あなたの非営利団体が避けるべき8つのソーシャルメディアの間違い

ソーシャルメディアは、有意義な結果につながる可能性があるため、新規および既存のドナーと交流するための最良の方法の1つです。 実際、ソーシャルメディアで非営利団体と関わっている人の55％は、寄付やボランティアなどの何らかの行動を取ることになります。

ただし、さまざまなプラットフォームの可能性を完全に制限および制限する一般的なソーシャルメディアの間違いを犯すことがよくあります。 以下では、これらの8つのエラー、避けるべきこと、およびソーシャルプレゼンスを次のレベルに引き上げる方法について説明します。

1.あなたの聴衆を理解していない

誰と話しているの？ 答えは「全員」ではありません。 あなたの聴衆が誰であるかを理解することはあなたがあなたのメッセージ、あなたが投稿する時間、そしてあなたが公開するコンテンツのタイプを調整することを可能にします。 次の指標を確認することから始めます。

コア人口統計

フォロワーの年齢、性別、場所を理解すると、実際にリーチしたい人にリーチしているかどうかを判断するのに役立ちます。 たとえば、あなたが全国的な組織であるが、フォロワーが特定の地域に非常に限定されている場合、それはブランド認知戦略を再検討する必要がある兆候である可能性があります。

彼らが従事するコンテンツの種類

特定の種類のコンテンツを投稿したときにエンゲージメント率が急上昇した場合は、そのデータを使用してソーシャルメディア戦略を通知してください。 コメント、ビュー、いいね、共有などの意味のあるエンゲージメント指標が実際に得られない場合は、投稿のためだけに投稿してホイールを回転させる必要はありません。

彼らが最も活動しているのは何時

これは、あなたの投稿が最も多くの人に見られる可能性が最も高いことを確認する簡単な方法です。 視聴者が1日の中で最も活発な場合、ソーシャル投稿の大部分はその時間帯に公開する必要があります。

このデータを見つける方法

非営利団体がビジネスプロフィールを持っている場合は、Facebook、Twitter、Instagram、Pinterestにすでに存在する分析を掘り下げることができます。 HootsuiteやBufferなどのソーシャルメディア管理ツールを使用すると、すべて1つのプラットフォームで詳細なソーシャルメディア分析にアクセスできます。

また、最初から始めている場合は、Googleトレンドでトピックを検索すると、基本的な位置データ、関連するクエリ、時間の経過に伴う関心の変動を無料で簡単に確認できます。

2.あなたの性格を示さない

ブランドの声は、非営利団体の個性を伝える方法であり、組織を人間化し、フォロワーとのつながりを深めます。 あなたがあなたのメッセージを書きそして届ける特定の方法であなたのソーシャルメディアページにあなたのブランドの声を反映してください。 フォロワーに今後のイベントに興奮してもらいたい場合は、楽しい言葉、刺激的な句読点、さらにはブランドに忠実な絵文字でキャプションをジャズアップしてください。

たとえば、非営利団体が5Kのチャリティーランを主催していて、登録ページを宣伝したいとします。 同じメッセージで個性を示すことができる3つの異なる方法は次のとおりです。

1. コアメッセージ：「原因をサポートするために5Kにサインアップしてください。」
2. 興奮した：「あなた。 我ら。 すべての友達。 大きな目的のために競争しましょう！ ‍️」
3. 緊急： 「急いで！ 今すぐ5Kに登録してください。 スポットはどんどんいっぱいになっています！」

あなたの声もソーシャルメディアのキャプションに限定されないことを忘れないでください。 フィードに動画を投稿する場合でも、Instagramストーリーの投稿にステッカーを追加する場合でも、ブランドの個性は、視聴者と交流する他の方法で一貫している必要があります。

3.戦略なしの投稿

最終的にフォロワーをドナーに変えるには、洗練されたソーシャルメディア戦略が必要です。 Facebookで投稿を共有することを覚えているときではなく、一貫して投稿したい。 また、最終目標を念頭に置いて投稿する必要があります。 自分の投稿でどのような行動を起こしたいですか？ その投稿に含まれている特定のCTAはありますか？

計画プロセス中に圧倒されることを避けるために、一度に1ステップずつ実行してください。 何を投稿したいのか、どのような目標を達成したいのかを考えてください。 ここではいくつかの例を示します。

• 今後の募金活動を宣伝するためにFacebookライブイベントを主催したいと考えています。 日時を選んだら、それを宣伝するために事前に投稿を計画してスケジュールします。 イベントの1週間前、イベントの前日、および同じ日に少なくとも1つの投稿を目指します。
• 非営利団体の使命と一致し、ニュースレターの登録ページにリンクできるため、ソーシャルメディアの休日を祝いたいと考えています。 事前に投稿をスケジュールし、各投稿にニュースレターへのリンクを含めます。
• あなたはブログ投稿を書き、それをできるだけ多くの人に見てもらいたいと思っています。 ポイント1のデータを使用して、視聴者がソーシャルメディアに最も関心を持っているときにリンクを共有することを計画します

4.コンテンツを配布しない

Instagramで素晴らしいイベントの写真を共有しているが、Facebookがゴーストタウンである場合、より多くの人々の前に新しいコンテンツを配置する機会を逃していることになります。 作成するコンテンツごとに、チャネル間でどのように共有するかについての計画を立てます。

たぶん、イベントのチラシはメールマガジンで始まり、その同じ朝にFacebookとTwitterに投稿されます。 または、Instagramアカウントで寄付者向けのQ＆Aをホストしたい場合は、Instagram Stories、Facebook、Twitterで事前に宣伝します。

ソーシャルメディアアルゴリズムが機能する方法のおかげで、人々は彼らが最も従事しているアカウントからの新しい投稿を見る傾向があります。 そのため、コンテンツを複数のプラットフォームに分散させることで、潜在的なリーチと可視性の可能性を高めることができます。

この概念はまた、あなたの全体的なソーシャルメディア戦略へのはしごをバックアップします。 できるだけ多くのニュースレターの登録を取得したい場合は、そのメッセージを広く一貫して宣伝する必要があります。 コンテンツ配信はそれを可能にします。

また、すべてのソーシャルメディアアカウントで同じ写真を同じキャプションで同時に投稿することは望ましくありません。 フォロワーをホワイトノイズで過負荷にし、有意義なエンゲージメントの機会を最小限に抑えます。

代わりに、プラットフォームごとにコンテンツを調整し、同じコアメッセージを共有している場合でも、各投稿をユニークに感じさせる機会を探します。 方法は次のとおりです。

• キャプションで別のコピーを使用する
• 同じイベントのさまざまな写真をさまざまなチャンネルで共有します。 たとえば、Facebookはフルアルバムを取得しますが、TwitterとInstagramは1つまたは2つの選択したショットを取得します
• さまざまな時間にソーシャルメディアチャネルに投稿します。 パフォーマンス分析を使用して、Twitterのオーディエンスが夜更かしでいっぱいかどうかを確認しますが、Facebookのエンゲージメントはランチタイムに急上昇する傾向があります
• さまざまなツールを使用してメッセージを共有します。 イベントを宣伝している場合は、イベントページへのリンクをツイートすることもできますが、Instagram Storiesを使用してイベントの詳細について話し、略歴で強調表示したままにします

5.フォロワーと関わっていない

ソーシャルメディアでソーシャルになることを恐れないでください。 フォロワーと交流することで、有意義な関係とブランドの信頼性を構築します。つまり、コメントやメッセージに返信する必要があります。

会話を誘うコンテンツも投稿してください。 業界ニュースレポートへのリンクを共有する場合は、フォロワーにコメントで自分の考えを共有するように依頼してください。 新しいキャンペーンを実行している場合は、フォロワーを招待して質問してください（そして時間をかけて回答してください）。

フォロワーにどれだけ迅速に応答するかは、帯域幅によって異なります。 HubSpotの報告によると、Twitterの顧客の64％は、1時間以内の応答を期待しています。これは、すべての人にとって非現実的かもしれませんが、原則は同じです。できるだけ早く応答し、フォロワーをぶら下げたままにしないでください。

大量の質問に答える場合は、Bufferなどの一部のソーシャルメディア管理ツールに、返信の自動化に役立つ機能が組み込まれていることに注意してください。 非営利団体の規模に関係なく、フォロワーとの関わりを担当する人は誰でも、あなたのブランドの声と彼らの手の甲のようなトーンを知っていることを確認することをお勧めします。

そうすれば、組織はすべてのプラットフォームでメッセージと応答がまとまりのあるものになります。 これを行う1つの方法は、よくある質問に基づいて一連の定型の応答と話し合いのポイントを作成し、それらをソーシャルメディアチームに配布することです。

6.ユーザー生成コンテンツを無視する

ユーザー生成コンテンツ（UGC）とは、フォロワーが作成した写真、ビデオ、メッセージを指します。 ソーシャルメディアでUGCを使用していない場合は、無料のコンテンツを見逃していることになります。

UGCは、フォロワーの間にコミュニティの感覚を生み出し、人々が自分たちがサポートする組織に反映されることを望んでいるため、エンゲージメントを促します。 これは、ローカライズされたイベントをホストするコミュニティ組織で作業している場合に特に役立ちます。

人々があなたのソーシャルメディアアカウントで紹介されている友人や見慣れた光景を見ると、彼らはあなたの非営利団体と関わり、より多くを学ぶ傾向があるかもしれません。

ブランドにとって意味のある方法でUGCを使用してください。 開始する場所は次のとおりです。

• Instagramストーリーでタグ付けされた投稿を共有する
• Facebookでボランティアが投稿した写真のフォトアルバムを作成する
• Twitterで寄付者からのメッセージをリツイートする
• ソーシャルメディアで非営利団体の名前や関連するハッシュタグを定期的に検索してください。 誰かが写真を共有したが、あなたにタグを付けなかった場合は、共有できるかどうか（そしてクレジットを付けることができるかどうか）を尋ねます

関連するメモとして、資金調達者がFacebookでキャンペーンを共有している可能性のある投稿を共有して関与することもできます。 以下のガイドをダウンロードして、募金活動を強化し、活性化して、より多くの資金を集め、あなたの目的を伝道する方法に関するヒントを入手してください。

7.ソーシャルプロファイルを最適化しない

非営利団体の経歴は、キャンペーンや今後のイベントの宣伝に役立つ主要な不動産です。 その月に新しい募金活動を行っている場合でも、寄付を求めている場合でも、ボランティアを募集している場合でも、関連するすべての情報でソーシャルメディアの経歴を更新してください。

たとえば、大規模な募金イベントを主催しているとします。 Twitterで、カバー写真、プロフィール写真、およびWebサイトを更新して、イベントの詳細を宣伝します。

Instagramを使用して、あなたの略歴を更新し、あなたのページにアクセスしたすべての人に関連する情報を含め、ハイライトを使用して、フォロワーにイベントについてより多くのことを伝えるストーリーを収集します。 すべてのソーシャルメディアアカウントで、Webサイトと「About」バイオを更新してイベントリンクを含めます。

プロフィール写真とヘッダー写真を調整する場合は、画像が高解像度で適切に拡大縮小されていることを確認する必要があります。 各コアプラットフォームの寸法は、すべて1か所にまとめられています。

Facebook ：

• プロフィール写真：コンピューターでは170×170ピクセル、スマートフォンでは128×128ピクセル
• 表紙の写真：コンピューターでは820x 312ピクセル、スマートフォンでは640x360ピクセル

ツイッター：

• プロフィール写真：400×400ピクセル
• ヘッダー写真： 1500×500ピクセル

インスタグラム：

• プロフィール写真：110×110ピクセル

8.一度にやりすぎる

痩せすぎないでください。 ソーシャルメディアへの万能のアプローチはありません。また、非営利団体で機能しない場合は、すべてのネットワークにプロファイルを設定する必要がある理由はありません。 同様に、持続可能でなければ、毎日投稿する必要はありません。 一貫して固執できる小さな戦略的行動に焦点を合わせます。

緊張している場合、役立つ戦略の1つは、どのチャネルが上位2人のパフォーマーであるかを特定し、すべてのエネルギーをその背後に置くことです。 あなたが彼らに輝く時間を与えることができるまで、他の人をバックバーナーに置いてください。

最後の注意：常に計画を立ててください。 あなたが投稿しているものを知っていると、あなたが投稿するとき、それはあなたの戦略から多くの決断疲労を取り除き、あなたが1つのアカウントまたは5つのアカウントを管理しているかどうかにかかわらず、これらの一般的なソーシャルメディアの間違いを避けるのに役立ちます。 ソーシャルメディアのより多くのベストプラクティスが必要な場合は、以下のガイドをダウンロードしてください。 あなたはこれを行うことができます！