7 expressões de marketing e negócios usadas em excesso e excessivamente irritantes

Passe tanto tempo quanto eu (mais de 15 anos) nesta indústria e você verá que existem muitas palavras, frases e expressões que começam a moer suas engrenagens. Tenho certeza de que isso acontece na maioria dos setores, mas a linguagem de marketing e negócios é algo que nos afeta.

Um arquiteto que recebe a enésima oferta imbatível polvilhada com dezenas de chavões não pode fazer muito a respeito. Mas, como profissionais de marketing, temos a responsabilidade de limpar nossa linguagem.

Porque se importar?

Bem, se não pelo bem da linguagem em si, faça-o pelo bem das conversões e vendas. Frases sem sentido... não significam nada (chocante, eu sei!). Os leitores não sabem o que fazer com eles. Um CTA preguiçoso não fará ninguém agir. Uma palavra da moda será vista e esquecida no próximo segundo.

Vendas e conversões acontecem onde existe significado.

Aqui estão alguns exemplos que carecem de significado, profundidade ou bom senso.

1. Viralizando

“Quão rápido você pode fazer minhas postagens de mídia social se tornarem virais? E quanto ao meu artigo?

Sim, alguns de nossos clientes em potencial me perguntaram isso. (Eles nunca cumpriram esse potencial, a propósito.)

Quando ouço alguém perguntando sobre se tornar viral, sei que eles não têm ideia de como a internet funciona. Tornar-se viral era uma coisa em 2005-2010. Mesmo assim, você não poderia tornar as coisas virais só porque você queria.

Se essa expressão pudesse ter uma morte dolorosa (mas rápida!), eu ficaria incrivelmente feliz!

2. Cultura que prioriza as pessoas

Eu sei, eu sei, usar essa frase comum deve humanizar sua marca. Mas adivinhe? Ele faz exatamente o oposto.

Faz você parecer desprezível, como se estivesse organizando genocídios por dinheiro. (Você pode dizer que eu realmente odeio essa expressão?)

Se a sua empresa ou organização não está lutando pelo bem-estar animal ou pela floresta amazônica, então você INERENTEMENTE tem uma cultura que coloca as pessoas em primeiro lugar . Você não precisa mencioná-lo. Toda cultura construída por pessoas é construída PARA pessoas.

É claro que as pessoas vêm em primeiro lugar, o que mais – os cookies que você vende ou o código que executa seu SaaS? A verdadeira questão é esta: exatamente quais pessoas vêm primeiro?

Quando ouço “cultura de pessoas em primeiro lugar”, imagino uma empresa que só se preocupa com o CEO e o conselho. Os funcionários, os clientes e as outras partes interessadas “menores” são substituíveis.

Deixe-me dar um exemplo de outra cultura: os antigos egípcios construíram pirâmides para algumas pessoas e casas de tijolos de barro para outras pessoas. Vê onde quero chegar com isso?

Se a sua empresa realmente se preocupa com as pessoas que não são os grandes no topo, faça um favor a si mesmo e nomeie-os. “Pessoas” é muito genérico.

3. Estenda a mão

Reach out ficou famoso nos anos 80, quando a AT&T o usou em um anúncio. Ele estava certo para aquele anúncio porque se referia aos planos de chamadas telefônicas de longa distância da AT&T. “Estenda a mão e toque alguém” era um grande slogan.

Alguns de seus clientes hoje podem nem saber o que é um plano de “longa distância”, pois são muito jovens para usar um telefone fixo.

Em vez de estender a mão, hoje todo mundo liga. Ou textos. Ou e-mails. Veja, você tem opções!

4. Base de toque

Ainda usando isso? Por favor, não, a menos que seja sobre basquete.

25% dos entrevistados em uma pesquisa da Glassdoor a consideraram a palavra-chave de escritório mais odiada.

Eu odeio especialmente quando é forçado em uma frase: “Vamos conversar sobre este relatório na próxima semana.”

Por que não “falar sobre este relatório na próxima semana?” O que aconteceu com a boa e velha linguagem simples e sem constrangimento que todos podemos entender?

5. Transformação Digital

Todos nós nos transformamos tanto (digitalmente!) que mal somos reconhecíveis agora. Essa implicância estava chegando ao fim merecido, quando a pandemia atingiu.

E bum! Precisávamos de mais uma transformação digital. Os retardatários precisavam adotar a tecnologia RAPIDAMENTE para que pudessem girar (outra joia que poderia facilmente estar nesta lista), os primeiros usuários precisavam... adotar MAIS tecnologia e assim por diante.

Em si, a transformação digital tem significado. Refere-se à substituição de sistemas obsoletos por tecnologias digitais com o objetivo de melhorar os processos de negócios.

No entanto, a pobre frase foi excessivamente usada e abusada, de modo que agora se refere à compra de outra solução ou à assinatura de um novo SaaS quando você já possui 12 semelhantes. Isso não é transformação digital. Esta é, na melhor das hipóteses, a evolução digital e, na pior das hipóteses, uma pilha de tecnologia superlotada que cai sob seu próprio peso.

6. Líder de Ideias (navio)

Já teve mais de 100 reações a um post de mídia social? Parabéns, você é um líder de pensamento!

Novamente, nada de errado com a frase em si. São os usuários que despojaram todo o seu significado.

Ser um líder de pensamento deve significar que você tem alguma influência em sua comunidade online ou offline e que as pessoas seguem você (e seus conselhos) porque você se preocupa com ideias . Então você se esforça para promover pensamentos, ideias, princípios.

Isso significaria que há muito poucos líderes de pensamento e muitos seguidores.

Mas quem quer ser seguidor hoje em dia? Todo mundo quer inovar e inovar (chegarei a isso em um segundo). Assim, chegamos a um ponto em que há mais líderes de pensamento do que seguidores.

Infelizmente, isso também significa que há cada vez menos verdadeiros líderes de pensamento e que temos mais dificuldade em separar o trigo do joio.

7. Perturbação (íon)

Já reparou como tudo se desorganiza hoje em dia? Dizer que sua solução melhora algo é muito brando. Quero dizer, você ainda quer ser um líder de pensamento?

Se assim for, você precisa interromper.

Só tem um problema: muito (MUITO!) poucas coisas realmente atrapalham alguma coisa.

Vamos trazer o dicionário para este: “Distorcer um mercado ou uma tecnologia é mudar a forma como ela funciona, introduzindo novos métodos completamente diferentes daqueles que foram usados ​​no passado”. (O texto em negrito pertence a mim.)

Antes de dizer que seu produto atrapalha em algo, certifique-se de que ele é completamente diferente de seus antecessores.

Por exemplo, um carro anfíbio é um carro que pode flutuar tanto quanto um barco. Se conseguir flutuar “brevemente”, é um submarino inútil (e perigoso!). Tudo bem, Elon?

Rant over! E você? Que expressões você odeia com paixão?