2023 年のベスト マーケティング戦略: 人が主な焦点

多くの点で、2022 年はアイデア、戦略、および新しいプロジェクトの加速器でした。 その理由は確かに、現在の健康上の緊急事態によって引き起こされた新しい経済的および社会的シナリオを乗り切るために、代替のビジネス ソリューションを見つける必要があるためです。 もうすぐ終わりを迎える年は、 「デジタル意識」の年と定義することもできます。ブランドは、認知度と市場ポジショニングの両方の点で、デジタルが無限の可能性を提供できることに気付くようになりました。

We are social が作成した「グローバル デジタル レポート」によると、現在までに約 5,100 万人のイタリア人がデジタル テクノロジーを使用し、高く評価しており、この調査で強調されているように、今後数年にわたって成長し続けるでしょう。 実際、人々はこれまで以上にデジタル技術を利用するようになるでしょう。

このデータは、特にデジタルの使用とそれに対する態度と比較して、非常に重要です。 たとえば、イタリアでは識字率がヨーロッパの基準に比べて非常に低く、これは Piaac-OECD の報告書で証明されており、イタリアはトルコに次ぐ 2 番目に位置付けられています。 しかし今年は、さまざまなレベルでデジタルを使用するイニシアチブが急増しており、とりわけ、変化にあまり慣れていないことで知られるセクターでさえもそうです。 以前の投稿では、「緊急デジタル」として定義されているものの関連する側面を調べました。

2021年の最高のマーケティング戦略は「人間のニーズ」から始まります

デジタル意識は現在と今年の終わりを左右するようですが、 2023 年の将来のマーケティング戦略の戦略を構築するための基礎も形成します。 Deloitte は、プロセス、収益、および最適化のみに焦点を当てた従来のビジネス メンタリティからの一種の崩壊によって結び付けられた、いくつかの「異常な」トレンドを特定しました。 2023 年には、勝利戦略の中心に人間のニーズが見られるでしょう。 これらの傾向は次のとおりです。

• 目的: パンデミックと進行中の紛争は、まったく新しい経済シナリオを描いています。これらに対して、明確な目的、存在の意味、そして何よりもそれをターゲットに伝えることができるブランドのみが生き残ります。 目標は、会社の新たな成長として定義されます。 したがって、成功の継続性は、変化に適応する能力と、プロセス全体への一般市民の関与にますます結びついているように思われます。
• 真正性: 真正性はマーケティングの最も重要な機能の 1 つになる必要があり、顧客との継続的な会話を確立し、ブランドをより身近に示す必要があります。 数年前とは異なり、社会的または政治的レベルでイニシアチブをとることで、これが増加します。
• インテリジェンス クリエイティブ エンジン:銀行などのすべてのセクターでデータが重要になるにつれて、顧客戦略も中心的な役割を果たすようになります。 あなたがしたいことは、ブランドによって伝えられる価値とそれらを組み合わせることができるようにするために、顧客のできるだけ多くの情報を理解しようとすることです.
• クッキー:クッキーは、データを収集するための追加のツールであり、したがって消費者の好みに関する情報です。 これを行うには、マーケティング戦略、所有するテクノロジー インフラストラクチャに取り組み、収集できる関連情報を決定する必要があります。
• ヒューマン ファーストのデータ エクスペリエンス: 2023 年には、個人データに焦点を当てたエクスペリエンスを構築することが期待されています。 ただし、個人情報を要求しているため、進行中のデータ漏洩に照らして、透明性と価値を確保し、可能な限り情報を提供することをお勧めします.
• ハイブリッドな体験: 2018 年以来、「Fridays for future」イベントなど、気候変動と闘うために数多くの取り組みが行われてきました。 私たちが今日やろうとしていることは、可能な限り持続可能な製品を消費者に体験してもらうことです. 多くの企業はまた、ますます環境に優しく、環境に沿ったイニシアチブを作成すると述べています。 しかし、ハイブリッド エクスペリエンスは、デジタルと人の間の相互接続を示し、製品の購入などの日常的な行動のカスタマイズを作成することでもあります。
• 人工知能:最後のトレンド (そしてもちろん重要ではありません) は人工知能に関連するもので、2 つのマーケティング戦略を組み合わせることができます: 消費者に適切なオファーを提供し、優れたアフターサービスを提供して、エクスペリエンスをさらに向上させます。 2022 年に人工知能が部分的に調査され、それを使用し始めた企業がほとんどなかった場合、2023 年にはこの傾向が逆転し、指数関数的に増加します。

アジャイルな組織へ

デロイトの調査は、まず成熟度の観点から、次に実用性の観点から、組織の技術的範囲と可能性について考えさせます。 アジャイルな組織文化は、2020 年に導入された経済的および社会的シナリオを生き残りたいすべての企業にとって達成すべき目標であることは間違いありません。組織文化について話すとき、非常に適切な定義は J. Pfeffer によって与えられたものです。グループ内で暗黙的かつ想定されている共有されたアイデアのセットであり、グループが外部環境を認識、評価、および反応する方法を決定します。」 これらの共有されたアイデアが時間の経過とともに固定されたままになるのではなく、適応し、変化し、革新することを確認することが、アジャイル文化を構成するものです。 引用の領域にとどまると、言説の文脈に適合するものは、アルバート・アインシュタインによって与えられたものであることは間違いありません (マーケティング、組織、および経済モデルが理論化される前でさえも)。彼ら。"

マーケティング戦略 2023: 理論から実践へ

表面的には、デロイトのマーケティング トレンド 2023は非常に理論的に見えるかもしれませんが、それらを日常の現実に当てはめたいのであれば、確かに具体的な意味を特定することができます。

人間のニーズに与えられた重要性は、パーソナライゼーションの戦略に変換できます。 企業によって収集されたデータは、知識、対話、およびオーディエンスとのますます緊密で個人的な関係を構築するための優れたリソースです。 私たち一人一人が、Amazon のアルゴリズムによって作成された「カスタマイズされたレコメンデーション」に少なくとも 1 回は接触したことがあるでしょう。 しかし、嗜好に関するデータの収集が総売上の 29% を占めていることは、おそらく私たち全員が知っているわけではありません。 パーソナライゼーションの複雑な例を挙げましたが、より低レベルで単純なレベルにも適用できることを考慮することが重要です。たとえば、ニュースレター、ターゲットを絞ったコンテンツ、オーディエンスに非常に近い声のトーンを使用したコミュニケーションなどを考えてみてください。

パーソナライゼーションについて話す場合、(ほぼ自動的に)カスタマー エクスペリエンスについて話します。 2021 年のブランドに対する警告は、インタラクションのすべてのポイントをカバーできるオムニチャネル戦略を実装するために、すべてのタッチポイントを調査することです。 ここでも、デジタルは接点を構築する上で忠実な味方となり、それが相互作用となり、最終的には関係となります。

パーソナライゼーションと顧客体験をサポートするために、長い間議論されてきましたが、それ自体を更新して再発明する方法を見つける別の概念が介入します. これはストーリーテリングです: ストーリーテリングは、その起源が古いにもかかわらず、ブランドと顧客との関係を築き、育むための柱の 1 つであり続けています。 ブランド、製品、価値のストーリーを伝えることは、人々の関心と興奮を高め続けています。 さらに、ストーリーテリングは、文脈や関与する俳優に応じて、さまざまな形で適用されるのに役立ちます. インフルエンサーがブランドに代わってコンテンツを作成する現象や、特に B2B の世界で、価値のあるコンテンツを使用したインバウンド マーケティングをますます意識的に使用する現象について考えてみてください。 主要なビジネスとは (明らかに) 無関係に見えるトピックであっても、ブランドによるポッドキャストの制作について。

消費者はキング (セミシット) です。

マーケティング担当者にとって最も有名なフレーズの 1 つであるものから始めて、2023 年に顧客が果たす中心的な役割に基づいて概念を述べることができます。組織は、マーケティングとコミュニケーション戦略、消費者とプロシューマーのニーズ。 ターゲットに焦点を移すということは、製品やサービスの観点だけでなく、（そして何よりも）ブランディング、社会的責任、データ処理の観点からも視点を逆転させることを意味します。 つまり、企業を中心に展開する宇宙全体です。

製品に焦点を当てることは、購入に至るまでの旅の基本的な前提ですが、意識の高い消費者はそれを超えようとしています。 したがって、意思決定プロセスでは、ブランド側ではもはや無視できない特定の変数が作用します。 私たちは、環境への配慮、社会的コミットメント、プライバシーの保護、価値観に一致する目的への献身について話している。 つまり、企業の社会的責任として知られる範囲内にあるすべてのものです。

最後だが大事なことは

2021 年の最良のマーケティング戦略の分析の最後に、新しいトレンドではなく、それらの成功と使用の長寿 (少なくとももう 1 年) を確認するように見えるいくつかの現象を強調したいと思います。

ワークフロー、チャットボット、音声検索、および自動化に関する人工知能とそのアプリケーションは、ビジネス戦略のシーンを支配し続けるでしょう。 ただし、新しい要件に照らして、ブランドがそれを人間味のあるものにすることに集中することは良いことです.

2020 年は、特に TikTok を使用して、ユーザー生成コンテンツ、つまりユーザーが自発的に作成したコンテンツの力を私たちに教えてくれました。 フィルターとオーディオによって提供される可能性は、ブランドにとって、ますます多くのユーザーと接触するために引き出してフィードする宝物です。

コンテンツの重要性はすでに強調しましたが、フォームが価値あるコンテンツの効果をどのように増幅できるかを強調する価値があります。 動画マーケティング(および一般的な動画の成果) に関する肯定的なデータは、ブランドがますます魅力的でインタラクティブなコンテンツの制作に注力する必要があることを示唆しています。 2021 年も、ユーザーはソーシャル ライブ フィード、リール、バーチャル ツアーなど、企業が提供できるあらゆるものを検索し続けるでしょう。

最後に、予想外のカムバックを見つけました:ニュースレター! 2022 年の初め以来、企業による電子メール マーケティングの使用が大幅に増加しています (「放棄されたカート」の電子商取引電子メールを例として考えてみてください)。さらに、いくつかの統計では、2027 年までにそれが推定179億ドル（出典：リトマス）。 したがって、ブランドは、ユーザーが確実にページの最後に到達できるようにするために、テンプレート、コンテンツ、グラフィック レイアウト、操作性、およびコピーライティング戦略 (およびマイクロコピー) に取り組む必要があります。