Facebook anuncia nuevos eventos de compras para las fiestas, incluidas las iniciativas de compras en vivo y #BuyBlack

Facebook está iniciando el período de compras navideñas con una nueva serie de eventos centrados en el comercio electrónico que tienen como objetivo fomentar el uso de las tiendas de Facebook e Instagram, mientras que también busca brindar más apoyo a las PYMES, con un enfoque en las empresas propiedad de negros.

En primer lugar, Facebook lanzará una nueva serie de eventos de compras en vivo todos los días, tanto en Facebook como en Instagram, que mostrarán las últimas tendencias y ofertas de regalos.

Según Facebook:

“ Algunas de las marcas más importantes, incluidas Benefit Cosmetics, Cocokind, Macy's, Paintbox Nails, Tanya Taylor, Ulta Beauty, Vuori y Walmart, presentarán videos en vivo que le permitirán comprar las últimas tendencias navideñas desde la comodidad de su hogar”.

El proyecto es una extensión del experimento inicial de compras en vivo de Facebook, que se lanzó en mayo, como un medio para aprovechar el creciente interés en el comercio electrónico.

El factor FOMO de la transmisión en vivo, combinado con ofertas por tiempo limitado, puede generar una respuesta de compra más sólida, y Facebook buscará impulsar esto como una consideración de compra más importante a través de este nuevo escaparate.

Instagram también presentará productos de moda en la pestaña Comprar, "desde gotas hasta colecciones seleccionadas por los creadores que amas".

Además de esto, Facebook también está lanzando un nuevo programa de descuentos para los compradores que compran a través de sus aplicaciones.

“ Esta temporada, traemos regalos exclusivos a las tiendas que estarán disponibles cuando las personas paguen en Facebook o Instagram. Puede encontrar obsequios de Facebook e Instagram, como un 20 % de descuento en su primera compra y envío gratis, cuando completa una compra elegible directamente en nuestras aplicaciones. Y cuando realiza una compra elegible directamente en Facebook o Instagram, también puede recomendar hasta 10 amigos para aprovechar una oferta exclusiva”.

No está claro exactamente qué marcas o compras califican para estos descuentos, o si Facebook los implementa al azar (y paga la diferencia), pero nuevamente, las alertas funcionarán para ampliar sus opciones de compra e impulsar un mayor comportamiento de compra a través de sus aplicaciones.

Facebook también busca brindar más asistencia a las empresas propiedad de negros, específicamente, que se han visto significativamente afectadas por la pandemia.

“Este año, continuaremos apoyando a las empresas que más lo necesitan, comenzando el regreso de #BuyBlack Friday para alentar a las personas a apoyar a las pequeñas empresas propiedad de negros”.

Facebook lanzó originalmente su impulso #BuyBlack en octubre pasado, basado en una investigación que mostró que las pymes propiedad de personas de raza negra se habían visto afectadas de manera desproporcionada por el COVID-19 y sus efectos secundarios.

Según un estudio realizado por la Universidad de California el año pasado, alrededor del 40% de las empresas propiedad de negros se vieron obligadas a cerrar al principio de la pandemia, en comparación con el 17% de las empresas propiedad de blancos, mientras que un informe encargado por Facebook publicado en Octubre mostró que las empresas propiedad de negros estaban cerrando al doble de la tasa de otras PYMES.

Y dado que se espera que una cuarta parte de las empresas dirigidas por minorías generen la mitad de sus ventas anuales durante el período de vacaciones (en comparación con el 14 % de otras pequeñas empresas), esa disparidad es una vez más evidente, razón por la cual Facebook busca dar a estas empresas un enfoque específico. y asistencia donde pueda.

“A partir del 5 de noviembre, puede sintonizar todos los viernes de noviembre el programa #BuyBlack Friday. El programa contará con segmentos de compras en vivo de negocios propiedad de negros, incluidos Shaquanda's Hot Pepper Sauce , House of Takura y Obia Naturals , además de invitados especiales y otras sorpresas. También puede consultar las colecciones #BuyBlack, disponibles semanalmente en la pestaña Tienda de Facebook a partir del 1 de noviembre y en la pestaña Tienda de Instagram a partir del 5 de noviembre.”

Y finalmente, Facebook también está agregando algunas características nuevas para Marketplace, incluidos nuevos procesos para organizar reuniones y una nueva opción de búsqueda guardada que lo alertará cuando haya nuevas listas que coincidan con sus criterios.

Las nuevas opciones de reuniones tienen como objetivo brindar más seguridad en el proceso, siendo la principal adición la capacidad de crear un plan de reuniones con compradores y vendedores a través de Marketplace, luego compartirlo con sus contactos en Messenger para que sepan dónde está. te diriges.

“Para crear un plan de reunión:

1. Desde su conversación de Messenger con el comprador o el vendedor, toque Más Opciones en la parte superior.
2. Presiona Crear Reunirse Plan.
3. Seleccione el método y agregue la hora de su reunión. También puede incluir la ubicación o agregar notas.
4. Toque Enviar plan para compartir el plan en su chat con el comprador o el vendedor”.

Luego puede compartir ese mismo plan de reunión con cualquiera de sus conexiones, lo que brinda una capa adicional de seguridad y garantía.

Lo cual es importante, porque como informó ProPublica el mes pasado, las listas de Facebook Marketplace se han convertido cada vez más en un foco para los delincuentes, lo que incluso ha llevado a la violencia y el asesinato, en algunos de los peores casos.

Según ProPublica:

“ Desde el comienzo de la pandemia, los delincuentes de todo Estados Unidos han explotado Marketplace para cometer robos a mano armada y, en 13 casos identificados por ProPublica, homicidios. En un caso de alto perfil, una mujer fue presuntamente asesinada por un hombre que vendía un refrigerador barato en Marketplace. El perfil del presunto asesino permaneció en línea con listas activas hasta que ProPublica se puso en contacto con Facebook. ”

Las nuevas medidas tienen como objetivo proporcionar cierto nivel de seguridad adicional en este frente, pero aún así, es difícil ver que sean demasiado efectivas, dado que aún se requieren reuniones de Marketplace, lo que aún expondrá a los usuarios a posibles delitos.

Por otra parte, tal vez comunicándose con vendedores y compradores de que ha documentado un plan de reunión y potencialmente compartido con otros, eso actuará como un elemento disuasorio. Sin embargo, parece que Facebook necesitará darle más consideración a este proceso, según los hallazgos de ProPublica.

La otra característica nueva de reunión de Marketplace es una opción para que los vendedores muestren cómo prefieren intercambiar un artículo localmente, "como una reunión pública o entrega o recogida en la puerta para minimizar las transacciones en persona".

La medida está más específicamente alineada con las medidas de mitigación de COVID.

Es interesante ver cómo evolucionan los elementos de comercio electrónico de Facebook y, aunque aparentemente todavía no se han convertido en un elemento clave de la experiencia en la aplicación, la temporada navideña parece ser una gran oportunidad para que Facebook muestre sus últimas herramientas y aproveche gran demanda ya que la gente busca celebrar con familiares y amigos una vez más.

Eso podría convertirlo en un punto de inflexión clave para las ambiciones de compra de Facebook, lo que podría acelerar el desarrollo y ayudar a mejorar sus procesos en varios frentes clave.