Come gestire le recensioni di Google Business

Modi migliorati per gestire le recensioni di Google Business

Ultimo aggiornamento: 21.10.2021

Semplicità da dispositivi mobili per ottenere recensioni di Google Business: man mano che il digitale espande la sua portata, gli utenti dipendono dalle recensioni personali che aumentano la credibilità aziendale più spesso quando prendono decisioni di acquisto.

I progressi tecnologici esplosivi stanno rimodellando il marketing digitale. In particolare, come proprietari di siti Web di e-commerce e marketer, riconosciamo che i media non controllano più i messaggi pubblicitari, ma i consumatori lo fanno. La rivoluzione mobile ha amplificato e accelerato il potere delle recensioni online. Le persone che fanno domande sui tuoi prodotti possono ricevere recensioni per le risposte.

Sottolineando l'importanza della necessità delle aziende di gestire le proprie recensioni su Google, il gigante della tecnologia ha appena rilasciato uno strumento per aiutarti a gestire le tue recensioni. Questo ha lo scopo di facilitare il flusso di lavoro di risposta e altre attività come la segnalazione delle recensioni per la rimozione e il monitoraggio dello stato delle recensioni che hai precedentemente intensificato. Questo aiuta a identificare le recensioni che violano le norme sulle recensioni dell'azienda che dovrebbero essere rimosse dai profili dell'attività su Google.

Alcuni si qualificano per lo strumento, altri potrebbero visualizzare questo messaggio: "In base al numero di profili aziendali che gestisci, questo processo non è disponibile".

Iniziamo a rispondere ad alcune domande frequenti sulle recensioni di Google.

Quanto è importante ottenere recensioni su Google?

Avere un numero significativo di recensioni favorevoli è un fattore di primo piano nella SEO locale . Quindi gli sforzi di marketing che portano a un aumento misurabile delle recensioni lasciate nella ricerca di Google possono significare molti soldi. Potresti essere più a tuo agio nel ruolo di servire il tuo cliente, quindi potrebbe essere imbarazzante chiedere loro una revisione dell'attività locale. In questo articolo, scopriremo diversi modi per portare a termine l'attività, nonché il percorso più semplice per ottenere recensioni legittime di Google Places.

Allo stesso modo in cui i contenuti originali e fattuali creano fiducia , la protezione di recensioni aziendali affidabili può avere un'influenza enorme quando qualcuno decide di optare per la tua attività rispetto a qualcun altro. Quando aggiungi il markup dello schema corretto alle recensioni dei tuoi clienti , vengono visualizzate meglio per altri potenziali acquirenti.

È difficile per qualcuno pubblicare una recensione su Google?

No. Google consente alle persone di lasciare facilmente una recensione direttamente dal Google Knowledge Graph e dall'app Google Maps, che è strettamente legato alla configurazione di Google My Business . Ci sono modi per lasciare una recensione, ma ogni volta che le cose cambiano, è tempo di un rapido aggiornamento. Questo articolo cerca di rimuovere le barriere e i vecchi metodi e semplificare questa parte del marketing per le piccole imprese. Google potrebbe scegliere di includere le tue recensioni per generare automaticamente una descrizione dell'attività per le tue schede locali. Possono essere aggiunti al pacchetto mappe o fornire risposte alle domande di altre persone. Quindi le recensioni sono piuttosto importanti.

Una persona ha bisogno di un account Google per pubblicare una recensione?

No. Nessuno ha bisogno di un account Gmail o di un profilo Google+ per creare e pubblicare una recensione Google aggregata. I requisiti di marketing digitale cambiano rapidamente; oggi, i tuoi clienti possono saltare la creazione di un account solo per lasciare una recensione! Dopo aver istruito i tuoi clienti su questo, puoi vedere un enorme aumento delle recensioni ricevute.

Hai bisogno di un account Google per poter pubblicare su Google. Proprio come qualsiasi piattaforma, dovrai essere loggato per pubblicare. Ma sì, il tuo cliente dovrebbe chiedere sistematicamente recensioni se desidera creare recensioni per il suo elenco di Google Maps.

I titolari di attività commerciali possono eliminare specifiche recensioni di Google?

Sì. Innanzitutto, dovresti acquisire familiarità con le 9 violazioni specifiche relative a quando Google consente a un'azienda di rimuovere una recensione. Questo copre le recensioni negative, negative e false pubblicate direttamente sui loro elenchi. Eliminando le recensioni che violano le Norme sulle recensioni di Google, un marchio può gestire in modo efficace le valutazioni più basse. Questo processo può scalare le classifiche della tua attività e, in definitiva, invogliare più clienti a chiedere informazioni sulla tua attività.

Quanto tempo ci vuole per visualizzare una nuova recensione su Google?

Google non pubblica un lasso di tempo di quanto tempo ci vuole dopo che qualcuno ha lasciato una nuova recensione per presentarsi. Abbiamo ricevuto avvisi lo stesso giorno. Altre volte, Google ha impiegato in genere fino a tre giorni. Dipende da quanto velocemente possono arrivarci. Poiché la pandemia di COVID-19 ha sovraccaricato la Ricerca Google, non sono riusciti ad arrivarci per settimane.

Perché alcune recensioni di Google scompaiono?

Ai consumatori piacciono le informazioni recenti. Una recensione di anni fa potrebbe non avere lo stesso valore per loro. Questo potrebbe essere il motivo per cui alcune vecchie recensioni di Google scompaiono. Google ha anche riscontrato un bug a volte che ha portato alla scomparsa delle recensioni di Google My Business dai profili delle attività locali. Il motivo è stato indicato in seguito è stato che gli aggiornamenti dell'algoritmo di Google con Google Maps miravano a rimuovere le recensioni false.

Qualcuno può lasciare una recensione anonima su Google?

Molte barriere precedenti sono cadute che una volta hanno sfidato alcune persone quando hanno lasciato una recensione di Google Business. Anni fa, il nome e il cognome sull'account Google+ della persona dovevano essere aggiunti alla recensione, in modo che le recensioni non fossero anonime. Tuttavia, sia alle persone che a Google piace vedere chi ha lasciato la recensione poiché sembra più credibile.

Ci sono troppe recensioni false, in particolare quelle negative da account falsi. Purtroppo, questo è stato un tipo di SEO black hat da parte di fonti non etiche. Se ti è stato fornito un servizio o un prodotto superiore, un modo appropriato per ringraziarti è lasciare una recensione onesta insieme al tuo nome completo.

Ci piace il modo in cui i nuovi Caroselli dei prodotti Google includono le recensioni dei consumatori Se i tuoi prodotti hanno uno schema con recensioni incluse, aspettati di vedere nuovi modi in cui queste recensioni emergono nelle SERP.

Cosa succede se qualcuno segnala una recensione su Google come inappropriata?

Ricorda che chiunque può segnalare una recensione su Google come inappropriata. I giganti della ricerca hanno questa funzione in atto per cercare di raccogliere recensioni oneste. Non è inteso per segnalare contenuti che non ti piacciono, ma è comunque accurato e pertinente. Google evita il coinvolgimento quando commercianti e clienti non sono d'accordo sui fatti. Non hanno mezzi per discernere chi ha ragione su una particolare esperienza del cliente. È un luogo in cui esprimere un vero acquisto, un servizio o un'esperienza personale con l'azienda.

Come ordinare e perfezionare le recensioni di Google per valutazione o pertinenza?

Google ha semplificato l'ordinamento delle recensioni per gli utenti Android a partire da novembre 2021.
Ora, quando leggi le recensioni per gestirle o leggerle, è possibile ordinarle rapidamente con i pulsanti di ordinamento rapido. Innanzitutto, individua un luogo o un'attività, controlla la scheda "Recensioni" e fai semplicemente clic sulle etichette selezionate come "Più recente", "Più alto", "Più basso" o "Più pertinente" per filtrare fino al tipo di recensione che stai cercando.

Google sta rendendo più facile lasciare recensioni

Anche se più facile potrebbe non essere veramente "facile" per il principiante, è decisamente migliorato!

Una volta rivendicata la scheda della tua attività commerciale, potrai gestirla dalla tua app "Google My Business" e apportare modifiche su Google Maps . Usarlo è un altro modo per ottenere la stessa cosa, tuttavia, il mio metodo preferito è utilizzare l'app mobile per questo. Questo probabilmente cambierà con l'evoluzione delle piattaforme. Tuttavia, oggi i dispositivi mobili sono universali tra la maggior parte degli acquirenti. Inoltre, ci sono segnalazioni di alcuni esperti di marketing che vedono frammenti di recensioni di test di Google in confezione da 3*, quindi potremmo aspettarci ulteriori modifiche nel modo in cui le recensioni vengono visualizzate nei risultati di ricerca. Sebbene richiedere e gestire le recensioni possa essere noioso, offre molteplici vantaggi: le recensioni possono fornire informazioni sulla tua attività con parole a cui non hai pensato. Le recensioni possono dare una piccola spinta all'ottimizzazione dei motori di ricerca guadagnata ed essere incorporate nella tua pagina di destinazione come convalida quando qualcuno fa clic sulla tua campagna pubblicitaria PPC.

7 suggerimenti per ottenere più recensioni su Google e feedback dei clienti essenziali

Suggerimento 1: sii attivo su Google Platforms. Creando la promozione dei tuoi post di Google , rendi più facile per i clienti lasciare le recensioni di Google. Aggiungi una pagina di recensione al tuo sito web in modo che altri possano trovarla e leggerla facilmente.

SUGGERIMENTO 2: non lasciare che i clienti dubitino che siano la tua priorità. Quando un cliente lascia l'ufficio o il negozio, approfitta della presenza di persona regalandogli un sorriso fresco, una stretta di mano e/o un sacchetto regalo, o qualche forma di souvenir tangibile che offra un segno positivo per aiutarlo a ricordare la sua esperienza. Per i clienti online, un segno del tuo apprezzamento sotto forma di un biglietto di ringraziamento, o un piccolo buono regalo o un coupon online può essere un bel gesto.

SUGGERIMENTO 3: fai notare quanto spesso usano Google Maps. Non solo ci siamo abituati a fare affidamento sul nostro GPS, ma Google Maps è una delle principali possibilità per aiutarti a migliorare le tue classifiche. Acquistando recensioni dai tuoi clienti e clienti che vengono mostrate in posizione verticale nelle loro mani sui loro smartphone, ti distinguerai dalle aziende che non le hanno ancora.

SUGGERIMENTO 4: Rendilo facile. Offri i passaggi elencati di seguito per garantire che la clientela felice scelga di pubblicare una recensione, un feedback onesto o dare alla tua attività valutazioni elevate. Il tempo e il know-how sono in genere gli ostacoli maggiori, quindi rendiamo il processo di revisione il più semplice e diretto possibile per i tuoi clienti.

SUGGERIMENTO 5: Sii immediato e tempestivo. Alcuni dicono: "Colpisci mentre i felici sono ancora caldi". Quando un cliente esprime il proprio piacere, chiedigli se gli dispiace aiutarlo mettendolo per iscritto. Oppure chiedi non appena hai completato il lavoro e lo stanno esaminando per l'approvazione finale. Settimane dopo la mente potrebbe essere altrove e pensare in un altro progetto.

SUGGERIMENTO 6: Stai in piedi, sii audace e chiedi. Quante recensioni potresti esserti perso per non averlo mai chiesto? Potresti anche scoprire di avere un incredibile tasso di risposta. Semplicemente non è in cima alla mente per molte persone che sono felici di aver presentato l'idea una volta.

SUGGERIMENTO 7: preparare e distribuire richieste e istruzioni stampate. Crea una pratica infografica "Richiesta di una recensione su Google", stampata in formato PDF o un volantino leggermente più grande del biglietto da visita standard: qualcosa che comunemente consegniamo ai clienti senza nemmeno battere ciglio. Elenca i passaggi che devono seguire. Aggiungi l'URL della tua attività e il NAP.

SUGGERIMENTO 8: Supera le tue obiezioni. Può funzionare nella tua nicchia di lavoro. Può funzionare anche per le persone timide; ti serve date le modifiche al ranking di Google . I potenziali acquirenti cercano recensioni. Trova qualcuno che scriva bene e possa offrirti parole semplici, grate e convincenti. Potresti essere sorpreso; alcuni dei tuoi clienti potrebbero essere così contenti di essere invitati, che arrivano al punto di richiedere di essere presenti sul tuo sito Web insieme alla loro recensione evidenziata.

Le recensioni online sono un potente contributo ai media guadagnati

Con un mare di scelte disponibili, come fanno i consumatori a evitare di essere sopraffatti dal “paradosso della scelta” nel decidere chi ascoltare e guardare?

Il 92% degli utenti Internet in tutto il mondo afferma di fidarsi dei media guadagnati, che includono recensioni e approvazioni di amici e familiari rispetto a qualsiasi altro tipo di pubblicità. Nielsen è molto apprezzata per il suo rapporto sulla fiducia globale nella pubblicità***, che dimostra quanto dipendiamo dall'esperienza e dall'opinione di persone che conosciamo e di cui ci fidiamo.

Google lo riconosce. I suoi algoritmi più avanzati mettono in evidenza le recensioni di Google Business e spesso le visualizzano sotto forma di rich snippet. L'Assistente Google può anche integrare i contenuti delle recensioni quando fornisce risposte a domande ad attivazione vocale .

“Una transazione oggi implica più di un semplice scambio di pagamento per beni e servizi. Implica uno scambio di dati ed è un riflesso della fiducia”. –

"Recensioni che non provengono da te di quanto non dovresti usarle nei dati strutturati". – John Mueller

Le continue ricerche di mercato dovrebbero informare i tuoi sforzi e fornire più valore ai tuoi clienti, il che a sua volta aumenterà le tue possibilità di ottenere più recensioni a 4-5 stelle.

Le recensioni dei consumatori sono un modo per navigare nell'economia della fiducia

I marketer digitali sono costretti ad adeguarsi per tenere conto dei crescenti livelli di slealtà dei consumatori e dei pari che generano recensioni negative. Con l'aumento della concorrenza per le vendite, un malessere generale per gli sforzi pubblicitari sta creando una corsa accidentata per molti. Gli schemi sono un modo per distinguerti e promuovere la fiducia.

Se le recensioni sono contrassegnate correttamente con i dati strutturati di Google sulle tue pagine web , questi potrebbero essere aggiunti ai tuoi URL nelle SERP (Search Engine Result Pages). Leggi i tuoi rapporti di Google Search Console per trovare e correggere il markup di recensione errato .

Più affermazioni e recensioni online puoi trarre dalle tue relazioni commerciali, più il tuo dominio diventa autorevole e il tuo marchio è riconosciuto dai consumatori e dai motori di ricerca. Le recensioni possono provenire da consumatori, dipendenti, relazioni con i media, partner commerciali, investitori e colleghi attuali e passati. Ognuno di loro riflette sulla fiducia che hai guadagnato attraverso la diligenza, la professionalità e un ottimo prodotto o servizio.

Le persone che cercano assistenza medica controllano spesso il profilo di un'azienda sanitaria per le recensioni positive .

Aggiornamenti di Google Come vengono contrassegnate le recensioni

Alla luce di quanto possano essere potenti le recensioni dei consumatori, ha senso che Google desideri maggiori dettagli quando una recensione viene segnalata.

A partire dal 21 gennaio 2021, ai gestori e ai proprietari di Google My Business viene ora chiesto di spiegare perché stanno contattando Google in merito a una recensione da parte dei consumatori. Questo è ciò che ti viene dato tra cui scegliere:

1.) Fuori tema: la recensione non riguarda un'esperienza in o con questa attività.

2.) Spam: la recensione proviene da un bot, un account falso o contiene annunci e promozioni.

3.) Conflitto di interessi: la recensione proviene da qualcuno affiliato con l'azienda o da un'azienda concorrente.

4.) Volgarità: la recensione contiene parolacce, ha un linguaggio sessualmente esplicito o dettaglia violenza grafica o altre attività illegali.

5.) Bullismo o molestie: la revisione attacca personalmente un individuo specifico.

6.) Discriminazione o incitamento all'odio: la recensione ha un linguaggio dannoso su un individuo o un gruppo basato sull'identità.

7.) Informazioni personali: contiene informazioni personali come indirizzo o numero di telefono.

Riteniamo che quando un'azienda assume un ruolo guida richiedendo correttamente le revisioni, è meno probabile che si verifichino tanti problemi.

Crea una pratica commerciale di richiesta di recensioni

Se la tua azienda non ha già la pratica di chiedere ai clienti di pubblicare recensioni per te, prenditi il ​​​​tempo prima possibile per impostarlo in atto. Esistono modi per trovare qualcuno che ti venda "recensioni false" ma non provarci. Cerchiamo tutti il ​​mondo reale e un posto in cui fidarsi è una "voce reale". Ascoltare ciò che dicono i tuoi revisori è come un invito a conversazioni reali che ti aiutano a diventare più incentrato sul consumatore .

È importante riconoscere che Google può penalizzare le aziende che pagano per le recensioni e lo fa. Piuttosto, fornendo un servizio clienti ammirevole e stimolante, ti sentirai sicuro di chiedere recensioni al momento giusto. Chiedi ai clienti che servi se hanno avuto un'esperienza positiva. Se sì, continua dicendo qualcosa del tipo: "Saresti disposto a darci una recensione su Google Maps?" In tal caso, segui i passaggi seguenti.

Google ha il controllo qui (Google Business Reviews) e ha tutte le ragioni per insistere sul fatto che queste recensioni siano redatte e pubblicate sinceramente da persone reali CHE HANNO UTILIZZATO i tuoi servizi o acquistato il tuo prodotto. Le persone che hanno utilizzato i tuoi servizi o acquistato un prodotto da te possono dire cosa pensano veramente. Ciò stabilisce sia la legittimità che il potere di una revisione positiva. Ricorda che le tue recensioni sono pubbliche, quindi chiunque può vedere cosa è stato pubblicato. Questo funziona a tuo favore, poiché la potenziale clientela che sta controllando le tue referenze lo troverà rassicurante.

4 modi principali per lasciare una recensione di Google Business

Google consente alle persone di aggiungere facilmente recensioni in diversi modi. Google Places li classifica automaticamente e può quindi visualizzarli nelle SERP. La nostra mentalità "in movimento" significa che avere la possibilità di scrivere una recensione subito dopo un'esperienza positiva può significare che accada o meno.

1. Dal grafico della conoscenza di Google

2. Dal tuo account Google Plus

3. Da Google Maps dal desktop

4. Dall'app Google Mobile

Il 90% dei clienti afferma che le proprie decisioni di acquisto sono influenzate dalle recensioni online. Aggiungi un pulsante di revisione di Google Plus (G+) al tuo sito web e rendilo più facile per tutti.

Come lasciare una recensione su Google TRAMITE IL GRAFICO DELLA CONOSCENZA DI GOOGLE

1. Vai a Ricerca Google.

2. Digita il nome dell'attività per la quale vuoi lasciare una recensione (potrebbe essere necessario aggiungere la città e lo stato).

3. Se il Google Knowledge Graph viene visualizzato sulla destra, lo hai fatto.

4. Fare clic sul pulsante "Lascia una recensione".

Come funziona: quando qualcuno fa clic sul pulsante "Scrivi una recensione", la casella della recensione si apre e l'URL si aggiorna di conseguenza. Google aggiunge il numero identificativo LRD del tuo profilo Google+ nell'URL, che è così che può essere aggiunto alla tua scheda di Google Business.

Poiché Google lavora per migliorare le sue numerose piattaforme, sappi che alcuni elenchi di recensioni sono ancora lenti da visualizzare; tuttavia, la maggior parte viene mostrata. Google potrebbe tentare di posizionarsi come il punto di riferimento per lasciare le recensioni dei clienti online, cosa che si potrebbe immaginare richieda una questione di tempo e test considerevoli per raggiungere tale obiettivo.

Come aggiungere una valutazione e una recensione SU GOOGLE MAPS DAL TUO PC

Per aggiungere una valutazione e una recensione per un'attività fisica, procedi nel seguente modo:

1. Usa il tuo computer per aprire Google Maps dopo aver eseguito l'accesso al tuo account Google.

2. Cerca la sede di un'attività sulla mappa.

Nella scheda visualizzata sotto la casella di ricerca, fai clic su Scrivi una recensione.

4. Viene visualizzata una finestra che ti offre la possibilità di selezionare un punteggio in stelle. Se vuoi, puoi anche scrivere una recensione.
Nota: se utilizzi Maps in modalità Lite, non potrai aggiungere una valutazione o una recensione.

6 passaggi per creare, commentare o eliminare recensioni da Google+ sul tuo PC

1. Vai su business.google.com.

2. Accedi al tuo account Google

3. Se non è già selezionato, fare clic sulla scheda "Località".

4. Trova il nome dell'attività per cui desideri gestire le recensioni e fai clic su "GESTISCI LOCATION". Oppure, inserisci il nome dell'azienda, la sua città e lo stato.

5. Scorri verso il basso e fai clic sul pulsante "Recensioni".

6. Ora è il momento di scrivere la tua recensione. Indica la qualità del servizio che hai ricevuto selezionando una valutazione da Scarsa a Eccellente. Considera di essere generoso e seleziona una recensione a 5 stelle se l'hanno guadagnata. Fai clic su "Pubblica" e il gioco è fatto!

È un'impresa semplice per il recensore. Hanno solo bisogno di qualsiasi tipo di account Google. Come Gmail, YouTube, Google Play, Google Drive, Google Take Out (orkut) o un account Google generico (che utilizza il tuo indirizzo email).

Come lasciare una recensione su Google TRAMITE L'AP GOOGLE MOBILE

L'app Google Maps per iPhone e Android rende semplice il lavoro di quello che era un processo più impegnativo.

1. Se non hai già installato l'app, vai all'App Store, scarica e installa l'app "Google Maps" (gli utenti Android hanno questa applicazione mappa per impostazione predefinita).

2. Accedi al tuo profilo Google+ (o creane uno).

3. Apri l'app Google Maps sul tuo iPhone, telefono Android, iPad o tablet.

4. Digita il nome dell'attività e la città per cui desideri lasciare una recensione. Oppure usa la tua posizione attuale per trovarlo, se ti trovi nel luogo di lavoro mentre esci dalla recensione.

5. Se ha già delle recensioni, clicca sulle stelle sotto la mappa.

6. Scorri verso il basso fino a "Riepilogo recensione" dove vedrai cinque stelle vuote. Seleziona la stella di livello 1 della tua recensione come la più scarsa e 5 stelle è la valutazione della recensione più alta. (prendere 5!).

7. Scrivi la tua recensione.

8. Premi "fatto".

Gli utenti di smartphone stanno conquistando il vantaggio in termini di numeri puri. Personalmente, sono diventato dipendente dal mio telefono cellulare e lo uso in più modi di quanto mi aspettassi. Molti individui sono così; ciò significa che pubblicare una recensione dal proprio telefono sarà facile, veloce e familiare per loro. Puoi aggiungerli ai tuoi post di Google per consentire ai potenziali acquirenti di leggerli e sentirsi sicuri.

Per modificare, eliminare e lasciare recensioni di Google in un unico posto dal desktop

Google consente alle persone di aggiungere, modificare ed eliminare facilmente le recensioni direttamente all'interno del tuo account Google Plus in uno "sforzo unico". Google Places li classifica automaticamente e può quindi visualizzarli nelle SERP.

Una varietà di fattori influenzerà la classifica della tua mappa, dopo che avrai inserito e verificato un NAP completo e accurato (nome, indirizzo e numero di telefono). Successivamente, anche le recensioni possono influire sulla tua classifica. Controlla frequentemente. Potresti trovare una consapevolezza inestimabile in ciò che i clienti ritengono prezioso della tua attività.

Segui i passaggi seguenti:

Sul tuo computer, apri Google Maps.

In alto a sinistra, fai clic sul menu principale.

Fai clic su I tuoi contributi.

Scegli Recensioni.

Per modificare una recensione, fai clic su Modifica recensione.

Per eliminare una recensione, fare clic su Elimina recensione.

Per creare una nuova recensione:

un. Clicca su “Ulteriori informazioni” che si trova in fondo al testo che viene rivelato.

B. Quindi inserisci il nome dell'attività per la quale vuoi lasciare una recensione nella casella di ricerca che viene visualizzata. (Funziona se hai attivato la cronologia delle posizioni.

C. Se non viene trovato, segui le indicazioni che scendono sotto la casella di ricerca.

NOTA: al momento, il Knowledge Graph della tua scheda di attività commerciale su Google+ visualizzerà rich snippet delle recensioni che altri hanno lasciato sulla tua scheda di attività commerciale su Google. Non esitare a una recensione negativa tra le tante. Assegna a qualcuno il ruolo di rimanere aggiornato sulle tue recensioni per assicurarti di essere al top. E se ne ricevi uno duro, agisci e rispondi immediatamente!

Statistiche che supportano il motivo per cui le recensioni aziendali contano molto

Al posto del lavoro necessario, capiamo perché le aziende spesso rimandano il compito di sviluppare ed eseguire una solida strategia di revisione dei consumatori. Gli esperti di marketing digitale e i professionisti SEO focalizzati sulla ricerca locale sanno che ci vuole molto di più della semplice accumulazione di recensioni, serve ottenere ottime recensioni, nuove recensioni, recensioni pertinenti e recensioni affidabili. I veri potenziali acquirenti li leggono alla ricerca di risposte alle loro domande, offrono garanzie e li aiutano a conoscere la qualità di un prodotto in modo che le loro aspettative siano soddisfatte dopo l'acquisto.

Brian Sparker, CEO di Review Trackers, ha partecipato a un articolo del 1 agosto 2017 How Reviews Impact Local SEO pubblicato da Smart Insights, esiste un elenco di statistiche di alto valore che supportano l'importanza di ottenere recensioni aziendali online:

• Il 49% dei consumatori controlla sempre o spesso le recensioni online

• Il 72% si fida delle recensioni tanto quanto dei consigli di amici e familiari

• Le recensioni online rappresentano il 13% di ciò che ti fa entrare nel pacchetto locale

• Le recensioni sono uno dei primi 7 fattori che determinano il posizionamento organico nelle ricerche locali

• Solo il 13% dei consumatori prenderà in considerazione l'acquisto da un'azienda con una valutazione a 1 o 2 stelle

• 4 su 5 annulleranno le proprie decisioni di acquisto dopo aver letto le recensioni negativeM

• Il 55% non prenderà in considerazione un'attività con recensioni e valutazioni negative

• 800 parole di testo di revisione possono costituire fino al 70 percento dei nuovi contenuti per la tua pagina

Semplifica la pubblicazione di recensioni su Google Maps e sul tuo sito

Le persone possono lasciare recensioni direttamente su Google Maps?

Sì. Google Maps, è una piattaforma ideale per lasciare recensioni. Questo potrebbe essere per i luoghi che hai visitato, dove hai acquistato qualcosa o pagato per un servizio. Puoi anche pubblicare dettagli su un luogo, ad esempio difficile da trovare, molto affollato, tranquillo, vivace, panoramico o romantico. Tutte le recensioni dovrebbero essere lasciate volontariamente dalle recensioni e senza compenso, tangente o qualche forma di ricompensa.

Le recensioni di Google sono davvero una risorsa chiave che puoi utilizzare ripetutamente. Possiedi e hai accesso per gestire le tue proprietà; usali come micro-storie che raccontano al prossimo potenziale cliente ciò che gli altri dicono di te. Sono una ricchezza di contenuti strategici che creano fiducia, conversioni e aiutano anche a rispondere alle domande dei consumatori.

Riutilizza queste stesse recensioni sui social media. Includi un'immagine o un testo che mostri la data e il timestamp di quando è stato pubblicato. In questo modo puoi dimostrare un track record passato e attuale di recensioni positive e clienti di ritorno.

Come utilizzare le recensioni per essere coinvolti nelle conversazioni dei clienti

Se la tua azienda non è attivamente impegnata nel chiedere e rispondere alle recensioni online, è molto probabile che si parli ancora del tuo marchio da qualche parte e tu non ne sei a conoscenza. A lungo termine, è molto meglio partecipare positivamente a queste conversazioni piuttosto che ignorarle. Il markup di revisione è uno dei tipi essenziali di dati strutturati dello schema. Pianifica i controlli in Google Search Console Insights per sapere quali recensioni sono disponibili risultati multimediali. Questo è attualmente il nostro modo chiave per trovare e correggere gli errori e gli avvisi di markup delle recensioni.

Qualsiasi testo scritto che utilizza il linguaggio naturale sarà più facile da capire per l'algoritmo BERT di Google.

Suggerimenti per promuovere la tua attività tramite i post di Google e le recensioni di Garner

Ecco le strategie SEO chiave per promuovere la tua pagina Google+ e aumentare il numero di follower della tua attività.

• Genera un nuovo post di Google frequentemente, almeno due volte a settimana, se possibile. Ciò manterrà il tuo profilo fresco e di fronte ai tuoi follower. È più probabile che potenziali nuovi contatti adottino un interesse per la tua attività se ti impegni in conversazioni di domande e risposte, se sei riconosciuto come esperto del settore e hai un profilo completo.

• Integra la tua pagina della scheda di Google Business e i post collegandoti al tuo sito web. Questo in genere aumenta il traffico verso le tue pagine web e migliora il coinvolgimento con i tuoi clienti, follower e fan.

• Non è possibile installare un badge Google Post come il badge Google+ sulle tue pagine web. Puoi utilizzare i pulsanti di condivisione social per aumentare i tuoi follower. Sfrutta le offerte di Google per ulteriori vantaggi perché significa che Google può quindi consolidarle dal tuo sito Web e dai tuoi post di Google.

• Crea un URL personalizzato per la scheda di attività commerciale di Google. Aggiungi il tuo URL alla firma e-mail e ai materiali di marketing offline per aiutare i tuoi clienti esistenti e quelli con cui stai comunicando a trovare facilmente la tua pagina Google Business.

• Collega l'account AdWords di Google Express a pagamento : puoi integrare la tua pagina Google Plus se stai eseguendo una campagna AdWords Express. Il risultato è che le tue campagne collegate possono quindi fare riferimento alla tua pagina Google+.

Costruisci una cultura di lasciare le recensioni di Google per altre attività

Se vivi nelle Twin Cities, una parte del marketing di ricerca locale sta lasciando recensioni per altre attività commerciali di Minneapolis .

Incoraggiamo le persone a lasciare recensioni positive ogni volta che possono. Le persone eccessivamente negative e sconvolte tendono a diffondere la notizia più spesso, mentre si potrebbe sostenere che premiando servizi eccellenti, contribuiamo a un ambiente aziendale più positivo. Come sempre, fai attenzione a ciò che pubblichi online. Google afferma che "Se hai un account Google, potremmo visualizzare .... azioni che intraprendi su Google o su applicazioni di terze parti collegate al tuo account Google (come +1, recensioni che scrivi e commenti che pubblichi)."

Se hai attivato la Cronologia delle posizioni, puoi visualizzare un elenco di luoghi che hai visitato per i quali è semplice lasciare una recensione. Per visualizzare l'elenco, attenersi alla procedura seguente.

Come creare un account Google senza un indirizzo email Google

Se non hai o desideri un indirizzo email di Google, c'è un nuovo work-a-round. È possibile creare un account Google SENZA dover creare un indirizzo Gmail? Puoi utilizzare il tuo indirizzo email aziendale con la tua estensione di dominio per creare il tuo account Google! Utilizza questo URL: accounts.google.com/signupwithoutgmail

Il GRANDE "No": non incentivare le recensioni

È essenziale comprendere che i tuoi sforzi di gestione e generazione delle recensioni non dovrebbero includere l'"incentivazione" delle tue recensioni. Se la tua azienda richiede ai clienti di pubblicare una recensione, non includere la concessione di premi o incentivi di alcun tipo.

Esistono modi etici e non etici per generare recensioni online. Dovrai essere abbastanza audace da chiedere ai clienti di scriverli e pubblicarli per te, sui principali siti come TripAdvisor, Google Maps e ReviewTracker. Ottenere recensioni positive è un aspetto importante di qualsiasi programma di gestione della reputazione, purché lo facciate in modo etico.

Sì, concedere uno sconto su prodotti o servizi ai revisori è classificato da Google come un'offerta di incentivi. Prendiamo ad esempio l'FTC del 27 febbraio 2015, che ha represso un broker di spedizioni automatiche chiamato AmeriFreight per aver travisato le recensioni dei clienti ad altri consumatori . Secondo il comunicato stampa della FTC, l'azienda non ha dichiarato il fatto che ha ricompensato i revisori con premi (ad esempio $ 50 sconti) ed è stata quindi colpevole di aver dichiarato ingannevolmente che la sua (presumibilmente) sbalorditiva reputazione del marchio e le ottime recensioni dei clienti erano basate sulle opinioni imparziali della sua clientela.

Aiuta a dare un'occhiata da vicino a ciò che è stato specificato nella denuncia della FTC, comprendendo esattamente dove e come ha violato la Sezione 5 della legge FTC non rivelando di aver remunerato le persone per le loro recensioni online.

Nello specifico, copiato parola per parola dalla denuncia, gli intervistati:

• Ha offerto ai consumatori uno sconto di $ 50 sul costo dei servizi di AmeriFreight se i consumatori hanno accettato di recensire i servizi dell'azienda online e aumentato il costo di $ 50 se i consumatori non hanno accettato di scrivere una recensione;
• Fornito ai consumatori con "Condizioni per ricevere uno sconto sulle recensioni", in cui si afferma che se lasciano una recensione online, verranno automaticamente inseriti in un "Premio per la migliore recensione mensile" di $ 100 al mese per il titolo dell'argomento più creativo e il "contenuto informativo" ;
• Ha contattato i consumatori dopo che le loro auto erano state spedite per ricordare loro l'obbligo di completare una revisione per ricevere lo "sconto per le recensioni online" e qualificarsi per il premio di $ 100;
• Non è riuscito a rivelare il collegamento materiale tra la società e i suoi sostenitori dei consumatori, vale a dire che AmeriFreight ha compensato i consumatori per pubblicare recensioni online;
• Ha ingannevolmente rappresentato che le sue recensioni favorevoli erano basate sulle recensioni imparziali dei clienti.

"Con un post sul blog, una testimonianza, una recensione o l'approvazione di celebrità, se esiste una qualsiasi forma di compenso o una stretta relazione tra la parte che fornisce l'approvazione e l'azienda che la riceve, è necessario che la relazione sia esplicita. Ora è chiaro che queste regole si applicano anche alle recensioni online per le aziende locali". – Mike Blumenthal di Local U

Quindi, sebbene sia vero che puoi migliorare i tuoi risultati di ricerca con le recensioni, fallo solo in modo etico. Le recensioni sono un aspetto vitale della SEO per le piccole imprese, in particolare per farsi ascoltare online. Supera gli ostacoli, istruisci e sii audace nel chiedere nel modo giusto.

La piattaforma di recensioni di Google consente ai consumatori di diffondere idee

Stiamo vivendo un cambiamento fondamentale nel modo in cui i consumatori interagiscono e fanno acquisti online. I progressi tecnologici esplosivi stanno rimodellando il marketing digitale. In qualità di proprietari di siti Web e operatori di marketing, riconosciamo che i media non controllano più i messaggi pubblicitari, ma i consumatori lo fanno. Consumer reviews empower customers to feel heard and leave messages that others benefit from. Consumers who feel free to post their personal purchasing experiences continue to empower other buyers to feel confident in buying decisions.

The principles of good business are rewarded when people believe they are more in control of where and how they shop and are able to spread ideas in their own voice. Some say that your brand is what others say about you. Today, e-Commerce sites leverage JSON on product reviews to build trust and assure potential buyers that they are reputable.

If we speculate as to what may be coming to Google Business Reviews, there might be something like a label for those received from leads generated off of LSAs and Google Guaranteed/Screened conversions.

The typical Internet users quickly assess a trust factor when conducting an online search and are influenced by what others say in reviews. If your business is indicated for its quality of your services in Google reviews, that is a powerful way to stand out in a crowded market. In Google's Local Pack once your business has obtained 5 reviews you can show up in SERPs being accompanied by 5 gold stars. This is a highly desired accomplishment as once having attained this threshold, these reviews have been shown to increase click-through-rate (CTR) by as much as 20%.

Link your eCommerce shopping experience to your review solution to set-up an auto-generated send review requests to your clients every time a purchase is completed. You gain from their insights found in feedback which can turn into pivotal improvements in customer satisfaction levels and retention rates.

“No matter how great their experience may be, very few customers are going to go out of their way to find out where to submit a review or rate your business. Make it as easy as possible for customers to share their experience by sending them a direct link.” – Zozi**

“If you are a small business, visibility in the Google maps listings is crucial.” – High Ranking Websites

“While your business benefits from gaining great reviews, they also help others uncover the places, products, and services that are ideal for them.” – Hill Web Marketing

“If the person literally has no Google Account, they will be asked to create one within Maps, and then they will be asked to sign-up for Google+. BUT if they have any type of login, they will just be asked to “continue as you” without any mention of Google+. The thought of joining Google+ is what puts most people off from leaving a review and Google Maps on your phone is a way around this.” – Techwyse.com

How to Ask for Google Reviews Without a Google Plus Account

Many reviews can be posted “somewhere” online, but this article addresses how to do so for your Google local business brand trust and Google Places Reviews.

Some individuals shy away from asking others for a favor or to get something done. If this is true for you when it comes to requesting Google business reviews, start with reading up and acknowledging just how significant of a huge impact it will have when achieved. Frequently prospective buyers make a choice based on reviews. You may gain needed visibility and a convincing online presence over a competitor, by reducing your barriers and the barriers of those who are willing to leave a review.

Google is a thriving online community with forums and live hangouts. Now it is easier for the average taxi cab driver, a pain clinic patient, business owner, or retired person to do so. We can help you add a Google Review Button to your site. And adding reviews on a related web page is a great way to build your site's attributes for mobile buyers. For those perhaps more familiar with using Facebook instead, this will make it super easy! But for your business reach to thrive and grow online, you need your own verified and optimized Google Business Listing.

You need a Google My Business Listing to best manage your Google Business Reviews. It should be a part of every Business Startup Plan

If you do not already have one, below are instructions on how to get started.

How to Create a Google My Business Account

These are instructions work for creating a Google My Business account for most individuals who own a business. If you need further help, please call Jeannie Hill at 651-206-2410 and I will assist you.

1. Open up a new browser tab to business.google.com/create

2. Select the best business type from the following options:

un. Storefront: Choose this if customers walk into your brick and mortar location

B. Service Area: Choose this if you travel to engage clientele at their homes or another address

C. Brand: Choose this if neither of the other options listed above applies to you (such as a professional athletic team, performance band, non-profit cause, etc.)

3. Type your business name exactly as it is filed with your state. Alternatively, type your business address into the search bar

4. Should the name of your business show up AND your business has already been verified by another individual, take steps to recover your account. Click on the listing and instructions to recover your account will be displayed.

5. If your business name is not listed, click “This doesn't match”, and then add your business.

6. Fill out your business information and continue through the steps to create your Google My Business account.

The Google Review Platform Empowers Consumers to Spread Ideas

We are experiencing a fundamental shift in the way consumers engage and make purchases online.

Consumer reviews empower customers to feel heard and leave messages that others benefit from. Consumers who feel free to post their personal purchasing experiences continue to empower other buyers to feel confident of buying decisions. Additionally, they are assured by other's experience when they can easily find and read reviews in the Google local pack results.

The principals of good business are rewarded when people believe they are more in control of where and how they shop and are able to spread ideas in their own voice.

If you have benefited from our website or services, be social and share with others. We value your favorable opinion and partnership!

Click on “Write a Review”

To reinforce how key Google My Business reviews are to your business, Bright Local completed a new Expert Google My Business Survey****. The April 17, 2020 article states that “82% of the local marketing experts say that Google My Business optimization is very effective in improving local pack rankings”. It also found that “68% of local marketing experts believe Google My Business is more important than it was a year ago”.

How does Google track and identify fake reviews?

Google doesn't fully disclose their internal processes for tracking and identifying fake reviews – partly because they have a long way to go to make this better.

Ways Google may spot fake Google Reviews:

• The reviewer's name does not appear anywhere online in conversations with you nor in your customer database.
• The reviewer has already been tagged for similar spammy reviews for other businesses.
• When it is determined that the reviewer has deceased or has a mistaken identity.
• The reviewer offers no name or reasonable elaboration about their experience.
• The review contains false information, tone, or doesn't make sense.

While this may seem like a long article for you as a business owner to read, rest assured – it is easier for the reviewer. They may want to choose their own way of going about doing it. All they have to do is follow the simple steps in your email or on your handout. If they know what they want to say, it typically requires approximately 3 minutes from start to finish. Improving your online reputation is easier than ever. It is a must-do task for almost every successful online business.

Follow the best practices in our e-Commerce Schema Markup Guide for adding reviews to your Product structured data .

SOMMARIO

Hill Web Marketing endeavors to listen and hear the customer at each stage along the customer journey . New markets, technology, and channels will always continue to expand and improve. However, there is only one medium – the consumer. Honest reviews and feedback are always welcome and encouraged. I find my clients are very willing to comment, but they appreciate these steps to make it fast and easy.

Do you need help to gain reviews? And be sure potential customers you need who read them?

Call 651-206-2410 and request our Minneapolis Digital Marketing

* http://www.localsearchforum.com/google-local/41030-google-testing-review-snippits-3-pack.html

** https://www.zozi.com/minneapolis-st-paul

*** https://www.nielsen.com/us/en/insights/report/2019/total-consumer-report-2019/

**** https://www.brightlocal.com/research/expert-google-my-business-survey/