Cómo las API pueden mejorar el sitio web de su pequeña empresa (y ejemplos de API útiles)

Desarrollar un sitio web comercial funcional es una tarea cuesta arriba que se siente como armar un rompecabezas. Esto se debe a que los avances tecnológicos han proporcionado miles de soluciones innovadoras y aplicaciones de terceros que se pueden usar para resolver diferentes problemas comerciales.

Sin embargo, las opciones disponibles para que las empresas elijan pueden representar un desafío, especialmente cuando buscan las aplicaciones adecuadas para integrarse. Deben asegurarse de que están utilizando las herramientas adecuadas para potenciar sus sitios web.

Un sitio web funcional necesita lograr muchos objetivos. Algunos de ellos pueden incluir la integración de opciones de chat en vivo, la automatización de correos electrónicos, el aprovechamiento del contenido, la obtención de nuevos clientes y la medición del compromiso y la satisfacción del cliente.

Cómo las pequeñas empresas pueden potenciar sus sitios web

Lo primero que deben hacer las pequeñas empresas es averiguar qué tipo de funcionalidades necesitan sus sitios web para cumplir sus objetivos. No tienen que construir estas funcionalidades desde cero. En cambio, pueden integrar API en sus sitios web.

Una integración permite a las empresas conectar sus sitios web con API para que se comuniquen y compartan información. Ellos (las empresas) pueden usar una plataforma API para potenciar los sitios web de sus pequeñas empresas sin tener que escribir todo el código por su cuenta.

Esto significa que estas empresas confían en la experiencia de desarrolladores u organizaciones más experimentados para sus soluciones. Aquí hay varias formas en que puede usar las API para potenciar el sitio web de su pequeña empresa;

Datos de usuario y análisis

Las pequeñas empresas necesitan recopilar datos de uso del sitio web y analizarlos para medir diferentes métricas de clientes. Esto es importante ya que si no puedes medirlo, entonces no puedes mejorarlo. Las pequeñas empresas necesitan estas métricas para mejorar su desempeño y cumplir con las expectativas de sus clientes.

En lugar de crear estas funcionalidades, las pequeñas empresas pueden pegar un fragmento de código en las páginas cuyos datos de usuario desean recopilar. Esto es posible mediante el uso de API como la API de Google Analytics.

A través de esta API, pueden recopilar datos relacionados con el comportamiento de los visitantes y la demografía de sus sitios web. Las pequeñas empresas también pueden usar la API de segmentos para recopilar datos de usuario. Esta API recopila todos los eventos que tienen lugar en su sitio web para su análisis.

El análisis de estos datos es importante para potenciar su sitio web y ayudarlo a mejorar sus servicios, capacidades de ventas y marketing, y productos.

Comercio electrónico y pagos en línea

La mayoría de las pequeñas empresas carecen de capital suficiente para invertir en la fabricación, el almacenamiento y la distribución de sus productos. Esto hace que el comercio electrónico sea el modelo comercial más viable en el que pueden invertir. Sin embargo, no tienen que preocuparse por construir una tienda de comercio electrónico completa desde cero.

En cambio, pueden integrar una API en su sitio web existente para obtener todas las funcionalidades de una tienda en línea. Por ejemplo, Shopify viene con varias API que permiten a las pequeñas empresas ampliar las funciones de sus tiendas en línea.

Con estas API, las empresas pueden interoperar con diferentes plataformas y sistemas, leer y escribir datos e incluir diferentes funcionalidades en sus tiendas en línea. Una tienda en línea necesita tener un sistema de pago en línea para que sea completa.

Una vez más, no tiene que crear uno debido a lo que ofrecen las API. Al usar API como las proporcionadas por Stripe, las pequeñas empresas pueden manejar tareas complejas como la facturación, los detalles del cliente y todas las transacciones que tienen lugar en sus sitios web.

Generación líder

Las pequeñas empresas necesitan encontrar formas de generar clientes potenciales desde todas las plataformas que utilizan, incluidos sus sitios web. El desarrollo de un sitio web es vital para garantizar que una empresa tenga una fuerte presencia en línea.

Sin embargo, las empresas deben seguir los consejos correctos para la generación de prospectos y asegurarse de que los clientes potenciales sean captados desde sus sitios web.

Pero, ¿cómo hacen eso? No tienen que construir nuevas funcionalidades para la generación de leads. Simplemente pueden implementar API, como la API de marketing de Mailchimp, que les permite impulsar campañas de marketing relevantes y oportunas con datos extraídos directamente de sus sitios web.

Además, pueden integrar sus sitios web con la API de SharpSpring. Esta API permite a las empresas implementar varias funciones, entre ellas la gestión de ventas, el servicio al cliente y la generación de clientes potenciales.

También les permite conectar sus sitios web con funcionalidades de CRM. De esta manera, pueden recopilar datos de clientes para su CRM e implementar diferentes medidas para mejorar la generación de clientes potenciales.

Pronóstico del tiempo

Las operaciones de algunas empresas están dictadas por el tipo de clima en una región en particular. Por ejemplo, las operaciones de una pequeña empresa de transporte pueden verse afectadas por las condiciones climáticas.

Sin embargo, la creación de un sitio web de transporte puede no ser un desafío, pero agregar una funcionalidad de pronóstico del tiempo podría serlo. En lugar de hacer esto, las pequeñas empresas pueden integrar una API de pronóstico del tiempo como la API Tomorrow's Weather.

Esta API informa a los visitantes de su sitio web sobre el pronóstico del tiempo más reciente. Simplemente agregando un ícono a su sitio web, sus visitantes pueden determinar si estará nublado, lluvioso o soleado. Esto les ayudará a determinar el momento adecuado para que trabajen con su negocio.

Chat en vivo

Según el tipo de negocio y las operaciones de una pequeña empresa, puede ser necesario un chat en vivo para interactuar con los clientes. Agregar esta funcionalidad puede requerir mucho tiempo y recursos, algo que las pequeñas empresas no tienen.

Afortunadamente, existen múltiples API de chat en vivo que las empresas pueden integrar en sus sitios web para potenciarlos e interactuar con sus clientes fácilmente. Por ejemplo, Facebook proporciona varias API, entre ellas una API de chat en vivo que integra la interfaz de Facebook Messenger en los sitios web.

Esta API viene con una gran cantidad de funcionalidades, entre ellas la capacidad de automatizar las respuestas. Esto significa que incluso cuando todos los representantes comerciales están ocupados, sus clientes aún pueden interactuar con su sitio web.

Las pequeñas empresas también pueden usar la API de Intercom para las necesidades de comunicación de sus sitios web. Además de proporcionar todo lo relacionado con el chat en vivo, también ofrece funciones como la recopilación y gestión de datos de clientes. Estas API son vitales cuando se trata de potenciar sitios web de pequeñas empresas.

Conclusión

Las pequeñas empresas deben asegurarse de que sus sitios web tengan todas las características que necesitan para sus operaciones. Estas características también deben abordar los requisitos de sus clientes. En lugar de construir estas funcionalidades, pueden integrar API para potenciar los sitios web.