso con sus clientes, seguidores y fans.

• No hay forma de instalar una insignia de Google Post como la insignia de Google+ en sus páginas web. Puede usar los botones de compartir en redes sociales para ayudar a aumentar sus seguidores. Aproveche las ofertas de Google para obtener beneficios adicionales porque significa que Google puede consolidarlas desde su sitio web y sus publicaciones de Google.

• Cree una URL de lista de empresas de Google personalizada. Agregue su URL a su firma de correo electrónico y materiales de marketing fuera de línea para ayudar a sus clientes existentes y a aquellos con los que se está comunicando a encontrar fácilmente su página de Google Business.

• Vincular cuenta paga de Google Express AdWords : puede integrar su página de Google Plus si está ejecutando una campaña de AdWords Express. El resultado es que sus campañas vinculadas pueden hacer referencia a su página de Google+.

Cree una cultura de dejar las reseñas de Google para otras empresas

Si vive en las Ciudades Gemelas, una parte del marketing de búsqueda local es dejar reseñas para otras empresas de Minneapolis .

Alentamos a las personas a dejar comentarios positivos siempre que puedan. Las personas demasiado negativas y molestas tienden a difundir las noticias con más frecuencia, mientras que se podría argumentar que al recompensar los servicios excelentes, contribuimos a un entorno comercial más positivo. Como siempre, tenga en cuenta lo que publica en línea. Google dice que “si tiene una cuenta de Google, podemos mostrar…. acciones que realiza en Google o en aplicaciones de terceros conectadas a su cuenta de Google (como +1, reseñas que escribe y comentarios que publica)”.

Si tienes el Historial de Ubicaciones activado, puedes ver una lista de los lugares que has visitado que te facilita dejar una reseña. Para ver la lista, siga los pasos a continuación.

Cómo crear una cuenta de Google sin una dirección de correo electrónico de Google

Si no tiene o no desea una dirección de correo electrónico de Google, existe una nueva solución alternativa. ¿Es posible crear una cuenta de Google SIN tener que crear una dirección de Gmail? ¡Puede usar su propia dirección de correo electrónico comercial que tenga su extensión de dominio para crear su cuenta de Google! Usa esta URL: accounts.google.com/signupwithgmail

El GRAN “No”: No incentivar las reseñas

Es esencial comprender que sus esfuerzos de gestión y generación de reseñas no deben incluir "incentivar" sus reseñas. Si su empresa solicita a los clientes que publiquen una reseña, no incluya recompensas o incentivos de ningún tipo.

Existen formas éticas y no éticas de generar reseñas en línea. Deberá ser lo suficientemente audaz para pedirles a los clientes que las escriban y las publiquen en sitios importantes como TripAdvisor, Google Maps y ReviewTracker. Obtener críticas positivas es un aspecto importante de cualquier programa de gestión de la reputación, siempre que lo haga de forma ética.

Sí, dar un descuento en productos o servicios a los revisores está clasificado por Google como darles incentivos. Tomemos por ejemplo, el 27 de febrero de 2015, la FTC tomó medidas enérgicas contra un corredor de envío automático llamado AmeriFreight por tergiversar las opiniones de los clientes a otros consumidores . Según el comunicado de prensa de la FTC, la empresa no declaró el hecho de que compensó a los revisores con recompensas (es decir, descuentos de $50) y, por lo tanto, fue culpable de representar engañosamente que su (supuestamente) reputación de marca asombrosa y las excelentes reseñas de los clientes se basaron en opiniones imparciales. de su clientela.

Es útil observar de cerca lo que se especificó en la queja de la FTC, al comprender exactamente dónde y cómo violó la Sección 5 de la Ley de la FTC al no revelar que remuneraron a las personas por sus reseñas en línea.

Específicamente, copiado palabra por palabra de la denuncia, los demandados:

• Proporcionó a los consumidores un descuento de $50 en el costo de los servicios de AmeriFreight si los consumidores aceptaron revisar los servicios de la compañía en línea y aumentó el costo en $50 si los consumidores no aceptaron escribir una reseña;
• Proporcionó a los consumidores "Condiciones para recibir un descuento en las revisiones", que decía que si dejan una revisión en línea, ingresarán automáticamente en un "Premio a la mejor revisión mensual" de $ 100 por mes para el título de tema más creativo y "contenido informativo" ;
• Se contactó a los consumidores después de que se enviaron sus automóviles para recordarles su obligación de completar una revisión para recibir el "descuento de revisión en línea" y calificar para el premio de $100;
• No reveló la conexión material entre la empresa y sus patrocinadores consumidores, es decir, que AmeriFreight compensó a los consumidores por publicar reseñas en línea;
• Engañosamente representó que sus críticas favorables se basaban en las críticas imparciales de los clientes.

“Con una publicación de blog, testimonio, reseña o respaldo de una celebridad, si existe algún tipo de compensación o relación cercana entre la parte que brinda el respaldo y la empresa que lo recibe, se requiere que la relación se haga explícita. Ahora está claro que estas reglas también se aplican a las reseñas en línea para las empresas locales”. – Mike Blumenthal de Local U

Entonces, si bien es cierto que puede mejorar sus resultados de búsqueda con reseñas, solo hágalo de manera ética. Las reseñas son un aspecto vital del SEO de las pequeñas empresas, en particular, para hacerse escuchar en línea. Supere los obstáculos, infórmese y sea audaz para preguntar de la manera correcta.

Google Review Platform permite a los consumidores difundir ideas

Estamos experimentando un cambio fundamental en la forma en que los consumidores interactúan y realizan compras en línea. Los avances tecnológicos explosivos están remodelando el marketing digital. Como propietarios de sitios web y comercializadores, reconocemos que los medios ya no controlan los mensajes publicitarios, sino los consumidores. Consumer reviews empower customers to feel heard and leave messages that others benefit from. Consumers who feel free to post their personal purchasing experiences continue to empower other buyers to feel confident in buying decisions.

The principles of good business are rewarded when people believe they are more in control of where and how they shop and are able to spread ideas in their own voice. Some say that your brand is what others say about you. Today, e-Commerce sites leverage JSON on product reviews to build trust and assure potential buyers that they are reputable.

If we speculate as to what may be coming to Google Business Reviews, there might be something like a label for those received from leads generated off of LSAs and Google Guaranteed/Screened conversions.

The typical Internet users quickly assess a trust factor when conducting an online search and are influenced by what others say in reviews. If your business is indicated for its quality of your services in Google reviews, that is a powerful way to stand out in a crowded market. In Google's Local Pack once your business has obtained 5 reviews you can show up in SERPs being accompanied by 5 gold stars. This is a highly desired accomplishment as once having attained this threshold, these reviews have been shown to increase click-through-rate (CTR) by as much as 20%.

Link your eCommerce shopping experience to your review solution to set-up an auto-generated send review requests to your clients every time a purchase is completed. You gain from their insights found in feedback which can turn into pivotal improvements in customer satisfaction levels and retention rates.

“No matter how great their experience may be, very few customers are going to go out of their way to find out where to submit a review or rate your business. Make it as easy as possible for customers to share their experience by sending them a direct link.” – Zozi**

“If you are a small business, visibility in the Google maps listings is crucial.” – High Ranking Websites

“While your business benefits from gaining great reviews, they also help others uncover the places, products, and services that are ideal for them.” – Hill Web Marketing

“If the person literally has no Google Account, they will be asked to create one within Maps, and then they will be asked to sign-up for Google+. BUT if they have any type of login, they will just be asked to “continue as you” without any mention of Google+. The thought of joining Google+ is what puts most people off from leaving a review and Google Maps on your phone is a way around this.” – Techwyse.com

How to Ask for Google Reviews Without a Google Plus Account

Many reviews can be posted “somewhere” online, but this article addresses how to do so for your Google local business brand trust and Google Places Reviews.

Some individuals shy away from asking others for a favor or to get something done. If this is true for you when it comes to requesting Google business reviews, start with reading up and acknowledging just how significant of a huge impact it will have when achieved. Frequently prospective buyers make a choice based on reviews. You may gain needed visibility and a convincing online presence over a competitor, by reducing your barriers and the barriers of those who are willing to leave a review.

Google is a thriving online community with forums and live hangouts. Now it is easier for the average taxi cab driver, a pain clinic patient, business owner, or retired person to do so. We can help you add a Google Review Button to your site. And adding reviews on a related web page is a great way to build your site's attributes for mobile buyers. For those perhaps more familiar with using Facebook instead, this will make it super easy! But for your business reach to thrive and grow online, you need your own verified and optimized Google Business Listing.

You need a Google My Business Listing to best manage your Google Business Reviews. It should be a part of every Business Startup Plan

If you do not already have one, below are instructions on how to get started.

How to Create a Google My Business Account

These are instructions work for creating a Google My Business account for most individuals who own a business. If you need further help, please call Jeannie Hill at 651-206-2410 and I will assist you.

1. Open up a new browser tab to business.google.com/create

2. Select the best business type from the following options:

un. Storefront: Choose this if customers walk into your brick and mortar location

B. Service Area: Choose this if you travel to engage clientele at their homes or another address

C. Brand: Choose this if neither of the other options listed above applies to you (such as a professional athletic team, performance band, non-profit cause, etc.)

3. Type your business name exactly as it is filed with your state. Alternatively, type your business address into the search bar

4. Should the name of your business show up AND your business has already been verified by another individual, take steps to recover your account. Click on the listing and instructions to recover your account will be displayed.

5. If your business name is not listed, click “This doesn't match”, and then add your business.

6. Fill out your business information and continue through the steps to create your Google My Business account.

The Google Review Platform Empowers Consumers to Spread Ideas

We are experiencing a fundamental shift in the way consumers engage and make purchases online.

Consumer reviews empower customers to feel heard and leave messages that others benefit from. Consumers who feel free to post their personal purchasing experiences continue to empower other buyers to feel confident of buying decisions. Additionally, they are assured by other's experience when they can easily find and read reviews in the Google local pack results.

The principals of good business are rewarded when people believe they are more in control of where and how they shop and are able to spread ideas in their own voice.

If you have benefited from our website or services, be social and share with others. We value your favorable opinion and partnership!

Click on “Write a Review”

To reinforce how key Google My Business reviews are to your business, Bright Local completed a new Expert Google My Business Survey****. The April 17, 2020 article states that “82% of the local marketing experts say that Google My Business optimization is very effective in improving local pack rankings”. It also found that “68% of local marketing experts believe Google My Business is more important than it was a year ago”.

How does Google track and identify fake reviews?

Google doesn't fully disclose their internal processes for tracking and identifying fake reviews – partly because they have a long way to go to make this better.

Ways Google may spot fake Google Reviews:

• The reviewer's name does not appear anywhere online in conversations with you nor in your customer database.
• The reviewer has already been tagged for similar spammy reviews for other businesses.
• When it is determined that the reviewer has deceased or has a mistaken identity.
• The reviewer offers no name or reasonable elaboration about their experience.
• The review contains false information, tone, or doesn't make sense.

While this may seem like a long article for you as a business owner to read, rest assured – it is easier for the reviewer. They may want to choose their own way of going about doing it. All they have to do is follow the simple steps in your email or on your handout. If they know what they want to say, it typically requires approximately 3 minutes from start to finish. Improving your online reputation is easier than ever. It is a must-do task for almost every successful online business.

Follow the best practices in our e-Commerce Schema Markup Guide for adding reviews to your Product structured data .

RESUMEN

Hill Web Marketing endeavors to listen and hear the customer at each stage along the customer journey . New markets, technology, and channels will always continue to expand and improve. However, there is only one medium – the consumer. Honest reviews and feedback are always welcome and encouraged. I find my clients are very willing to comment, but they appreciate these steps to make it fast and easy.

Do you need help to gain reviews? And be sure potential customers you need who read them?

Call 651-206-2410 and request our Minneapolis Digital Marketing

* http://www.localsearchforum.com/google-local/41030-google-testing-review-snippits-3-pack.html

** https://www.zozi.com/minneapolis-st-paul

*** https://www.nielsen.com/us/en/insights/report/2019/total-consumer-report-2019/

**** https://www.brightlocal.com/research/expert-google-my-business-survey/