วิธีจัดการรีวิวธุรกิจของ Google

วิธีปรับปรุงในการจัดการรีวิวธุรกิจของ Google

ปรับปรุงล่าสุด: 10.21.2021

ความสะดวกในการรับรีวิวธุรกิจจาก Google บนมือถือ: ในขณะที่ดิจิทัลขยายการเข้าถึง ผู้ใช้ต้องอาศัย ความเห็นส่วนตัวที่เพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจ บ่อยขึ้นเมื่อทำการตัดสินใจซื้อ

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีระเบิดกำลังพลิกโฉมการตลาดดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในฐานะเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและนักการตลาด เราตระหนักดีว่าสื่อไม่ได้ควบคุมข้อความโฆษณาอีกต่อไป ซึ่งผู้บริโภคทำ การปฏิวัติทางมือถือได้ขยายและเร่งพลังของการรีวิวออนไลน์ ผู้ที่ถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ อาจได้รับคำวิจารณ์เพื่อหาคำตอบ

โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของความต้องการของธุรกิจในการจัดการรีวิว Google ของพวกเขา ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีเพิ่งเปิดตัวเครื่องมือที่จะช่วยจัดการรีวิวของคุณ สิ่งนี้มีขึ้นเพื่อช่วยให้ขั้นตอนของการตอบกลับและงานอื่นๆ ง่ายขึ้น เช่น การรายงานรีวิวเพื่อนำออก และติดตามสถานะของรีวิวที่คุณได้ส่งต่อก่อนหน้านี้ ซึ่งจะช่วยระบุรีวิวที่ละเมิดนโยบายการรีวิวของบริษัทที่ควรนำออกจากข้อมูลธุรกิจใน Google

บางคนมีสิทธิ์ใช้เครื่องมือ คนอื่นๆ อาจเห็นข้อความนี้ "กระบวนการนี้ไม่พร้อมใช้งานตามจำนวนข้อมูลธุรกิจที่คุณจัดการ"

มาตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรีวิวของ Google กัน

การได้รับรีวิวจาก Google มีความสำคัญเพียงใด

การมีบทวิจารณ์ที่เป็นที่ชื่นชอบจำนวนมากเป็นปัจจัยสำคัญอันดับต้นๆ ใน SEO ในพื้นที่ ดังนั้นความพยายามทางการตลาดที่นำไปสู่การเพิ่มรีวิวที่วัดได้ในการค้นหาของ Google อาจหมายถึงเงินจำนวนมาก คุณอาจรู้สึกสบายใจกับบทบาทในการให้บริการลูกค้ามากขึ้น ดังนั้นจึงอาจไม่สะดวกที่จะขอให้พวกเขาตรวจสอบธุรกิจในพื้นที่ ในบทความนี้ เราจะค้นพบวิธีต่างๆ ในการทำงานให้เสร็จสิ้น รวมทั้งเส้นทางที่ง่ายที่สุดในการได้รับความเห็นจาก Google สถานที่ที่ถูกต้องตามกฎหมาย

ในลักษณะเดียวกับที่ มา เนื้อหาที่เป็นข้อเท็จจริงสร้างความเชื่อถือ การรักษาความปลอดภัยให้กับรีวิวธุรกิจที่เชื่อถือได้สามารถมีอิทธิพลอย่างมากเมื่อมีคนตัดสินใจเลือกธุรกิจของคุณมากกว่าคนอื่น เมื่อคุณเพิ่ม มาร์กอัปสคีมาที่ถูกต้องในบทวิจารณ์ของลูกค้า บทวิจารณ์ เหล่านั้นจะแสดงได้ดีขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อรายอื่นๆ

มันยากสำหรับใครบางคนที่จะโพสต์ความเห็นบน Google หรือไม่?

ไม่ Google ช่วยให้แต่ละบุคคลสามารถเขียนรีวิวได้โดยตรงจาก Google Knowledge Graph และแอป Google Maps ซึ่งเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการ ตั้งค่า Google My Business ของ คุณ มีหลายวิธีในการเขียนรีวิว แต่บ่อยครั้งที่สิ่งต่างๆ เปลี่ยนไป ก็ถึงเวลาสำหรับการอัปเดตอย่างรวดเร็ว บทความนี้พยายามที่จะขจัดอุปสรรคและวิธีการเก่า และทำให้ส่วนนี้ของการตลาดง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Google อาจเลือกที่จะรวมความเห็นของคุณเพื่อสร้างคำอธิบายธุรกิจสำหรับรายชื่อในท้องถิ่นของคุณโดยอัตโนมัติ อาจถูกเพิ่มลงในชุดแผนที่หรือให้คำตอบสำหรับคำถามของผู้อื่น บทวิจารณ์จึงมีความสำคัญ

บุคคลจำเป็นต้องมีบัญชี Google เพื่อโพสต์ความเห็นหรือไม่?

ไม่จำเป็น ไม่มีใครต้องการบัญชี Gmail หรือโปรไฟล์ Google+ เพื่อสร้างและโพสต์ความเห็นโดยรวมของ Google ข้อกำหนดด้านการตลาดดิจิทัลเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว วันนี้ ลูกค้าของคุณสามารถข้ามการสร้างบัญชีเพื่อเขียนรีวิวได้เลย! เมื่อคุณให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณจะเห็นว่าได้รับรีวิวเพิ่มขึ้นอย่างมาก

คุณต้องมีบัญชี Google จึงจะโพสต์บน Google ได้ เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่นๆ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้เพื่อโพสต์ แต่ใช่ ลูกค้าของคุณควรขอความเห็นอย่างเป็นระบบหากต้องการสร้างความเห็นสำหรับรายชื่อ Google Maps ของตน

เจ้าของธุรกิจสามารถลบความเห็นของ Google บางรายการได้หรือไม่

ใช่. อันดับแรก คุณควรทำความคุ้นเคยกับการละเมิดเฉพาะ 9 ข้อเกี่ยวกับเวลาที่ Google อนุญาตให้ธุรกิจนำรีวิวออก ซึ่งครอบคลุมรีวิวที่ไม่ดี เชิงลบ และปลอมที่โพสต์โดยตรงในรายการของพวกเขา การลบรีวิวที่ละเมิดนโยบายการรีวิวของ Google ทำให้แบรนด์สามารถจัดการกับการให้คะแนนที่แย่กว่าได้อย่างมีประสิทธิภาพ กระบวนการนี้อาจไต่อันดับธุรกิจของคุณและดึงดูดลูกค้าให้มาสอบถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในท้ายที่สุด

การตรวจสอบใหม่ของ Google ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะแสดง

Google ไม่ได้โพสต์กรอบเวลาว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนหลังจากที่มีคนเขียนรีวิวใหม่เข้ามา เราได้รับแจ้งในวันเดียวกัน บางครั้ง Google อาจใช้เวลาถึงสามวัน ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาสามารถทำได้เร็วแค่ไหน เนื่องจากการระบาดของโควิด-19 ทำให้ Google Search ทำงานหนักเกินไป พวกเขาจึงไม่สามารถเข้าถึงได้เป็นเวลาหลายสัปดาห์

เหตุใดรีวิว Google บางรายการจึงหายไป

ผู้บริโภคชอบข้อมูลล่าสุด การทบทวนเมื่อหลายปีก่อนอาจไม่มีค่าเท่ากันสำหรับพวกเขา นี่อาจเป็นสาเหตุที่รีวิวเก่าบางรายการของ Google หายไป Google ยังมีข้อบกพร่องในบางครั้งซึ่งทำให้รีวิว Google My Business หายไปจากโปรไฟล์ธุรกิจในท้องถิ่น เหตุผลที่ได้รับในภายหลังคืออัลกอริทึมของ Google อัปเดตด้วย Google Maps โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อลบรีวิวปลอม

มีใครสามารถเขียนรีวิวของ Google โดยไม่เปิดเผยตัวตนได้ไหม

อุปสรรคมากมายก่อนหน้านี้ได้ลดลงซึ่งเคยท้าทายบางคนเมื่อออกจาก Google Business Review หลายปีก่อน ต้องมีการเพิ่มชื่อและนามสกุลในบัญชี Google+ ของบุคคลนั้นในบทวิจารณ์ ดังนั้นความเห็นจะไม่ถูกระบุชื่อ อย่างไรก็ตาม ทั้งผู้คนและ Google ต่างชอบที่จะเห็นว่าใครเป็นคนเขียนรีวิวที่ดูน่าเชื่อถือกว่า

มีรีวิวปลอมมากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งรีวิวเชิงลบจากบัญชีปลอม น่าเศร้าที่นี่คือประเภทของ SEO หมวกดำโดยแหล่งข้อมูลที่ผิดจรรยาบรรณ หากคุณได้รับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า วิธีหนึ่งที่เหมาะสมในการกล่าวขอบคุณคือการเขียนรีวิวอย่างตรงไปตรงมาพร้อมกับชื่อเต็มของคุณ

เราชอบที่ Google Product Carousels ใหม่มีรีวิวของผู้บริโภคด้วย หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีสคีมาที่มีบทวิจารณ์รวมอยู่ด้วย คาดว่าจะเห็นวิธีใหม่ๆ ที่รีวิวเหล่านี้ปรากฏใน SERP

จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนแจ้งว่ารีวิวของ Google ไม่เหมาะสม

อย่าลืมว่าทุกคนสามารถตั้งค่าสถานะรีวิวของ Google ว่าไม่เหมาะสม ยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหามีคุณสมบัตินี้เพื่อพยายามรวบรวมบทวิจารณ์ที่ตรงไปตรงมา ไม่ได้มีไว้สำหรับตั้งค่าสถานะเนื้อหาที่คุณไม่ชอบ แต่ยังถูกต้องตามข้อเท็จจริงและมีความเกี่ยวข้อง Google หลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมเมื่อผู้ขายและลูกค้าไม่เห็นด้วยกับข้อเท็จจริง พวกเขาไม่มีทางแยกแยะว่าใครถูกเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าโดยเฉพาะ เป็นสถานที่แสดงการซื้อ บริการ หรือประสบการณ์ส่วนตัวกับธุรกิจอย่างแท้จริง

จะจัดเรียงและปรับแต่งรีวิวของ Google ตามคะแนนหรือความเกี่ยวข้องได้อย่างไร

Google ทำให้การจัดเรียงรีวิวง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ Android เริ่มตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2021
ขณะนี้ เมื่อคุณอ่านบทวิจารณ์เพื่อจัดการหรืออ่าน คุณจะสามารถจัดเรียงอย่างรวดเร็วด้วยปุ่มจัดเรียงอย่างรวดเร็ว ขั้นแรก ค้นหาสถานที่หรือธุรกิจ ตรวจสอบแท็บ "บทวิจารณ์" แล้วคลิกป้ายกำกับที่เลือก เช่น "ใหม่ที่สุด" "สูงสุด" "ต่ำสุด" หรือ "เกี่ยวข้องมากที่สุด" เพื่อกรองลงไปยังประเภทบทวิจารณ์ที่คุณอยู่ กำลังมองหา.

Google ช่วยให้เขียนรีวิวได้ง่ายขึ้น

แม้ว่าวิธีที่ง่ายกว่านั้นอาจไม่ใช่ "ง่าย" อย่างแท้จริงสำหรับผู้เริ่มต้น แต่ก็มีการปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างแน่นอน!

เมื่อรายชื่อธุรกิจของคุณถูกอ้างสิทธิ์แล้ว คุณจะสามารถจัดการรายชื่อได้จากแอป 'Google My Business' และ แก้ไขบน Google แผนที่ การใช้มันเป็นอีกวิธีหนึ่งในการทำสิ่งเดียวกันให้สำเร็จ อย่างไรก็ตาม วิธีที่ฉันชอบคือการใช้แอพมือถือสำหรับสิ่งนี้ สิ่งนี้น่าจะเปลี่ยนแปลงไปตามวิวัฒนาการของแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์พกพานั้นเป็นสากลในหมู่นักช็อปส่วนใหญ่ในปัจจุบัน นอกจากนี้ ยังมีรายงานของนักการตลาดบางรายที่เห็น Google Testing Review Snippets เป็นแบบ 3-Pack* ดังนั้นเราจึงอาจคาดหวังการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมในการแสดงความเห็นในผลการค้นหา แม้ว่าการขอและจัดการรีวิวอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ แต่ก็มีข้อดีหลายประการ: บทวิจารณ์สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณด้วยคำที่คุณไม่ได้นึกถึง บทวิจารณ์สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ได้รับเล็กน้อยและรวมไว้ในหน้า Landing Page ของคุณเพื่อยืนยันเมื่อมีคนคลิกที่แคมเปญโฆษณา PPC ของคุณ

เคล็ดลับ 7 ข้อในการรวบรวมรีวิว Google และคำติชมที่สำคัญจากลูกค้า

เคล็ดลับที่ 1: ใช้งานบนแพลตฟอร์ม Google การสร้างการโปรโมต Google Posts ของ คุณทำให้ลูกค้าออกจาก Google Reviews ได้ง่ายขึ้น เพิ่มหน้าบทวิจารณ์ลงในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้อื่นสามารถค้นหาและอ่านได้ง่าย

เคล็ดลับ 2: อย่าให้ลูกค้าสงสัยว่าพวกเขาคือสิ่งสำคัญอันดับแรกของคุณ เมื่อลูกค้าออกจากสำนักงานธุรกิจหรือร้านค้าของคุณ ให้ใช้ประโยชน์จากการอยู่ที่นั่นด้วยการยิ้มให้สดชื่น จับมือ และ/หรือถุงของขวัญ หรือของที่ระลึกที่จับต้องได้บางรูปแบบที่มอบโทเค็นเชิงบวกเพื่อช่วยให้พวกเขาจดจำประสบการณ์ของตนได้ สำหรับลูกค้าออนไลน์ สัญลักษณ์แสดงความขอบคุณของคุณในรูปแบบของการ์ดขอบคุณ หรือบัตรของขวัญเล็กๆ หรือคูปองออนไลน์อาจเป็นการแสดงท่าทางที่ดี

เคล็ดลับ 3: ชี้ให้เห็นว่าพวกเขาใช้ Google Maps บ่อยเพียงใด ไม่เพียงแต่เราเคยชินกับการพึ่งพา GPS ของเราแล้ว แต่ Google แผนที่เป็นหนึ่งในความเป็นไปได้ชั้นนำที่จะช่วยเพิ่มอันดับของคุณ การจัดหารีวิวจากลูกค้าและลูกค้าของคุณที่แสดงให้เห็นอย่างตรงไปตรงมาบนสมาร์ทโฟน คุณจะโดดเด่นจากธุรกิจที่ยังไม่มีความคิดเห็นเหล่านั้น

เคล็ดลับ 4: ทำให้ง่าย เสนอขั้นตอนด้านล่างเพื่อช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าที่มีความสุขเลือกโพสต์รีวิว แสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา หรือให้คะแนนธุรกิจของคุณสูง เวลาและความรู้โดยทั่วไปเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุด ดังนั้น มาทำให้กระบวนการตรวจสอบเป็นเรื่องง่ายและตรงไปตรงมาที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ

เคล็ดลับ 5: ทันทีและทันเวลา บางคนพูดว่า "ตีในขณะที่ความสุขยังร้อนอยู่" เมื่อลูกค้าแสดงความพอใจ ให้ถามพวกเขาว่าอยากจะช่วยเหลือไหมโดยเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร หรือถามทันทีที่คุณทำงานเสร็จและพวกเขากำลังดำเนินการอนุมัติขั้นสุดท้าย สัปดาห์ต่อมา จิตใจอาจจะอยู่ที่อื่นและคิดในโครงการอื่น

เคล็ดลับ 6: ยืนให้สูง กล้าหาญ และถาม กี่รีวิวที่คุณอาจพลาดโดยไม่เคยถาม? คุณอาจพบว่าคุณมีอัตราการตอบกลับที่น่าทึ่ง ไม่ใช่เรื่องสำคัญสำหรับคนจำนวนมากที่ดีใจที่ได้นำเสนอแนวคิดนี้

เคล็ดลับ 7: จัดเตรียมและแจกจ่ายคำขอและคำแนะนำที่พิมพ์ออกมา สร้างอินโฟกราฟิก "ขอการตรวจสอบจาก Google" ที่มีประโยชน์ พิมพ์ออกมาในรูปแบบ PDF หรือเอกสารแจกที่ใหญ่กว่านามบัตรมาตรฐานเล็กน้อย: สิ่งที่เรามักจะมอบให้แก่ลูกค้าโดยไม่แม้แต่จะกระพริบตา Bullet ขั้นตอนที่พวกเขาต้องปฏิบัติตาม เพิ่มใน URL ธุรกิจของคุณและ NAP

เคล็ดลับ 8: เอาชนะการคัดค้านของคุณเอง มันสามารถทำงานในช่องธุรกิจของคุณ สามารถใช้กับคนขี้อายได้เช่นกัน คุณต้องการมันเมื่อ มีการเปลี่ยนแปลงอันดับของ Google ผู้ซื้อที่คาดหวังกำลังมองหาบทวิจารณ์ หาคนที่เขียนได้ดีและสามารถเสนอคำที่ง่าย กตัญญู และน่าสนใจแก่คุณได้ คุณอาจจะแปลกใจ ลูกค้าบางรายของคุณอาจยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ถูกถามถึงขนาดที่พวกเขาร้องขอให้แสดงบนเว็บไซต์ของคุณพร้อมกับการเน้นคำวิจารณ์ของพวกเขา

บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นผู้สนับสนุนที่ทรงพลังในการสร้างรายได้จากสื่อ

ด้วยตัวเลือกมากมาย ผู้บริโภคจะหลีกเลี่ยงไม่ให้ "ตัวเลือกที่ขัดแย้งกัน" ครอบงำในการตัดสินใจว่าจะฟังและดูใครได้อย่างไร

เก้าสิบสองเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกระบุว่าพวกเขาเชื่อถือสื่อที่ได้รับ ซึ่งรวมถึงคำวิจารณ์และการรับรองจากเพื่อนและครอบครัวมากกว่าการโฆษณาประเภทอื่นๆ Nielsen ได้รับการยกย่องอย่างสูงจากรายงาน Global Trust in Advertising*** ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเราพึ่งพาประสบการณ์และความคิดเห็นของคนที่เรารู้จักและไว้วางใจมากเพียงใด

Google ตระหนักดีว่า อัลกอริธึมขั้นสูงจะเน้นย้ำรีวิวธุรกิจของ Google และมักจะแสดงในรูปแบบของตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์ Google Assistant ยังสามารถรวมเนื้อหารีวิวเมื่อให้คำตอบสำหรับคำถามที่สั่งด้วยเสียง

“การทำธุรกรรมในปัจจุบันเป็นมากกว่าการแลกเปลี่ยนการชำระเงินค่าสินค้าและบริการ มันเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลและเป็นภาพสะท้อนของความไว้วางใจ” –

“รีวิวที่ไม่ได้มาจากตัวคุณเองมากกว่าที่คุณไม่ควรใช้ในข้อมูลที่มีโครงสร้าง” — จอห์น มูลเลอร์

การวิจัยตลาดอย่างต่อเนื่อง ควรแจ้งความพยายามของคุณในการมอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการได้รับบทวิจารณ์ระดับ 4-5 ดาวมากขึ้น

ความคิดเห็นของผู้บริโภคเป็นหนทางหนึ่งในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจที่เชื่อถือได้

นักการตลาดดิจิทัลถูกบังคับให้ปรับตัวเพื่อพิจารณาถึงระดับที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคและความไม่ซื่อสัตย์ของเพื่อนฝูงซึ่งทำให้เกิดความคิดเห็นเชิงลบ ในขณะที่การแข่งขันเพื่อการขายเพิ่มขึ้น อาการป่วยไข้โดยทั่วไปต่อความพยายามในการโฆษณากำลังสร้างความลำบากให้กับหลาย ๆ คน แผนผังเป็นวิธีหนึ่งในการทำให้ตนเองแตกต่างและส่งเสริมความไว้วางใจ

หากความเห็นถูกมาร์กอัปด้วย ข้อมูลที่มีโครงสร้างของ Google บนหน้าเว็บของคุณ อย่างถูกต้อง ระบบอาจเพิ่มข้อมูลนี้ลงใน URL ของคุณในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) อ่าน รายงานของ Google Search Console เพื่อค้นหาและแก้ไขมาร์กอัปรีวิวที่ไม่ถูกต้อง

ยิ่งคุณสามารถดึงคำยืนยันและคำวิจารณ์ออนไลน์จากความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณออกมาได้มากเท่าไร โดเมนของคุณก็ยิ่งมีสิทธิ์มากขึ้นเท่านั้น และแบรนด์ของคุณก็เป็นที่รู้จักจากผู้บริโภคและเครื่องมือค้นหา บทวิจารณ์อาจมาจากผู้บริโภค พนักงาน สื่อสัมพันธ์ พันธมิตรทางธุรกิจ นักลงทุน และเพื่อนร่วมงานทั้งในอดีตและปัจจุบัน แต่ละรายการสะท้อนถึงความไว้วางใจที่คุณได้รับจากความขยันหมั่นเพียร ความเป็นมืออาชีพ และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยม

บุคคลที่แสวงหาการรักษาพยาบาลมักจะ ตรวจสอบประวัติของธุรกิจการดูแลสุขภาพสำหรับความคิดเห็นในเชิงบวก

Google Updates วิธีการตั้งค่าสถานะรีวิว

ในแง่ของประสิทธิภาพของรีวิวของผู้บริโภค มันสมเหตุสมผลที่ Google ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเมื่อมีการติดธงทำเครื่องหมายรีวิว

ตั้งแต่วันที่ 21 มกราคม 2021 เป็นต้นไป เราจะขอให้ผู้จัดการและเจ้าของ Google My Business อธิบายว่าเหตุใดจึงติดต่อ Google เกี่ยวกับรีวิวของผู้บริโภค นี่คือสิ่งที่คุณได้รับเพื่อเลือกจาก:

1.) ปิดหัวข้อ: บทวิจารณ์ไม่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ที่หรือกับธุรกิจนี้

2.) สแปม: บทวิจารณ์มาจากบอท บัญชีปลอม หรือมีโฆษณาและโปรโมชัน

3.) ผลประโยชน์ทับซ้อน: บทวิจารณ์มาจากผู้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือธุรกิจของคู่แข่ง

4.) ความหยาบคาย: บทวิจารณ์มีคำสบถ มีภาษาทางเพศที่โจ่งแจ้ง หรือแสดงรายละเอียดภาพความรุนแรงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ

5.) การกลั่นแกล้งหรือการล่วงละเมิด: ทบทวนการโจมตีบุคคลใดบุคคลหนึ่งเป็นการส่วนตัว

6.) การเลือกปฏิบัติหรือวาจาสร้างความเกลียดชัง: บทวิจารณ์มีภาษาที่เป็นอันตรายต่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคลตามอัตลักษณ์

7.) ข้อมูลส่วนบุคคล: ประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคลเช่นที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์

เราพบว่าเมื่อธุรกิจเป็นผู้นำโดยการขอรับการตรวจสอบอย่างเหมาะสม คุณมีโอกาสน้อยที่จะพบปัญหามากมาย

สร้างแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจในการขอคำวิจารณ์

หากธุรกิจของคุณไม่มีวิธีปฏิบัติในการขอให้ลูกค้าโพสต์รีวิวให้คุณ ให้ใช้เวลาโดยเร็วที่สุดเพื่อกำหนดสิ่งนั้น มีหลายวิธีในการหาคนที่จะขาย "บทวิจารณ์ที่เป็นเท็จ" ให้คุณแต่อย่าพยายามทำ เราทุกคนต่างมองหาโลกแห่งความเป็นจริงและสถานที่ที่จะไว้วางใจคือ "เสียงที่แท้จริง" การฟังสิ่งที่ผู้เขียนรีวิวพูดเป็นเหมือนการเชื้อเชิญให้เข้าร่วมการ สนทนาจริงที่ช่วยให้คุณกลายเป็นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มากขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่า Google สามารถและลงโทษธุรกิจที่จ่ายค่ารีวิวได้ แต่ด้วยการให้บริการลูกค้าที่น่าชื่นชมและสร้างแรงบันดาลใจ คุณจะรู้สึกมั่นใจที่จะขอคำวิจารณ์ในเวลาที่เหมาะสม ถามลูกค้าที่คุณให้บริการว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่ดีหรือไม่ ถ้าใช่ ให้พูดต่อโดยพูดว่า: “คุณยินดีที่จะให้ความเห็นเกี่ยวกับ Google Maps แก่เราไหม” หากเป็นเช่นนั้น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

Google อยู่ในการควบคุมที่นี่ (รีวิวธุรกิจของ Google) และมีเหตุผลทุกประการที่จะยืนยันว่ารีวิวเหล่านี้ร่างและโพสต์โดยบุคคลจริงที่ใช้บริการของคุณหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้ที่เคยใช้บริการของคุณหรือซื้อผลิตภัณฑ์จากคุณสามารถพูดในสิ่งที่พวกเขาคิดจริงๆ สิ่งนี้กำหนดทั้งความชอบธรรมและอำนาจของการทบทวนในเชิงบวก โปรดจำไว้ว่าบทวิจารณ์ของคุณเป็นแบบสาธารณะ ดังนั้นทุกคนจึงสามารถเห็นสิ่งที่ได้รับการเผยแพร่ วิธีนี้ใช้ได้ผลกับคุณ เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กำลังตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงของคุณจะรู้สึกอุ่นใจ

4 วิธีหลักในการเขียนรีวิวธุรกิจของ Google

Google ช่วยให้บุคคลเพิ่มความเห็นได้ง่ายในหลายวิธี Google สถานที่จัดอันดับโดยอัตโนมัติและสามารถแสดงใน SERP ได้ ทัศนคติ "ระหว่างเดินทาง" ของเราหมายความว่าความสามารถในการเขียนรีวิวทันทีหลังจากประสบการณ์เชิงบวกอาจหมายถึงเหตุการณ์นั้นจะเกิดขึ้นหรือไม่ก็ตาม

1. จากกราฟความรู้ของ Google

2. จากบัญชี Google Plus ของคุณ

3. จาก Google Maps จากเดสก์ท็อปของคุณ

4. จาก Google Mobile App

90% ของลูกค้ากล่าวว่าการตัดสินใจซื้อของพวกเขาได้รับอิทธิพลจากบทวิจารณ์ออนไลน์ เพิ่มปุ่มตรวจสอบ Google Plus (G+) ลงในเว็บไซต์ของคุณและทำให้ทุกคนง่ายขึ้น

วิธีเขียนรีวิวของ Google ผ่านกราฟความรู้ของ GOOGLE

1. ไปที่ Google Search

2. พิมพ์ชื่อธุรกิจที่คุณต้องการเขียนรีวิวให้ (คุณอาจต้องเพิ่มเมืองและรัฐ)

3. หาก Google Knowledge Graph ปรากฏขึ้นทางด้านขวา แสดงว่าคุณสร้างเสร็จแล้ว

4. คลิกปุ่ม "แสดงความคิดเห็น"

วิธีการทำงาน: เมื่อมีคนคลิกที่ปุ่ม "เขียนรีวิว" กล่องบทวิจารณ์จะเปิดขึ้นและ URL จะอัปเดตตามลำดับ Google จะเพิ่มหมายเลขตัวระบุ LRD ของโปรไฟล์ Google+ ของคุณลงใน URL ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเพิ่มไปยังรายชื่อธุรกิจใน Google ของคุณได้

ในขณะที่ Google พยายามปรับปรุงแพลตฟอร์มต่างๆ ของตน โปรดทราบว่ารายการบทวิจารณ์บางรายการยังแสดงได้ช้า อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่กำลังแสดงอยู่ Google อาจพยายามวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นผู้นำในการเขียนรีวิวของลูกค้าออนไลน์ ซึ่งใครๆ ก็สามารถจินตนาการได้ว่าต้องใช้เวลาและการทดสอบอย่างมากเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว

วิธีเพิ่มคะแนนและรีวิวบน GOOGLE MAPS จากพีซีของคุณ

หากต้องการเพิ่มคะแนนและรีวิวสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ใช้คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อเปิด Google แผนที่ หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณแล้ว

2. ค้นหาที่ตั้งธุรกิจบนแผนที่

บนการ์ดที่ปรากฏใต้ช่องค้นหา ให้คลิกเขียนรีวิว

4. หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณเลือกคะแนนดาวได้ หากต้องการ คุณยังสามารถเขียนรีวิวได้
หมายเหตุ: หากคุณใช้ Maps ในโหมด Lite คุณจะไม่สามารถเพิ่มคะแนนหรือรีวิวได้

6 ขั้นตอนในการสร้าง แสดงความคิดเห็น หรือลบรีวิวจาก Google+ บนพีซีของคุณ

ผู้ใช้สมาร์ทโฟนกำลังเป็นผู้นำในจำนวนที่บริสุทธิ์ โดยส่วนตัวแล้ว ฉันพึ่งใช้โทรศัพท์มือถือและใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ในรูปแบบต่างๆ มากกว่าที่คาดไว้ หลายคนเป็นแบบนี้ ซึ่งหมายความว่าการโพสต์รีวิวจากโทรศัพท์จะเป็นเรื่องง่าย รวดเร็ว และคุ้นเคยสำหรับพวกเขา คุณสามารถเพิ่มลงใน Google Posts เพื่อให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้อ่านและรู้สึกมั่นใจ

ในการแก้ไข ลบ และทิ้งคำวิจารณ์ของ Google ไว้ในที่เดียวจากเดสก์ท็อปของคุณ

Google ทำให้ง่ายต่อการเพิ่ม แก้ไข และลบความเห็นโดยตรงภายในบัญชี Google Plus ของคุณใน "ความพยายามแบบครบวงจร" Google สถานที่จัดอันดับโดยอัตโนมัติและสามารถแสดงใน SERP ได้

ปัจจัยต่างๆ จะส่งผลต่อการจัดอันดับแผนที่ของคุณ หลังจากที่คุณได้ป้อนข้อมูล NAP (ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์) ที่ครบถ้วนและถูกต้องแล้ว ถัดไป บทวิจารณ์อาจมีผลต่ออันดับของคุณเช่นกัน เช็คบ่อยๆ. คุณอาจพบการตระหนักรู้ที่ประเมินค่าไม่ได้ในสิ่งที่ลูกค้าเห็นว่ามีค่าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิด Google แผนที่

คลิกเมนูหลักที่ด้านซ้ายบน

คลิกการมีส่วนร่วมของคุณ

เลือกรีวิว

หากต้องการแก้ไขรีวิว ให้คลิกแก้ไขรีวิว

หากต้องการลบรีวิว ให้คลิกลบรีวิว

ในการสร้างรีวิวใหม่:

ก. คลิก "เรียนรู้เพิ่มเติม" ที่ด้านล่างของข้อความที่เปิดเผย

ข. จากนั้นป้อนชื่อธุรกิจที่คุณต้องการเขียนรีวิวในช่องค้นหาที่เปิดเผย (ใช้งานได้หากคุณเปิดประวัติตำแหน่งของคุณ

ค. หากไม่พบ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างช่องค้นหา

หมายเหตุ: ในปัจจุบัน กราฟความรู้ของรายชื่อธุรกิจใน Google+ ของคุณจะ แสดงตัวอย่างรีวิวที่สมบูรณ์ ซึ่งผู้อื่นได้ทิ้งไว้ในรายชื่อธุรกิจ Google ของคุณ อย่าหยุดวิจารณ์ธุรกิจเชิงลบเพียงครั้งเดียวจากหลายๆ ความเห็น มอบหมายให้ผู้อื่นทำหน้าที่คอยติดตามรีวิวของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่เหนือความคิดเห็นนั้น และหากคุณได้รับคำรุนแรง ให้ดำเนินการและตอบกลับทันที!

สถิติที่สนับสนุนว่าทำไมการรีวิวธุรกิจจึงมีความสำคัญ

แทนที่จะต้องทำงาน เราเข้าใจว่าทำไมธุรกิจต่างๆ มักเลื่อนงานในการพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์การรีวิวของผู้บริโภคที่แข็งแกร่ง นักการตลาดดิจิทัลและผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ที่เน้นการค้นหาในท้องถิ่นทราบดีว่าต้องใช้เวลามากกว่าแค่การเขียนรีวิว แต่ยังต้องใช้การได้รับรีวิวที่ยอดเยี่ยม บทวิจารณ์ใหม่ๆ บทวิจารณ์ที่เกี่ยวข้อง และบทวิจารณ์ที่เชื่อถือได้ ผู้ซื้อที่มีศักยภาพที่แท้จริงอ่านพวกเขาเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา เสนอการรับประกัน และช่วยให้พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์เพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของพวกเขาหลังจากการซื้อ

Brian Sparker ซีอีโอของ Review Trackers เข้าร่วมในบทความ How Reviews Impact Local SEO โพสต์เมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2017 โดย Smart Insights มีรายการสถิติที่มีคุณค่าสูงที่สนับสนุนความสำคัญของการได้รับรีวิวธุรกิจออนไลน์:

• 49 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคมักจะตรวจสอบรีวิวออนไลน์เสมอหรือบ่อยครั้ง

• 72 เปอร์เซ็นต์เชื่อถือรีวิวมากเท่ากับที่พวกเขาแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว

• บทวิจารณ์ออนไลน์คิดเป็น 13 เปอร์เซ็นต์ของสิ่งที่คุณได้รับในแพ็คท้องถิ่น

• บทวิจารณ์เป็นหนึ่งในปัจจัย 7 อันดับแรกที่กำหนดอันดับการค้นหาทั่วไปในท้องถิ่น

• ผู้บริโภคเพียง 13 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่จะพิจารณาซื้อจากธุรกิจที่มีคะแนน 1 หรือ 2 ดาว

• 4 ใน 5 จะย้อนกลับการตัดสินใจซื้อของพวกเขาหลังจากอ่านบทวิจารณ์เชิงลบM

• 55 เปอร์เซ็นต์จะไม่พิจารณาธุรกิจที่มีบทวิจารณ์และการให้คะแนนเชิงลบ

• ข้อความวิจารณ์ 800 คำสามารถประกอบเป็นเนื้อหาใหม่ได้มากถึง 70 เปอร์เซ็นต์สำหรับหน้าเว็บของคุณ

ทำให้ง่ายต่อการเขียนรีวิวบน Google Maps และเว็บไซต์ของคุณ

ผู้คนสามารถเขียนรีวิวได้โดยตรงบน Google Maps หรือไม่

ใช่. Google Maps เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการเขียนรีวิว นี่อาจเป็นสถานที่ที่คุณเคยไป ที่คุณซื้อของหรือชำระค่าบริการ คุณยังสามารถโพสต์รายละเอียดเกี่ยวกับสถานที่ได้ เช่น หายาก ยุ่งมาก เงียบสงบ มีชีวิตชีวา สวยงาม หรือโรแมนติก บทวิจารณ์ทั้งหมดควรปล่อยให้รีวิวโดยสมัครใจและไม่ต้องจ่ายเงิน สินบน หรือรางวัลบางรูปแบบ

บทวิจารณ์ของ Google เป็นทรัพย์สินหลักที่คุณสามารถนำมาใช้ซ้ำ ๆ ได้อย่างแท้จริง คุณเป็นเจ้าของและมีสิทธิ์เข้าถึงเพื่อจัดการคุณสมบัติของคุณเอง ใช้พวกเขาเป็นเรื่องราวเล็กๆ ที่บอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายต่อไปว่าคนอื่นพูดถึงคุณอย่างไร เป็นเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ที่สร้างความไว้วางใจ การแปลง และยังช่วยตอบคำถามของผู้บริโภคอีกด้วย

ใช้บทวิจารณ์เดียวกันนี้ซ้ำบนโซเชียลมีเดีย รวมรูปภาพหรือข้อความที่แสดงวันที่และเวลาเมื่อโพสต์ วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถแสดงให้เห็นทั้งประวัติการรีวิวเชิงบวกและลูกค้าที่กลับมาทั้งในอดีตและปัจจุบัน

วิธีใช้คำวิจารณ์เพื่อมีส่วนร่วมในการสนทนากับลูกค้า

หากธุรกิจของคุณไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการถามและตอบรีวิวออนไลน์ แบรนด์ของคุณก็มักจะมีคนพูดถึงมากที่สุดและคุณก็ไม่รู้ตัว ในระยะยาว การมีส่วนร่วมในเชิงบวกในบทสนทนาเหล่านี้ย่อมดีกว่าการเพิกเฉยต่อพวกเขา มาร์กอัปรีวิวเป็นหนึ่งในประเภทข้อมูลที่มีโครงสร้างสคีมาที่สำคัญ กำหนดเวลาการตรวจสอบใน Google Search Console Insights ของคุณเพื่อทราบว่ารีวิวใดมีผลลัพธ์ที่เป็นสื่อสมบูรณ์ ปัจจุบันนี้เป็นวิธีหลักในการค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดและคำเตือนของมาร์กอัปการตรวจสอบ

ข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรใดๆ ที่ใช้ภาษาธรรมชาติจะทำให้อัลกอริทึมของ Google BERT เข้าใจได้ง่ายขึ้น

เคล็ดลับในการโปรโมตธุรกิจของคุณผ่าน Google Posts และ Garner Reviews

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ SEO หลักในการโปรโมต Google+ เพจของคุณและเพิ่มจำนวนผู้ติดตามที่ธุรกิจของคุณมี

• สร้าง Google Post ใหม่บ่อยๆ อย่างน้อยสัปดาห์ละสองครั้งถ้าเป็นไปได้ วิธีนี้จะทำให้โปรไฟล์ของคุณสดและต่อหน้าผู้ติดตามของคุณ ผู้ติดต่อใหม่ที่มีศักยภาพมีแนวโน้มที่จะนำความสนใจในธุรกิจของคุณมาใช้หากคุณมีส่วนร่วมในการสนทนา QandA ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และมีโปรไฟล์ที่สมบูรณ์

• รวมหน้ารายชื่อธุรกิจของ Google และโพสต์โดยเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งโดยทั่วไปจะเพิ่มการเข้าชมหน้าเว็บของคุณและปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ผู้ติดตาม และแฟนๆ ของคุณ

• ไม่มีทางที่จะติดตั้งป้าย Google Post เช่น ป้าย Google+ บนหน้าเว็บของคุณ คุณสามารถใช้ปุ่มแชร์โซเชียลเพื่อช่วยเพิ่มผู้ติดตามได้ ใช้ประโยชน์จาก Google Offers เพื่อรับผลประโยชน์เพิ่มเติม เพราะนั่นหมายความว่า Google สามารถรวมจากเว็บไซต์ของคุณและ Google Posts ได้

• สร้าง URL รายชื่อธุรกิจของ Google ที่กำหนดเอง เพิ่ม URL ของคุณลงในลายเซ็นอีเมลและเอกสารทางการตลาดแบบออฟไลน์ เพื่อช่วยให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณและผู้ที่คุณกำลังสื่อสารด้วยสามารถค้นหาหน้า Google Business ของคุณได้อย่างง่ายดาย

• เชื่อมโยงบัญชี Google Express AdWords แบบชำระเงิน : คุณสามารถผสานรวมเพจ Google Plus ของคุณได้ หากคุณใช้งานแคมเปญ AdWords Express ผลลัพธ์ก็คือ แคมเปญที่เชื่อมโยงของคุณสามารถอ้างอิงกลับไปที่ Google+ เพจของคุณได้

สร้างวัฒนธรรมในการเขียนรีวิวบน Google สำหรับธุรกิจอื่นๆ

หากคุณอาศัยอยู่ในเมืองแฝด ส่วนหนึ่งของการตลาดผ่านการค้นหาในท้องถิ่นกำลังเขียน รีวิวให้กับธุรกิจอื่นๆ ในมินนิอาโปลิส

เราสนับสนุนให้ผู้คนเขียนรีวิวในเชิงบวกทุกครั้งที่ทำได้ คนที่คิดลบและไม่พอใจมากเกินไปมักจะเผยแพร่ข่าวบ่อยขึ้น ในขณะที่บางกรณีก็สามารถทำได้โดยการให้รางวัลกับบริการที่เป็นเลิศ เราก็มีส่วนทำให้สภาพแวดล้อมทางธุรกิจในเชิงบวกมากขึ้น และเช่นเคย โปรดคำนึงถึงสิ่งที่คุณโพสต์ทางออนไลน์ Google กล่าวว่า “หากคุณมีบัญชี Google เราอาจแสดง …. การกระทำของคุณบน Google หรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่เชื่อมต่อกับบัญชี Google ของคุณ (เช่น +1 ความเห็นที่คุณเขียน และความคิดเห็นที่คุณโพสต์)”

หากคุณเปิดประวัติตำแหน่งไว้ คุณสามารถดูรายการสถานที่ที่คุณเคยไปซึ่งทำให้คุณเขียนรีวิวได้ง่าย หากต้องการดูรายการ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

วิธีสร้างบัญชี Google โดยไม่ต้องใช้ที่อยู่อีเมลของ Google

หากคุณไม่มีหรือต้องการที่อยู่อีเมล Google มีวิธีแก้ไขใหม่ เป็นไปได้ไหมที่จะสร้างบัญชี Google โดยไม่ต้องสร้างที่อยู่ Gmail? คุณสามารถใช้ที่อยู่อีเมลธุรกิจของคุณเองที่มีนามสกุลโดเมนเพื่อสร้างบัญชี Google ของคุณ! ใช้ URL นี้: accounts.google.com/signupwithoutgmail

เรื่องใหญ่ “ไม่”: อย่าสร้างแรงจูงใจให้รีวิว

จำเป็นต้องเข้าใจว่าการจัดการบทวิจารณ์และความพยายามในการสร้างไม่ควรรวม "สิ่งจูงใจ" ให้กับบทวิจารณ์ของคุณ หากธุรกิจของคุณขอให้ลูกค้าเขียนรีวิว อย่ารวมการให้รางวัลหรือสิ่งจูงใจใดๆ แก่ลูกค้า

มีวิธีที่มีจริยธรรมและไม่ใช่ทางจริยธรรมในการสร้างบทวิจารณ์ออนไลน์ คุณจะต้องกล้าพอที่จะขอให้ลูกค้าเขียนและโพสต์ให้คุณบนเว็บไซต์หลักๆ เช่น TripAdvisor, Google Maps และ ReviewTracker การได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกเป็นสิ่งสำคัญของโปรแกรมการจัดการชื่อเสียง ตราบใดที่คุณทำอย่างมีจริยธรรม

ใช่ การให้ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ผู้เขียนรีวิวนั้น Google จัดประเภทว่าเป็นการให้สิ่งจูงใจแก่พวกเขา ตัวอย่างเช่น FTC 27 กุมภาพันธ์ 2015 ปราบปรามนายหน้าขนส่งสินค้าอัตโนมัติชื่อ AmeriFreight ฐาน บิดเบือนคำวิจารณ์ของลูกค้าต่อผู้บริโภครายอื่น ตามข่าวประชาสัมพันธ์ของ FTC ธุรกิจล้มเหลวในการระบุข้อเท็จจริงว่าบริษัทได้ตอบแทนผู้รีวิวด้วยรางวัล (เช่น ส่วนลด 50 ดอลลาร์) ดังนั้นจึงมีความผิดฐานหลอกลวงว่า (สมมุติ) ชื่อเสียงของแบรนด์ที่น่าประหลาดใจและการรีวิวจากลูกค้าที่ยอดเยี่ยมนั้นมาจากความคิดเห็นที่เป็นกลาง ของลูกค้า

การพิจารณาสิ่งที่ระบุในการร้องเรียนของ FTC อย่างละเอียดจะช่วยให้พิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วน โดยเข้าใจว่าเนื้อหาดังกล่าวละเมิดมาตรา 5 ของพระราชบัญญัติ FTC Act ที่ใดและอย่างไร โดยไม่เปิดเผยว่าพวกเขาให้ค่าตอบแทนแก่ผู้คนสำหรับรีวิวออนไลน์ของตน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คัดลอกคำต่อคำจากการร้องเรียน ผู้ตอบ:

• ให้ส่วนลด 50 ดอลลาร์แก่ผู้บริโภคจากค่าบริการของ AmeriFreight หากผู้บริโภคตกลงที่จะตรวจสอบบริการของบริษัททางออนไลน์ และเพิ่มค่าใช้จ่ายอีก 50 ดอลลาร์หากผู้บริโภคไม่ยินยอมที่จะเขียนรีวิว
• ให้ "เงื่อนไขในการรับส่วนลดสำหรับบทวิจารณ์" แก่ผู้บริโภค ซึ่งกล่าวว่าหากพวกเขาเขียนรีวิวออนไลน์ พวกเขาจะถูกป้อนโดยอัตโนมัติในรางวัล 100 เหรียญต่อเดือน "Best Monthly Review Award" สำหรับหัวข้อที่สร้างสรรค์ที่สุดและ "เนื้อหาที่ให้ข้อมูล" ;
• ติดต่อผู้บริโภคหลังจากที่รถยนต์ของพวกเขาได้รับการจัดส่งเพื่อเตือนพวกเขาถึงภาระหน้าที่ในการรีวิวเพื่อรับส่วนลด “ส่วนลดรีวิวออนไลน์” และมีสิทธิ์ได้รับรางวัล $100;
• ความล้มเหลวในการเปิดเผยความเชื่อมโยงที่สำคัญระหว่างบริษัทและผู้รับรองผู้บริโภค กล่าวคือ AmeriFreight ชดเชยผู้บริโภคให้โพสต์บทวิจารณ์ออนไลน์
• แสดงให้เห็นอย่างหลอกลวงว่าบทวิจารณ์อันเป็นที่ชื่นชอบนั้นมาจากรีวิวที่เป็นกลางของลูกค้า

“ด้วยโพสต์บนบล็อก ข้อความรับรอง บทวิจารณ์ หรือการรับรองจากคนดัง หากมีรูปแบบการชดเชยหรือความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างฝ่ายที่ให้การรับรองกับธุรกิจที่ได้รับ จำเป็นต้องทำให้ความสัมพันธ์นั้นชัดเจน เป็นที่ชัดเจนว่ากฎเหล่านี้ใช้กับรีวิวออนไลน์สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นเช่นกัน” – Mike Blumenthal จาก Local U

ดังนั้นในขณะที่คุณสามารถปรับปรุงผลการค้นหาของคุณด้วยบทวิจารณ์ได้ ให้ดำเนินการอย่างมีจริยธรรมเท่านั้น บทวิจารณ์เป็นส่วนสำคัญของ SEO ธุรกิจขนาดเล็ก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การรับฟังความคิดเห็นทางออนไลน์ เอาชนะอุปสรรค รับการศึกษา และกล้าที่จะถามทางที่ถูกต้อง

แพลตฟอร์มรีวิวของ Google ช่วยให้ผู้บริโภคเผยแพร่แนวคิด

เรากำลังประสบกับการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในวิธีที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมและทำการซื้อทางออนไลน์ ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีระเบิดกำลังพลิกโฉมการตลาดดิจิทัล ในฐานะเจ้าของเว็บไซต์และนักการตลาด เราตระหนักดีว่าสื่อไม่ได้ควบคุมข้อความโฆษณาอีกต่อไป ซึ่งผู้บริโภคควบคุม Consumer reviews empower customers to feel heard and leave messages that others benefit from. Consumers who feel free to post their personal purchasing experiences continue to empower other buyers to feel confident in buying decisions.

The principles of good business are rewarded when people believe they are more in control of where and how they shop and are able to spread ideas in their own voice. Some say that your brand is what others say about you. Today, e-Commerce sites leverage JSON on product reviews to build trust and assure potential buyers that they are reputable.

If we speculate as to what may be coming to Google Business Reviews, there might be something like a label for those received from leads generated off of LSAs and Google Guaranteed/Screened conversions.

The typical Internet users quickly assess a trust factor when conducting an online search and are influenced by what others say in reviews. If your business is indicated for its quality of your services in Google reviews, that is a powerful way to stand out in a crowded market. In Google's Local Pack once your business has obtained 5 reviews you can show up in SERPs being accompanied by 5 gold stars. This is a highly desired accomplishment as once having attained this threshold, these reviews have been shown to increase click-through-rate (CTR) by as much as 20%.

Link your eCommerce shopping experience to your review solution to set-up an auto-generated send review requests to your clients every time a purchase is completed. You gain from their insights found in feedback which can turn into pivotal improvements in customer satisfaction levels and retention rates.

“No matter how great their experience may be, very few customers are going to go out of their way to find out where to submit a review or rate your business. Make it as easy as possible for customers to share their experience by sending them a direct link.” – Zozi**

“If you are a small business, visibility in the Google maps listings is crucial.” – High Ranking Websites

“While your business benefits from gaining great reviews, they also help others uncover the places, products, and services that are ideal for them.” – Hill Web Marketing

“If the person literally has no Google Account, they will be asked to create one within Maps, and then they will be asked to sign-up for Google+. BUT if they have any type of login, they will just be asked to “continue as you” without any mention of Google+. The thought of joining Google+ is what puts most people off from leaving a review and Google Maps on your phone is a way around this.” – Techwyse.com

How to Ask for Google Reviews Without a Google Plus Account

Many reviews can be posted “somewhere” online, but this article addresses how to do so for your Google local business brand trust and Google Places Reviews.

Some individuals shy away from asking others for a favor or to get something done. If this is true for you when it comes to requesting Google business reviews, start with reading up and acknowledging just how significant of a huge impact it will have when achieved. Frequently prospective buyers make a choice based on reviews. You may gain needed visibility and a convincing online presence over a competitor, by reducing your barriers and the barriers of those who are willing to leave a review.

Google is a thriving online community with forums and live hangouts. Now it is easier for the average taxi cab driver, a pain clinic patient, business owner, or retired person to do so. We can help you add a Google Review Button to your site. And adding reviews on a related web page is a great way to build your site's attributes for mobile buyers. For those perhaps more familiar with using Facebook instead, this will make it super easy! But for your business reach to thrive and grow online, you need your own verified and optimized Google Business Listing.

You need a Google My Business Listing to best manage your Google Business Reviews. It should be a part of every Business Startup Plan

If you do not already have one, below are instructions on how to get started.

How to Create a Google My Business Account

These are instructions work for creating a Google My Business account for most individuals who own a business. If you need further help, please call Jeannie Hill at 651-206-2410 and I will assist you.

1. Open up a new browser tab to business.google.com/create

2. Select the best business type from the following options:

ก. Storefront: Choose this if customers walk into your brick and mortar location

ข. Service Area: Choose this if you travel to engage clientele at their homes or another address

ค. Brand: Choose this if neither of the other options listed above applies to you (such as a professional athletic team, performance band, non-profit cause, etc.)

3. Type your business name exactly as it is filed with your state. Alternatively, type your business address into the search bar

4. Should the name of your business show up AND your business has already been verified by another individual, take steps to recover your account. Click on the listing and instructions to recover your account will be displayed.

5. If your business name is not listed, click “This doesn't match”, and then add your business.

6. Fill out your business information and continue through the steps to create your Google My Business account.

The Google Review Platform Empowers Consumers to Spread Ideas

We are experiencing a fundamental shift in the way consumers engage and make purchases online.

Consumer reviews empower customers to feel heard and leave messages that others benefit from. Consumers who feel free to post their personal purchasing experiences continue to empower other buyers to feel confident of buying decisions. Additionally, they are assured by other's experience when they can easily find and read reviews in the Google local pack results.

The principals of good business are rewarded when people believe they are more in control of where and how they shop and are able to spread ideas in their own voice.

If you have benefited from our website or services, be social and share with others. We value your favorable opinion and partnership!

Click on “Write a Review”

To reinforce how key Google My Business reviews are to your business, Bright Local completed a new Expert Google My Business Survey****. The April 17, 2020 article states that “82% of the local marketing experts say that Google My Business optimization is very effective in improving local pack rankings”. It also found that “68% of local marketing experts believe Google My Business is more important than it was a year ago”.

How does Google track and identify fake reviews?

Google doesn't fully disclose their internal processes for tracking and identifying fake reviews – partly because they have a long way to go to make this better.

Ways Google may spot fake Google Reviews:

• The reviewer's name does not appear anywhere online in conversations with you nor in your customer database.
• The reviewer has already been tagged for similar spammy reviews for other businesses.
• When it is determined that the reviewer has deceased or has a mistaken identity.
• The reviewer offers no name or reasonable elaboration about their experience.
• The review contains false information, tone, or doesn't make sense.

While this may seem like a long article for you as a business owner to read, rest assured – it is easier for the reviewer. They may want to choose their own way of going about doing it. All they have to do is follow the simple steps in your email or on your handout. If they know what they want to say, it typically requires approximately 3 minutes from start to finish. Improving your online reputation is easier than ever. It is a must-do task for almost every successful online business.

Follow the best practices in our e-Commerce Schema Markup Guide for adding reviews to your Product structured data .

SUMMARY

Hill Web Marketing endeavors to listen and hear the customer at each stage along the customer journey . New markets, technology, and channels will always continue to expand and improve. However, there is only one medium – the consumer. Honest reviews and feedback are always welcome and encouraged. I find my clients are very willing to comment, but they appreciate these steps to make it fast and easy.

Do you need help to gain reviews? And be sure potential customers you need who read them?

Call 651-206-2410 and request our Minneapolis Digital Marketing

* http://www.localsearchforum.com/google-local/41030-google-testing-review-snippits-3-pack.html

** https://www.zozi.com/minneapolis-st-paul

*** https://www.nielsen.com/us/en/insights/report/2019/total-consumer-report-2019/

**** https://www.brightlocal.com/research/expert-google-my-business-survey/