Google 비즈니스 리뷰를 관리하는 방법

Google 비즈니스 리뷰를 관리하는 개선된 방법

최종 업데이트: 2021년 10월 21일

Google 비즈니스 리뷰 받기의 모바일 용이성: 디지털이 도달 범위를 확장함에 따라 사용자는 구매 결정을 내릴 때 비즈니스 신뢰성을 높이는 개인 리뷰에 더 자주 의존하고 있습니다.

폭발적인 기술 발전이 디지털 마케팅을 재편하고 있습니다. 특히 전자 상거래 웹사이트 소유자이자 마케터로서 우리는 미디어가 더 이상 광고 메시지를 통제하지 않는다는 사실을 인식하고 있습니다. 소비자가 하는 일입니다. 모바일 혁명은 온라인 리뷰의 힘을 증폭시키고 가속화했습니다. 귀하의 제품에 대해 질문하는 사람들 은 답변을 위해 리뷰를 제공할 수 있습니다.

기업이 Google 리뷰를 관리해야 하는 필요성의 중요성을 강조하면서 기술 대기업이 리뷰 관리에 도움이 되는 도구를 출시했습니다. 이는 응답 워크플로 및 제거를 위한 리뷰 보고 및 이전에 에스컬레이션한 리뷰 상태 모니터링과 같은 기타 작업을 용이하게 하기 위한 것입니다. 이렇게 하면 Google의 비즈니스 프로필에서 삭제해야 하는 회사의 리뷰 정책을 위반하는 리뷰를 식별하는 데 도움이 됩니다.

일부는 도구를 사용할 자격이 있고 다른 일부는 "관리하는 비즈니스 프로필 수에 따라 이 프로세스를 사용할 수 없습니다"라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

Google 리뷰에 대해 자주 묻는 질문에 답변해 보겠습니다.

Google 리뷰를 얻는 것이 얼마나 중요합니까?

상당한 수의 호의적인 리뷰를 갖는 것은 로컬 SEO 에서 가장 중요한 요소입니다. 따라서 Google 검색에 남겨진 리뷰의 측정 가능한 증가로 이어지는 마케팅 노력은 많은 돈을 의미할 수 있습니다. 고객에게 서비스를 제공하는 역할이 더 편할 수 있으므로 현지 비즈니스 리뷰를 요청하는 것이 어색할 수 있습니다. 이 문서에서는 작업을 완료하는 여러 가지 방법과 합법적인 Google 지역 정보 리뷰를 얻는 가장 쉬운 방법을 알아보겠습니다.

출처에 기반한 사실에 입각한 콘텐츠가 신뢰를 구축 하는 것과 마찬가지로 신뢰할 수 있는 비즈니스 리뷰를 확보하는 것은 누군가가 다른 사람보다 귀하의 비즈니스를 선택하기로 결정할 때 엄청난 영향력을 행사할 수 있습니다. 고객 리뷰에 올바른 스키마 마크업을 추가하면 다른 잠재 구매자에게 더 잘 표시됩니다.

누군가가 Google 리뷰를 게시하기가 어렵습니까?

아니요. Google을 사용하면 개인이 Google 마이 비즈니스 설정 과 밀접하게 관련된 Google 지식 정보 및 Google 지도 앱에서 직접 리뷰를 쉽게 남길 수 있습니다. 리뷰를 남길 수 있는 방법이 있지만 상황이 자주 바뀌면 빠른 업데이트가 필요합니다. 이 기사는 장벽과 오래된 방법을 제거하고 소규모 비즈니스에서 마케팅의 이 부분을 더 쉽게 만들려고 합니다. Google은 지역 목록에 대한 업체 설명을 자동으로 생성하기 위해 리뷰를 포함하도록 선택할 수 있습니다. 지도 팩에 추가하거나 다른 사람의 질문에 대한 답변을 제공할 수 있습니다. 그래서 리뷰가 중요합니다.

리뷰를 게시하려면 Google 계정이 필요합니까?

아니요. 집계된 Google 리뷰를 만들고 게시하기 위해 Gmail 계정이나 Google+ 프로필이 필요한 사람은 없습니다. 디지털 마케팅 요구 사항은 빠르게 변화합니다. 오늘 귀하의 고객은 리뷰를 남기기 위해 계정 생성을 건너뛸 수 있습니다! 고객에게 이에 대해 교육하면 받은 리뷰가 엄청나게 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

Google에 게시하려면 Google 계정이 필요합니다. 다른 플랫폼과 마찬가지로 게시하려면 로그인해야 합니다. 하지만 고객이 Google 지도 목록에 대한 리뷰를 작성하려면 체계적으로 리뷰를 요청해야 합니다.

비즈니스 소유자가 특정 Google 리뷰를 삭제할 수 있나요?

네. 먼저, Google에서 업체가 리뷰를 삭제하도록 허용하는 9가지 특정 위반 사항을 숙지해야 합니다. 여기에는 목록에 직접 게시된 나쁜 리뷰, 부정적인 리뷰 및 가짜 리뷰가 포함됩니다. Google의 리뷰 정책을 위반하는 리뷰를 삭제함으로써 브랜드는 더 낮은 평가에 효과적으로 대처할 수 있습니다. 이 프로세스는 귀하의 비즈니스 순위를 높이고 궁극적으로 더 많은 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 문의하도록 유도할 수 있습니다.

새 Google 리뷰가 표시되는 데 얼마나 걸립니까?

Google은 누군가가 새 리뷰를 작성한 후 표시되는 데 걸리는 시간을 게시하지 않습니다. 우리는 같은 날 통지를 받았습니다. 다른 경우 Google은 일반적으로 최대 3일이 소요되었습니다. 얼마나 빨리 도달할 수 있는지에 달려 있습니다. COVID-19 전염병이 Google 검색에 과부하를 일으키면서 몇 주 동안 검색할 수 없었습니다.

일부 Google 리뷰가 사라지는 이유는 무엇입니까?

소비자는 최근 정보를 좋아합니다. 몇 년 전의 리뷰는 동일한 가치를 갖지 않을 수 있습니다. 이것이 일부 오래된 Google 리뷰가 사라지는 이유일 수 있습니다. Google은 또한 지역 비즈니스 프로필에서 Google 마이 비즈니스 리뷰가 사라지는 버그가 있었습니다. 그 이유는 나중에 Google의 알고리즘이 가짜 리뷰를 제거하기 위한 Google 지도로 업데이트되었기 때문입니다.

누군가가 익명의 Google 리뷰를 남길 수 있습니까?

Google Business Review를 떠날 때 일부 사람들에게 도전했던 이전의 많은 장벽이 사라졌습니다. 몇 년 전에는 개인의 Google+ 계정에 있는 이름과 성을 리뷰에 추가해야 리뷰가 익명으로 처리되지 않았습니다. 그러나 사람과 Google 모두 누가 리뷰를 남겼는지 보는 것이 더 믿을만해 보이기 때문에 좋아합니다.

가짜 리뷰, 특히 가짜 계정의 부정적인 리뷰가 너무 많습니다. 슬프게도 이것은 비윤리적인 출처에 의한 일종의 검은 모자 SEO였습니다. 우수한 서비스나 제품을 제공받았다면 감사의 인사를 전하는 적절한 방법 중 하나는 이름과 함께 솔직한 리뷰를 남기는 것입니다.

새로운 Google 제품 캐러셀에 소비자 리뷰가 포함된 방식이 마음에 듭니다. 제품에 리뷰가 포함된 스키마가 있는 경우 이러한 리뷰가 SERP에 표시되는 새로운 방식을 기대하세요.

누군가 Google 리뷰를 부적절하다고 신고하면 어떻게 되나요?

누구나 Google 리뷰를 부적절하다고 신고할 수 있습니다. 검색 거물은 정직한 리뷰를 얻기 위해 이 기능을 사용합니다. 당신이 좋아하지 않지만 여전히 사실적으로 정확하고 관련성이 있는 콘텐츠를 신고하기 위한 것이 아닙니다. Google은 판매자와 고객이 사실에 대해 동의하지 않을 때 개입을 피합니다. 그들은 특정 고객 경험에 대해 누가 옳은지 분별할 수단이 없습니다. 진정한 구매, 서비스 또는 비즈니스에 대한 개인적인 경험을 말할 수 있는 곳입니다.

평점 또는 관련성을 기준으로 Google 리뷰를 정렬하고 수정하는 방법은 무엇입니까?

Google은 2021년 11월부터 Android 사용자가 리뷰를 더 쉽게 정렬할 수 있도록 했습니다.
이제 리뷰를 통해 관리하거나 읽을 때 퀵 정렬 버튼으로 빠르게 정렬할 수 있습니다. 먼저 장소 또는 업체를 찾고 "리뷰" 탭을 확인하고 "최신", "가장 높음", "가장 낮음" 또는 "가장 관련성 높은" 레이블을 클릭하여 원하는 리뷰 유형으로 필터링합니다. 찾고있는.

Google은 리뷰를 더 쉽게 남길 수 있도록 만들고 있습니다.

더 쉬움은 초보자에게 진정으로 "쉬운" 것이 아닐 수도 있지만 확실히 개선되었습니다!

업체 정보에 대한 소유권이 주장되면 'Google 마이 비즈니스' 앱에서 업체 정보를 관리하고 Google 지도에서 수정할 수 있습니다. 이를 사용하는 것도 동일한 작업을 수행하는 또 다른 방법이지만, 내가 선호하는 방법은 모바일 앱을 사용하는 것입니다. 이것은 플랫폼이 발전함에 따라 변경될 것입니다. 그러나 모바일 장치는 오늘날 대부분의 쇼핑객에게 보편적입니다. 또한 일부 마케터가 3팩*의 Google 테스팅 리뷰 스니펫을 보고 있다는 보고가 있으므로 검색 결과에 리뷰가 표시되는 방식이 추가로 변경될 수 있습니다. 리뷰를 요청하고 관리하는 것은 지루할 수 있지만 여러 가지 이점을 제공합니다. 리뷰는 생각하지 못한 단어로 비즈니스에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 리뷰는 획득한 검색 엔진 최적화에 약간의 도움을 줄 수 있으며 누군가가 귀하의 PPC 광고 캠페인을 클릭할 때 확인으로 방문 페이지에 통합될 수 있습니다.

더 많은 Google 리뷰와 필수 고객 피드백을 얻기 위한 7가지 팁

팁 1: Google 플랫폼에서 활동하십시오. Google 포스트를 홍보 함으로써 고객이 Google 리뷰를 더 쉽게 떠날 수 있습니다. 다른 사람들이 쉽게 찾고 읽을 수 있도록 웹사이트에 리뷰 페이지를 추가하세요.

팁 2: 고객이 자신의 우선 순위를 의심하지 않도록 하십시오. 고객이 사무실이나 매장을 떠날 때 신선한 미소, 악수 및/또는 선물 가방 또는 경험을 기억하는 데 도움이 되는 긍정적인 표시를 제공하는 유형의 기념품을 제공하여 직접 방문하는 것을 활용하십시오. 온라인 고객의 경우 감사 카드, 작은 기프트 카드 또는 온라인 쿠폰 형태의 감사 표시가 좋은 제스처가 될 수 있습니다.

팁 3: Google 지도를 얼마나 자주 사용하는지 알려주세요. 우리는 GPS에 의존하는 데 익숙해졌을 뿐만 아니라 Google 지도를 사용하여 순위를 높일 수 있습니다. 스마트폰에서 손에 똑바로 보이는 고객 및 클라이언트의 리뷰를 확보함으로써 아직 리뷰가 없는 비즈니스에서 눈에 띄게 될 것입니다.

팁 4: 쉽게 만드십시오. 만족스러운 고객이 리뷰를 게시하거나, 솔직한 피드백을 게시하거나, 비즈니스에 높은 평점을 줄 수 있도록 아래 나열된 단계를 제공하세요. 일반적으로 시간과 노하우가 가장 큰 장벽이므로 고객이 검토 프로세스를 최대한 쉽고 간단하게 만들도록 합시다.

팁 5: 즉각적이고 시기적절합니다. 누군가는 "행복할 때 쳐라"라고 말한다. 고객이 기쁨을 표현할 때 서면으로 도움을 줄 수 있는지 물어보십시오. 또는 작업을 완료하고 최종 승인을 위해 검토하는 즉시 요청하십시오. 몇 주 후에 마음은 다른 곳에 있을 수 있고 다른 프로젝트에 대해 생각할 수 있습니다.

팁 6: 당당하게 서서 대담하게 물어보세요. 묻지 않음으로써 얼마나 많은 리뷰를 놓쳤을까요? 놀라운 응답률을 발견할 수도 있습니다. 한 번 아이디어를 발표하게 된 것을 기쁘게 생각하는 많은 사람들이 생각하는 것은 아닙니다.

팁 7: 인쇄된 요청 및 지침을 준비하고 배포합니다. 편리한 "Google 리뷰 요청" 인포그래픽, PDF 형식의 인쇄물 또는 표준 명함보다 약간 큰 유인물을 만드십시오. 그들이 따라야 할 단계를 총알. 비즈니스 URL과 NAP를 추가합니다.

팁 8: 자신의 반대를 극복하십시오. 그것은 귀하의 비즈니스 틈새 시장에서 작동할 수 있습니다. 수줍은 사람들에게도 효과가 있습니다. Google의 순위 변경 을 감안할 때 필요합니다. 잠재 구매자가 리뷰를 찾고 있습니다. 글을 잘 쓰고 간단하고 감사하며 설득력 있는 말을 줄 수 있는 사람을 찾으십시오. 당신은 놀랄 수 있습니다; 귀하의 고객 중 일부는 귀하의 리뷰가 강조 표시되는 것과 함께 귀하의 웹사이트에 게재되도록 요청하기까지 하는 요청에 매우 기뻐할 수 있습니다.

온라인 리뷰는 미디어 획득에 대한 강력한 기여자입니다.

선택의 바다가 있는 상황에서 소비자는 누구의 말을 듣고 시청할지 결정할 때 "선택의 역설"에 압도되는 것을 어떻게 피할 수 있습니까?

전 세계 인터넷 사용자의 92%는 다른 유형의 광고보다 친구 및 가족의 리뷰와 지지를 포함하는 획득 미디어를 신뢰한다고 나타냅니다. Nielsen은 우리가 알고 신뢰하는 사람들의 경험과 의견에 얼마나 의존하는지를 보여주는 광고에 대한 글로벌 신뢰***에 대한 보고서로 높은 평가를 받고 있습니다.

Google은 이를 인식합니다. 고급 알고리즘은 Google 비즈니스 리뷰를 강조 표시하고 종종 리치 스니펫 형식으로 표시합니다. Google 어시스턴트는 음성 인식 질문에 대한 답변을 제공할 때 리뷰 콘텐츠를 통합할 수도 있습니다 .

“오늘날의 거래에는 단순히 상품과 서비스에 대한 지불 교환 이상의 의미가 있습니다. 여기에는 데이터 교환이 포함되며 신뢰의 반영입니다.” –

"구조화된 데이터에서 사용해서는 안 되는 것보다 자신이 출처가 아닌 리뷰입니다." – 존 뮬러

지속적인 시장 조사 는 귀하의 노력이 고객에게 더 많은 가치를 제공한다는 것을 알려야 하며, 이는 결과적으로 더 많은 별 4-5개 리뷰를 받을 기회를 증가시킬 것입니다.

소비자 리뷰는 신뢰 경제를 탐색하는 방법입니다

디지털 마케터는 부정적인 리뷰를 낳는 소비자 및 동료의 충성도가 높아짐에 따라 조정해야 합니다. 판매 경쟁이 치열해짐에 따라 광고 노력에 대한 전반적인 불안은 많은 사람들에게 힘든 일이 되고 있습니다. 회로도는 자신을 차별화하고 신뢰를 키우는 한 가지 방법입니다.

리뷰가 웹페이지의 Google 구조화된 데이터 로 올바르게 마크업되어 있으면 SERP(검색 엔진 결과 페이지)의 URL에 추가될 수 있습니다. Google Search Console 보고서를 읽고 잘못된 리뷰 마크업을 찾아 수정 하세요.

비즈니스 관계에서 더 많은 확인과 온라인 리뷰를 얻을 수 있을수록 도메인의 권위가 높아지고 검색 엔진은 물론 소비자가 브랜드를 인지하게 됩니다. 리뷰는 현재 및 과거 소비자, 직원, 미디어 관계, 비즈니스 파트너, 투자자 및 동료로부터 올 수 있습니다. 그들 각각은 근면, 전문성 및 훌륭한 제품 또는 서비스를 통해 얻은 신뢰를 반영합니다.

의료 서비스를 원하는 개인은 종종 의료 비즈니스의 프로필에서 긍정적인 평가를 확인 합니다.

Google은 리뷰가 신고되는 방식을 업데이트합니다.

소비자 리뷰가 얼마나 강력한지 고려할 때 리뷰에 플래그가 지정될 때 Google이 더 자세한 정보를 원한다는 것은 이치에 맞습니다.

2021년 1월 21일부터 Google 마이 비즈니스 관리자와 소유자는 소비자 리뷰에 대해 Google에 문의하는 이유를 설명해야 합니다. 다음 중에서 선택할 수 있습니다.

1.) 주제 외: 리뷰는 이 비즈니스에서의 경험과 관련이 없습니다.

2.) 스팸: 봇, 가짜 계정의 리뷰이거나 광고 및 프로모션이 포함된 리뷰입니다.

3.) 이해 상충: 비즈니스 또는 경쟁업체의 비즈니스와 관련된 사람의 리뷰입니다.

4.) 욕설: 리뷰에 욕설, 노골적인 성적 표현, 노골적인 폭력 또는 기타 불법 행위가 포함되어 있습니다.

5.) 따돌림 또는 괴롭힘: 리뷰가 특정 개인을 인신공격합니다.

6.) 차별 또는 증오심 표현: 리뷰는 정체성을 근거로 개인 또는 그룹에 대해 유해한 언어를 가지고 있습니다.

7.) 개인정보 : 주소, 전화번호 등의 개인정보를 포함합니다.

비즈니스가 검토를 적절하게 요청하여 주도권을 잡으면 그만큼 많은 문제가 발생할 가능성이 줄어듭니다.

검토 요청의 비즈니스 관행 구축

귀하의 비즈니스에 고객에게 리뷰를 게시하도록 요청하는 관행이 아직 없다면 가능한 한 빨리 시간을 내어 이를 제자리에 설정하십시오. "거짓 리뷰"를 판매하지만 시도하지 않는 사람을 찾는 방법이 있습니다. 우리 모두는 현실 세계를 찾고 신뢰할 수 있는 곳은 "진짜 목소리"입니다. 리뷰어의 말을 듣는 것은 보다 소비자 중심적이 되는 데 도움이 되는 실제 대화 로의 초대와 같습니다.

Google은 리뷰에 대해 비용을 지불하는 비즈니스에 불이익을 줄 수 있으며 실제로도 처벌하지 않는다는 사실을 인식하는 것이 중요합니다. 오히려 훌륭하고 고무적인 고객 서비스를 제공함으로써 적시에 리뷰를 요청할 수 있다는 자신감을 갖게 될 것입니다. 서비스를 제공하는 고객에게 긍정적인 경험이 있는지 물어보십시오. 그렇다면 다음과 같이 말하십시오. "Google 지도에 대한 리뷰를 제공하시겠습니까?" 그렇다면 아래 단계를 따르세요.

Google은 여기(Google 비즈니스 리뷰)를 관리하며 이러한 리뷰가 귀하의 서비스를 사용하거나 귀하의 제품을 구매한 실제 사람들이 진정으로 작성하고 게시했다고 주장할 충분한 이유가 있습니다. 귀하의 서비스를 사용했거나 귀하로부터 제품을 구매한 사람들은 실제 생각을 말할 수 있습니다. 이것은 합법성과 긍정적인 검토의 힘을 모두 확립합니다. 귀하의 리뷰는 공개되므로 누구나 게시된 내용을 볼 수 있습니다. 이것은 귀하에게 유리하게 작용합니다. 귀하의 참조를 확인하는 잠재 고객이 이를 안심할 수 있기 때문입니다.

Google 비즈니스 리뷰를 남기는 4가지 기본 방법

Google을 사용하면 개인이 다양한 방법으로 리뷰를 쉽게 추가할 수 있습니다. Google 지역 정보는 자동으로 순위를 매긴 다음 SERP에 표시할 수 있습니다. 우리의 "이동 중" 사고방식은 긍정적인 경험 직후에 리뷰를 작성할 수 있는 능력을 갖는다는 것을 의미할 수 있음을 의미합니다.

1. Google 지식 정보에서

2. Google 플러스 계정에서

3. 데스크톱의 Google 지도에서

4. Google 모바일 앱에서

90%의 고객은 구매 결정이 온라인 리뷰에 영향을 받는다고 말합니다. 웹사이트에 Google Plus(G+) 리뷰 버튼을 추가하여 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.

Google 지식 그래프를 통해 Google 리뷰를 남기는 방법

1. 구글 검색으로 이동합니다.

2. 리뷰를 남기고 싶은 업체의 이름을 입력합니다(시와 주를 추가해야 할 수도 있습니다).

3. 오른쪽에 구글 지식 정보가 뜨면 만들어진 것입니다.

4. "리뷰 남기기" 버튼을 클릭합니다.

작동 방식: 누군가 "리뷰 작성" 버튼을 클릭하면 리뷰 상자가 열리고 그에 따라 URL이 업데이트됩니다. Google은 Google+ 프로필의 LRD 식별자 번호를 URL에 추가합니다. 그러면 Google 비즈니스 목록에 추가될 수 있습니다.

Google은 많은 플랫폼을 개선하기 위해 노력하고 있으므로 일부 리뷰 목록은 아직 표시되는 속도가 느립니다. 그러나 대부분이 표시됩니다. Google은 온라인 고객 리뷰를 남기기 위한 선두 위치로 자신을 포지셔닝하려고 할 수 있습니다. 이러한 목표에 도달하려면 상당한 시간과 테스트가 필요하다고 생각할 수 있습니다.

PC에서 Google 지도에 평가 및 리뷰를 추가하는 방법

오프라인 비즈니스에 대한 평가 및 리뷰를 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Google 계정에 로그인한 후 컴퓨터를 사용하여 Google 지도를 엽니다.

2. 지도에서 사업장 위치를 ​​검색합니다.

검색창 아래에 표시되는 카드에서 리뷰 작성을 클릭합니다.

4. 별점을 선택할 수 있는 창이 나타납니다. 원하는 경우 리뷰를 작성할 수도 있습니다.
참고: 라이트 모드에서 지도를 사용하는 경우 평가나 리뷰를 추가할 수 없습니다.

PC의 Google+에서 리뷰 작성, 댓글 작성 또는 삭제를 위한 6단계

스마트폰 사용자는 순수한 숫자로 선두를 차지하고 있습니다. 개인적으로 나는 휴대폰에 점점 더 의존하게 되었고 생각보다 더 많이 사용하게 되었습니다. 많은 사람들이 이와 같습니다. 즉, 휴대전화에서 리뷰를 게시하는 것이 쉽고 빠르며 익숙할 것입니다. 잠재 구매자가 읽고 안심할 수 있도록 Google Posts에 추가할 수 있습니다.

데스크톱에서 한 곳에서 Google 리뷰를 편집, 삭제 및 남기려면

Google을 사용하면 개인이 "원스톱 작업"으로 Google Plus 계정 내에서 직접 리뷰를 쉽게 추가, 수정 및 삭제할 수 있습니다. Google 지역 정보는 자동으로 순위를 매긴 다음 SERP에 표시할 수 있습니다.

완전하고 정확한 NAP(이름, 주소, 전화번호) 정보를 입력하고 확인한 후 다양한 요인이 지도 순위에 영향을 미칩니다. 다음으로 리뷰도 순위에 영향을 줄 수 있습니다. 자주 확인하십시오. 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 중요하게 여기는 가치에 대한 귀중한 인식을 찾을 수 있습니다.

아래 단계를 따르세요.

컴퓨터에서 Google 지도를 엽니다.

왼쪽 상단에서 기본 메뉴를 클릭합니다.

내 기여를 클릭합니다.

리뷰를 선택합니다.

리뷰를 수정하려면 리뷰 수정을 클릭하세요.

리뷰를 삭제하려면 리뷰 삭제를 클릭하세요.

새 리뷰를 생성하려면:

ㅏ. 표시되는 텍스트 하단에 있는 "자세히 알아보기"를 클릭합니다.

비. 그런 다음 표시되는 검색 상자에 리뷰를 남기고 싶은 업체의 이름을 입력합니다. (위치 기록을 켠 경우 작동합니다.

씨. 찾을 수 없으면 검색 상자 아래의 드롭다운 지침을 따르세요.

참고: 현재 Google+ 비즈니스 목록의 지식 정보에는 다른 사람들이 Google 비즈니스 목록에 남긴 리뷰의 리치 스니펫이 표시됩니다 . 많은 비즈니스 리뷰 중 하나의 부정적인 비즈니스 리뷰에 주저하지 마십시오. 리뷰를 최상으로 유지하기 위해 누군가를 귀하의 리뷰를 최상으로 유지하는 역할에 지정하십시오. 그리고 가혹한 일을 당하면 즉시 조치를 취하고 대응하세요!

비즈니스 리뷰가 중요한 이유를 뒷받침하는 통계

필요한 작업 대신에 우리는 기업이 종종 견고한 소비자 리뷰 전략을 개발하고 실행하는 작업을 미루는 이유를 이해합니다. 지역 검색에 중점을 둔 디지털 마케터와 SEO 전문가는 리뷰를 쌓는 것 외에도 훌륭한 리뷰, 새로운 리뷰, 관련 리뷰 및 신뢰할 수 있는 리뷰를 얻는 것이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 실제 잠재 구매자는 질문에 대한 답을 찾기 위해 이 책을 읽고, 보증을 제공하며, 구매 후 기대에 부응할 수 있도록 제품 품질에 대해 배우도록 돕습니다.

리뷰 트래커(Review Trackers)의 CEO인 브라이언 스파커(Brian Sparker)는 2017년 8월 1일 Smart Insights에서 게시한 리뷰가 로컬 SEO에 미치는 영향 기사에 참여했습니다. 온라인 비즈니스 리뷰 획득의 중요성을 뒷받침하는 높은 가치의 통계 목록이 있습니다.

• 소비자의 49%는 항상 또는 자주 온라인 리뷰를 확인합니다.

• 72%는 친구 및 가족의 추천만큼 리뷰를 신뢰합니다.

• 온라인 리뷰는 로컬 팩에서 얻는 것의 13%를 차지합니다.

• 리뷰는 자연적 지역 검색 순위를 결정하는 상위 7개 요소 중 하나입니다.

• 소비자의 13%만이 별 1개 또는 2개 등급의 기업에서 구매를 고려합니다.

• 5명 중 4명은 부정적인 리뷰를 읽은 후 구매 결정을 취소합니다M

• 55%는 부정적인 리뷰와 평가가 있는 비즈니스를 고려하지 않을 것입니다.

• 800단어의 리뷰 텍스트는 페이지에 대한 새로운 콘텐츠의 70%를 차지할 수 있습니다.

Google 지도와 사이트에 리뷰를 쉽게 남길 수 있습니다.

사람들이 Google 지도에 직접 리뷰를 남길 수 있나요?

네. Google 지도는 리뷰를 남길 수 있는 이상적인 플랫폼입니다. 방문한 장소, 구매한 장소 또는 서비스 비용을 지불한 장소에 대한 정보일 수 있습니다. 찾기 어려운 경우, 매우 바쁜지, 조용한지, 활기찬지, 경치가 좋은지, 로맨틱한지 등 장소에 대한 세부정보를 게시할 수도 있습니다. 모든 리뷰는 리뷰에 의해 자발적으로 남겨져야 하며 어떠한 형태의 보수, 뇌물 또는 어떠한 형태의 보상도 받지 않습니다.

Google 리뷰는 실제로 반복적으로 활용할 수 있는 핵심 자산입니다. 귀하는 자신의 자산을 소유하고 관리할 수 있는 액세스 권한이 있습니다. 다른 사람들이 당신에 대해 말하는 것을 다음 잠재 고객에게 알려주는 미시적인 이야기로 사용하십시오. 그들은 신뢰와 전환을 구축하고 소비자의 질문에 답하는 데 도움이 되는 풍부한 전략적 콘텐츠입니다.

소셜 미디어에서 동일한 리뷰를 재사용하십시오. 게시된 날짜와 타임스탬프를 보여주는 이미지나 텍스트를 포함하세요. 이렇게 하면 긍정적인 리뷰와 재방문 고객의 과거 및 현재 실적을 모두 보여줄 수 있습니다.

리뷰를 사용하여 클라이언트 대화에 참여하는 방법

귀하의 비즈니스가 온라인 리뷰를 요청하고 응답하는 데 적극적으로 참여하지 않는 경우, 귀하의 브랜드는 여전히 어딘가에서 이야기되고 있으며 귀하는 이를 인식하지 못하고 있습니다. 장기적으로 이러한 대화에 대해 무지하는 것보다 긍정적으로 참여하는 것이 훨씬 낫습니다. 리뷰 마크업은 스키마 구조화 데이터의 필수 유형 중 하나입니다. Google Search Console Insights에서 점검을 예약하여 리치 결과가 있는 리뷰를 확인하세요. 이것은 현재 리뷰 마크업 오류 및 경고를 찾고 수정하는 주요 방법입니다.

자연어를 사용하는 모든 서면 텍스트는 Google BERT 알고리즘이 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

Google Posts 및 Garner 리뷰를 통해 비즈니스를 홍보하는 팁

다음은 Google+ 페이지를 홍보하고 비즈니스 팔로워 수를 늘리는 주요 SEO 전략입니다.

• 가능하면 최소 일주일에 두 번 새 Google Post를 자주 생성합니다. 이렇게 하면 프로필이 최신 상태로 유지되고 팔로워 앞에 표시됩니다. QandA 대화에 참여하고 업계 전문가로 인정받으며 완전한 프로필을 보유하고 있다면 잠재적인 새 연락처가 귀하의 비즈니스에 관심을 가질 가능성이 더 큽니다.

• 웹사이트에 연결하여 Google 비즈니스 목록 페이지와 게시물을 통합합니다. 이는 일반적으로 웹 페이지에 대한 트래픽을 증가시키고 고객, 팔로워 및 팬과의 참여를 향상시킵니다.

• 웹페이지에 Google+ 배지와 같은 Google Post 배지를 설치할 수 있는 방법은 없습니다. 소셜 공유 버튼을 사용하여 팔로워를 늘릴 수 있습니다. 추가 혜택을 위해 Google 오퍼를 활용하면 Google에서 웹사이트와 Google 포스트에서 이를 통합할 수 있기 때문입니다.

• 맞춤 Google 비즈니스 목록 URL을 만듭니다. 이메일 서명 및 오프라인 마케팅 자료에 URL을 추가하면 기존 고객과 커뮤니케이션 중인 고객이 Google 비즈니스 페이지를 쉽게 찾을 수 있습니다.

• 유료 Google Express AdWords 계정 연결 : AdWords Express 캠페인을 실행 중인 경우 Google Plus 페이지를 통합할 수 있습니다. 그러면 연결된 캠페인이 Google+ 페이지를 다시 참조할 수 있습니다.

다른 비즈니스를 위해 Google 리뷰를 남기는 문화 구축

Twin Cities에 거주하는 경우 지역 검색 마케팅의 일부는 다른 미니애폴리스 비즈니스에 대한 리뷰를 남기는 것입니다.

우리는 사람들이 가능한 한 긍정적인 리뷰를 남길 것을 권장합니다. 지나치게 부정적이고 화난 사람들은 뉴스를 더 자주 퍼뜨리는 경향이 있는 반면, 우수한 서비스에 대한 보상을 통해 우리는 보다 긍정적인 비즈니스 환경에 기여하는 경우가 있습니다. 항상 그렇듯이 온라인에 게시하는 내용에 유의하세요. Google은 "Google 계정이 있는 경우 ...를 표시할 수 있습니다. Google 또는 Google 계정에 연결된 타사 애플리케이션에서 수행하는 작업(예: +1, 작성한 리뷰, 게시한 댓글)"

위치 기록이 켜져 있으면 방문한 장소 목록을 볼 수 있어 리뷰를 쉽게 남길 수 있습니다. 목록을 보려면 아래 단계를 따르세요.

Google 이메일 주소 없이 Google 계정을 만드는 방법

Google 이메일 주소가 없거나 원하는 경우 새로운 해결 방법이 있습니다. Gmail 주소를 만들지 않고도 Google 계정을 만들 수 있습니까? 도메인 확장자가 있는 비즈니스 이메일 주소를 사용하여 Google 계정을 만들 수 있습니다! 다음 URL 사용: accounts.google.com/signupwithoutgmail

큰 "아니오": 리뷰를 장려하지 마십시오

리뷰 관리 및 생성 노력에 리뷰 "인센티브"가 포함되어서는 안 된다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 비즈니스에서 고객에게 리뷰를 게시하도록 요청하는 경우 어떤 종류의 보상이나 인센티브도 제공하지 마세요.

온라인 리뷰를 생성하는 윤리적 방법과 비윤리적 방법이 있습니다. TripAdvisor, Google 지도 및 ReviewTracker와 같은 주요 사이트에서 고객에게 작성하여 게시하도록 요청하려면 대담해야 합니다. 윤리적으로 수행하는 한 긍정적인 평가를 받는 것은 평판 관리 프로그램의 중요한 측면입니다.

예, 검토자에게 제품 또는 서비스에 대한 할인을 제공하는 것은 Google에 의해 인센티브를 제공하는 것으로 분류됩니다. 예를 들어 FTC는 2015년 2월 27일 AmeriFreight라는 자동 배송 브로커 를 다른 소비자에게 고객 리뷰를 허위 로 표시한 혐의로 단속했습니다. FTC의 보도 자료에 따르면 해당 기업은 리뷰어들에게 보상(예: $50 할인)을 지급했다는 사실을 밝히지 않았기 때문에 놀라운 브랜드 평판과 훌륭한 고객 리뷰가 편견 없는 의견을 기반으로 한다고 기만적으로 표현한 죄를 범했습니다. 고객의.

온라인 리뷰에 대한 보상을 공개하지 않음으로써 FTC 법 섹션 5를 어디에서 어떻게 위반했는지 정확히 이해함으로써 FTC의 불만 사항에 명시된 내용을 자세히 살펴보는 것이 도움이 됩니다.

구체적으로, 불만 사항을 복사한 응답자는 다음과 같이 말했습니다.

• 소비자가 회사의 서비스를 온라인으로 검토하는 데 동의한 경우 AmeriFreight 서비스 비용에서 $50 할인을 제공하고 소비자가 리뷰 작성에 동의하지 않을 경우 비용을 $50 인상했습니다.
• 소비자에게 온라인 리뷰를 남기면 가장 창의적인 주제 제목과 "정보 콘텐츠"에 대해 월 100달러의 "월간 최고 리뷰 상"에 자동으로 입력되는 "리뷰 할인을 받을 수 있는 조건" 제공 ;
• 자동차가 배송된 후 소비자에게 연락하여 "온라인 리뷰 할인"을 받고 $100 보상을 받기 위해 리뷰를 완료해야 할 의무를 상기시켰습니다.
• AmeriFreight가 소비자에게 온라인 리뷰를 게시한 대가로 보상한 회사와 소비자 보증인 간의 중요한 연관성을 공개하지 못했습니다.
• 호의적인 리뷰가 고객의 편견 없는 리뷰를 기반으로 한다고 기만적으로 표현했습니다.

“블로그 게시물, 후기, 리뷰, 연예인 추천 등을 통해 추천을 받은 당사자와 받는 업체 간에 어떠한 형태의 보상이나 긴밀한 관계가 있는 경우 해당 관계를 명시해야 합니다. 이제 이러한 규칙이 지역 비즈니스를 위한 온라인 리뷰에도 적용된다는 것이 분명해졌습니다.” – Local U의 Mike Blumenthal

따라서 리뷰를 통해 검색 결과를 개선할 수 있는 것은 사실이지만 윤리적인 방식으로만 진행하십시오. 리뷰는 특히 온라인에서 들리는 소기업 SEO의 중요한 측면입니다. 장애물을 극복하고 교육을 받고 담대하게 올바른 길을 묻습니다.

Google 리뷰 플랫폼은 소비자가 아이디어를 퍼뜨릴 수 있도록 지원합니다.

우리는 소비자가 온라인에서 참여하고 구매하는 방식에 근본적인 변화를 겪고 있습니다. 폭발적인 기술 발전이 디지털 마케팅을 재편하고 있습니다. 웹사이트 소유자이자 마케터로서 우리는 미디어가 더 이상 광고 메시지를 통제하지 않는다는 사실을 알고 있습니다. 소비자가 하는 일입니다. 소비자 리뷰를 통해 고객은 자신의 의견을 듣고 다른 사람들이 혜택을 받을 수 있는 메시지를 남길 수 있습니다. Consumers who feel free to post their personal purchasing experiences continue to empower other buyers to feel confident in buying decisions.

The principles of good business are rewarded when people believe they are more in control of where and how they shop and are able to spread ideas in their own voice. Some say that your brand is what others say about you. Today, e-Commerce sites leverage JSON on product reviews to build trust and assure potential buyers that they are reputable.

If we speculate as to what may be coming to Google Business Reviews, there might be something like a label for those received from leads generated off of LSAs and Google Guaranteed/Screened conversions.

The typical Internet users quickly assess a trust factor when conducting an online search and are influenced by what others say in reviews. If your business is indicated for its quality of your services in Google reviews, that is a powerful way to stand out in a crowded market. In Google's Local Pack once your business has obtained 5 reviews you can show up in SERPs being accompanied by 5 gold stars. This is a highly desired accomplishment as once having attained this threshold, these reviews have been shown to increase click-through-rate (CTR) by as much as 20%.

Link your eCommerce shopping experience to your review solution to set-up an auto-generated send review requests to your clients every time a purchase is completed. You gain from their insights found in feedback which can turn into pivotal improvements in customer satisfaction levels and retention rates.

“No matter how great their experience may be, very few customers are going to go out of their way to find out where to submit a review or rate your business. Make it as easy as possible for customers to share their experience by sending them a direct link.” – Zozi**

“If you are a small business, visibility in the Google maps listings is crucial.” – High Ranking Websites

“While your business benefits from gaining great reviews, they also help others uncover the places, products, and services that are ideal for them.” – Hill Web Marketing

“If the person literally has no Google Account, they will be asked to create one within Maps, and then they will be asked to sign-up for Google+. BUT if they have any type of login, they will just be asked to “continue as you” without any mention of Google+. The thought of joining Google+ is what puts most people off from leaving a review and Google Maps on your phone is a way around this.” – Techwyse.com

How to Ask for Google Reviews Without a Google Plus Account

Many reviews can be posted “somewhere” online, but this article addresses how to do so for your Google local business brand trust and Google Places Reviews.

Some individuals shy away from asking others for a favor or to get something done. If this is true for you when it comes to requesting Google business reviews, start with reading up and acknowledging just how significant of a huge impact it will have when achieved. Frequently prospective buyers make a choice based on reviews. You may gain needed visibility and a convincing online presence over a competitor, by reducing your barriers and the barriers of those who are willing to leave a review.

Google is a thriving online community with forums and live hangouts. Now it is easier for the average taxi cab driver, a pain clinic patient, business owner, or retired person to do so. We can help you add a Google Review Button to your site. And adding reviews on a related web page is a great way to build your site's attributes for mobile buyers. For those perhaps more familiar with using Facebook instead, this will make it super easy! But for your business reach to thrive and grow online, you need your own verified and optimized Google Business Listing.

You need a Google My Business Listing to best manage your Google Business Reviews. It should be a part of every Business Startup Plan

If you do not already have one, below are instructions on how to get started.

How to Create a Google My Business Account

These are instructions work for creating a Google My Business account for most individuals who own a business. If you need further help, please call Jeannie Hill at 651-206-2410 and I will assist you.

1. Open up a new browser tab to business.google.com/create

2. Select the best business type from the following options:

ㅏ. Storefront: Choose this if customers walk into your brick and mortar location

비. Service Area: Choose this if you travel to engage clientele at their homes or another address

씨. Brand: Choose this if neither of the other options listed above applies to you (such as a professional athletic team, performance band, non-profit cause, etc.)

3. Type your business name exactly as it is filed with your state. Alternatively, type your business address into the search bar

4. Should the name of your business show up AND your business has already been verified by another individual, take steps to recover your account. Click on the listing and instructions to recover your account will be displayed.

5. If your business name is not listed, click “This doesn't match”, and then add your business.

6. Fill out your business information and continue through the steps to create your Google My Business account.

The Google Review Platform Empowers Consumers to Spread Ideas

We are experiencing a fundamental shift in the way consumers engage and make purchases online.

Consumer reviews empower customers to feel heard and leave messages that others benefit from. Consumers who feel free to post their personal purchasing experiences continue to empower other buyers to feel confident of buying decisions. Additionally, they are assured by other's experience when they can easily find and read reviews in the Google local pack results.

The principals of good business are rewarded when people believe they are more in control of where and how they shop and are able to spread ideas in their own voice.

If you have benefited from our website or services, be social and share with others. We value your favorable opinion and partnership!

Click on “Write a Review”

To reinforce how key Google My Business reviews are to your business, Bright Local completed a new Expert Google My Business Survey****. The April 17, 2020 article states that “82% of the local marketing experts say that Google My Business optimization is very effective in improving local pack rankings”. It also found that “68% of local marketing experts believe Google My Business is more important than it was a year ago”.

How does Google track and identify fake reviews?

Google doesn't fully disclose their internal processes for tracking and identifying fake reviews – partly because they have a long way to go to make this better.

Ways Google may spot fake Google Reviews:

• The reviewer's name does not appear anywhere online in conversations with you nor in your customer database.
• The reviewer has already been tagged for similar spammy reviews for other businesses.
• When it is determined that the reviewer has deceased or has a mistaken identity.
• The reviewer offers no name or reasonable elaboration about their experience.
• The review contains false information, tone, or doesn't make sense.

While this may seem like a long article for you as a business owner to read, rest assured – it is easier for the reviewer. They may want to choose their own way of going about doing it. All they have to do is follow the simple steps in your email or on your handout. If they know what they want to say, it typically requires approximately 3 minutes from start to finish. Improving your online reputation is easier than ever. It is a must-do task for almost every successful online business.

Follow the best practices in our e-Commerce Schema Markup Guide for adding reviews to your Product structured data .

요약

Hill Web Marketing endeavors to listen and hear the customer at each stage along the customer journey . New markets, technology, and channels will always continue to expand and improve. However, there is only one medium – the consumer. Honest reviews and feedback are always welcome and encouraged. I find my clients are very willing to comment, but they appreciate these steps to make it fast and easy.

Do you need help to gain reviews? And be sure potential customers you need who read them?

Call 651-206-2410 and request our Minneapolis Digital Marketing

* http://www.localsearchforum.com/google-local/41030-google-testing-review-snippits-3-pack.html

** https://www.zozi.com/minneapolis-st-paul

*** https://www.nielsen.com/us/en/insights/report/2019/total-consumer-report-2019/

**** https://www.brightlocal.com/research/expert-google-my-business-survey/