Facebook anuncia novos eventos de compras para as festas de fim de ano, incluindo compras ao vivo e iniciativas #BuyBlack

O Facebook está iniciando o período de compras de fim de ano com uma nova série de eventos focados em comércio eletrônico que visam incentivar o uso de lojas do Facebook e Instagram, enquanto também busca fornecer mais suporte para pequenas e médias empresas, com foco em empresas de propriedade de negros.

Primeiro, o Facebook está lançando uma nova série de eventos diários de compras ao vivo, tanto no Facebook quanto no Instagram, que mostrarão as últimas tendências e ofertas de presentes.

De acordo com o Facebook:

“ Algumas das maiores marcas, incluindo Benefit Cosmetics, Cocokind, Macy's, Paintbox Nails, Tanya Taylor, Ulta Beauty, Vuori e Walmart, apresentarão vídeos ao vivo que permitem que você compre as últimas tendências de férias no conforto de sua casa.”

O projeto é uma extensão do experimento inicial de compras ao vivo do Facebook, lançado em maio, como forma de aproveitar o crescente interesse pelo comércio eletrônico.

O fator FOMO da transmissão ao vivo, combinado com ofertas por tempo limitado, pode gerar uma resposta de compra mais forte, e o Facebook procurará aumentar isso como uma consideração maior de compras por meio dessa nova vitrine.

O Instagram também apresentará produtos de tendências na guia Loja “de drops a coleções com curadoria de criadores que você ama”.

Além disso, o Facebook também está lançando um novo programa de descontos para os compradores que compram por meio de seus aplicativos.

“ Nesta temporada, estamos trazendo presentes exclusivos para as lojas que estarão disponíveis quando as pessoas fizerem compras no Facebook ou Instagram. Você pode encontrar presentes do Facebook e Instagram, como 20% de desconto em sua primeira compra e frete grátis, ao concluir uma compra qualificada diretamente em nossos aplicativos. E quando você faz uma compra qualificada diretamente no Facebook ou Instagram, você também pode indicar até 10 amigos para aproveitar uma oferta exclusiva.”

Não está claro exatamente quais marcas ou compras se qualificam para esses descontos, ou se o Facebook os está implementando aleatoriamente (e pagando a diferença), mas, novamente, os alertas funcionarão para ampliar suas opções de compras e gerar mais comportamento de compra por meio de seus aplicativos.

O Facebook também procura fornecer mais assistência para empresas de propriedade de negros, especificamente, que foram significativamente impactadas pela pandemia.

“Este ano, continuaremos apoiando as empresas que mais precisam, iniciando o retorno do #BuyBlack Friday para incentivar as pessoas a apoiarem as pequenas empresas de propriedade de negros”.

O Facebook lançou originalmente seu impulso #BuyBlack em outubro passado, com base em pesquisas que mostraram que as pequenas e médias empresas de propriedade de negros foram desproporcionalmente impactadas pelo COVID-19 e seus efeitos de fluxo.

De acordo com um estudo realizado pela Universidade da Califórnia no ano passado, cerca de 40% das empresas de propriedade de negros foram forçadas a fechar no início da pandemia, em comparação com 17% das empresas de propriedade de brancos, enquanto um relatório encomendado pelo Facebook publicado em Outubro mostrou que as empresas de propriedade de negros estavam fechando com o dobro da taxa de outras SMBs.

E com a expectativa de que um quarto das empresas lideradas por minorias gere metade de suas vendas anuais durante o período de festas (em comparação com 14% de outras pequenas empresas), essa disparidade é mais uma vez evidente, e é por isso que o Facebook está procurando dar a essas empresas um foco específico e assistência onde pode.

“A partir de 5 de novembro, você pode sintonizar todas as sextas de novembro no programa #BuyBlack Friday. O show contará com segmentos de Live Shopping de empresas de propriedade de negros, incluindo Shaquanda's Hot Pepper Sauce , House of Takura e Obia Naturals , além de convidados especiais e outras surpresas. Você também pode conferir as coleções #BuyBlack, disponíveis semanalmente na aba Facebook Shop a partir de 1º de novembro e na aba Instagram Shop a partir de 5 de novembro.”

E, finalmente, o Facebook também está adicionando alguns novos recursos ao Marketplace, incluindo novos processos para organizar encontros e uma nova opção de pesquisa salva que o alertará quando houver novas listagens que correspondam aos seus critérios.

As novas opções de encontros visam dar mais segurança no processo, sendo a principal a possibilidade de criar um plano de encontros com compradores e vendedores via Marketplace, depois compartilhá-lo com seus contatos no Messenger para que eles saibam onde você é dirigido.

“Para criar um plano de encontro:

1. Na conversa do Messenger com o comprador ou vendedor, toque em Mais Opções no topo.
2. Toque em Criar Encontro Plano.
3. Selecione o método e adicione o horário do seu encontro. Você também pode incluir o local ou adicionar notas.
4. Toque em Enviar plano para compartilhar o plano em seu bate-papo com o comprador ou vendedor.”

Você pode compartilhar esse mesmo plano de encontro com qualquer uma de suas conexões, fornecendo uma camada extra de segurança e garantia.

O que é importante, porque, como a ProPublica relatou no mês passado, as listagens do Facebook Marketplace tornaram-se cada vez mais um foco para criminosos, levando até mesmo à violência e assassinato, em alguns dos piores casos.

De acordo com ProPublica:

“ Desde o início da pandemia, criminosos em toda a América exploraram o Marketplace para cometer assaltos à mão armada e, em 13 casos identificados pela ProPublica, homicídio. Em um caso de grande repercussão, uma mulher foi supostamente assassinada por um homem que vendia uma geladeira barata no Marketplace. O perfil do suposto assassino permaneceu online com listagens ativas até a ProPublica entrar em contato com o Facebook. ”

As novas medidas visam fornecer algum nível de segurança adicional nessa frente - mas ainda assim, é difícil vê-las sendo excessivamente eficazes, já que os encontros do Marketplace ainda são necessários, o que ainda exporá os usuários a crimes em potencial.

Então, novamente, talvez comunicando com vendedores e compradores que você documentou um plano de encontro e potencialmente compartilhou isso com outras pessoas, isso funcionará como um impedimento. Parece, no entanto, que o Facebook precisará dar mais consideração a esse processo, com base nas descobertas da ProPublica.

O outro novo recurso de encontro do Marketplace é uma opção para os vendedores exibirem como preferem trocar um item localmente, “como um encontro público ou por meio de entrega ou retirada na porta para minimizar as transações pessoais”.

A medida está mais especificamente alinhada com as medidas de mitigação da COVID.

É interessante ver a evolução dos elementos de comércio eletrônico do Facebook e, embora ainda não tenham se tornado um elemento-chave da experiência no aplicativo, a temporada de férias parece ser uma grande oportunidade para o Facebook mostrar suas ferramentas mais recentes e aproveitar grande demanda, pois as pessoas procuram comemorar mais uma vez com a família e os amigos.

Isso poderia torná-lo um ponto de inflexão chave para as ambições de compras do Facebook, o que poderia acelerar o desenvolvimento e ajudar a melhorar seus processos em várias frentes importantes.