يعلن Facebook عن أحداث تسوق جديدة للعطلات ، بما في ذلك التسوق المباشر ومبادرات #BuyBlack

يبدأ Facebook فترة التسوق في العطلات بسلسلة جديدة من الأحداث التي تركز على التجارة الإلكترونية والتي تهدف إلى تشجيع استخدام متاجر Facebook و Instagram ، بينما يتطلع أيضًا إلى تقديم المزيد من الدعم للشركات الصغيرة والمتوسطة ، مع التركيز على الشركات المملوكة للسود.

أولاً ، أطلق Facebook سلسلة جديدة من أحداث التسوق الحية اليومية ، على كل من Facebook و Instagram ، والتي ستعرض أحدث اتجاهات وعروض الهدايا.

حسب Facebook:

" ستستضيف بعض أكبر العلامات التجارية ، بما في ذلك Benefit Cosmetics و Cocokind و Macy's و Paintbox Nails و Tanya Taylor و Ulta Beauty و Vuori و Walmart ، مقاطع فيديو مباشرة تتيح لك التسوق في أحدث اتجاهات العطلات وأنت مرتاح في منزلك."

يعد المشروع امتدادًا لتجربة التسوق المباشر الأولية على Facebook ، والتي تم إطلاقها في مايو ، كوسيلة للاستفادة من الاهتمام المتزايد بالتجارة الإلكترونية.

يمكن لعامل FOMO للبث المباشر ، جنبًا إلى جنب مع العروض محدودة الوقت ، أن يؤدي إلى استجابة شراء أقوى ، وسيتطلع Facebook إلى تعزيز ذلك باعتباره اعتبارًا أكبر للتسوق من خلال هذا العرض الجديد.

سيعرض Instagram أيضًا منتجات رائجة في علامة تبويب التسوق "من النقاط إلى المجموعات التي يرعاها المبدعون الذين تحبهم".

بالإضافة إلى ذلك ، أطلقت Facebook أيضًا برنامج خصومات جديدًا للمتسوقين الذين يشترون من خلال تطبيقاتها.

" هذا الموسم ، نقدم هدايا حصرية إلى المتاجر التي ستكون متاحة عند تسجيل المغادرة على Facebook أو Instagram. قد تجد هدايا من Facebook و Instagram ، مثل خصم 20٪ على أول عملية شراء وشحن مجاني ، عند إتمام عملية شراء مؤهلة مباشرةً على تطبيقاتنا. وعند إجراء عملية شراء مؤهلة مباشرةً على Facebook أو Instagram ، يمكنك أيضًا الرجوع إلى ما يصل إلى 10 أصدقاء للاستفادة من صفقة حصرية ".

ليس من الواضح بالضبط ما هي العلامات التجارية أو المشتريات المؤهلة لهذه الخصومات ، أو ما إذا كان Facebook يطبقها بشكل عشوائي (ويدفع الفرق) ، ولكن مرة أخرى ، ستعمل التنبيهات على تضخيم خيارات التسوق ، ودفع المزيد من سلوك الشراء من خلال تطبيقاته.

يتطلع Facebook أيضًا إلى تقديم المزيد من المساعدة للشركات المملوكة للسود ، على وجه التحديد ، والتي تأثرت بشكل كبير بالوباء.

"هذا العام ، سنستمر في دعم الشركات التي هي في أمس الحاجة إليها ، بدءًا من عودة #BuyBlack Friday لتشجيع الناس على دعم الشركات الصغيرة المملوكة للسود."

أطلق Facebook في الأصل دفع #BuyBlack في أكتوبر الماضي ، بناءً على بحث أظهر أن الشركات الصغيرة والمتوسطة المملوكة للسود قد تأثرت بشكل غير متناسب بـ COVID-19 وتأثيراته على التدفق.

وفقًا لدراسة أجرتها جامعة كاليفورنيا العام الماضي ، تم إجبار حوالي 40٪ من الشركات المملوكة للسود على الإغلاق في وقت مبكر من الوباء ، مقارنة بـ 17٪ من الشركات المملوكة للبيض ، في حين نُشر تقرير بتكليف من Facebook في أظهر أكتوبر أن الشركات المملوكة للسود كانت تغلق عند ضعف معدل الشركات الصغيرة والمتوسطة الأخرى.

ومع توقع ربع الشركات التي تقودها الأقليات أن تحقق نصف مبيعاتها السنوية خلال فترة العطلة (مقارنة بـ 14٪ من الشركات الصغيرة الأخرى) ، فإن هذا التفاوت واضح مرة أخرى ، وهذا هو السبب في أن Facebook يتطلع إلى منح هذه الشركات تركيزًا محددًا والمساعدة حيثما أمكن ذلك.

"بدءًا من الخامس من نوفمبر ، يمكنك الاستماع إلى عرض الجمعة #BuyBlack كل يوم جمعة في نوفمبر. وسيتضمن العرض قطاعات التسوق المباشر من الشركات المملوكة للسود بما في ذلك صلصة الفلفل الحار Shaquanda و House of Takura و Obia Naturals ، بالإضافة إلى ضيوف مميزين ومفاجآت أخرى. يمكنك أيضًا التحقق من مجموعات #BuyBlack ، المتوفرة أسبوعيًا في علامة تبويب Facebook Shop بدءًا من 1 نوفمبر وفي علامة تبويب Instagram Shop بدءًا من 5 نوفمبر."

وأخيرًا ، يضيف Facebook أيضًا بعض الميزات الجديدة إلى Marketplace ، بما في ذلك العمليات الجديدة لترتيب اللقاءات وخيار بحث جديد محفوظ ينبهك إلى القوائم الجديدة التي تتوافق مع معاييرك.

تهدف خيارات اللقاء الجديدة إلى توفير المزيد من الأمان في هذه العملية ، مع الإضافة الرئيسية التي تتمثل في القدرة على إنشاء خطة لقاء مع المشترين والبائعين عبر Marketplace ، ثم مشاركتها مع جهات الاتصال الخاصة بك في Messenger لإعلامهم بمكانك تتجه.

"لإنشاء خطة لقاء:

1. من سلسلة محادثات Messenger الخاصة بك مع المشتري أو البائع ، انقر فوق المزيد خيارات في الأعلى.
2. اضغط على إنشاء نلتقي يخطط.
3. حدد الطريقة وأضف وقت اللقاء. يمكنك أيضًا تضمين الموقع أو إضافة ملاحظات.
4. انقر على "إرسال خطة" لمشاركة الخطة في الدردشة مع المشتري أو البائع ".

يمكنك بعد ذلك مشاركة خطة اللقاء نفسها مع أي من اتصالاتك ، مما يوفر طبقة إضافية من الأمان والضمان.

وهذا أمر مهم ، لأنه كما ذكرت ProPublica الشهر الماضي ، أصبحت قوائم Facebook Marketplace تركز بشكل متزايد على المجرمين ، حتى أنها أدت إلى العنف والقتل ، في بعض أسوأ الحالات.

حسب ProPublica:

" منذ بداية الوباء ، استغل المجرمون في جميع أنحاء أمريكا Marketplace لارتكاب عمليات سطو مسلح ، وفي 13 حالة حددتها ProPublica ، قتل. في إحدى القضايا البارزة ، قُتلت امرأة على يد رجل كان يبيع ثلاجة رخيصة في السوق. ظل الملف الشخصي للقاتل المزعوم على الإنترنت مع قوائم نشطة حتى اتصلت ProPublica بفيسبوك. "

تهدف التدابير الجديدة إلى توفير مستوى معين من الأمان الإضافي على هذه الجبهة - ولكن لا يزال من الصعب رؤيتها فعالة للغاية ، نظرًا لأن اجتماعات Marketplace لا تزال مطلوبة ، والتي ستظل تعرض المستخدمين لجرائم محتملة.

ثم مرة أخرى ، ربما من خلال التواصل مع البائعين والمشترين أنك قد وثقت خطة لقاء ، ومن المحتمل أن تشاركها مع الآخرين ، سيكون ذلك بمثابة رادع. ومع ذلك ، يبدو أن Facebook سيحتاج إلى إعطاء هذه العملية مزيدًا من الاعتبار ، بناءً على نتائج ProPublica.

ميزة "لقاء السوق" الجديدة الأخرى هي خيار للبائعين لعرض الطريقة التي يفضلون بها تبادل عنصر محليًا ، "مثل لقاء عام أو عبر باب الإنزال أو الاستلام لتقليل المعاملات الشخصية".

يتماشى المقياس بشكل أكثر تحديدًا مع تدابير التخفيف من COVID.

من المثير للاهتمام أن نرى عناصر التجارة الإلكترونية في Facebook تتطور ، وعلى الرغم من أنها لم تصبح على ما يبدو عنصرًا رئيسيًا في التجربة داخل التطبيق حتى الآن ، يبدو أن موسم العطلات سيكون فرصة كبيرة لـ Facebook لعرض أحدث أدواته ، والاستفادة من طلب كبير حيث يتطلع الناس للاحتفال مع العائلة والأصدقاء مرة أخرى.

يمكن أن يجعل ذلك نقطة انعطاف رئيسية لطموحات Facebook للتسوق ، والتي يمكن أن تسرع التنمية ، وتساعد على تحسين عملياتها على عدة جبهات رئيسية.