カスタマージャーニーマッピングのフェーズと利点

リードを顧客に成功させることは、マーケティングの自動化がすべてです。 ポイントAからポイントBに移動することは、クライアントにとっても起業家であるあなたにとっても、決して簡単なことではありません。 プロセス全体を通してクライアントのニーズを満たす必要があるという事実に加えて、ライバルよりも改善を示していることを確認する必要があります。 正直なところ、ライバルを引き継ぐ準備をしたいのであれば、クライアントをよく知っている必要があります。 クライアントを失うという望ましくない状況を回避するには、計画が必要です。

この取り決めは、質問への回答で構成されています。 」これはカスタマージャーニーマッピングと呼ばれます。 そのすべての段階を見て、潜在的な利益のためにそれを利用することの重要性は、ビジネスのショーケースシーンを形成するために非常に重要です。

全体を調査するとともに、カスタマージャーニーマッピングのメリットを確認する必要があります。

カスタマージャーニーマッピングのフェーズ

これは、忠実なクライアントの数を増やすのに役立つカスタマージャーニーマッピングの手段です。

特徴的な目的

何よりもまず、プロセスの目標を定義することは、最初の最も価値のあるステップです。 最も重要なスポットライトは、購入者のペルソナに焦点を当てる必要があります。 彼らの目的、目標、引き金、インスピレーション、そして恐れを見つけることは、彼らの要件と彼らが答えを与えるために必要な形にあなたを近づけるでしょう。

あなたからの買い物のための購入者の目標

次の段階では、最適な顧客のペルソナのすべての目的のリストを作成します。 あなたは彼らがあなたのサイトにどのように行ったか、彼らの最高のプレミアム、彼らをあなたに引き付けたもの、そして何よりも彼らが購入した中心的な要因を調査することによってあなたの現在のクライアントからの答えを検索することができます。 クライアントのエクスカーションの形成を開始できるデータに応じて、大量のデータを取得します

不安定なエリア

クライアントがどのようにあなたに到達したかを発見することは別として、あなたは同様にあなたが輸送中に予想されるクライアントをどのように失うかを発見するべきです。 あなたがファウルして、予想されるクライアントが陰謀を失い、それによって次善の策を見つけようとしているのではないでしょうか？ これは、そのデータを利用して技術を向上させることができるため、方法論の不安定な領域を明らかにすることが、今や何度もはるかに基本的であることを意味します。

UI / UX

カスタマージャーニーマップを作成するもう1つの基本的な進歩は、サイトで提供しているユーザーエクスペリエンスが明確であり、ショーケースの目標到達プロセスを通じてリードを完成させるのに十分な接続を確保することです。

旅をテストする

最後の段階は、すべてのことを考慮して、それを実現し始める前に旅をテストすることです。 これを行うには、クライアントの視点を想像し、直接AからBに向かって進んで、すべてが保護されていることを確認します。 クライアントベンチャーマップは着実に進行中の作業であるため、決して解決しないでください。クライアントの要件に合わせて、プロモーションの最新のパターンに従うように、常にマップを変更してください。

カスタマージャーニーマッピングの利点

カスタマージャーニーマッピングとは何か、そしてその段階について明確になっているので、それから何が得られるかを理解する時が来ました。

あなたのリードが誰であるかを理解する

クライアントベンチャーマップを使用すると、リードが誰であるか、およびその要件を知ることができます。 あなたは彼らの目的が何であるか、そしてなぜ彼らがあなたのアイテムや管理に熱心であるかを理解します。

リードがあなたを発見した場所を理解する

カスタマージャーニーマッピングがもたらすもう1つの利点は、リードがどこから来ているのかを理解することです。 あなたは彼らがあなたをどのように見つけたかについて少しの知識を得ます。 さらに、特に、この情報を利用してこれらの広告段階に焦点を合わせ、自然なトラフィックを大幅に増やし、より適格なリードを獲得することができます。

リード育成キャンペーンに力を与える

メール広告、コンテンツプロモーション、オンラインメディアの演習がどれほど実り多いかについてのデータを収集した時点で、決定的なクライアントの洞察を与える持続的な取り組みに集中するオプションがあります。

反応を得ます

明らかに、クライアントの遠足を計画する途中で抑止力があるかもしれません。 とはいえ、通常の問題領域について批判を受け、取り決めを見つけるオプションがあります。 それはあなたのビジネスが進んでいるコースを示すメインカーソルであるため、批評は基本的です。

戦略的に売り込みと売り込み

ついに、クライアントベンチャープランニングで、戦略的に売り込みとアップセルを行うための開かれた扉を見つけ、多くの信頼できるクライアントに喜ばれる目立つブランドにビジネスを形成するオプションがあります。

購入後に停止しますか？

クライアントベンチャーが購入した後も止まらないことを理解することが不可欠です。 いかなる条件下でもありません。 それは、感謝のメッセージとさまざまな種類の協会を進め、彼らにもう一度戻って購入させる将来のためのより奇妙な取り決めを提供したことを覚えています。

顧客の旅をマッピングしないという脅威

考えられるすべてのこと、あなたが失う必要があるすべてはあなたがクライアントベンチャー計画を実行しないという偶然の機会に完全に明白です。 リードとそのニーズ、感情、目的に関するすべての巧妙な情報にアクセスできなくなり、購入者のペルソナを知るのが不器用になります。

危険は巨大であり、あなたはそれをカルマに任せることはできません。 あなたが独特の宣伝方法論を利用しようとし、各オンラインメディアステージで利用可能であり、サポートされている広告にお金を払うという事実にもかかわらず、あなたがクライアントに到達しないという偶然のチャンスに違いはありません。

たとえば、あなたは最もおいしいピザを販売し、それを進める写真はクライアントをだらしなくさせます。 さらに、このピザを食べるチャンスに飛びつくクライアントを見つける方法が最も曖昧な場合（クライアントベンチャー計画からの情報がないという偶然の機会に）、あなたは曲がる可能性があります空腹ではなく乾いた、または決してピザを食べない個人にそれを提供すること。 そのような場合、あなたが最高のピザを持っていることは違いはありません、そしてあなたはただ無視するのが難しい写真にお金を払っています。

この道徳的な話は、ビジネスの世界にあるあらゆるアイテムや行政と一致します。 正しい個人にそれを提供するために、最初に、あなたは理想的な個人を見つけなければなりません。 さらに、それらを発見した場合、それらをポイントA（リード）からポイントB（購入）、そしておそらくポイントC（忠実なクライアントになる）に移動する方法を理解する必要があります。 そのためには、クライアントベンチャーマップが必要です。