Как управлять отзывами Google Business

Улучшенные способы управления отзывами Google Business

Последнее обновление: 21.10.2021

Мобильное простое получение отзывов Google Business. По мере того, как цифровые технологии расширяют свое присутствие, пользователи все чаще полагаются на личные отзывы, которые повышают доверие к бизнесу при принятии решений о покупке.

Взрывные технологические достижения меняют цифровой маркетинг. В частности, как владельцы веб-сайтов электронной коммерции и маркетологи, мы понимаем, что средства массовой информации больше не контролируют рекламные сообщения, а потребители. Мобильная революция усилила и ускорила возможности онлайн-обзоров. Люди, задающие вопросы о ваших продуктах, могут искать ответы в обзорах.

Подчеркивая важность того, что компаниям необходимо управлять своими отзывами в Google, технический гигант только что выпустил инструмент, который поможет управлять вашими отзывами. Это предназначено для облегчения рабочего процесса ответа и других задач, таких как отчеты об отзывах для удаления и отслеживание статуса отзывов, которые вы ранее передали. Это помогает выявить отзывы, нарушающие правила компании, которые следует удалить из бизнес-профилей в Google.

Некоторые подходят для этого инструмента, другие могут увидеть это сообщение: «Из-за количества бизнес-профилей, которыми вы управляете, этот процесс недоступен».

Давайте перейдем к ответам на некоторые часто задаваемые вопросы об отзывах Google.

Насколько важно получать отзывы в Google?

Наличие значительного количества положительных отзывов является первостепенным фактором в локальном SEO . Таким образом, маркетинговые усилия, которые приводят к заметному увеличению отзывов, оставленных в поиске Google, могут стоить больших денег. Возможно, вам будет удобнее обслуживать клиентов, поэтому может быть неловко просить их дать обзор местного бизнеса. В этой статье мы расскажем о нескольких способах выполнения задачи, а также о самом простом способе получения законных отзывов Google Places.

Точно так же , как фактический контент укрепляет доверие , получение проверенных бизнес-отзывов может оказать огромное влияние, когда кто-то решит отдать предпочтение вашему бизнесу, а не кому-то другому. Когда вы добавляете правильную микроразметку к своим отзывам клиентов , они лучше видны другим потенциальным покупателям.

Трудно ли кому-то опубликовать отзыв Google?

Нет. Google позволяет людям оставлять отзывы непосредственно из Google Knowledge Graph и приложения Google Maps, которые тесно связаны с вашей настройкой Google My Business . Есть способы оставить отзыв, но так часто, как все меняется, пришло время для быстрого обновления. Эта статья направлена ​​на устранение барьеров и старых методов и упрощение этой части маркетинга для малого бизнеса. Google может включить ваши отзывы для автоматического создания описания компании для ваших местных данных. Они могут быть добавлены в пакет карт или давать ответы на вопросы других людей. Так что отзывы важны.

Нужна ли человеку учетная запись Google, чтобы опубликовать отзыв?

Нет. Никому не нужна учетная запись Gmail или профиль Google+, чтобы создавать и публиковать сводные обзоры Google. Требования цифрового маркетинга быстро меняются; сегодня ваши клиенты могут пропустить создание учетной записи, чтобы оставить отзыв! Как только вы расскажете об этом своим клиентам, вы увидите огромное увеличение количества полученных отзывов.

Вам нужна учетная запись Google, чтобы иметь возможность размещать сообщения в Google. Как и на любой платформе, вам необходимо войти в систему, чтобы публиковать сообщения. Но да, ваш клиент должен систематически запрашивать отзывы, если он хочет создавать обзоры для своего списка Google Maps.

Могут ли владельцы бизнеса удалять определенные отзывы Google?

да. Во-первых, вы должны ознакомиться с 9 конкретными нарушениями, когда Google разрешает компании удалить отзыв. Это относится к плохим, негативным и поддельным отзывам, размещенным непосредственно в их списках. Удаляя отзывы, которые нарушают Политику отзывов Google, бренд может эффективно бороться со своими низкими рейтингами. Этот процесс может поднять рейтинг вашего бизнеса и в конечном итоге побудить больше клиентов узнать о вашем бизнесе.

Сколько времени требуется, чтобы появился новый отзыв Google?

Google не публикует временные рамки того, сколько времени требуется, чтобы кто-то оставил новый отзыв, чтобы он появился. Мы получили уведомления в тот же день. В других случаях Google обычно занимало до трех дней. Это зависит от того, как быстро они смогут добраться до него. Поскольку пандемия COVID-19 перегрузила поиск Google, они не могли добраться до него в течение нескольких недель.

Почему некоторые отзывы Google исчезают?

Потребителям нравится свежая информация. Обзор, сделанный много лет назад, может не иметь для них такой же ценности. Возможно, поэтому некоторые старые обзоры Google исчезают. У Google также иногда возникала ошибка, из-за которой отзывы Google My Business исчезали из профилей местных компаний. Позже была названа причина, заключающаяся в том, что обновления алгоритма Google с помощью Google Maps направлены на удаление поддельных отзывов.

Может ли кто-нибудь оставить анонимный отзыв в Google?

Многие прежние барьеры, которые когда-то мешали некоторым людям покидать Google Business Review, исчезли. Несколько лет назад к отзыву нужно было добавить имя и фамилию в аккаунте Google+, чтобы отзыв не был анонимным. Однако и людям, и Google нравится видеть, кто оставил отзыв, поскольку это кажется более достоверным.

Слишком много фейковых отзывов, особенно негативных с фейковых аккаунтов. К сожалению, это был тип черного SEO из неэтичных источников. Если вам предоставили превосходную услугу или продукт, один из подходящих способов поблагодарить вас — оставить честный отзыв вместе со своим полным именем.

Нам нравится, как новые карусели продуктов Google включают отзывы потребителей. Если у ваших продуктов есть схема с включенными отзывами, ожидайте увидеть новые способы отображения этих отзывов в поисковой выдаче.

Что произойдет, если кто-то пометит отзыв Google как неприемлемый?

Помните, что любой может пометить отзыв Google как неприемлемый. У поисковых гигантов есть эта функция, чтобы попытаться собрать честные отзывы. Он не предназначен для пометки контента, который вам не нравится, но по-прежнему является фактически точным и актуальным. Google избегает участия, когда продавцы и покупатели расходятся во мнениях по поводу фактов. У них нет возможности определить, кто прав в том, что касается конкретного клиентского опыта. Это место, где можно рассказать о реальной покупке, услуге или личном опыте работы с бизнесом.

Как сортировать и уточнять отзывы Google по рейтингу или релевантности?

Google упростил сортировку отзывов для пользователей Android, начиная с ноября 2021 года.
Теперь, когда вы читаете обзоры, чтобы управлять ими или читать их, можно быстро отсортировать их с помощью кнопок быстрой сортировки. Сначала найдите место или компанию, проверьте вкладку «Отзывы» и просто нажмите на выбранные ярлыки, такие как «Самый новый», «Самый высокий», «Самый низкий» или «Самый актуальный», чтобы отфильтровать до типа отзыва, который вы хотите находясь в поиске.

Google упрощает оставлять отзывы

Хотя проще может быть не совсем «легко» для новичка, она определенно улучшилась!

После того, как данные о вашей компании будут заявлены, вы сможете управлять ими из приложения "Google Мой бизнес" и вносить изменения в Google Карты . Его использование — еще один способ сделать то же самое, однако я предпочитаю использовать для этого мобильное приложение. Скорее всего, это изменится по мере развития платформ. Однако сегодня мобильные устройства являются универсальными для большинства покупателей. Кроме того, есть сообщения о том, что некоторые маркетологи видят тестовые фрагменты отзывов Google в пакете из 3*, поэтому мы можем ожидать дополнительных изменений в том, как отзывы отображаются в результатах поиска. Хотя запрашивать отзывы и управлять ими может быть утомительно, это дает множество преимуществ: отзывы могут предоставить информацию о вашем бизнесе словами, которые вы не придумали. Отзывы могут дать небольшой импульс вашей поисковой оптимизации и быть включены в вашу целевую страницу в качестве проверки, когда кто-то нажимает на вашу рекламную кампанию PPC.

7 советов, как получить больше обзоров Google и важных отзывов клиентов

Совет 1. Будьте активны на платформах Google. Создавая рекламу своих сообщений Google , вы облегчаете клиентам уход из Google Reviews. Добавьте страницу обзора на свой веб-сайт, чтобы другие могли легко найти и прочитать их.

СОВЕТ 2: Не позволяйте клиентам сомневаться в том, что они являются вашим приоритетом. Когда клиент покидает ваш бизнес-офис или магазин, воспользуйтесь преимуществом личного присутствия, подарив ему свежую улыбку, рукопожатие и/или подарочный пакет или какой-либо материальный сувенир, который предлагает положительный символ, чтобы помочь ему вспомнить свой опыт. Для онлайн-клиентов хорошим жестом может стать знак признательности в виде благодарственной карты, небольшой подарочной карты или онлайн-купона.

СОВЕТ 3. Укажите, как часто они используют Google Maps. Мы не только привыкли полагаться на наш GPS, но и Google Maps — одна из ведущих возможностей для повышения вашего рейтинга. Получая отзывы от ваших клиентов и клиентов, которые отображаются в вертикальном положении на их смартфонах, вы будете выделяться среди компаний, у которых их еще нет.

СОВЕТ 4: Сделайте это проще. Предложите шаги, перечисленные ниже, чтобы гарантировать, что довольные клиенты сделают выбор: опубликовать отзыв, дать честный отзыв или дать вашему бизнесу высокие оценки. Время и ноу-хау, как правило, являются самыми большими препятствиями, поэтому давайте сделаем процесс проверки максимально простым и понятным для ваших клиентов.

СОВЕТ 5: Будьте немедленными и своевременными. Некоторые говорят: «Бей, пока счастье еще горячо». Когда клиент выражает свое удовольствие, спросите, не возражает ли он помочь, изложив это в письменной форме. Или спросите, как только вы закончите работу, и они пройдут ее для окончательного утверждения. Через несколько недель разум может быть в другом месте и думать о другом проекте.

СОВЕТ 6: Встаньте прямо, будьте смелыми и спрашивайте. Сколько обзоров вы могли бы пропустить, никогда не спрашивая? Возможно, вы даже обнаружите, что у вас удивительная скорость отклика. Это просто не приходит в голову многим людям, которые рады, что когда-то представили эту идею.

СОВЕТ 7: Подготовьте и раздайте печатные запросы и инструкции. Создайте удобную инфографику «Запрос на проверку Google», распечатку в формате PDF или раздаточный материал, который немного больше стандартной визитной карточки: то, что мы обычно вручаем клиентам, даже не моргнув. Отметьте шаги, которые им необходимо выполнить. Добавьте URL-адрес вашей компании и NAP.

СОВЕТ 8: Преодолевайте собственные возражения. Это может работать в вашей бизнес-нише. Это может сработать и для застенчивых людей; вам это нужно, учитывая изменения рейтинга Google . Потенциальные покупатели ищут отзывы. Найдите человека, который хорошо пишет и может предложить вам простые, благодарные и убедительные слова. Вы можете быть удивлены; некоторые из ваших клиентов могут быть настолько рады, что их спросили, что заходят так далеко, что просят разместить их на вашем веб-сайте вместе с выделенным их отзывом.

Онлайн-обзоры — мощный источник заработанных медиа

Имея море выбора, как потребители могут избежать «парадокса выбора» при принятии решения, кого слушать и смотреть?

Девяносто два процента интернет-пользователей по всему миру указывают, что они доверяют заработанным средствам массовой информации, включая отзывы и одобрения друзей и семьи, а не любому другому типу рекламы. Компания Nielsen получила высокую оценку за свой отчет о глобальном доверии к рекламе***, который демонстрирует, насколько мы полагаемся на опыт и мнение людей, которых знаем и которым доверяем.

Google признает это. Его более продвинутые алгоритмы выделяют Google Business Reviews и часто отображают их в виде расширенных фрагментов. Google Ассистент также может интегрировать обзорный контент при предоставлении ответов на голосовые вопросы .

«Транзакция сегодня включает в себя больше, чем просто обмен платежами за товары и услуги. Это предполагает обмен данными и является отражением доверия». –

«Отзывы, полученные не вами, не должны использоваться в структурированных данных». — Джон Мюллер

Текущие исследования рынка должны информировать вас о том, что ваши усилия приносят больше пользы вашим клиентам, что, в свою очередь, увеличивает ваши шансы на получение большего количества отзывов с 4-5 звездами.

Потребительские обзоры — это способ ориентироваться в экономике доверия

Цифровые маркетологи вынуждены приспосабливаться к растущему уровню нелояльности потребителей и сверстников, что порождает негативные отзывы. По мере того, как конкуренция за продажи растет, общее недомогание, связанное с рекламными усилиями, создает для многих ухабистый путь. Схемы — это один из способов выделиться и укрепить доверие.

Если обзоры правильно размечены структурированными данными Google на ваших веб-страницах , они могут быть добавлены к вашим URL-адресам на страницах результатов поисковой системы (SERP). Прочтите отчеты Google Search Console, чтобы найти и исправить неправильную разметку обзора .

Чем больше подтверждений и онлайн-отзывов вы можете получить от своих деловых отношений, тем более авторитетным становится ваш домен, а ваш бренд узнаваем как потребителями, так и поисковыми системами. Отзывы могут исходить от нынешних и бывших потребителей, сотрудников, представителей средств массовой информации, деловых партнеров, инвесторов и коллег. Каждый из них отражает доверие, которое вы заслужили благодаря усердию, профессионализму и отличному продукту или услуге.

Люди, обращающиеся за медицинской помощью, часто проверяют профиль медицинского учреждения на наличие положительных отзывов .

Google сообщает, как помечаются отзывы

В свете того, насколько мощными могут быть обзоры потребителей, вполне логично, что Google хочет получить более подробную информацию, когда обзор помечен.

С 21 января 2021 года менеджеров и владельцев Google My Business теперь просят объяснить, почему они связываются с Google по поводу потребительского отзыва. Это то, что вам дается на выбор:

1.) Не по теме: отзыв не относится к опыту работы с этим бизнесом.

2.) Спам: отзыв от бота, поддельного аккаунта или содержит рекламу и акции.

3.) Конфликт интересов: отзыв сделан кем-то, кто связан с бизнесом или бизнесом конкурента.

4.) Ненормативная лексика. Отзыв содержит нецензурную лексику, содержит откровенно сексуальные выражения или детализирует сцены насилия или другие незаконные действия.

5.) Запугивание или домогательство: Обзор лично нападает на конкретного человека.

6.) Дискриминация или ненавистнические высказывания. В обзоре содержится оскорбительная лексика об отдельном человеке или группе лиц на основании их личности.

7.) Личная информация: Содержит личную информацию, такую ​​как адрес или номер телефона.

Мы обнаружили, что когда компания берет на себя инициативу, правильно запрашивая обзоры, у вас меньше шансов столкнуться с таким количеством проблем.

Внедрите деловую практику запроса отзывов

Если в вашем бизнесе еще нет практики просить клиентов оставлять отзывы для вас, найдите время как можно скорее, чтобы ввести ее в действие. Есть способы, которые существуют, чтобы найти кого-то, кто продаст вам «ложные отзывы», но не пытайтесь это сделать. Мы все ищем реальный мир, и место, которому можно доверять, — это «настоящий голос». Слушание того, что говорят ваши рецензенты, похоже на приглашение к реальному разговору, который поможет вам стать более ориентированным на потребителя .

Важно признать, что Google может и действительно наказывает компании, которые платят за отзывы. Скорее, предоставляя превосходное и вдохновляющее обслуживание клиентов, вы будете чувствовать себя уверенно, запрашивая отзывы в нужное время. Спросите клиентов, которых вы обслуживаете, был ли у них положительный опыт. Если да, то скажите что-то вроде: «Не могли бы вы оставить нам отзыв о Картах Google?» Если это так, выполните следующие действия.

Google контролирует ситуацию (Google Business Reviews) и имеет все основания настаивать на том, чтобы эти обзоры были составлены и опубликованы реальными людьми, КОТОРЫЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ вашими услугами или купили ваш продукт. Люди, которые воспользовались вашими услугами или приобрели у вас продукт, могут сказать то, что они думают на самом деле. Это устанавливает как легитимность, так и силу положительного отзыва. Помните, что ваши обзоры общедоступны, поэтому любой может увидеть, что было опубликовано. Это работает в вашу пользу, так как потенциальные клиенты, которые проверяют ваши рекомендации, найдут это обнадеживающим.

4 основных способа оставить отзыв о Google Business

Google позволяет людям добавлять отзывы несколькими способами. Google Places автоматически ранжирует их и затем может отображать в поисковой выдаче. Наше мышление «на ходу» означает, что возможность написать отзыв сразу после положительного опыта может означать, произойдет ли он когда-нибудь или нет.

1. Из диаграммы знаний Google

2. Из вашей учетной записи Google Plus

3. Из Google Maps с рабочего стола

4. Из мобильного приложения Google

90% клиентов говорят, что на их решение о покупке влияют онлайн-отзывы. Добавьте кнопку отзыва Google Plus (G+) на свой веб-сайт и сделайте его проще для всех.

Как оставить отзыв в Google ЧЕРЕЗ ГРАФИК ЗНАНИЙ GOOGLE

1. Перейдите в поиск Google.

2. Введите название компании, о которой вы хотите оставить отзыв (возможно, вам потребуется добавить город и штат).

3. Если справа появится Google Knowledge Graph, значит, вы сделали это.

4. Нажмите кнопку «Оставить отзыв».

Как это работает: когда кто-то нажимает кнопку «Написать отзыв», открывается окно обзора, и URL-адрес соответственно обновляется. Google добавляет номер идентификатора LRD вашего профиля Google+ в URL-адрес, и таким образом его можно добавить в ваш бизнес-листинг Google.

Поскольку Google работает над улучшением своих многочисленных платформ, знайте, что некоторые списки отзывов пока отображаются медленно; однако большинство из них показываются. Google, возможно, пытается позиционировать себя как ведущее место для оставления отзывов клиентов в Интернете, что, как можно предположить, требует значительного времени и тестирования для достижения такой цели.

Как добавить оценку и отзыв в GOOGLE MAPS СО СВОЕГО ПК

Чтобы добавить рейтинг и обзор для обычного бизнеса, выполните следующие действия:

1. Используйте свой компьютер, чтобы открыть Карты Google после повторного входа в свою учетную запись Google.

2. Найдите местонахождение компании на карте.

На карточке, которая появляется под окном поиска, нажмите Написать отзыв.

4. Появится окно, предлагающее вам выбрать количество звездочек. Если вы хотите, вы также можете написать отзыв.
Примечание. Если вы используете Карты в упрощенном режиме, вы не сможете добавить оценку или отзыв.

6 шагов, чтобы сделать, прокомментировать или удалить обзоры из Google+ на вашем ПК

1. Перейдите на сайт business.google.com.

2. Войдите в свою учетную запись Google.

3. Если он еще не выбран, щелкните вкладку «Местоположения».

4. Найдите название компании, для которой вы хотите управлять отзывами, и нажмите «УПРАВЛЕНИЕ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕМ». Или введите название компании, ее город и штат.

5. Прокрутите вниз и нажмите кнопку «Отзывы».

6. Теперь пришло время написать отзыв. Укажите качество полученного вами обслуживания, выбрав оценку от «Плохо» до «Отлично». Подумайте о том, чтобы быть щедрым и выберите 5-звездочный обзор, если они его заслужили. Нажмите «Опубликовать» и все!

Это просто подвиг для рецензента. Им просто нужен любой тип учетной записи Google. Например, Gmail, YouTube, Google Play, Google Диск, Google Take Out (Orkut) или общая учетная запись Google (в которой используется ваш собственный адрес электронной почты).

Как оставить отзыв Google ЧЕРЕЗ GOOGLE MOBILE AP

Приложение Google Maps для iPhone и Android упрощает работу, которая раньше казалась более сложной.

1. Если у вас еще не установлено это приложение, перейдите в App Store, загрузите и установите приложение «Карты Google» (у пользователей Android оно установлено по умолчанию).

2. Войдите в свой профиль Google+ (или создайте его).

3. Откройте приложение Google Maps на своем iPhone, телефоне Android, iPad или планшете.

4. Введите название компании и город, для которого вы хотите оставить отзыв. Или используйте свое текущее местоположение, чтобы найти его — если вы находитесь на рабочем месте, оставляя отзыв.

5. Если о нем уже есть отзывы, нажмите на звездочки под картой.

6. Прокрутите вниз до «Обзор обзора», где вы увидите пять пустых звездочек. Выберите свой уровень обзора: 1 звезда — самый плохой, а 5 звезд — самый высокий рейтинг. (идите на 5!).

7. Напишите свой отзыв.

8. Нажмите «Готово».

Пользователи смартфонов лидируют в чистом выражении. Лично я стал зависимым от своего мобильного телефона и использую его гораздо чаще, чем когда-либо предполагал. Многие люди подобны этому; это означает, что опубликовать отзыв с телефона будет легко, быстро и привычно для них. Вы можете добавить их в свои посты Google, чтобы потенциальные покупатели могли их прочесть и почувствовать уверенность.

Чтобы редактировать, удалять и оставлять отзывы Google в одном месте с рабочего стола

Google упрощает добавление, редактирование и удаление отзывов непосредственно в вашей учетной записи Google Plus одним нажатием кнопки. Google Places автоматически ранжирует их и затем может отображать в поисковой выдаче.

Множество факторов будет влиять на ваш рейтинг карты после того, как вы введете и подтвердите полную и точную информацию NAP (имя, адрес и номер телефона). Кроме того, отзывы также могут повлиять на ваш рейтинг. Часто проверяйте. Вы можете найти бесценную информацию о том, что клиенты считают ценным в вашем бизнесе.

Выполните следующие действия:

На компьютере откройте Карты Google.

В левом верхнем углу нажмите главное меню.

Щелкните Ваши вклады.

Выберите «Отзывы».

Чтобы отредактировать отзыв, нажмите Редактировать отзыв.

Чтобы удалить отзыв, нажмите Удалить отзыв.

Чтобы создать новый отзыв:

а. Нажмите «Подробнее», которая находится внизу текста, который раскрывается.

б. Затем введите название компании, для которой вы хотите оставить отзыв, в появившемся окне поиска. (Это работает, если вы включили историю местоположений.

в. Если он не найден, следуйте инструкциям в раскрывающемся списке под окном поиска.

ПРИМЕЧАНИЕ. В настоящее время в графе знаний о вашей компании в Google+ будут отображаться расширенные фрагменты отзывов, оставленных другими пользователями в вашей компании в Google. Не отказывайтесь от одного негативного отзыва о компании из многих. Назначьте кого-нибудь, кто будет следить за вашими отзывами, чтобы убедиться, что вы в курсе. И если вы получите резкий ответ, примите меры и немедленно ответьте!

Статистика, подтверждающая, почему бизнес-обзоры так важны

Мы понимаем, почему компании часто откладывают разработку и реализацию надежной стратегии отзывов потребителей вместо работы, которую это требует. Специалисты по цифровому маркетингу и SEO-специалисты, занимающиеся локальным поиском, знают, что для этого требуется больше, чем просто получение отзывов, требуется получение отличных отзывов, новых отзывов, релевантных отзывов и отзывов, которым доверяют. Реальные потенциальные покупатели читают их в поисках ответов на свои вопросы, предлагают гарантии и помогают им узнать о качестве продукта, чтобы их ожидания оправдались после покупки.

Брайан Спаркер, генеральный директор Review Trackers, принял участие в публикации статьи « Как отзывы влияют на локальное SEO » от 1 августа 2017 года, опубликованной Smart Insights. Существует ценный список статистических данных, подтверждающих важность получения отзывов о бизнесе в Интернете:

• 49 % потребителей всегда или часто проверяют отзывы в Интернете.

• 72 % доверяют отзывам так же, как и рекомендациям друзей и родственников.

• Интернет-обзоры составляют 13 % того, что вы получаете в местном пакете.

• Отзывы – один из семи основных факторов, определяющих позиции в органическом локальном поиске.

• Только 13 % потребителей рассмотрят покупку в компании с рейтингом 1 или 2 звезды.

• 4 из 5 отменят свое решение о покупке после прочтения негативных отзывов.

• 55 процентов не будут рассматривать бизнес с негативными отзывами и рейтингами

• 800 слов текста обзора могут составлять до 70 процентов свежего контента для вашей страницы.

Упростите процесс оставления отзывов на Картах Google и на вашем сайте

Могут ли люди оставлять отзывы прямо на Google Картах?

да. Карты Google — идеальная платформа для оставления отзывов. Это могут быть места, которые вы посетили, где вы что-то купили или заплатили за услугу. Вы также можете опубликовать подробную информацию о месте, например, если его трудно найти, очень оживленно, тихо, оживленно, живописно или романтично. Все отзывы должны быть оставлены отзывами добровольно и без оплаты, взятки или какого-либо вознаграждения.

Отзывы Google действительно являются ключевым активом, который вы можете использовать неоднократно. Вы владеете и имеете доступ к управлению своей собственностью; используйте их как микроистории, которые рассказывают следующему потенциальному клиенту, что другие говорят о вас. Они представляют собой богатство стратегического контента, который создает доверие, конверсию, а также помогает отвечать на вопросы потребителей.

Повторно используйте эти же отзывы в социальных сетях. Включите изображение или текст, который показывает дату и отметку времени публикации. Таким образом, вы можете продемонстрировать как прошлый, так и текущий послужной список положительных отзывов и постоянных клиентов.

Как использовать отзывы, чтобы участвовать в диалогах с клиентами

Если ваш бизнес не активно занимается запросами и ответами на онлайн-обзоры, скорее всего, о вашем бренде где-то говорят, а вы об этом не знаете. В конечном счете, гораздо лучше позитивно участвовать в этих разговорах, чем игнорировать их. Разметка обзора — один из основных типов данных, структурированных по схеме. Запланируйте проверки в Google Search Console Insights, чтобы узнать, какие расширенные результаты отзывов доступны. В настоящее время это наш ключевой способ найти и исправить ошибки и предупреждения разметки обзора.

Алгоритму Google BERT будет легче понять любой письменный текст, написанный на естественном языке.

Советы по продвижению вашего бизнеса с помощью сообщений Google и отзывов

Вот ключевые стратегии SEO для продвижения вашей страницы Google+ и увеличения числа подписчиков вашего бизнеса.

• Часто создавайте новые сообщения Google, по возможности не реже двух раз в неделю. Это позволит сохранить ваш профиль свежим и доступным для ваших подписчиков. Потенциальные новые контакты с большей вероятностью проявят интерес к вашему бизнесу, если вы участвуете в беседах с вопросами и ответами, признаны отраслевым экспертом и имеете полный профиль.

• Интегрируйте свою страницу Google Business Listing и сообщения, связав их со своим веб-сайтом. Обычно это увеличивает трафик на ваши веб-страницы и улучшает взаимодействие с вашими клиентами, подписчиками и фанатами.

• Невозможно установить значок Google Post, такой как значок Google+, на свои веб-страницы. Вы можете использовать кнопки социальных сетей, чтобы увеличить количество подписчиков. Используйте предложения Google для получения дополнительных преимуществ, потому что это означает, что Google может затем объединить их с вашего веб-сайта, а также с вашими сообщениями Google.

• Создайте собственный URL-адрес листинга Google Business. Добавьте свой URL-адрес в свою подпись электронной почты и офлайн-маркетинговые материалы, чтобы помочь вашим существующим клиентам и тем, с кем вы общаетесь, легко найти вашу страницу Google Business.

• Связать платную учетную запись Google Express AdWords : вы можете интегрировать свою страницу Google Plus, если вы проводите кампанию AdWords Express. В результате ваши связанные кампании могут ссылаться на вашу страницу Google+.

Создайте культуру оставлять отзывы Google для других компаний

Если вы живете в городах-побратимах, частью местного поискового маркетинга являются отзывы о других предприятиях Миннеаполиса .

Мы призываем людей оставлять положительные отзывы, когда они могут. Чрезмерно негативные, расстроенные люди, как правило, чаще распространяют новости, в то время как можно доказать, что, поощряя отличные услуги, мы способствуем созданию более позитивной деловой среды. Как всегда, будьте внимательны к тому, что вы публикуете в Интернете. Google говорит, что «если у вас есть учетная запись Google, мы можем отображать …. действия, которые вы выполняете в Google или в сторонних приложениях, подключенных к вашей учетной записи Google (например, +1, отзывы, которые вы пишете, и комментарии, которые вы публикуете)».

Если у вас включена история местоположений, вы можете увидеть список мест, которые вы посетили, и вам будет проще оставить отзыв. Чтобы просмотреть список, выполните следующие действия.

Как создать учетную запись Google без адреса электронной почты Google

Если у вас нет или вам не нужен адрес электронной почты Google, есть новый обходной путь. Можно ли создать учетную запись Google БЕЗ создания адреса Gmail? Вы можете использовать свой собственный рабочий адрес электронной почты с расширением вашего домена для создания учетной записи Google! Используйте этот URL-адрес: account.google.com/signupwithoutgmail.

БОЛЬШОЕ «Нет»: не поощряйте отзывы

Важно понимать, что ваши усилия по управлению и созданию обзоров не должны включать «стимулирование» ваших обзоров. Если ваша компания просит клиентов опубликовать отзыв, не предлагайте им какие-либо вознаграждения или поощрения.

Существуют этичные и неэтичные способы создания онлайн-обзоров. Вам нужно быть достаточно смелым, чтобы попросить клиентов написать и опубликовать их для вас на крупных сайтах, таких как TripAdvisor, Google Maps и ReviewTracker. Получение положительных отзывов является важным аспектом любой программы управления репутацией, если вы делаете это с соблюдением этических норм.

Да, предоставление рецензентам скидки на продукты или услуги классифицируется Google как поощрение. Возьмем, к примеру, 27 февраля 2015 года Федеральная торговая комиссия (FTC) приняла жесткие меры в отношении брокера по автодоставке AmeriFreight за искажение отзывов клиентов другим потребителям . Согласно пресс-релизу FTC, компания не указала тот факт, что вознаграждает рецензентов вознаграждениями (т. е. скидками в размере 50 долларов США), и, следовательно, была виновна в обманчивом представлении о том, что ее (предположительно) поразительная репутация бренда и отличные отзывы клиентов основаны на беспристрастных мнениях. своей клиентуры.

Это помогает внимательно изучить то, что было указано в жалобе FTC, и понять, где именно и как она нарушила Раздел 5 Закона о FTC, не сообщив, что они вознаграждали людей за их онлайн-обзоры.

В частности, скопировав слово в слово из жалобы, ответчики:

• Предоставил потребителям скидку в размере 50 долларов США на стоимость услуг AmeriFreight, если потребители согласились просмотреть услуги компании в Интернете, и увеличил стоимость на 50 долларов США, если потребители не согласились написать отзыв;
• Предоставил потребителям «Условия получения скидки на обзоры», в которых говорилось, что если они оставят онлайн-отзыв, они будут автоматически включены в 100-долларовую ежемесячную награду «Лучший ежемесячный обзор» за самое креативное название темы и «информативный контент». ;
• Связывались с потребителями после того, как их автомобили были отправлены, чтобы напомнить им об их обязанности завершить обзор, чтобы получить «скидку онлайн-обзора» и претендовать на награду в размере 100 долларов;
• Не удалось раскрыть материальную связь между компанией и ее индоссантами-потребителями, а именно, что AmeriFreight платила потребителям за размещение онлайн-отзывов;
• Обманчиво представлено, что его положительные отзывы основаны на непредвзятых отзывах клиентов.

«В случае публикации в блоге, отзыва, обзора или одобрения знаменитости, если существует какая-либо форма компенсации или тесные отношения между стороной, дающей одобрение, и бизнесом, получающим его, требуется, чтобы отношения были явными. Теперь ясно, что эти правила распространяются и на онлайн-обзоры местных предприятий». - Майк Блюменталь из Local U

Так что, несмотря на то, что вы можете улучшить результаты поиска с помощью отзывов, делайте это только этично. Обзоры являются жизненно важным аспектом SEO для малого бизнеса, в частности, чтобы их услышали в Интернете. Преодолевайте препятствия, получайте образование и смело спрашивайте правильно.

Платформа Google Review позволяет потребителям распространять идеи

Мы наблюдаем фундаментальный сдвиг в том, как потребители взаимодействуют и совершают покупки в Интернете. Взрывные технологические достижения меняют цифровой маркетинг. Как владельцы веб-сайтов и маркетологи, мы понимаем, что средства массовой информации больше не контролируют рекламные сообщения, а потребители. Consumer reviews empower customers to feel heard and leave messages that others benefit from. Consumers who feel free to post their personal purchasing experiences continue to empower other buyers to feel confident in buying decisions.

The principles of good business are rewarded when people believe they are more in control of where and how they shop and are able to spread ideas in their own voice. Some say that your brand is what others say about you. Today, e-Commerce sites leverage JSON on product reviews to build trust and assure potential buyers that they are reputable.

If we speculate as to what may be coming to Google Business Reviews, there might be something like a label for those received from leads generated off of LSAs and Google Guaranteed/Screened conversions.

The typical Internet users quickly assess a trust factor when conducting an online search and are influenced by what others say in reviews. If your business is indicated for its quality of your services in Google reviews, that is a powerful way to stand out in a crowded market. In Google's Local Pack once your business has obtained 5 reviews you can show up in SERPs being accompanied by 5 gold stars. This is a highly desired accomplishment as once having attained this threshold, these reviews have been shown to increase click-through-rate (CTR) by as much as 20%.

Link your eCommerce shopping experience to your review solution to set-up an auto-generated send review requests to your clients every time a purchase is completed. You gain from their insights found in feedback which can turn into pivotal improvements in customer satisfaction levels and retention rates.

“No matter how great their experience may be, very few customers are going to go out of their way to find out where to submit a review or rate your business. Make it as easy as possible for customers to share their experience by sending them a direct link.” – Zozi**

“If you are a small business, visibility in the Google maps listings is crucial.” – High Ranking Websites

“While your business benefits from gaining great reviews, they also help others uncover the places, products, and services that are ideal for them.” – Hill Web Marketing

“If the person literally has no Google Account, they will be asked to create one within Maps, and then they will be asked to sign-up for Google+. BUT if they have any type of login, they will just be asked to “continue as you” without any mention of Google+. The thought of joining Google+ is what puts most people off from leaving a review and Google Maps on your phone is a way around this.” – Techwyse.com

How to Ask for Google Reviews Without a Google Plus Account

Many reviews can be posted “somewhere” online, but this article addresses how to do so for your Google local business brand trust and Google Places Reviews.

Some individuals shy away from asking others for a favor or to get something done. If this is true for you when it comes to requesting Google business reviews, start with reading up and acknowledging just how significant of a huge impact it will have when achieved. Frequently prospective buyers make a choice based on reviews. You may gain needed visibility and a convincing online presence over a competitor, by reducing your barriers and the barriers of those who are willing to leave a review.

Google is a thriving online community with forums and live hangouts. Now it is easier for the average taxi cab driver, a pain clinic patient, business owner, or retired person to do so. We can help you add a Google Review Button to your site. And adding reviews on a related web page is a great way to build your site's attributes for mobile buyers. For those perhaps more familiar with using Facebook instead, this will make it super easy! But for your business reach to thrive and grow online, you need your own verified and optimized Google Business Listing.

You need a Google My Business Listing to best manage your Google Business Reviews. It should be a part of every Business Startup Plan

If you do not already have one, below are instructions on how to get started.

How to Create a Google My Business Account

These are instructions work for creating a Google My Business account for most individuals who own a business. If you need further help, please call Jeannie Hill at 651-206-2410 and I will assist you.

1. Open up a new browser tab to business.google.com/create

2. Select the best business type from the following options:

а. Storefront: Choose this if customers walk into your brick and mortar location

б. Service Area: Choose this if you travel to engage clientele at their homes or another address

в. Brand: Choose this if neither of the other options listed above applies to you (such as a professional athletic team, performance band, non-profit cause, etc.)

3. Type your business name exactly as it is filed with your state. Alternatively, type your business address into the search bar

4. Should the name of your business show up AND your business has already been verified by another individual, take steps to recover your account. Click on the listing and instructions to recover your account will be displayed.

5. If your business name is not listed, click “This doesn't match”, and then add your business.

6. Fill out your business information and continue through the steps to create your Google My Business account.

The Google Review Platform Empowers Consumers to Spread Ideas

We are experiencing a fundamental shift in the way consumers engage and make purchases online.

Consumer reviews empower customers to feel heard and leave messages that others benefit from. Consumers who feel free to post their personal purchasing experiences continue to empower other buyers to feel confident of buying decisions. Additionally, they are assured by other's experience when they can easily find and read reviews in the Google local pack results.

The principals of good business are rewarded when people believe they are more in control of where and how they shop and are able to spread ideas in their own voice.

If you have benefited from our website or services, be social and share with others. We value your favorable opinion and partnership!

Click on “Write a Review”

To reinforce how key Google My Business reviews are to your business, Bright Local completed a new Expert Google My Business Survey****. The April 17, 2020 article states that “82% of the local marketing experts say that Google My Business optimization is very effective in improving local pack rankings”. It also found that “68% of local marketing experts believe Google My Business is more important than it was a year ago”.

How does Google track and identify fake reviews?

Google doesn't fully disclose their internal processes for tracking and identifying fake reviews – partly because they have a long way to go to make this better.

Ways Google may spot fake Google Reviews:

• The reviewer's name does not appear anywhere online in conversations with you nor in your customer database.
• The reviewer has already been tagged for similar spammy reviews for other businesses.
• When it is determined that the reviewer has deceased or has a mistaken identity.
• The reviewer offers no name or reasonable elaboration about their experience.
• The review contains false information, tone, or doesn't make sense.

While this may seem like a long article for you as a business owner to read, rest assured – it is easier for the reviewer. They may want to choose their own way of going about doing it. All they have to do is follow the simple steps in your email or on your handout. If they know what they want to say, it typically requires approximately 3 minutes from start to finish. Improving your online reputation is easier than ever. It is a must-do task for almost every successful online business.

Follow the best practices in our e-Commerce Schema Markup Guide for adding reviews to your Product structured data .

РЕЗЮМЕ

Hill Web Marketing endeavors to listen and hear the customer at each stage along the customer journey . New markets, technology, and channels will always continue to expand and improve. However, there is only one medium – the consumer. Honest reviews and feedback are always welcome and encouraged. I find my clients are very willing to comment, but they appreciate these steps to make it fast and easy.

Do you need help to gain reviews? And be sure potential customers you need who read them?

Call 651-206-2410 and request our Minneapolis Digital Marketing

* http://www.localsearchforum.com/google-local/41030-google-testing-review-snippits-3-pack.html

** https://www.zozi.com/minneapolis-st-paul

*** https://www.nielsen.com/us/en/insights/report/2019/total-consumer-report-2019/

**** https://www.brightlocal.com/research/expert-google-my-business-survey/