Cara Mengelola Ulasan Bisnis Google

Cara yang Disempurnakan untuk Mengelola Ulasan Bisnis Google

Terakhir Diperbarui: 10.21.2021

Kemudahan seluler dalam Mendapatkan Ulasan Bisnis Google: Saat digital memperluas jangkauannya, pengguna bergantung pada ulasan pribadi yang lebih sering meningkatkan kredibilitas bisnis saat membuat keputusan pembelian.

Kemajuan teknologi yang eksplosif membentuk kembali pemasaran digital. Terutama, sebagai pemilik dan pemasar situs web e-Commerce, kami menyadari bahwa media tidak lagi mengontrol pesan iklan – konsumenlah yang melakukannya. Revolusi seluler telah memperkuat dan mempercepat kekuatan ulasan online. Orang-orang yang bertanya tentang produk Anda mungkin mendapatkan ulasan untuk mendapatkan jawaban.

Menyoroti pentingnya kebutuhan bisnis untuk mengelola ulasan Google mereka, raksasa teknologi ini baru saja merilis alat untuk membantu mengelola ulasan Anda. Ini dimaksudkan untuk memudahkan alur kerja merespons dan tugas lain seperti melaporkan ulasan untuk dihapus dan memantau status ulasan yang telah Anda eskalasikan sebelumnya. Ini membantu mengidentifikasi ulasan yang melanggar kebijakan ulasan perusahaan yang harus dihapus dari Profil Bisnis di Google.

Beberapa memenuhi syarat untuk alat ini, yang lain mungkin melihat pesan ini, “Berdasarkan jumlah Profil Bisnis yang Anda kelola, proses ini tidak tersedia”.

Mari kita menjawab beberapa pertanyaan umum tentang ulasan Google.

Seberapa pentingkah mendapatkan ulasan Google?

Memiliki sejumlah besar ulasan yang menguntungkan adalah faktor peringkat teratas dalam SEO lokal . Jadi upaya pemasaran yang mengarah pada peningkatan terukur dalam ulasan yang tersisa di pencarian Google dapat menghasilkan banyak uang. Anda mungkin lebih nyaman dalam peran melayani pelanggan Anda, jadi mungkin canggung untuk meminta ulasan bisnis lokal dari mereka. Dalam artikel ini, kami akan mengungkap beberapa cara untuk menyelesaikan tugas, serta rute termudah untuk mendapatkan ulasan Google Places yang sah.

Dengan cara yang sama seperti konten yang bersumber dan faktual membangun kepercayaan , mengamankan ulasan bisnis tepercaya dapat memiliki pengaruh besar ketika seseorang memutuskan untuk memilih bisnis Anda daripada orang lain. Ketika Anda menambahkan markup skema yang benar ke ulasan klien Anda , mereka akan tampil lebih baik untuk pembeli potensial lainnya.

Apakah sulit bagi seseorang untuk memposting ulasan Google?

Tidak. Google memudahkan individu untuk memberikan ulasan langsung dari Grafik Pengetahuan Google dan Aplikasi Google Maps, yang terkait erat dengan penyiapan Google Bisnisku . Ada beberapa cara untuk meninggalkan ulasan, tetapi sesering keadaan berubah, inilah saatnya untuk pembaruan cepat. Artikel ini berusaha menghilangkan hambatan dan metode lama dan membuat bagian pemasaran ini lebih mudah untuk usaha kecil. Google dapat memilih untuk menyertakan ulasan Anda guna membuat deskripsi bisnis secara otomatis untuk cantuman lokal Anda. Mereka dapat ditambahkan ke paket peta atau memberikan jawaban atas pertanyaan orang lain. Jadi ulasan itu agak penting.

Apakah seseorang memerlukan akun Google untuk memposting ulasan?

Tidak. Tidak ada yang memerlukan akun Gmail atau profil Google+ untuk membuat dan mengeposkan tinjauan Google gabungan. Persyaratan pemasaran digital berubah dengan cepat; hari ini, klien Anda dapat melewati pembuatan akun hanya untuk memberikan ulasan! Setelah Anda mendidik pelanggan Anda tentang ini, Anda dapat melihat peningkatan besar dalam ulasan yang diterima.

Anda memerlukan akun Google untuk dapat memposting di Google. Sama seperti platform apa pun, Anda harus masuk untuk memposting. Tapi, ya, klien Anda harus meminta ulasan secara sistematis jika mereka ingin membuat ulasan untuk cantuman Google Maps mereka.

Bisakah pemilik bisnis menghapus ulasan Google tertentu?

Ya. Pertama, Anda harus memahami 9 pelanggaran spesifik tentang kapan Google mengizinkan bisnis menghapus ulasan. Ini mencakup ulasan buruk, negatif, dan palsu yang langsung diposting di daftar mereka. Dengan menghapus ulasan yang melanggar Kebijakan Ulasan Google, sebuah merek dapat menangani peringkat mereka yang lebih buruk secara efektif. Proses ini dapat meningkatkan peringkat bisnis Anda dan pada akhirnya menarik lebih banyak pelanggan untuk menanyakan tentang bisnis Anda.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menampilkan ulasan Google baru?

Google tidak memposting kerangka waktu berapa lama setelah seseorang meninggalkan ulasan baru yang diperlukan untuk muncul. Kami telah menerima pemberitahuan pada hari yang sama. Di lain waktu, Google biasanya memakan waktu hingga tiga hari. Itu tergantung pada seberapa cepat mereka bisa mencapainya. Karena pandemi COVID-19 membebani Google Penelusuran, mereka tidak dapat melakukannya selama berminggu-minggu.

Mengapa beberapa ulasan Google menghilang?

Konsumen menyukai informasi terkini. Sebuah tinjauan dari tahun lalu mungkin tidak memiliki nilai yang sama bagi mereka. Ini mungkin mengapa beberapa ulasan Google yang lebih lama menghilang. Google juga terkadang memiliki bug yang mengakibatkan ulasan Google Bisnisku menghilang dari profil bisnis lokal. Alasan yang diberikan kemudian adalah bahwa pembaruan algoritma Google dengan Google Maps bertujuan untuk menghapus ulasan palsu.

Bisakah seseorang meninggalkan ulasan Google anonim?

Banyak hambatan sebelumnya telah hilang yang pernah menjadi tantangan bagi sebagian orang saat meninggalkan Google Business Review. Bertahun-tahun yang lalu, nama depan dan belakang pada akun Google+ individu perlu ditambahkan ke ulasan, jadi ulasan tidak akan anonim. Namun, baik orang maupun Google suka melihat siapa yang meninggalkan ulasan karena tampaknya lebih kredibel.

Ada terlalu banyak ulasan palsu, terutama yang negatif dari akun palsu. Sayangnya, ini telah menjadi jenis SEO topi hitam oleh sumber yang tidak etis. Jika Anda telah diberikan layanan atau produk unggulan, salah satu cara yang tepat untuk mengucapkan terima kasih adalah dengan memberikan ulasan yang jujur ​​beserta nama lengkap Anda.

Kami menyukai bagaimana Carousel Produk Google baru menyertakan ulasan konsumen Jika produk Anda memiliki skema dengan ulasan yang disertakan, berharap untuk melihat cara baru ulasan ini muncul di SERP.

Apa yang terjadi jika seseorang menandai ulasan Google sebagai tidak pantas?

Ingat bahwa siapa pun dapat menandai ulasan Google sebagai tidak pantas. Raksasa pencarian memiliki fitur ini untuk mencoba mengumpulkan ulasan yang jujur. Ini tidak dimaksudkan untuk menandai konten yang tidak Anda sukai tetapi masih akurat dan relevan secara faktual. Google menghindari keterlibatan ketika pedagang dan pelanggan tidak setuju tentang fakta. Mereka tidak memiliki sarana untuk membedakan siapa yang benar tentang pengalaman pelanggan tertentu. Ini adalah tempat untuk menyuarakan pembelian, layanan, atau pengalaman pribadi yang sebenarnya dengan bisnis.

Bagaimana cara mengurutkan dan menyaring Ulasan Google berdasarkan peringkat atau relevansi?

Google mempermudah penyortiran ulasan bagi pengguna Android mulai November 2021.
Sekarang saat Anda membaca ulasan untuk mengelola atau membacanya, Anda dapat dengan cepat menyortirnya dengan tombol sortir cepat. Pertama, temukan tempat atau bisnis, periksa tab “ulasan”, dan cukup klik label yang dipilih seperti “Terbaru”, “Tertinggi”, “Terendah”, atau “Paling relevan” untuk menyaring jenis ulasan yang Anda inginkan. mencari.

Google Mempermudah Meninggalkan Ulasan

Meskipun lebih mudah mungkin tidak benar-benar "mudah" untuk pemula, itu pasti meningkat!

Setelah cantuman bisnis Anda diklaim, Anda dapat mengelolanya dari aplikasi 'Google Bisnisku' dan mengeditnya di Google Maps . Menggunakannya adalah cara lain untuk mencapai hal yang sama, namun, metode pilihan saya adalah menggunakan aplikasi seluler untuk ini. Ini kemungkinan akan berubah seiring berkembangnya platform. Namun, perangkat seluler bersifat universal di antara sebagian besar pembeli saat ini. Selain itu, ada laporan dari beberapa pemasar yang melihat Cuplikan Ulasan Pengujian Google dalam 3-Paket*, jadi kami mungkin mengharapkan perubahan tambahan dalam cara ulasan ditampilkan dalam hasil pencarian. Meskipun meminta dan mengelola ulasan bisa jadi membosankan, namun menawarkan banyak manfaat: ulasan dapat memberikan informasi tentang bisnis Anda dengan kata-kata yang tidak terpikirkan oleh Anda. Ulasan dapat memberikan dorongan kecil untuk optimasi mesin pencari yang Anda peroleh dan dimasukkan ke dalam halaman arahan Anda sebagai validasi ketika seseorang mengklik kampanye iklan PPC Anda.

7 Tips untuk Mengumpulkan Lebih Banyak Ulasan Google dan Umpan Balik Pelanggan Penting

Kiat 1: Aktiflah di Google Platform. Dengan membuat mempromosikan Google Posts Anda, Anda mempermudah klien untuk meninggalkan Google Review. Tambahkan halaman ulasan ke situs web Anda sehingga orang lain dapat dengan mudah menemukan dan membacanya.

TIPS 2: Jangan biarkan pelanggan meragukan bahwa mereka adalah prioritas Anda. Saat pelanggan meninggalkan kantor atau toko bisnis Anda, manfaatkan kehadirannya secara langsung dengan memberikan senyuman segar, jabat tangan, dan/atau tas hadiah, atau beberapa bentuk suvenir berwujud yang menawarkan tanda positif untuk membantu mereka mengingat pengalaman mereka. Untuk klien online, tanda penghargaan Anda dalam bentuk kartu ucapan terima kasih, atau kartu hadiah kecil, atau kupon online mungkin merupakan isyarat yang baik.

TIPS 3: Tunjukkan seberapa sering mereka menggunakan Google Maps. Kami tidak hanya menjadi terbiasa mengandalkan GPS kami, tetapi Google Maps adalah salah satu kemungkinan utama untuk membantu meningkatkan peringkat Anda. Dengan mendapatkan ulasan dari pelanggan dan klien Anda yang ditampilkan langsung di ponsel cerdas mereka, Anda akan menonjol dari bisnis yang belum memilikinya.

TIPS 4: Buatlah mudah. Tawarkan langkah-langkah yang tercantum di bawah ini untuk membantu memastikan bahwa pelanggan yang puas membuat pilihan untuk memposting ulasan, umpan balik yang jujur, atau memberi peringkat tinggi pada bisnis Anda. Waktu dan pengetahuan biasanya merupakan hambatan terbesar, jadi mari buat proses peninjauan semudah dan semudah mungkin bagi pelanggan Anda.

TIP 5: Segera dan tepat waktu. Ada yang bilang, “Seranglah selagi bahagia itu masih panas”. Ketika klien mengungkapkan kesenangan mereka, tanyakan apakah mereka keberatan membantu dengan menuliskannya. Atau tanyakan segera setelah Anda menyelesaikan pekerjaan dan mereka akan membahasnya untuk persetujuan akhir. Beberapa minggu kemudian pikiran mungkin berada di tempat lain dan berpikir dalam proyek lain.

TIP 6: Berdiri tegak, berani, dan bertanya. Berapa banyak ulasan yang mungkin Anda lewatkan dengan tidak pernah bertanya? Anda bahkan mungkin menemukan bahwa Anda memiliki tingkat respons yang luar biasa. Ini bukan top of mind bagi banyak orang yang senang sekali disajikan dengan ide itu.

TIPS 7: Siapkan dan distribusikan permintaan dan instruksi tercetak. Buat infografis “Meminta Tinjauan Google” yang praktis, cetakan dalam format PDF, atau selebaran yang sedikit lebih besar dari kartu nama standar: sesuatu yang biasa kami berikan kepada pelanggan tanpa berkedip. Peluru langkah-langkah yang harus mereka ikuti. Tambahkan URL bisnis dan NAP Anda.

TIPS 8: Atasi keberatan Anda sendiri. Ini dapat bekerja di ceruk bisnis Anda. Ini bisa bekerja untuk orang yang pemalu juga; Anda membutuhkannya mengingat perubahan peringkat Google . Calon pembeli mencari ulasan. Temukan seseorang yang menulis dengan baik dan dapat menawarkan kata-kata yang sederhana, bersyukur, dan menarik. Anda mungkin terkejut; beberapa klien Anda mungkin sangat senang diminta, sehingga mereka bahkan meminta untuk ditampilkan di situs web Anda bersama dengan ulasan mereka yang disorot.

Ulasan Online adalah Kontributor Kuat untuk Media yang Diperoleh

Dengan banyaknya pilihan yang tersedia, bagaimana konsumen menghindari kewalahan dengan “paradoks pilihan” dalam memutuskan siapa yang akan didengarkan dan ditonton?

Sembilan puluh dua persen pengguna Internet di seluruh dunia menunjukkan bahwa mereka memercayai media yang diperoleh, yang mencakup ulasan dan dukungan dari teman dan keluarga atas semua jenis iklan lainnya. Nielsen sangat dihargai atas laporannya tentang Kepercayaan Global dalam Periklanan***, yang menunjukkan seberapa besar kami mengandalkan pengalaman dan pendapat orang yang kami kenal dan percayai.

Google mengakui itu. Algoritme yang lebih canggih menyoroti Ulasan Bisnis Google dan sering menampilkannya dalam bentuk cuplikan kaya. Asisten Google juga dapat mengintegrasikan konten ulasan saat memberikan jawaban atas pertanyaan yang diaktifkan dengan suara .

“Sebuah transaksi hari ini melibatkan lebih dari sekedar pertukaran pembayaran untuk barang dan jasa. Ini melibatkan pertukaran data dan merupakan cerminan kepercayaan.” –

“Ulasan yang tidak bersumber dari Anda sendiri tidak boleh digunakan dalam data terstruktur.” – John Mueller

Riset pasar yang sedang berlangsung harus menginformasikan upaya Anda memberikan nilai lebih kepada pelanggan Anda, yang pada gilirannya akan meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan lebih banyak ulasan bintang 4-5.

Ulasan Konsumen adalah Cara untuk Menavigasi Ekonomi Kepercayaan

Pemasar digital dipaksa untuk menyesuaikan diri dengan meningkatnya tingkat ketidaksetiaan konsumen dan rekan yang memunculkan ulasan negatif. Saat persaingan untuk penjualan meningkat, kelesuan umum pada upaya periklanan menciptakan perjalanan yang bergelombang bagi banyak orang. Skema adalah salah satu cara untuk membedakan diri Anda dan menumbuhkan kepercayaan.

Jika ulasan ditandai dengan benar dengan data terstruktur Google di halaman web Anda , ini dapat ditambahkan ke URL Anda di Halaman Hasil Mesin Pencari (SERP). Baca Laporan Google Search Console Anda untuk menemukan dan memperbaiki markup ulasan yang salah .

Semakin banyak penegasan dan ulasan online yang dapat Anda tarik dari hubungan bisnis Anda, semakin otoritatif domain Anda dan merek Anda dikenali oleh konsumen serta mesin pencari. Ulasan dapat berasal dari konsumen saat ini dan masa lalu, karyawan, hubungan media, mitra bisnis, investor, dan rekan kerja. Masing-masing mencerminkan kepercayaan yang Anda peroleh melalui ketekunan, profesionalisme, dan produk atau layanan hebat.

Individu yang mencari perawatan medis sering kali memeriksa profil bisnis perawatan kesehatan untuk mendapatkan ulasan positif .

Pembaruan Google Bagaimana Ulasan Ditandai

Mengingat betapa kuatnya ulasan konsumen, masuk akal jika Google menginginkan lebih banyak detail saat ulasan ditandai.

Mulai 21 Januari 2021, pengelola dan pemilik Google Bisnisku kini diminta untuk menjelaskan alasan mereka menghubungi Google terkait ulasan konsumen. Inilah yang diberikan kepada Anda untuk dipilih:

1.) Di luar topik: Ulasan tidak berkaitan dengan pengalaman di atau dengan bisnis ini.

2.) Spam: Review berasal dari bot, akun palsu, atau berisi iklan dan promosi.

3.) Benturan kepentingan: Ulasan berasal dari seseorang yang berafiliasi dengan bisnis atau bisnis pesaing.

4.) Kata-kata Tidak Senonoh: Ulasan berisi kata-kata umpatan, memiliki bahasa seksual eksplisit, atau detail kekerasan grafis atau aktivitas ilegal lainnya.

5.) Penindasan atau pelecehan: Tinjau secara pribadi menyerang individu tertentu.

6.) Diskriminasi atau ujaran kebencian: Ulasan memiliki bahasa yang berbahaya tentang individu atau kelompok berdasarkan identitas.

7.) Informasi pribadi: Berisi informasi pribadi seperti alamat atau nomor telepon.

Kami menemukan bahwa ketika sebuah bisnis memimpin dengan meminta ulasan dengan benar, Anda cenderung tidak mengalami banyak masalah.

Membangun Praktik Bisnis Meminta Ulasan

Jika bisnis Anda belum memiliki praktik meminta klien untuk memposting ulasan untuk Anda, luangkan waktu sesegera mungkin untuk mengaturnya. Ada beberapa cara untuk menemukan seseorang yang akan menjual "ulasan palsu" kepada Anda tetapi jangan mencobanya. Kita semua mencari dunia nyata dan tempat untuk dipercaya adalah "suara nyata". Mendengarkan apa yang dikatakan pengulas Anda seperti undangan ke percakapan nyata yang membantu Anda menjadi lebih berpusat pada konsumen .

Penting untuk diketahui bahwa Google dapat dan memang menghukum bisnis yang membayar ulasan. Sebaliknya, dengan memberikan layanan pelanggan yang mengagumkan dan menginspirasi, Anda akan merasa percaya diri untuk meminta ulasan pada waktu yang tepat. Tanyakan kepada klien yang Anda layani apakah mereka memiliki pengalaman positif. Jika ya, tindak lanjuti dengan mengatakan sesuatu seperti: "Apakah Anda bersedia memberi kami ulasan di Google Maps?" Jika demikian, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Google memegang kendali di sini (Ulasan Bisnis Google) dan memiliki banyak alasan untuk bersikeras bahwa ulasan ini benar-benar dirancang dan diposting oleh orang-orang nyata yang MENGGUNAKAN layanan Anda atau membeli produk Anda. Orang yang telah menggunakan layanan Anda atau membeli produk dari Anda dapat mengatakan apa yang sebenarnya mereka pikirkan. Ini menetapkan legitimasi dan kekuatan ulasan positif. Ingatlah bahwa ulasan Anda bersifat publik, sehingga siapa pun dapat melihat apa yang telah dipublikasikan. Ini menguntungkan Anda, karena calon klien yang memeriksa referensi Anda akan merasa yakin dengan hal ini.

4 Cara Utama untuk Meninggalkan Ulasan Bisnis Google

Google memudahkan individu untuk menambahkan ulasan dalam berbagai cara. Google Places memeringkatnya secara otomatis dan kemudian dapat menampilkannya di SERP. Pola pikir kami yang "sedang bepergian" berarti bahwa memiliki kemampuan untuk menulis ulasan segera setelah pengalaman positif dapat berarti apakah itu pernah terjadi atau tidak.

1. Dari Grafik Pengetahuan Google

2. Dari Akun Google Plus Anda

3. Dari Google Maps dari Desktop Anda

4. Dari Aplikasi Seluler Google

90% pelanggan mengatakan bahwa keputusan pembelian mereka dipengaruhi oleh ulasan online. Tambahkan tombol ulasan Google Plus (G+) ke situs web Anda dan permudah semua orang.

Cara Meninggalkan Ulasan Google MELALUI GRAFIK PENGETAHUAN GOOGLE

1. Buka Google Penelusuran.

2. Ketik nama bisnis yang ingin Anda beri ulasan (Anda mungkin perlu menambahkan kota dan negara bagian).

3. Jika Grafik Pengetahuan Google muncul di sebelah kanan, Anda sudah membuatnya.

4. Klik tombol “Tinggalkan Ulasan”.

Cara kerjanya: Ketika seseorang mengklik tombol “Tulis ulasan”, kotak ulasan akan terbuka dan URL diperbarui. Google menambahkan nomor pengenal LRD profil Google+ Anda ke dalam URL, yang kemudian dapat ditambahkan ke Cantuman Bisnis Google Anda.

Saat Google berupaya meningkatkan banyak platformnya, ketahuilah bahwa beberapa daftar ulasan masih lambat untuk ditampilkan; Namun, sebagian besar sedang ditampilkan. Google mungkin mencoba memposisikan diri mereka sebagai tempat terdepan untuk meninggalkan ulasan pelanggan online, yang dapat dibayangkan melibatkan masalah waktu dan pengujian yang cukup untuk mencapai tujuan seperti itu.

Cara Menambahkan Rating dan Review DI GOOGLE MAPS DARI PC ANDA

Untuk menambahkan peringkat dan ulasan untuk bisnis fisik, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Gunakan komputer Anda untuk membuka Google Maps setelah Anda masuk ke akun Google Anda.

2. Cari lokasi bisnis di peta.

Pada kartu yang muncul di bawah kotak telusur, klik Tulis ulasan.

4. Sebuah jendela muncul yang menawarkan Anda kesempatan untuk memilih skor bintang. Jika mau, Anda juga bisa menulis ulasan.
Catatan: Jika Anda menggunakan Maps dalam mode Ringan, Anda tidak akan dapat menambahkan peringkat atau ulasan.

6 Langkah Membuat, Mengomentari, atau Menghapus Ulasan Dari Google+ di PC Anda

1. Buka bisnis.google.com.

2. Masuk ke akun Google Anda

3. Jika belum dipilih, klik tab “Locations”.

4. Temukan nama Bisnis yang ingin Anda kelola ulasannya dan klik “KELOLA LOKASI”. Atau, isi nama bisnis, kota, dan negara bagiannya.

5. Gulir ke bawah dan klik tombol “Ulasan”.

6. Sekarang saatnya untuk menulis ulasan Anda. Tunjukkan kualitas layanan yang Anda terima dengan memilih peringkat dari Buruk hingga Sangat Baik. Pertimbangkan untuk bermurah hati dan pilih Ulasan Bintang 5 jika mereka mendapatkannya. Klik "Terbitkan" dan hanya itu!

Ini adalah prestasi sederhana untuk resensi. Mereka hanya membutuhkan semua jenis akun Google. Seperti Gmail, YouTube, Google Play, Google Drive, Google Take Out (Orkut), atau akun Google umum (yang menggunakan alamat email Anda sendiri).

Cara Meninggalkan Ulasan Google MELALUI GOOGLE MOBILE AP

Aplikasi Google Maps untuk iPhone dan Android membuat pekerjaan sederhana dari proses yang dulunya lebih menantang.

1. Jika Anda belum menginstal aplikasi, buka App Store, unduh, dan instal aplikasi “Google Maps” (pengguna Android memiliki aplikasi peta ini secara default).

2. Masuk ke profil Google+ Anda (atau buat profil).

3. Buka Aplikasi Google Maps di iPhone, ponsel Android, iPad, atau tablet Anda.

4. Ketik nama bisnis dan kota yang ingin Anda beri ulasan. Atau gunakan lokasi Anda saat ini untuk menemukannya – jika Anda berada di tempat bisnis saat memberikan ulasan.

5. Jika sudah memiliki beberapa ulasan, klik bintang di bawah peta.

6. Gulir ke bawah ke "Ringkasan Tinjauan" di mana Anda akan melihat lima bintang kosong. Pilih peringkat ulasan Anda 1 bintang sebagai yang termiskin dan 5 bintang adalah peringkat ulasan tertinggi. (pilih 5!).

7. Tulis ulasan Anda.

8. Tekan "selesai".

Pengguna ponsel pintar menangkap petunjuk dalam jumlah murni. Secara pribadi, saya menjadi tergantung pada ponsel saya dan menggunakannya dengan lebih banyak cara daripada yang pernah saya perkirakan. Banyak individu seperti ini; itu berarti memposting ulasan dari ponsel mereka akan mudah, cepat, dan familiar bagi mereka. Anda dapat menambahkannya ke Google Posts agar calon pembeli dapat membaca dan merasa yakin.

Untuk Mengedit, Menghapus, dan Meninggalkan Ulasan Google semua di satu tempat dari Desktop Anda

Google memudahkan individu untuk menambah, mengedit, dan menghapus ulasan langsung di dalam Akun Google Plus Anda dalam "upaya satu atap". Google Places memeringkatnya secara otomatis dan kemudian dapat menampilkannya di SERP.

Berbagai faktor akan mempengaruhi peringkat peta Anda, setelah Anda memasukkan dan memverifikasi informasi NAP (nama, alamat, dan nomor telepon) yang lengkap dan akurat. Selanjutnya, ulasan dapat mempengaruhi peringkat Anda juga. Periksa sering. Anda mungkin menemukan kesadaran yang tak ternilai tentang apa yang klien anggap berharga tentang bisnis Anda.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Di komputer Anda, buka Google Maps.

Di kiri atas, klik menu utama.

Klik Kontribusi Anda.

Pilih Ulasan.

Untuk mengedit ulasan, klik Edit ulasan.

Untuk menghapus ulasan, klik Hapus ulasan.

Untuk membuat ulasan baru:

Sebuah. Klik "Pelajari lebih lanjut" yang ada di bagian bawah teks yang terungkap.

B. Kemudian masukkan nama bisnis yang ingin Anda beri ulasan di kotak pencarian yang terbuka. (Ini berfungsi jika Anda mengaktifkan riwayat lokasi Anda.

C. Jika tidak ditemukan, ikuti petunjuk yang ada di tarik-turun di bawah kotak telusur.

CATATAN: Saat ini, Grafik Pengetahuan cantuman bisnis Google+ Anda akan menampilkan cuplikan kaya ulasan yang ditinggalkan orang lain di cantuman bisnis Google Anda. Jangan menolak satu ulasan bisnis negatif dari banyak ulasan. Tetapkan seseorang untuk peran tetap di atas ulasan Anda untuk memastikan Anda berada di atasnya. Dan jika Anda menerima teguran keras, segera ambil tindakan dan tanggapi!

Statistik yang Mendukung Mengapa Ulasan Bisnis Sangat Penting

Sebagai pengganti pekerjaan yang diperlukan, kami memahami mengapa bisnis sering menunda tugas mengembangkan dan melaksanakan strategi tinjauan konsumen yang solid. Pemasar digital dan profesional SEO yang berfokus pada pencarian lokal tahu bahwa dibutuhkan lebih dari sekadar memperoleh ulasan, dibutuhkan untuk mendapatkan ulasan yang bagus, ulasan baru, ulasan yang relevan, dan ulasan tepercaya. Pembeli potensial sebenarnya membacanya untuk mencari jawaban atas pertanyaan mereka, menawarkan jaminan, dan membantu mereka belajar tentang kualitas produk sehingga harapan mereka terpenuhi setelah membeli.

Brian Sparker, CEO Review Trackers, berpartisipasi dalam artikel How Review Impact SEO Lokal 1 Agustus 2017 yang diposting oleh Smart Insights, ada daftar statistik bernilai tinggi yang mendukung pentingnya mendapatkan ulasan bisnis online:

• 49 persen konsumen selalu atau sering memeriksa ulasan online

• 72 persen mempercayai ulasan sebanyak mereka melakukan rekomendasi dari teman dan keluarga

• Ulasan online menghasilkan 13 persen dari apa yang membuat Anda masuk ke paket lokal

• Ulasan adalah salah satu dari 7 faktor teratas yang menentukan peringkat pencarian lokal organik

• Hanya 13 persen konsumen yang akan mempertimbangkan untuk membeli dari bisnis dengan peringkat bintang 1 atau 2

• 4 dari 5 akan membalikkan keputusan pembelian mereka setelah membaca ulasan negatifM

• 55 persen tidak akan mempertimbangkan bisnis dengan ulasan dan penilaian negatif

• 800 kata teks ulasan dapat membuat sebanyak 70 persen konten segar untuk halaman Anda

Permudah Meninggalkan Ulasan di Google Maps dan Situs Anda

Bisakah orang memberikan ulasan langsung di Google Maps?

Ya. Google Maps, adalah platform yang ideal untuk meninggalkan ulasan. Ini mungkin untuk tempat yang pernah Anda kunjungi, tempat Anda membeli sesuatu, atau membayar layanan. Anda juga dapat memposting detail tentang suatu tempat, seperti tempat yang sulit ditemukan, sangat sibuk, tenang, ramai, indah, atau romantis. Semua ulasan harus ditinggalkan secara sukarela oleh ulasan dan tanpa bayaran, suap, atau beberapa bentuk hadiah.

Ulasan Google benar-benar merupakan aset utama yang dapat Anda manfaatkan berulang kali. Anda memiliki dan memiliki akses untuk mengelola properti Anda sendiri; gunakan itu sebagai cerita mikro yang memberi tahu calon pelanggan berikutnya apa yang orang lain katakan tentang Anda. Mereka adalah kekayaan konten strategis yang membangun kepercayaan, konversi, dan juga membantu menjawab pertanyaan konsumen.

Gunakan kembali ulasan yang sama ini di media sosial. Sertakan gambar atau teks yang menunjukkan tanggal dan stempel waktu saat diposting. Dengan cara ini Anda dapat menunjukkan rekam jejak ulasan positif dan klien yang kembali di masa lalu dan saat ini.

Cara menggunakan Ulasan untuk Terlibat dalam Percakapan Klien

Jika bisnis Anda tidak terlibat secara aktif dalam meminta dan menanggapi ulasan online, merek Anda kemungkinan besar masih dibicarakan di suatu tempat dan Anda tidak menyadarinya. Dalam jangka panjang, jauh lebih baik untuk berpartisipasi secara positif dalam percakapan ini daripada mengabaikannya. Review mark-up adalah salah satu tipe penting dari skema data terstruktur. Jadwalkan pemeriksaan di Google Search Console Insights Anda untuk mengetahui hasil kaya ulasan mana yang diterapkan. Saat ini, ini adalah cara utama kami untuk menemukan dan memperbaiki kesalahan dan peringatan markup ulasan.

Setiap teks tertulis yang menggunakan bahasa alami akan lebih mudah dipahami oleh algoritma BERT Google.

Kiat untuk Mempromosikan Bisnis Anda Melalui Google Posts Dan Dapatkan Ulasan

Berikut adalah strategi SEO utama untuk mempromosikan halaman Google+ Anda dan meningkatkan jumlah pengikut yang dimiliki bisnis Anda.

• Buat Google Post baru sesering mungkin, minimal dua kali seminggu jika memungkinkan. Ini akan membuat profil Anda tetap segar dan di depan pengikut Anda. Kontak baru yang potensial lebih cenderung tertarik pada bisnis Anda jika Anda terlibat dalam percakapan QandA, diakui sebagai pakar industri, dan memiliki profil yang lengkap.

• Integrasikan halaman dan postingan Cantuman Bisnis Google Anda dengan menautkan ke situs web Anda. Ini biasanya meningkatkan lalu lintas ke halaman web Anda dan meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan, pengikut, dan penggemar Anda.

• Tidak ada cara untuk memasang lencana Google Post seperti lencana Google+ ke halaman web Anda. Anda dapat menggunakan tombol berbagi sosial untuk membantu meningkatkan pengikut Anda. Manfaatkan Google Offers untuk mendapatkan manfaat tambahan karena itu berarti Google kemudian dapat menggabungkannya dari situs web Anda serta Google Postingan Anda.

• Buat URL Cantuman Bisnis Google khusus. Tambahkan URL Anda ke tanda tangan email dan materi pemasaran offline untuk membantu klien Anda yang sudah ada dan mereka yang berkomunikasi dengan Anda untuk menemukan halaman Google Bisnis Anda dengan mudah.

• Tautkan Akun AdWords Google Express Berbayar : Anda dapat mengintegrasikan halaman Google Plus jika Anda menjalankan kampanye AdWords Express. Hasilnya adalah kampanye tertaut Anda kemudian dapat merujuk kembali ke laman Google+ Anda.

Bangun Budaya Meninggalkan Ulasan Google untuk Bisnis Lain

Jika Anda tinggal di Kota Kembar, bagian dari pemasaran penelusuran lokal memberikan ulasan untuk bisnis Minneapolis lainnya .

Kami mendorong orang untuk meninggalkan ulasan positif kapan pun mereka bisa. Orang yang terlalu negatif dan kesal cenderung menyebarkan berita lebih sering, sementara kasus dapat dibuat bahwa dengan menghargai layanan yang sangat baik, kita berkontribusi pada lingkungan bisnis yang lebih positif. Seperti biasa, perhatikan apa yang Anda posting secara online. Google mengatakan bahwa “Jika Anda memiliki Akun Google, kami dapat menampilkan …. tindakan yang Anda lakukan di Google atau pada aplikasi pihak ketiga yang terhubung ke Akun Google Anda (seperti +1, ulasan yang Anda tulis, dan komentar yang Anda poskan).”

Jika Riwayat Lokasi diaktifkan, Anda dapat melihat daftar tempat yang pernah dikunjungi yang memudahkan Anda untuk memberikan ulasan. Untuk melihat daftarnya, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Cara Membuat Akun Google tanpa Alamat Email Google

Jika Anda tidak memiliki atau menginginkan alamat email Google, ada solusi baru. Apakah mungkin membuat Akun Google TANPA harus membuat alamat Gmail? Anda dapat menggunakan alamat email bisnis Anda sendiri yang memiliki ekstensi domain untuk membuat akun Google Anda! Gunakan URL ini: accounts.google.com/signupwithoutgmail

"Tidak" BESAR: Jangan Memberi Insentif untuk Ulasan

Penting untuk dipahami bahwa pengelolaan ulasan dan upaya pembuatan Anda tidak boleh menyertakan "pemberian insentif" pada ulasan Anda. Jika bisnis Anda meminta pelanggan untuk memposting ulasan, jangan sertakan memberi mereka hadiah atau insentif dalam bentuk apa pun.

Ada cara etis dan non-etis untuk menghasilkan ulasan online. Anda harus cukup berani untuk meminta pelanggan menulis dan mempostingnya untuk Anda, di situs utama seperti TripAdvisor, Google Maps, dan ReviewTracker. Mendapatkan ulasan positif adalah aspek penting dari program manajemen reputasi apa pun, selama Anda melakukannya secara etis.

Ya, memberikan diskon produk atau layanan kepada pengulas diklasifikasikan oleh Google sebagai memberi mereka insentif. Ambil contoh, FTC 27 Februari 2015, menindak broker pengiriman otomatis bernama AmeriFreight karena salah mengartikan ulasan pelanggan kepada konsumen lain . Menurut siaran pers FTC, bisnis gagal untuk menyatakan fakta bahwa itu memberi kompensasi kepada pengulas dengan hadiah (yaitu diskon $ 50) dan karena itu bersalah karena menipu menyatakan bahwa itu (seharusnya) reputasi merek yang mencengangkan dan ulasan klien yang hebat didasarkan pada pendapat yang tidak bias. dari kliennya.

Ini membantu untuk melihat dari dekat apa yang ditentukan dalam keluhan FTC, dengan memahami dengan tepat di mana dan bagaimana itu melanggar Bagian 5 dari Undang-Undang FTC dengan gagal mengungkapkan bahwa mereka memberi upah kepada orang-orang untuk ulasan online mereka.

Secara khusus, menyalin kata demi kata dari keluhan, responden:

• Memberi konsumen diskon $50 dari biaya layanan AmeriFreight jika konsumen setuju untuk meninjau layanan perusahaan secara online, dan menaikkan biaya sebesar $50 jika konsumen tidak setuju untuk menulis ulasan;
• Memberi konsumen "Ketentuan untuk menerima diskon ulasan," yang mengatakan bahwa jika mereka meninggalkan ulasan online, mereka akan secara otomatis dimasukkan ke dalam "Penghargaan Ulasan Bulanan Terbaik" $100 per bulan untuk judul subjek paling kreatif dan "konten informatif" ;
• Menghubungi konsumen setelah mobil mereka dikirim untuk mengingatkan mereka tentang kewajiban mereka untuk menyelesaikan tinjauan untuk menerima "diskon tinjauan online", dan memenuhi syarat untuk penghargaan $100;
• Gagal mengungkapkan hubungan material antara perusahaan dan pendukung konsumen mereka — yaitu, bahwa AmeriFreight memberi kompensasi kepada konsumen untuk memposting ulasan online;
• Secara menipu menyatakan bahwa ulasan yang menguntungkan didasarkan pada ulasan pelanggan yang tidak memihak.

“Dengan posting blog, testimonial, review, atau dukungan selebriti, jika ada bentuk kompensasi atau hubungan dekat antara pihak yang memberikan dukungan dan bisnis yang menerimanya, hubungan itu harus dibuat secara eksplisit. Sekarang jelas bahwa aturan ini juga berlaku untuk ulasan online untuk bisnis lokal.” – Mike Blumenthal dari U Lokal

Jadi, meskipun benar bahwa Anda dapat meningkatkan hasil penelusuran dengan ulasan, lakukan hanya dengan cara yang etis. Ulasan adalah aspek penting dari SEO bisnis kecil, khususnya, didengar secara online. Atasi rintangan, dapatkan pendidikan, dan berani bertanya dengan cara yang benar.

Platform Ulasan Google Memberdayakan Konsumen untuk Menyebarkan Ide

Kami mengalami perubahan mendasar dalam cara konsumen terlibat dan melakukan pembelian secara online. Kemajuan teknologi yang eksplosif membentuk kembali pemasaran digital. Sebagai pemilik situs web dan pemasar, kami menyadari bahwa media tidak lagi mengontrol pesan iklan – konsumenlah yang melakukannya. Ulasan konsumen memberdayakan pelanggan untuk merasa didengar dan meninggalkan pesan yang bermanfaat bagi orang lain. Consumers who feel free to post their personal purchasing experiences continue to empower other buyers to feel confident in buying decisions.

The principles of good business are rewarded when people believe they are more in control of where and how they shop and are able to spread ideas in their own voice. Some say that your brand is what others say about you. Today, e-Commerce sites leverage JSON on product reviews to build trust and assure potential buyers that they are reputable.

If we speculate as to what may be coming to Google Business Reviews, there might be something like a label for those received from leads generated off of LSAs and Google Guaranteed/Screened conversions.

The typical Internet users quickly assess a trust factor when conducting an online search and are influenced by what others say in reviews. If your business is indicated for its quality of your services in Google reviews, that is a powerful way to stand out in a crowded market. In Google's Local Pack once your business has obtained 5 reviews you can show up in SERPs being accompanied by 5 gold stars. This is a highly desired accomplishment as once having attained this threshold, these reviews have been shown to increase click-through-rate (CTR) by as much as 20%.

Link your eCommerce shopping experience to your review solution to set-up an auto-generated send review requests to your clients every time a purchase is completed. You gain from their insights found in feedback which can turn into pivotal improvements in customer satisfaction levels and retention rates.

“No matter how great their experience may be, very few customers are going to go out of their way to find out where to submit a review or rate your business. Make it as easy as possible for customers to share their experience by sending them a direct link.” – Zozi**

“If you are a small business, visibility in the Google maps listings is crucial.” – High Ranking Websites

“While your business benefits from gaining great reviews, they also help others uncover the places, products, and services that are ideal for them.” – Hill Web Marketing

“If the person literally has no Google Account, they will be asked to create one within Maps, and then they will be asked to sign-up for Google+. BUT if they have any type of login, they will just be asked to “continue as you” without any mention of Google+. The thought of joining Google+ is what puts most people off from leaving a review and Google Maps on your phone is a way around this.” – Techwyse.com

How to Ask for Google Reviews Without a Google Plus Account

Many reviews can be posted “somewhere” online, but this article addresses how to do so for your Google local business brand trust and Google Places Reviews.

Some individuals shy away from asking others for a favor or to get something done. If this is true for you when it comes to requesting Google business reviews, start with reading up and acknowledging just how significant of a huge impact it will have when achieved. Frequently prospective buyers make a choice based on reviews. You may gain needed visibility and a convincing online presence over a competitor, by reducing your barriers and the barriers of those who are willing to leave a review.

Google is a thriving online community with forums and live hangouts. Now it is easier for the average taxi cab driver, a pain clinic patient, business owner, or retired person to do so. We can help you add a Google Review Button to your site. And adding reviews on a related web page is a great way to build your site's attributes for mobile buyers. For those perhaps more familiar with using Facebook instead, this will make it super easy! But for your business reach to thrive and grow online, you need your own verified and optimized Google Business Listing.

You need a Google My Business Listing to best manage your Google Business Reviews. It should be a part of every Business Startup Plan

If you do not already have one, below are instructions on how to get started.

How to Create a Google My Business Account

These are instructions work for creating a Google My Business account for most individuals who own a business. If you need further help, please call Jeannie Hill at 651-206-2410 and I will assist you.

1. Open up a new browser tab to business.google.com/create

2. Select the best business type from the following options:

Sebuah. Storefront: Choose this if customers walk into your brick and mortar location

B. Service Area: Choose this if you travel to engage clientele at their homes or another address

C. Brand: Choose this if neither of the other options listed above applies to you (such as a professional athletic team, performance band, non-profit cause, etc.)

3. Type your business name exactly as it is filed with your state. Alternatively, type your business address into the search bar

4. Should the name of your business show up AND your business has already been verified by another individual, take steps to recover your account. Click on the listing and instructions to recover your account will be displayed.

5. If your business name is not listed, click “This doesn't match”, and then add your business.

6. Fill out your business information and continue through the steps to create your Google My Business account.

The Google Review Platform Empowers Consumers to Spread Ideas

We are experiencing a fundamental shift in the way consumers engage and make purchases online.

Consumer reviews empower customers to feel heard and leave messages that others benefit from. Consumers who feel free to post their personal purchasing experiences continue to empower other buyers to feel confident of buying decisions. Additionally, they are assured by other's experience when they can easily find and read reviews in the Google local pack results.

The principals of good business are rewarded when people believe they are more in control of where and how they shop and are able to spread ideas in their own voice.

If you have benefited from our website or services, be social and share with others. We value your favorable opinion and partnership!

Click on “Write a Review”

To reinforce how key Google My Business reviews are to your business, Bright Local completed a new Expert Google My Business Survey****. The April 17, 2020 article states that “82% of the local marketing experts say that Google My Business optimization is very effective in improving local pack rankings”. It also found that “68% of local marketing experts believe Google My Business is more important than it was a year ago”.

How does Google track and identify fake reviews?

Google doesn't fully disclose their internal processes for tracking and identifying fake reviews – partly because they have a long way to go to make this better.

Ways Google may spot fake Google Reviews:

• The reviewer's name does not appear anywhere online in conversations with you nor in your customer database.
• The reviewer has already been tagged for similar spammy reviews for other businesses.
• When it is determined that the reviewer has deceased or has a mistaken identity.
• The reviewer offers no name or reasonable elaboration about their experience.
• The review contains false information, tone, or doesn't make sense.

While this may seem like a long article for you as a business owner to read, rest assured – it is easier for the reviewer. They may want to choose their own way of going about doing it. All they have to do is follow the simple steps in your email or on your handout. If they know what they want to say, it typically requires approximately 3 minutes from start to finish. Improving your online reputation is easier than ever. It is a must-do task for almost every successful online business.

Follow the best practices in our e-Commerce Schema Markup Guide for adding reviews to your Product structured data .

SUMMARY

Hill Web Marketing endeavors to listen and hear the customer at each stage along the customer journey . New markets, technology, and channels will always continue to expand and improve. However, there is only one medium – the consumer. Honest reviews and feedback are always welcome and encouraged. I find my clients are very willing to comment, but they appreciate these steps to make it fast and easy.

Do you need help to gain reviews? And be sure potential customers you need who read them?

Call 651-206-2410 and request our Minneapolis Digital Marketing

* http://www.localsearchforum.com/google-local/41030-google-testing-review-snippits-3-pack.html

** https://www.zozi.com/minneapolis-st-paul

*** https://www.nielsen.com/us/en/insights/report/2019/total-consumer-report-2019/

**** https://www.brightlocal.com/research/expert-google-my-business-survey/