何が良い感謝をするのですか？

ほとんどのサンキュー寄付サンキューノートは心から書かれていますが、サポーターとの関わり方に関してすべてが同じというわけではありません。 つまり、感謝の気持ちを呼び起こし、そもそも誰かがあなたに寄付するように駆り立てた情熱と感情を強化すると同時に、彼らの献身に感謝する必要があります。

フォームレターとテンプレートは役に立ちますが、感謝の気持ちを表すのに役立ついくつかの側面に細心の注意を払う必要があります。 これは、ドナーが毎年大量のメッセージを送信することを知っているため、ノイズの中で目立つ必要があるためです。

あなたの支持者に彼らの助けが重要であること、そしてあなたが本当に感謝していることを示してください。 以下では、ドナーが将来にわたってあなたをサポートし続けるために影響を与える質の高い感謝の要素について説明します。

タイミング

「ありがとう」と言うことについて最も重要なことの1つはタイミングです：それは贈り物がなされた後すぐに行われるべきです。 寄付者にあなたからの連絡を待たせないでください。そうしないと、メッセージが届く前に寄付者があなたを書き留めてしまう可能性があります。

誰かがオンライン寄付をするとき、あなたは2段階のプロセスで返答する機会があります。 まず、短いメッセージとギフトの領収書を含むお礼のメールを送信します。

これは、寄付者に即座の満足を提供し、彼らの贈り物が受け取られ、処理され、承認されたことを彼らに知らせることができます。 さらに、Classyを介してこれらのメッセージを自動化できます。

最初のメールが送信された直後に、2番目のありがとうメッセージを送信します。 理想的には、これは寄付が処理されてから48〜72時間以内に到着します。 このアプローチでは、電子メールまたはダイレクトメールのいずれかを使用できますが、ダイレクトメールの到着には時間がかかり、費用がかかる可能性があることを覚えておくことが重要です。

たとえば、Love146からのこのメールを見てください。 それはギビングチューズデーに、ギビングチューズデーのドナーに出かけました：

メールまたはダイレクトメール

お礼をメールで送るのかダイレクトメールで送るのかという問題は、非営利団体にとって難しい問題になる可能性があります。

一方では、2017年に電子メールメッセージがすべてのオンライン収益の28％を占めました。さらに、消費者の73％が電子メールを介して関与することを好みます。

同時に、この期待は、手書きまたは印刷された手紙をあなたのドナーにとってはるかに際立たせる可能性があります。 ダイレクトメールの回答率も約5％です。

まだいくつかの潜在的な欠点があります。 たとえば、手紙が誤ってジャンクメールで捨てられたり、価格が上がったために郵便料金にもっとお金をかけなければならない可能性があります。

あなたの寄付の大部分の感謝の手紙のために、電子メールはおそらく最も実践的で費用効果の高い方法でしょう。 ただし、2つの方法の間で本当に引き裂かれている場合は、ドナーを調査し、ドナーがどのように関与することを好むかを尋ねることをお勧めします。

あなたが行くとき、大きな贈り物は手書きのメモのようなより個人的な方法で認められるべきであることを覚えておいてください。 これらのメモを書く時間がない場合は、電話で誰かに電話して感謝することもできることを忘れないでください。

お礼状の内容

手紙を書くときは、「ありがとう」以上のことを言わなければなりません。 これは、寄付者を非営利団体ではなく、ストーリーのヒーローとして位置付ける機会です。

まず第一に、この人が何をしたか、そして彼らがあなたが成し遂げるのを助けていることを祝ってください。 彼らの贈り物の影響を強調することで、すべてが即座により具体的になります。彼らはあなたをサポートすることの現実世界の意味を見て、感じることができます。

彼らが寄付したキャンペーンやプロジェクトを参照し、可能であれば、彼らが支援した特定のコミュニティ、場所、または人物を紹介します。 たとえば、SOSインターナショナルからの以下の電子メールを見てください。 すぐに寄付者に感謝し、寄付がもたらす影響についての統計が記載されたPDF全体にリンクします。

彼らが誰を助けているかを超えて、あなたはまたあなたの寄付者に彼らの贈り物がどのように使われるかを告げるべきです。 たとえば、誰かが図書館を再建するキャンペーンに寄付した場合、この施設がどのように改善されるかについて話し、次にそれがいつ完成するか、そしてそれが何を特徴とするかについていくつかの詳細を与えることができます。

最後に、感謝の気持ちをはっきりと述べることを忘れないでください。 これは単純なルールですが、簡単に見落とされる可能性があります。 経験則としては、最初に彼らに感謝することから始め、感謝の気持ちを言い直すことで終わります。

調子

それはあなたが言うことだけです。 それはあなたがそれを言う方法です。 あなたのアピールは同情や緊急のトーンから利益を得るかもしれませんが、お礼状は非常に異なる感じを持つべきです。

ありがとうの手紙は、主に、寄付者が彼らの決定について気分を良くし、彼らの貢献が違いを生んでいることを示すことを目的としています。 これが、ありがとうの手紙が前向きで、やる気のある口調でなければならない理由です。

あなたはまだあなたの原因の緊急性または深刻さに注意することができますが、このメッセージは希望と行動の1つでなければなりません。 もちろん、やるべきことはまだたくさんありますが、この手紙は彼らの贈り物とそれがどのように役立つかについて書かれています。

確認の電子メールと領収書は組織から送信されます。 ありがとうの手紙は人間から来ています。

寄付者は自分たちの贈り物が組織に送られることを知っていますが、それは彼らが実在の人物からのメッセージの個人的なタッチを望まないという意味ではありません。 各感謝状には、開発ディレクターやエグゼクティブディレクターなど、特定のスタッフの名前が署名されていることを確認してください。 電子メールを使用している場合は、件名の横にスタッフの名前が表示されていることを確認してください。

非営利団体は、手紙にスタッフの連絡先情報も含める必要があります。 ほとんどの人は実際に電話やメールをすることはありませんが、この情報を含めることは、あなたが彼らの考えを大切にし、ドナーとのオープンなコミュニケーションを望んでいることを示しています。

お礼の手紙を書くとき、単に動きを通り抜けるだけでは十分ではありません。 あなたのメッセージを調べて、「これはドナーに何かを感じさせますか？」と自問してください。 答えが「いいえ」の場合は、ありがとうのプロセスを刷新する時期かもしれません。

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