デジタルマーケティングKPIの設定について知っておくべきことすべて

デジタルマーケターは、KPI設定が重要であることを知っています。これは、KPI設定が、マーケティング活動の有効性と影響を理解するのに役立つためです。 ただし、一部の指標の価値と関連性はチーム間で異なります。 さらに、企業が将来の成功がどのように見えるかを定義しようとするときに、一部のKPIを進化させる必要があります。

考慮すべき変数が非常に多いので、KPIを設定しようとするときにどこから始めますか？

この記事では、関連性があり有益なKPIを設定する方法について説明し、デジタルマーケターが批判的に考え、より良い質問をすることができるようにします。

従来のメディア（OOH、ラジオなど）と比較して、デジタルマーケティングは、比較的高い精度でパフォーマンスを測定するための豊富なメトリックを提供します。 マーケターはエンゲージメントを追跡および分析し、オフラインの従来の形式のメディアでは不可能な方法でキャンペーン中に積極的な行動を取ることができます。

たとえば、マーケターは、有料検索広告がクリックされたかどうかを、特定の有料検索キャンペーンに費やされた正確な金額、クリック単価（CPC）、広告費用対効果（ROAS）、合計など、他の多くの指標とともに追跡できます。コンバージョン数など。 分析を使用すると、ページビュー、各ページで費やした時間などを通じて、Webサイトのどのコンテンツまたは製品が最も関心を集めているかを特定できます。

この記事では、関連性があり有益なデジタルマーケティングKPIを設定する方法について説明し、マーケターが批判的に考え、より良い質問をすることができるようにします。

今日のデジタルマーケティングメトリクスとKPIの問題

すべてのメトリックが役立つわけではありません。 キーワードのSERP（検索エンジン結果ページ）の上部にランク付けすることは、小売サイトのオーガニックユーザーの3％強がコンバージョンを達成した場合、またはほとんどの訪問者がサイトにアクセスした直後にサイトを離れた場合には役立ちません。 関与しておらず、変換されていない大量の検索用語で最初にランク付けすることは、バニティメトリックと見なすことができ、上級管理職の現在のバイアスを再確認する以外の目的はありません。

一部の指標は、それ自体で興味深い状況を示していますが、他の指標と組み合わせると、まったく異なるストーリーを示します。 たとえば、Tiktokの投稿から何百ものいいねを生成することは、ソーシャルメディアのエンゲージメントの観点からは素晴らしいかもしれませんが、ユーザーが衝撃的なユーザーエクスペリエンスを備えたウェブサイトに向かっている場合、ほとんどはすぐに離れます。

KPIは実際には何を意味し、経済的利益のみに焦点を当てるべきですか？

KPIは、主要業績評価指標の略です。 デジタルマーケティングKPIは、デジタルマーケティング活動の有効性を理解するのに役立ちます。

デジタルマーケティングキャンペーンの計画と開始にかなりの時間とお金が投資される場合、少なくとも上級マーケティング担当者は、活動が具体的な経済的利益を生み出したかどうか（たとえば、収益/ ROI / ROAS /）に対して、関連するコスト（たとえば、広告費）を測定できなければなりません。利益率）。

ただし、有効性は財務指標だけで判断するべきではありません。 ソーシャルキャンペーンは中程度の直接コンバージョンしか達成できない可能性がありますが、同じキャンペーンのオーガニックエンゲージメントは大規模で持続的であった可能性があります。 このレンズを通して、キャンペーンは効果的でした–まったく別の方法で。

特定のKPIの価値と関連性は、チーム間で異なります。 B2Bメディアチームは、問い合わせの提出全体を重要なKPIとして特定する場合がありますが、営業チームはSQLまたはHigh Intent Sales Ops（HISO）を優先します。

考慮すべき要素と変数が非常に多いので、デジタルマーケティングのKPIを設定しようとすると、どこから始めればよいでしょうか。

それについて賢くする：デジタルマーケティングのプロジェクトにKPIを設定する方法

目標設定のための永続的なビジネスフレームワークの1つは、KPIの設定にも役立つSMARTアプローチです。

S –特定。 選択した指標が曖昧でなく、特定の戦略的成果に結びついていることを確認してください。

M –測定可能。 観察された活動は測定可能でなければなりません。 選択したメトリックは、使用中のツール/プラットフォームから利用できる（または利用できるようにする）必要があります。

A –達成可能。 KPIは達成可能である必要があります。 それが達成できない場合、それを持っている意味はありません。

R –関連。 KPIは、それぞれのチームに関連し、関連する包括的なビジネス目標に関連している必要があります。

T –期限付き。 これは月次、週次、または年次のKPIですか？ 考慮しなければならない期日はありますか？

レポートは常に時間に敏感です。 そのため、変更を一貫して監視し、以前の期間との比較を設定すると便利です。

オンラインのデジタルマーケティング指標がオフラインの結果に流れるように、KPIを統合することを検討してください。 重要なのは、エンドツーエンド（オンラインからオフライン）のパフォーマンスの全体像を生成することです。 ただし、KPIは、現在の日常業務のためだけに開発するべきではありません。 将来も考慮することが不可欠です。

さらに一歩進んで

一般に、メトリクスの有用性は、短期的にマーケターに提供する可視性、つまり、月次、週次、および日次の間隔での前四半期のキャンペーンのパフォーマンスによって決まります。

26歳になると、KPI計画プロセスに通知するために追加のディメンションを使用して、さらに進んでいきたいと考えています。 最近のホワイトペーパーで説明したように、KPIも2つのカテゴリに分類されます。

1.持続する

現在の状態のメトリック。 持続的な指標は、短期的には即時のパフォーマンスに影響を与えます。 これらは、ビジネスの現在の確立された機能に基づくメトリックです。 たとえば、会社に確立された成熟した社内有料メディアチームがある場合、予想される持続的な指標には、CPC、ROAS、CTR（クリックスルー率）、インプレッション、およびその他の標準的なレポート測定値が含まれます。

2.破壊的

望ましい将来の状態に関連するKPI。 ここでは、必要なメトリックが最初は不明確である可能性があるため、SMARTフレームワークからわずかに逸脱しています。 それらは、実験と革新によって時間の経過とともに完全に形成されるようになります。

ビジネスの戦略的目標に応じて、破壊的KPIは、たとえば、顧客離れモデルの精度、または推奨エンジンの結果としてのバスケット値の増加率をカバーする可能性があります。 言い換えると、破壊的なKPIは、明日の顧客に関連して、将来に影響を与える可能性のある指標です。 破壊的なKPIには、社内で開発する新しい機能が必要です。

収益だけではありません：デジタルマーケティングKPIで戦略的成果を達成する

戦略的成果は必ずしも財務ベースではないため、すべてのKPIが収益、利益、または収益に関連している必要はありません。 同時に、現在の持続能力に依存する短期的なKPIに焦点を当てるだけでなく、将来を見据える必要があります。つまり、希望する将来の顧客と、それらを育成するために必要な能力です。

マーケターは、より幅広い課題に焦点を当てることで、ビジネスの包括的な目標に非常に関連性の高いプロセスと戦略を設計できます。

マーケティング機能に最適なデジタルマーケティングKPIを設定する

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