Facebook ogłasza nowe świąteczne wydarzenia zakupowe, w tym zakupy na żywo i inicjatywy #BuyBlack

Facebook rozpoczyna okres świątecznych zakupów nową serią wydarzeń skoncentrowanych na handlu elektronicznym, które mają na celu zachęcenie do korzystania ze sklepów na Facebooku i Instagramie, jednocześnie starając się zapewnić większe wsparcie dla małych i średnich firm, koncentrując się na firmach należących do osób czarnoskórych.

Po pierwsze, Facebook uruchamia nową serię codziennych wydarzeń zakupowych na żywo, zarówno na Facebooku, jak i Instagramie, które zaprezentują najnowsze trendy i oferty w zakresie prezentów.

Jak na Facebooku:

„ Niektóre z największych marek, w tym Benefit Cosmetics, Cocokind, Macy's, Paintbox Nails, Tanya Taylor, Ulta Beauty, Vuori i Walmart, będą udostępniać filmy na żywo, które pozwolą Ci kupować najnowsze świąteczne trendy w zaciszu własnego domu”.

Projekt jest rozszerzeniem początkowego eksperymentu Facebooka z zakupami na żywo, który rozpoczął się w maju, jako sposób na wykorzystanie rosnącego zainteresowania eCommerce.

Czynnik FOMO transmisji na żywo w połączeniu z ograniczonymi czasowo ofertami może zwiększyć reakcję zakupową, a Facebook będzie starał się to wzmocnić jako większe zainteresowanie zakupami poprzez tę nową wizytówkę.

Instagram będzie również zawierał popularne produkty w zakładce Sklep „od kropli po kolekcje wyselekcjonowane przez twórców, których kochasz”.

Oprócz tego Facebook uruchamia również nowy program rabatowy dla kupujących za pośrednictwem swoich aplikacji.

„ W tym sezonie wprowadzamy do sklepów ekskluzywne prezenty, które będą dostępne, gdy ludzie będą dokonywać zakupów na Facebooku lub Instagramie. Możesz znaleźć prezenty z Facebooka i Instagrama, takie jak 20% zniżki na pierwszy zakup i bezpłatna dostawa, po dokonaniu kwalifikującego się zakupu bezpośrednio w naszych aplikacjach. A kiedy dokonasz kwalifikującego się zakupu bezpośrednio na Facebooku lub Instagramie, możesz również polecić do 10 znajomych, aby skorzystać z wyjątkowej oferty”.

Nie jest jasne, które marki lub zakupy kwalifikują się do tych zniżek, ani czy Facebook wdraża je losowo (i płaci różnicę), ale ponownie alerty będą działać, aby wzmocnić opcje zakupów i zwiększyć liczbę zachowań zakupowych za pośrednictwem swoich aplikacji.

Facebook stara się również zapewnić większą pomoc dla firm należących do osób czarnoskórych, które zostały znacząco dotknięte przez pandemię.

„W tym roku będziemy nadal wspierać firmy, które najbardziej tego potrzebują, rozpoczynając powrót #BuyBlack Friday, aby zachęcić ludzi do wspierania małych firm należących do osób czarnoskórych”.

Facebook pierwotnie uruchomił swój push #BuyBlack w październiku zeszłego roku, w oparciu o badania, które wykazały, że COVID-19 w nieproporcjonalny sposób wpłynął na małe i średnie firmy należące do osób czarnoskórych.

Według badania przeprowadzonego w zeszłym roku przez University of California, około 40% firm należących do osób czarnoskórych zostało zmuszonych do zamknięcia na początku pandemii, w porównaniu z 17% firm należących do białych, podczas gdy raport zlecony przez Facebooka został opublikowany w Październik pokazał, że firmy należące do osób czarnoskórych zamykały się dwukrotnie szybciej niż inne małe i średnie firmy.

A biorąc pod uwagę, że jedna czwarta firm zarządzanych przez mniejszości ma generować połowę swojej rocznej sprzedaży w okresie świątecznym (w porównaniu do 14% innych małych firm), ta dysproporcja jest ponownie widoczna, dlatego Facebook stara się poświęcić tym firmom szczególną uwagę i pomoc tam, gdzie to możliwe.

„Od 5 listopada w każdy listopadowy piątek możesz oglądać program #BuyBlack Friday. W programie pojawią się segmenty Live Shopping z firm należących do Blacków, w tym Shaquanda's Hot Pepper Sauce , House of Takura i Obia Naturals , a także specjalnych gości i inne niespodzianki. Możesz również sprawdzić kolekcje #BuyBlack, dostępne co tydzień w zakładce Sklep na Facebooku od 1 listopada oraz na zakładce Sklep na Instagramie od 5 listopada.”

I na koniec, Facebook dodaje również kilka nowych funkcji do Marketplace, w tym nowe procesy organizowania spotkań i nową opcję zapisanego wyszukiwania, która powiadomi Cię, gdy pojawią się nowe aukcje spełniające Twoje kryteria.

Nowe opcje spotkań mają na celu zapewnienie większego bezpieczeństwa w tym procesie, a głównym dodatkiem jest możliwość stworzenia planu spotkań z kupującymi i sprzedającymi za pośrednictwem Marketplace, a następnie udostępnienia go swoim kontaktom w Messengerze, aby poinformować ich, gdzie jesteś zmierza.

„Aby stworzyć plan spotkania:

1. W wątku Messengera z kupującym lub sprzedającym stuknij Więcej Opcje u góry.
2. Stuknij Utwórz Spotkanie Plan.
3. Wybierz metodę i dodaj godzinę spotkania. Możesz także podać lokalizację lub dodać notatki.
4. Stuknij opcję Wyślij plan, aby udostępnić plan na czacie kupującemu lub sprzedającemu”.

Następnie możesz udostępnić ten sam plan spotkania z dowolnym ze swoich kontaktów, zapewniając dodatkową warstwę bezpieczeństwa i pewności.

Co jest ważne, ponieważ jak donosił ProPublica w zeszłym miesiącu, aukcje Facebook Marketplace coraz częściej skupiają uwagę przestępców, co w najgorszych przypadkach prowadzi nawet do przemocy i morderstwa.

Zgodnie z ProPublica:

„ Od początku pandemii przestępcy w całej Ameryce wykorzystywali Marketplace do popełniania napadów z bronią w ręku i, w 13 przypadkach zidentyfikowanych przez ProPublica, do zabójstwa. W jednej z głośnych spraw kobieta została rzekomo zamordowana przez mężczyznę, który sprzedawał tanią lodówkę na Marketplace. Profil domniemanego zabójcy pozostawał online z aktywnymi wykazami, dopóki ProPublica nie skontaktowała się z Facebookiem. ”

Nowe środki mają na celu zapewnienie pewnego poziomu dodatkowego bezpieczeństwa na tym froncie – ale nadal trudno jest uznać je za zbyt skuteczne, biorąc pod uwagę, że spotkania w Marketplace są nadal wymagane, co nadal naraża użytkowników na potencjalną przestępczość.

Z drugiej strony, być może komunikując się ze sprzedającymi i kupującymi, że udokumentowałeś plan spotkania i potencjalnie udostępniłeś go innym, będzie to działać odstraszająco. Wydaje się jednak, że Facebook będzie musiał poświęcić temu procesowi więcej uwagi, opierając się na ustaleniach ProPublica.

Inną nową funkcją spotkań w Marketplace jest opcja umożliwiająca sprzedawcom pokazanie, w jaki sposób wolą wymieniać przedmiot lokalnie, „na przykład na spotkaniu publicznym lub przez odbiór lub odbiór osobisty w celu zminimalizowania transakcji osobistych”.

Środek jest bardziej szczegółowo dostosowany do środków łagodzących COVID.

Interesujące jest obserwowanie ewolucji elementów eCommerce Facebooka i chociaż nie stały się jeszcze kluczowym elementem doświadczenia w aplikacji, sezon świąteczny wydaje się być dużą okazją dla Facebooka do zaprezentowania swoich najnowszych narzędzi i skorzystania z duże zapotrzebowanie, ponieważ ludzie chcą ponownie świętować z rodziną i przyjaciółmi.

Może to sprawić, że będzie to kluczowy punkt przegięcia ambicji zakupowych Facebooka, co może przyspieszyć rozwój i pomóc usprawnić jego procesy na kilku kluczowych frontach.