7 Expresiones comerciales y de marketing sobreutilizadas y excesivamente molestas

Pasa todo el tiempo que yo tengo (más de 15 años) en esta industria y verás que hay muchas palabras, frases y expresiones que te hacen rechinar los engranajes. Estoy seguro de que esto sucede en la mayoría de las industrias, pero la jerga comercial y de marketing es algo que nos afecta a todos.

Un arquitecto que recibe la enésima oferta imbatible salpicada de docenas de palabras de moda no puede hacer mucho al respecto. Pero como especialistas en marketing, tenemos la responsabilidad de limpiar nuestro lenguaje.

¿Por qué molestarse?

Bueno, si no es por el lenguaje en sí, hazlo por el bien de las conversiones y las ventas. Frases que carecen de significado... no significan nada (¡chocante, lo sé!). Los lectores no saben qué hacer con ellos. Un CTA perezoso no hará que nadie tome medidas. Una palabra de moda se pasará por alto y se olvidará al segundo siguiente.

Las ventas y las conversiones ocurren donde existe el significado.

Aquí hay algunos ejemplos que carecen de significado, profundidad o sentido común.

1. Volverse viral

“¿Qué tan rápido puedes hacer que mis publicaciones en las redes sociales se vuelvan virales? ¿Qué pasa con mi artículo?

Sí, algunos de nuestros clientes potenciales me han preguntado esto. (Por cierto, nunca alcanzaron ese potencial).

Cuando escucho a alguien preguntar acerca de volverse viral, sé que no tienen idea de cómo funciona Internet. Volverse viral fue algo en 2005-2010. Incluso entonces, no podías hacer que las cosas se volvieran virales solo porque querías.

Si esta expresión pudiera tener una muerte dolorosa (¡pero rápida!), ¡sería increíblemente feliz!

2. Cultura de las personas primero

Lo sé, lo sé, se supone que usar esta frase común humaniza tu marca. ¿Pero adivina que? Hace exactamente lo contrario.

Te hace sonar sórdido, como si estuvieras organizando genocidios por dinero para gastos menores. (¿Puedes decir que realmente odio esta expresión?)

Si su empresa u organización no está luchando por el bienestar animal o por la selva amazónica, entonces INHERENTEMENTE tiene una cultura que prioriza a las personas . No es necesario que lo menciones. Toda cultura construida por personas se construye PARA personas.

Por supuesto, las personas son lo primero, ¿qué más, las cookies que vende o el código que ejecuta su SaaS? La verdadera pregunta es esta: ¿exactamente qué personas vienen primero?

Cuando escucho “la cultura de las personas primero”, me imagino una empresa a la que solo le importa el director general y el directorio. Los empleados, los clientes y las otras partes interesadas “más pequeñas” son reemplazables.

Permítanme darles un ejemplo de otra cultura: los antiguos egipcios construyeron pirámides para algunas personas y casas de adobe para otras personas. ¿Ves a dónde voy con esto?

Si su empresa realmente se preocupa por otras personas además de los grandes en la parte superior, hágase un favor y nómbrelos. “Personas” es demasiado genérico.

3. Llegar

Reach out se hizo famoso en los años 80, cuando AT&T lo usó en un anuncio. Fue acertado para ese anuncio porque se refería a los planes de llamadas telefónicas de larga distancia de AT&T. “Alcanzar y tocar a alguien” fue un gran eslogan.

Es posible que algunos de sus clientes de hoy ni siquiera sepan qué es un plan de "larga distancia", ya que son demasiado jóvenes para haber usado un teléfono fijo.

En lugar de comunicarse, hoy todos llaman. O textos. O correos electrónicos. Mira, ¡tienes opciones!

4. Base táctil

¿Sigues usando esto? Por favor, no, a menos que se trate de baloncesto.

El 25% de los encuestados en una encuesta de Glassdoor la nombraron la palabra de moda de la oficina más odiada.

Odio especialmente cuando está forzado en una oración: "Hablemos sobre este informe la próxima semana".

¿Por qué no “hablar sobre este informe la próxima semana”? ¿Qué pasó con el lenguaje bueno, viejo, simple y sin vergüenza que todos podemos entender?

5. Transformación Digital

Todos nos hemos transformado tanto (¡digitalmente!) que ahora apenas somos reconocibles. Esta molestia favorita estaba llegando a su merecido final cuando llegó la pandemia.

¡Y bum! Necesitábamos otra transformación digital. Los rezagados necesitaban adoptar la tecnología RÁPIDAMENTE para poder pivotar (otra gema que fácilmente podría estar en esta lista), los primeros en adoptar necesitaban... adoptar MÁS tecnología, y así sucesivamente.

En sí misma, la transformación digital tiene significado. Se refiere a reemplazar sistemas obsoletos con tecnologías digitales con el objetivo de mejorar los procesos comerciales.

Sin embargo, la frase pobre se ha usado y abusado demasiado, por lo que ahora se refiere a comprar otra solución o suscribirse a un nuevo SaaS cuando ya tiene 12 similares en su lugar. Esto no es transformación digital. Esto es, en el mejor de los casos, una evolución digital y, en el peor de los casos, una pila de tecnología superpoblada que cae por su propio peso.

6. Líder de pensamiento (barco)

¿Alguna vez tuviste más de 100 reacciones a una publicación en las redes sociales? ¡Felicitaciones, eres un líder intelectual!

Una vez más, no hay nada malo con la frase en sí. Son los usuarios los que despojaron todo su significado.

Ser un líder de pensamiento debe significar que tiene cierta influencia en su comunidad en línea o fuera de línea y que las personas lo siguen (y sus consejos) porque le importan las ideas . Entonces te esfuerzas por promover pensamientos, ideas, principios.

Esto significaría que hay muy pocos líderes de opinión y muchos seguidores.

Pero, ¿quién quiere ser un seguidor en estos días? Todo el mundo quiere innovar e interrumpir (llegaré a esto en un segundo). Por lo tanto, hemos llegado a un punto en el que hay más líderes de opinión que seguidores.

Lamentablemente, esto también significa que cada vez hay menos líderes de pensamiento reales y que nos resulta más difícil separar el trigo de la paja.

7. Interrumpir (iones)

¿Te has dado cuenta de cómo todo se trastorna hoy en día? Decir que su solución mejora algo es demasiado suave. Quiero decir, ¿quieres ser un líder de pensamiento?

Si es así, necesitas interrumpir.

Solo hay un problema: muy (¡MUY!) pocas cosas realmente interrumpen algo.

Traigamos el diccionario a este: “Disruptar un mercado o una tecnología es cambiar la forma en que funciona mediante la introducción de nuevos métodos que son completamente diferentes de los que se han utilizado en el pasado”. (El texto en negrita me pertenece).

Antes de decir que su producto altera algo, asegúrese de que sea completamente diferente de sus predecesores.

Por ejemplo, un automóvil anfibio es un automóvil que puede mantenerse a flote tanto como un bote. Si puede mantenerse a flote “brevemente”, es un submarino inútil (¡y peligroso!). ¿Está bien, Elon?

¡Despotricar sobre! ¿Y usted? ¿Qué expresiones odias con pasión?