Facebook Mengumumkan Acara Belanja Baru untuk Liburan, Termasuk Belanja Langsung dan Inisiatif #Beli Hitam

Facebook memulai periode belanja liburan dengan serangkaian acara baru yang berfokus pada eCommerce yang bertujuan untuk mendorong penggunaan toko Facebook dan Instagram, sementara itu juga mencari untuk memberikan lebih banyak dukungan untuk UKM, dengan fokus pada bisnis milik orang kulit hitam.

Pertama, Facebook meluncurkan seri baru acara belanja langsung setiap hari, di Facebook dan Instagram, yang akan menampilkan tren dan penawaran hadiah terbaru.

Sesuai Facebook:

“ Beberapa merek terbesar, termasuk Benefit Cosmetics, Cocokind, Macy's, Paintbox Nails, Tanya Taylor, Ulta Beauty, Vuori, dan Walmart, akan menyelenggarakan video langsung yang memungkinkan Anda berbelanja tren liburan terbaru dari kenyamanan rumah Anda.”

Proyek ini merupakan perpanjangan dari percobaan belanja langsung awal Facebook, yang diluncurkan kembali pada bulan Mei, sebagai sarana untuk memanfaatkan meningkatnya minat dalam eCommerce.

Faktor FOMO dari streaming langsung, dikombinasikan dengan penawaran waktu terbatas, dapat mendorong respons pembelian yang lebih kuat, dan Facebook akan berupaya meningkatkan ini sebagai pertimbangan belanja yang lebih besar melalui pameran baru ini.

Instagram juga akan menampilkan produk yang sedang tren di tab Toko “dari tetes hingga koleksi yang dikuratori oleh pembuat konten yang Anda sukai”.

Selain itu, Facebook juga meluncurkan program diskon baru untuk pembeli yang membeli melalui aplikasinya.

“ Musim ini, kami membawa hadiah eksklusif ke Toko yang akan tersedia saat orang melakukan pembayaran di Facebook atau Instagram. Anda mungkin menemukan hadiah dari Facebook dan Instagram, seperti diskon 20% untuk pembelian pertama dan pengiriman gratis, saat Anda menyelesaikan pembelian yang memenuhi syarat langsung di aplikasi kami. Dan ketika Anda melakukan pembelian yang memenuhi syarat secara langsung di Facebook atau Instagram, Anda juga dapat merujuk hingga 10 teman untuk memanfaatkan penawaran eksklusif.”

Tidak jelas merek atau pembelian mana yang memenuhi syarat untuk diskon ini, atau apakah Facebook menerapkannya secara acak (dan membayar selisihnya), tetapi sekali lagi, peringatan akan berfungsi untuk memperkuat opsi belanjanya, dan mendorong lebih banyak perilaku pembelian melalui aplikasinya.

Facebook juga ingin memberikan lebih banyak bantuan untuk bisnis milik orang kulit hitam, khususnya, yang telah terkena dampak signifikan oleh pandemi.

“Tahun ini, kami akan terus mendukung bisnis yang paling membutuhkannya, memulai kembalinya #BuyBlack Friday untuk mendorong orang-orang mendukung bisnis kecil milik Black.”

Facebook awalnya meluncurkan dorongan #BuyBlack Oktober lalu, berdasarkan penelitian yang menunjukkan bahwa UKM milik orang kulit hitam telah terkena dampak COVID-19 secara tidak proporsional dan efek lanjutannya.

Menurut sebuah penelitian yang dilakukan oleh University of California tahun lalu, sekitar 40% bisnis milik orang kulit hitam terpaksa ditutup sejak awal pandemi, dibandingkan dengan 17% bisnis milik orang kulit putih, sementara laporan yang ditugaskan oleh Facebook diterbitkan di Oktober menunjukkan bahwa bisnis milik orang kulit hitam ditutup dua kali lipat lebih cepat dari UKM lainnya.

Dan dengan seperempat bisnis yang dipimpin minoritas diharapkan menghasilkan setengah dari penjualan tahunan mereka selama periode liburan (dibandingkan dengan 14% bisnis kecil lainnya), perbedaan itu sekali lagi terlihat, itulah sebabnya Facebook ingin memberikan fokus khusus pada bisnis ini. dan bantuan di mana ia bisa.

“Mulai tanggal 5 November, Anda dapat menonton setiap hari Jumat di bulan November ke acara #BuyBlack Friday. Acara ini akan menampilkan segmen Belanja Langsung dari bisnis milik Black termasuk Saus Lada Shaquanda , House of Takura dan Obia Naturals , di samping tamu istimewa dan kejutan lainnya. Anda juga dapat melihat koleksi #BuyBlack, tersedia setiap minggu di tab Toko Facebook mulai 1 November dan di tab Toko Instagram mulai 5 November.”

Dan terakhir, Facebook juga menambahkan beberapa fitur baru untuk Marketplace, termasuk proses baru untuk mengatur pertemuan, dan opsi pencarian tersimpan baru yang akan memberi tahu Anda kapan daftar baru yang sesuai dengan kriteria Anda.

Opsi pertemuan baru bertujuan untuk memberikan lebih banyak keamanan dalam prosesnya, dengan tambahan utama adalah kemampuan untuk membuat rencana pertemuan dengan pembeli dan penjual melalui Marketplace, lalu membagikannya dengan kontak Anda di Messenger untuk memberi tahu mereka di mana Anda sedang menuju.

“Untuk membuat rencana pertemuan:

1. Dari utas Messenger Anda dengan pembeli atau penjual, ketuk Lainnya Pilihan di atas.
2. Ketuk Buat Bertemu Rencana.
3. Pilih metode dan tambahkan waktu pertemuan Anda. Anda juga dapat menyertakan lokasi atau menambahkan catatan.
4. Ketuk Kirim Paket untuk membagikan paket dalam obrolan Anda dengan pembeli atau penjual.”

Anda kemudian dapat membagikan rencana pertemuan yang sama dengan koneksi Anda, memberikan lapisan keamanan dan jaminan ekstra.

Yang penting, karena seperti yang dilaporkan ProPublica bulan lalu, daftar Facebook Marketplace semakin menjadi fokus para penjahat, bahkan mengarah pada kekerasan, dan pembunuhan, dalam beberapa kasus terburuk.

Sesuai ProPublica:

“ Sejak awal pandemi, penjahat di seluruh Amerika telah mengeksploitasi Marketplace untuk melakukan perampokan bersenjata dan, dalam 13 kasus yang diidentifikasi oleh ProPublica, pembunuhan. Dalam satu kasus terkenal, seorang wanita diduga dibunuh oleh seorang pria yang menjual kulkas murah di Marketplace. Profil tersangka pembunuh tetap online dengan daftar aktif sampai ProPublica menghubungi Facebook. ”

Langkah-langkah baru bertujuan untuk memberikan beberapa tingkat keamanan tambahan di depan ini - tetapi tetap saja, sulit untuk melihat mereka menjadi terlalu efektif, mengingat bahwa pertemuan Marketplace masih diperlukan, yang masih akan mengekspos pengguna pada potensi kejahatan.

Kemudian lagi, mungkin dengan berkomunikasi dengan penjual dan pembeli bahwa Anda telah mendokumentasikan rencana pertemuan, dan berpotensi membagikannya kepada orang lain, itu akan bertindak sebagai pencegah. Namun, tampaknya Facebook perlu lebih mempertimbangkan proses ini, berdasarkan temuan ProPublica.

Fitur pertemuan Marketplace baru lainnya adalah opsi bagi penjual untuk menampilkan bagaimana mereka lebih suka menukar barang secara lokal, “seperti pertemuan publik atau melalui pengantaran atau penjemputan pintu untuk meminimalkan transaksi tatap muka”.

Langkah ini lebih khusus diselaraskan dengan langkah-langkah mitigasi COVID.

Sangat menarik untuk melihat elemen eCommerce Facebook berevolusi, dan sementara mereka tampaknya belum menjadi elemen kunci dari pengalaman dalam aplikasi, musim liburan tampaknya akan menjadi peluang besar bagi Facebook untuk memamerkan alat terbarunya, dan memanfaatkan permintaan besar karena orang-orang ingin merayakannya dengan keluarga dan teman sekali lagi.

Itu bisa menjadikannya titik perubahan utama untuk ambisi belanja Facebook, yang dapat mempercepat pengembangan, dan membantu meningkatkan prosesnya di beberapa bidang utama.