「FutureofMarketing」イベントからの重要なポイント

公開: 2021-12-16

マーケティングは、過去数十年にわたって急速に進化した分野です。 Google Adwordsが最初に立ち上げられたのは20年前で、テレビ、印刷物、ラジオなど、すべての広告費はオフラインでした。ただし、2019年までに、オンライン広告は他のすべての広告チャネルを合わせたものを上回りました。パンデミックはこれを加速させることが証明されただけであり、現在、2021年には、すべての広告費の3分の2がデジタルでした。

だから今、マーケティングは重要な節目に立っています：

プライバシーに関する新しい規制は、オンライン広告を非常に効果的にした非常にターゲティングと測定可能性に挑戦します
ブランドは、安全上の懸念を理由に、Facebookなどのプラットフォームをボイコットし始めています
パンデミックと気候変動により、マーケターは持続可能な未来を創造する上で自分たちがどのような役割を果たしているのかを自問するようになっています。

ジェイクサードが主催する、ノッティンガム大学と共同で開催されるマーケティングの未来イベントであるHallam's MDは、業界で最も優秀な人材を集めて、今後の課題と機会について話し合い、大企業とSMEも同様に、この絶え間なく変化する曲線の先を行くことができます。

ここでは、夕方からの重要な議論のポイントを見ていきます。

今後10年間で、どのようなメガトレンドが外部のマーケティング環境を形作るのでしょうか。

HallamのCEOであるJulioTaylorは、次のように述べています。次の10年間は、これまでに見たことのない変革の波になるでしょう。わずか10年で、私たちの業界とマーケティングの分野に最大の変化が見られます。

「現代のマーケティングでは、90年代後半には、実行可能な経済的手段および商用ツールとしてのインターネットとデジタルの夜明けがありました。 2000年代初頭、大規模な経済危機の直前に、デジタルトランスフォーメーションと、Amazonやeコマースなどのビジネスの成長が一般的に普及するようになりました。近年、私たちはCovid-19の大流行と、デジタルが果たした重要な役割を担ってきました。

「現在、Covid後の消費者行動は再び変化しており、消費者は、より倫理的な選択や、それに加えて、環境要因に関する透明性の新たな要求への調整された対応など、ブランドにさらに期待しています。初めて、マーケティングはその会話の最前線にあり、地球規模の変化と気候変動の両方のメッセージを伝えています。

「さらに、今後のプライバシーの変更と、私たちが知っているようにデジタルマーケティングを構築してきた「Cookieの死」に対処する必要があります。今後10年間で、この非常に加速した変化の時期が見られるでしょう。」

ノッティンガム大学ビジネススクールのマーケティング部門の助教授であるエレナ・フランク博士にとって、次の10年の傾向には2つの側面がありました。彼女は次のように付け加えました。「まず、デジタルと物理の領域が融合するポストCookieの世界で、シームレスなエクスペリエンスとサポートテクノロジーを作成します。これらは、ブランドがアジャイルである場合に達成できますが、問題は、その約束を果たすために、消費者からどこでデータを取得できるかということです。

「これに加えて、ブランドへの信頼が低下し、ブランドがその価値観とどのように一致するかなど、ニーズの観点から消費者の評価が低下するでしょう。さらに、高齢化する消費者と私たちのライフスタイルがどのように拡大しているかを考えると、私たちは現在消費者の同心性として理解しているものから価値に基づくマーケティングに移行します。将来、マーケティングはニーズを満たすだけでなく、価値を満たすことでもあります。」

SMEは、デジタルマーケティングにおいて、既存の機械学習テクノロジーや音声検索などの市場テクノロジーをより広く活用するにはどうすればよいでしょうか。

オックスフォード大学のNaomiMuggleton博士は、行動経済学の修士号、進化心理学の博士号を取得しており、さまざまな分野の予測分析にまたがる研究を行っています。

彼女は次のように述べています。「機械学習を使用して、以前は銀行と協力して特定の顧客の性格プロファイルを理解していました。たとえば、外向性が高い顧客はパブに行く傾向があり、内向性が高い顧客は家にいてクラフトをする傾向があることがわかりました。新規顧客の場合、特に顧客に関する大量のデータを持っている同様の企業の場合、提案された支出と行動パターンについて予測を行うことができます。

「しかし、この分野では注意する必要があります。企業がすべてに機械学習を適用するリスクがあります。これには、役立つ洞察が得られないリスクがあります。力とこの理論ベースのアプローチを組み合わせて、実施するデータサイエンスプロジェクトを選択する必要があります。すべての問題に適用するのではなく、顧客をよりよく知るためのツールとして使用することです。」

データはさておき、コンテンツ制作とSEOにおける機械学習についてはどうでしょうか。 HallamのOrganicPerformanceDirectorであるCharlotteTomlinsonは、次のように述べています。プロンプトを使用して自然言語を返す機械学習モデル。これには多くの用途がありますが、メタデータ、基本的なブログ、ソーシャルメディアの投稿、または製品カテゴリのページのコンパイルにすでに使用されています。

「これらのモデルを出発点として使用することはできますが、機械学習が引き継ぐにはほど遠いです。それでも、意見主導の思考リーダーシップの作品には人間が必要であり、人間の編集者は言語の声のトーンとニュアンスを監視します。」

やや圧倒的なテクノロジーの配列が先行しているので、すべてを購入してそれを最大限に活用しないのは愚かなことですよね？しかし、シャーロットはそうではないと説明しました。

彼女は次のように述べています。「機械学習をテストする機能が社内にない場合は、比較的安価なツールを使用して開始し、これが効果的かどうかをテストできます。いずれにせよ、注意すべき重要な点は、すべてを試して実行することではありません。調査を行い、競合他社が何をしているかを確認しますが、最新のトレンドを追いかけてすべてを実行する必要があるとは思わないでください。」

将来変わらないマーケティングの永続的な真実は何ですか？

ノッティンガム大学のデータドリブンディスカバリイニシアチブ、3DIのマネージングディレクターであるベンジャミンルーカス博士：「変化は唯一の不変のものです。」

Naomi Muggleton博士：「データサイエンスと機械学習は重要ですが、これらは革新的なツールです。顧客を知ることが常に重要になるのは常に事実です。」

Charlotte Tomlinson：「MarkRitsonを引用するには、架空の顧客を殺す必要があります。市場調査は常にマーケティング戦略の基本です。」

フリオ・テイラー：「変化は避けられず、容赦のないものですが、代替案は無関係です。物事が変化し、革新の文化を採用するという事実を受け入れます。変化を受け入れるか、無関係を受け入れる。」

エレナ・フランク博士：「顧客を気遣うことは決して時代遅れになることはありません。引用が行くように、「電球はろうそくの継続的な改善から来たのではありません」。マーケティングは常に変化しているので、未知の未来の変化をどのように計画するのでしょうか？」

2022年に実施するためにSMEにどのような推奨事項を提供しますか？

Naomi Muggleton博士：「顧客に関するデータをどのように使用するかについて慎重に考えてください。いくつかの選択されたプロジェクトは、多くのプロジェクトよりもはるかに多くのプロジェクトを生み出します。量より質を考えてください。」

ベンジャミン・ルーカス博士：「顧客中心主義などのマーケティングの基本はそれに注意を払うことを認識してください。経験、共感、信頼を含めてください。」

Charlotte Tomlinson：「短期間のリードと販売だけに焦点を当てないでください。長期的なブランド構築に焦点を合わせます。」

フリオ・テイラー：「マーケターの仕事は、あなたが彼らに売ろうとしているものをあなたの顧客に不合理に愛させることです-それは決して変わらないでしょう。」

エレナ・フランク博士：「…そして、あなたがそれにいる間、あなたの消費者の幸福を念頭に置いて市場に出してください。」