Facebook anunță noi evenimente de cumpărături de sărbători, inclusiv cumpărături live și inițiative #BuyBlack

Facebook începe perioada de cumpărături de sărbători cu o nouă serie de evenimente axate pe comerțul electronic, care urmăresc să încurajeze utilizarea magazinelor Facebook și Instagram, în timp ce încearcă să ofere mai mult sprijin IMM-urilor, cu accent pe afacerile deținute de negru.

În primul rând, Facebook lansează o nouă serie de evenimente zilnice de cumpărături live, atât pe Facebook, cât și pe Instagram, care vor prezenta cele mai recente tendințe și oferte de cadouri.

Conform Facebook:

„ Unele dintre cele mai mari mărci, inclusiv Benefit Cosmetics, Cocokind, Macy's, Paintbox Nails, Tanya Taylor, Ulta Beauty, Vuori și Walmart, vor găzdui videoclipuri live care vă permit să cumpărați cele mai recente tendințe de sărbători din confortul casei dumneavoastră.”

Proiectul este o extensie a experimentului inițial de cumpărături live al Facebook, pe care l-a lansat în mai, ca mijloc de a profita de interesul în creștere pentru comerțul electronic.

Factorul FOMO al transmisiei live, combinat cu oferte pe timp limitat, poate genera un răspuns mai puternic la achiziții, iar Facebook va căuta să stimuleze acest lucru ca o considerație mai mare de cumpărături prin această nouă prezentare.

Instagram va prezenta și produse în tendințe în fila Magazin „de la picături la colecții organizate de creatorii pe care îi iubiți”.

În plus, Facebook lansează și un nou program de reduceri pentru cumpărătorii care cumpără prin aplicațiile sale.

„ În acest sezon, aducem magazinelor cadouri exclusive care vor fi disponibile atunci când oamenii vor plăti pe Facebook sau Instagram. Puteți găsi cadouri de pe Facebook și Instagram, cum ar fi 20% reducere la prima achiziție și livrare gratuită, atunci când finalizați o achiziție eligibilă direct în aplicațiile noastre. Și atunci când faceți o achiziție eligibilă direct pe Facebook sau Instagram, puteți, de asemenea, să trimiteți până la 10 prieteni pentru a profita de o ofertă exclusivă.”

Nu este clar exact care mărci sau cumpărături se califică pentru aceste reduceri sau dacă Facebook le implementează la întâmplare (și plătește diferența), dar, din nou, alertele vor funcționa pentru a-și amplifica opțiunile de cumpărături și pentru a genera mai mult comportament de cumpărare prin aplicațiile sale.

De asemenea, Facebook caută să ofere mai multă asistență companiilor deținute de negri, în special, care au fost afectate semnificativ de pandemie.

„Anul acesta, vom continua să sprijinim companiile care au cea mai mare nevoie, începând cu revenirea #BuyBlack Friday pentru a încuraja oamenii să sprijine întreprinderile mici deținute de negri.”

Facebook și-a lansat inițial impulsul #BuyBlack în octombrie anul trecut, pe baza cercetărilor care au arătat că IMM-urile deținute de negru au fost afectate în mod disproporționat de COVID-19 și de efectele acestuia.

Potrivit unui studiu realizat de Universitatea din California anul trecut, aproximativ 40% dintre afacerile deținute de negri au fost forțate să se închidă la începutul pandemiei, comparativ cu 17% dintre afacerile deținute de albi, în timp ce un raport comandat de Facebook publicat în Octombrie a arătat că afacerile deținute de negru se închideau cu o rată de două ori mai mare decât alte IMM-uri.

Și având în vedere că un sfert dintre companiile conduse de minorități se așteaptă să genereze jumătate din vânzările lor anuale în perioada de vacanță (comparativ cu 14% din alte afaceri mici), această disparitate este din nou evidentă, motiv pentru care Facebook caută să acorde acestor afaceri un accent specific. și asistență acolo unde se poate.

„Începând din 5 noiembrie, puteți să vă conectați în fiecare vineri din noiembrie la emisiunea #BuyBlack Friday. Spectacolul va prezenta segmente de cumpărături în direct de la companiile deținute de negru, inclusiv Shaquanda's Hot Pepper Sauce , House of Takura și Obia Naturals , pe lângă invitați speciali și alte surprize. De asemenea, puteți consulta colecțiile #BuyBlack, disponibile săptămânal în fila Facebook Shop începând cu 1 noiembrie și în fila Instagram Shop începând cu 5 noiembrie.”

Și, în cele din urmă, Facebook adaugă, de asemenea, câteva funcții noi pentru Marketplace, inclusiv noi procese de organizare a întâlnirilor și o nouă opțiune de căutare salvată care vă va avertiza când veți găsi noi listări care corespund criteriilor dvs.

Noile opțiuni de întâlnire urmăresc să ofere mai multă siguranță în proces, principalul plus fiind capacitatea de a crea un plan de întâlnire cu cumpărătorii și vânzătorii prin intermediul Marketplace, apoi să-l distribuie persoanelor de contact în Messenger pentru a le informa unde vă aflați. te indrepti.

„Pentru a crea un plan de întâlnire:

1. Din firul Messenger cu cumpărătorul sau vânzătorul, atingeți Mai multe Opțiuni în partea de sus.
2. Atingeți Creați Întâlnire Plan.
3. Selectează metoda și adaugă ora întâlnirii tale. De asemenea, puteți include locația sau adăuga note.
4. Atingeți Trimiteți planul pentru a partaja planul în chat-ul dvs. cu cumpărătorul sau vânzătorul.”

Apoi puteți partaja același plan de întâlnire cu oricare dintre conexiunile dvs., oferind un nivel suplimentar de siguranță și asigurare.

Ceea ce este important, deoarece, așa cum a raportat ProPublica luna trecută, listările pe Facebook Marketplace au devenit din ce în ce mai mult un punct de interes pentru criminali, ducând chiar la violență și crimă, în unele dintre cele mai grave cazuri.

Conform ProPublica:

„ De la începutul pandemiei, criminalii din America au exploatat Marketplace pentru a comite jaf armat și, în 13 cazuri identificate de ProPublica, omucidere. Într-un caz important, o femeie ar fi fost ucisă de un bărbat care vindea un frigider ieftin pe Marketplace. Profilul presupusului criminal a rămas online cu liste active până când ProPublica a contactat Facebook. ”

Noile măsuri urmăresc să ofere un anumit nivel de securitate suplimentară pe acest front - dar totuși, este greu de văzut că acestea sunt prea eficiente, având în vedere că sunt încă necesare întâlniri de pe Marketplace, ceea ce va expune utilizatorii la potențiale infracțiuni.

Apoi, din nou, poate comunicând cu vânzătorii și cumpărătorii că ați documentat un plan de întâlnire și, eventual, l-ați împărtășit cu alții, care va acționa ca un factor de descurajare. Se pare, totuși, că Facebook va trebui să acorde mai multă atenție acestui proces, pe baza constatărilor ProPublica.

Cealaltă nouă funcție de întâlnire pe piață este o opțiune pentru vânzători de a afișa modul în care preferă să schimbe un articol la nivel local, „cum ar fi o întâlnire publică sau prin predarea sau ridicarea la ușă pentru a minimiza tranzacțiile în persoană”.

Măsura este mai specific aliniată cu măsurile de atenuare a COVID-19.

Este interesant să vezi că elementele de comerț electronic ale Facebook evoluează și, deși se pare că nu au devenit încă un element cheie al experienței în aplicație, sezonul de vacanță pare să fie o mare oportunitate pentru Facebook de a-și prezenta cele mai recente instrumente și de a profita de cerere mare, deoarece oamenii caută să sărbătorească din nou cu familia și prietenii.

Acest lucru ar putea face din acesta un punct de inflexiune cheie pentru ambițiile de cumpărături ale Facebook, care ar putea accelera dezvoltarea și ar putea ajuta la îmbunătățirea proceselor sale pe mai multe fronturi cheie.