7 expressions marketing et commerciales surutilisées et trop ennuyeuses
Publié: 2022-11-14Passez autant de temps que moi (plus de 15 ans) dans cette industrie et vous verrez qu'il y a beaucoup de mots, de phrases et d'expressions qui commencent à grincer des dents. Je suis sûr que cela se produit dans la plupart des industries, mais le jargon du marketing et des affaires est quelque chose qui nous affecte tous.
Un architecte qui reçoit une énième offre imbattable parsemée de dizaines de mots à la mode ne peut pas y faire grand-chose. Mais en tant que spécialistes du marketing, nous avons la responsabilité de nettoyer notre langage.
Pourquoi s'embêter?
Eh bien, si ce n'est pour le langage lui-même, faites-le pour les conversions et les ventes. Les phrases vides de sens… ne veulent rien dire (choquant, je sais !). Les lecteurs ne savent pas quoi en faire. Un CTA paresseux n'amènera personne à agir. Un mot à la mode sera jeté un coup d'œil et oublié la seconde suivante.
Les ventes et les conversions se produisent là où le sens existe.
Voici quelques exemples qui manquent de sens, de profondeur ou de bon sens.
1. Devenir viral
"À quelle vitesse pouvez-vous rendre mes publications sur les réseaux sociaux virales ? Et mon article ?
Oui, certains de nos clients potentiels m'ont demandé cela. (Ils n'ont jamais réalisé ce potentiel, soit dit en passant.)
Quand j'entends quelqu'un poser des questions sur le fait de devenir viral, je sais qu'il n'a aucune idée du fonctionnement d'Internet. Devenir viral était une chose en 2005-2010. Même alors, vous ne pouviez pas rendre les choses virales simplement parce que vous le vouliez.
Si cette expression pouvait mourir d'une mort douloureuse (mais rapide !), je serais incroyablement heureuse !
2. Culture axée sur les personnes
Je sais, je sais, utiliser cette expression courante est censée humaniser votre marque. Mais devinez quoi ? Il fait exactement le contraire.
Cela vous donne l'air sordide, comme si vous organisiez des génocides pour de la petite caisse. (Pouvez-vous dire que je déteste vraiment cette expression ?)
Si votre entreprise ou organisation ne se bat pas pour le bien-être animal ou pour la forêt amazonienne, alors vous avez INHERENTEMENT une culture axée sur les personnes . Vous n'avez pas besoin de le mentionner. Chaque culture construite par les gens est construite POUR les gens.
Bien sûr, les gens passent en premier, quoi d'autre - les cookies que vous vendez ou le code qui exécute votre SaaS ? La vraie question est celle-ci : exactement quelles personnes viennent en premier ?
Quand j'entends «culture axée sur les gens», j'imagine une entreprise qui ne se soucie que du PDG et du conseil d'administration. Les employés, les clients et les autres parties prenantes "plus petites" sont remplaçables.
Permettez-moi de vous donner un exemple tiré d'une autre culture : les anciens Égyptiens ont construit des pyramides pour certains et des maisons en briques crues pour d'autres . Vous voyez où je veux en venir ?
Si votre entreprise se soucie vraiment des gens autres que les gros bonnets au sommet, rendez-vous service et nommez-les. "Les gens" est beaucoup trop générique.
3. Tendre la main
Reach out est devenu célèbre dans les années 80, lorsque AT&T l'a utilisé dans une publicité. C'était parfait pour cette publicité parce qu'elle faisait référence aux forfaits d'appels interurbains d'AT&T. "Tendez la main et touchez quelqu'un" était un excellent slogan.
Certains de vos clients d'aujourd'hui ne savent peut-être même pas ce qu'est un forfait « interurbain » puisqu'ils sont trop jeunes pour avoir déjà utilisé une ligne fixe.
Au lieu de tendre la main, aujourd'hui tout le monde appelle. Ou des textes. Ou des e-mails. Voyez, vous avez des options !

4. Base tactile
Vous l'utilisez toujours ? S'il vous plait, ne le faites pas, sauf si c'est à propos du basket.
25% des répondants à une enquête Glassdoor l'ont nommé le mot à la mode le plus détesté au bureau.
Je déteste particulièrement quand c'est forcé dans une phrase : « Parlons de ce rapport la semaine prochaine.
Pourquoi ne pas "parler de ce rapport la semaine prochaine ?" Qu'est-il arrivé au bon vieux langage simple et sans grincer des dents que nous pouvons tous comprendre ?
5. Transformation numérique
Nous nous sommes tous tellement transformés (numériquement !) que nous sommes à peine reconnaissables maintenant. Cette bête noire touchait à sa fin bien méritée, lorsque la pandémie a frappé.
Et boum ! Nous avions besoin d'une nouvelle transformation numérique. Les retardataires devaient adopter la technologie RAPIDEMENT afin de pouvoir pivoter (un autre joyau qui pourrait facilement figurer sur cette liste), les premiers utilisateurs devaient… adopter PLUS de technologie, etc.
En soi, la transformation numérique a un sens. Il s'agit de remplacer les systèmes obsolètes par des technologies numériques dans le but d'améliorer les processus métier.
Cependant, la mauvaise phrase a été trop utilisée et abusée de sorte qu'elle se réfère maintenant à l'achat d'une autre solution ou à la souscription à un nouveau SaaS alors que vous en avez déjà 12 similaires en place. Ce n'est pas la transformation numérique. Il s'agit au mieux d'une évolution numérique et au pire d'une pile technologique surpeuplée qui tombe sous son propre poids.
6. Leader d'opinion (navire)
Avez-vous déjà eu plus de 100 réactions à une publication sur les réseaux sociaux ? Félicitations, vous êtes un leader d'opinion !
Encore une fois, rien de mal avec la phrase elle-même. Ce sont les utilisateurs qui l'ont dépouillé de tout son sens.
Être un leader d'opinion devrait signifier que vous avez une certaine influence dans votre communauté en ligne ou hors ligne et que les gens vous suivent (et suivent vos conseils) parce que vous vous souciez des idées . Alors vous vous efforcez de promouvoir des pensées, des idées, des principes.
Cela signifierait qu'il y a très peu de leaders d'opinion et beaucoup d'adeptes.
Mais qui veut être un suiveur de nos jours ? Tout le monde veut innover et perturber (j'y reviendrai dans une seconde). Ainsi, nous sommes arrivés à un point où il y a plus de leaders d'opinion que de suiveurs.
Malheureusement, cela signifie également qu'il y a de moins en moins de vrais leaders d'opinion et que nous avons plus de mal à séparer le bon grain de l'ivraie.
7. Perturbation(ion)
Avez-vous remarqué à quel point tout perturbe de nos jours ? Dire que votre solution améliore quelque chose est beaucoup trop léger. Je veux dire, voulez-vous même être un leader d'opinion ?
Si c'est le cas, vous devez perturber.
Il y a juste un problème : très (TRÈS !) peu de choses perturbent réellement quelque chose.
Faisons entrer le dictionnaire dans celui-ci : « Disrupter un marché ou une technologie, c'est changer son fonctionnement en introduisant de nouvelles méthodes complètement différentes de celles qui ont été utilisées par le passé. (Le texte en gras m'appartient.)
Avant de dire que votre produit perturbe quelque chose, assurez-vous qu'il est complètement différent de ses prédécesseurs.
Par exemple, une voiture amphibie est une voiture qui peut flotter autant qu'un bateau. S'il peut "brièvement" rester à flot, c'est un sous-marin inutile (et dangereux !). D'accord Elon ?
Déchaînez-vous ! Qu'en pensez-vous? Quelles expressions détestez-vous avec passion ?