Was Amerikas mobile Impulskaufgewohnheiten für Ihre Urlaubsstrategie bedeuten

Impulskäufe waren früher die ausschließliche Domäne der Kassen im Lebensmittelgeschäft, aber als sich die Werbung weiterentwickelte und Unternehmen zu jeder Tageszeit direkten Zugang zu den Verbrauchern erhielten, ist dies nicht mehr der Fall.

Gezielte Anzeigen in der Suche, in sozialen Medien und in Textnachrichten veranlassen Amerikaner oft dazu, Artikel etwas impulsiver zu kaufen, als sie es sonst tun würden, insbesondere unterwegs. Es war nur eine Frage der Zeit, bis aus dem spontanen Kauf eines Snickers-Riegels an der Kasse dank eines Flash-Sale, den Sie beim Scrollen durch Instagram gesehen haben, ein vorschneller Kauf eines brandneuen Fernsehers wurde.

Unser Team war schon immer daran interessiert, wo und wie Verbraucher etwas über Produkte und Dienstleistungen erfahren, und wollte etwas mehr darüber erfahren, wie Amerikaner Impulskäufe betreiben.

Wir haben mehr als 2.900 Personen befragt, um mehr über ihre mobilen Impulskaufgewohnheiten, die Websites, auf denen sie sie erstellen, und die Regionen des Landes zu erfahren, die in dieser Weihnachtszeit die meisten Impulskäufe tätigen werden.

Wichtige Erkenntnisse

• 1 von 5 Amerikanern kauft innerhalb weniger Stunden online ein, nachdem er eine Anzeige gesehen hat.
• Über die Hälfte (53 %) der Amerikaner haben einen Online-Kauf vor dem Versand storniert, nachdem sie es sich anders überlegt hatten.
• 30 % der Amerikaner haben im betrunkenen Zustand einen mobilen Impulskauf getätigt, wobei 47 % der Millennials dies zugeben.
• 7 von 10 Amerikanern geben an, dass Amazon das Geschäft ist, bei dem sie am ehesten einen Impulskauf tätigen.
• Die Social-Media-Plattformen, auf denen Amerikaner am ehesten einen Impulskauf tätigen, sind YouTube (30 %), Facebook (27 %) und Instagram (22 %).
• Mehr als 1 von 4 Amerikanern (27 %) tätigen eher einen Impulskauf, wenn die Website die Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ anbietet.
• 3 von 4 Amerikanern (76 %) lassen sich eher von ihren Freunden zu einem Spontankauf beeinflussen als von Online-Influencern.

Mobile Impulskaufgewohnheiten der Amerikaner

Nachdem sie eine Werbung für ein gewünschtes Produkt auf ihrem Handy gesehen haben, kaufen 34 % der Amerikaner es innerhalb eines Tages, während 1 von 5 höchstens ein paar Stunden warten wird.

Die Entscheidung für einen Spontankauf ist oft schnell getroffen, aber das bedeutet noch lange nicht, dass die Transaktion abgeschlossen ist. Unsere Umfrage ergab, dass 53 % der Amerikaner einen mobilen Impulskauf vor dem Versand storniert haben und 51 % einen nach Erhalt zurückgegeben haben.

Darüber hinaus gibt 1 von 10 Amerikanern an, dass sie mehr als die Hälfte ihrer Impulskäufe bereuen.

Ob bereut oder nicht, mobile Spontankäufe haben durchaus finanzielle Auswirkungen. Laut unserer Umfrage geben 10 % der Befragten der Generation Z an, dass mobile Impulskäufe entweder einen „großen“ oder „enormen“ Einfluss auf ihren Geldbeutel haben. Angesichts der enormen Auswirkungen, die Impulskäufe auf junge Menschen haben können, sollte es nicht überraschen, dass 77 % der Gen Z auch angeben, dass sie ihren Kontostand überprüfen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Online-Käufe werden auch nicht immer in unseren stolzesten Momenten getätigt. Beispielsweise haben 30 % der Amerikaner einen mobilen Impulskauf getätigt, während sie betrunken waren, wobei fast die Hälfte der Millennials (47 %) zugibt, dies schon einmal getan zu haben.

Angesichts dessen sollte es nicht allzu überraschend sein, dass 16 % der Amerikaner ihre Online-Einkäufe regelmäßig vor ihren Mitbewohnern verstecken.

Was bringt Amerikaner dazu, den Auslöser für einen mobilen Impulskauf zu drücken?

Am häufigsten interagieren Menschen mit gezielten Anzeigen auf beliebten Social-Media-Plattformen. Die Plattformen, auf denen Amerikaner am ehesten einen mobilen Impulskauf tätigen, sind YouTube (30 %), Facebook (27 %) und Instagram (22 %).

Bei diesem Thema scheint es jedoch eine ziemlich klare Generationentrennung zu geben. Babyboomer (45 %) und Gen X (37 %) tätigen am ehesten einen mobilen Impulskauf auf Facebook, während Millennials am ehesten auf YouTube (31 %) und Gen Z am ehesten auf TikTok tätigen (34 %).

Ein weiterer Faktor, der unsere Entscheidung für einen mobilen Impulskauf beeinflussen kann, sind die Zahlungsoptionen. Wenn eine Website eine Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ (BNPL) anbietet, wie Afterpay oder Klarna, tätigen 27 % der Amerikaner eher einen Impulskauf. Millennials sind besonders von BNPL überzeugt, wobei 35 % sagen, dass sie dadurch eher zu Impulskäufen neigen. Auch der einfache Checkout spielt eine Rolle, da 19 % der Amerikaner mit größerer Wahrscheinlichkeit einen mobilen Impulskauf tätigen, wenn Apple oder Google Pay eine Option sind.

Abgesehen von der Werbung haben wir die Amerikaner gefragt, was die wichtigsten Faktoren für ihre Entscheidung sind, einen mobilen Impulskauf zu tätigen. Die häufigsten Antworten waren ein großes Angebot (39 %), kostenloser Versand (23 %) und einfach nur Lust, sich etwas zu gönnen (17 %).

Vor diesem Hintergrund sind Websites, die auf YouTube für große Verkäufe werben und Zahlungspläne mit wenigen Klicks anbieten, der Traum mobiler Impulskäufer.

Impuls-Weihnachtseinkäufe: Welche Bundesstaaten geben am meisten aus?

Es ist kein Geheimnis, dass die Werbehäufigkeit während der Weihnachtszeit zunimmt, und wenn Unternehmen mehr Engagement durch Anzeigen sehen, ist es kein Wunder, warum. Zum Abschluss unserer Umfrage wollten wir einen Blick darauf werfen, welche Regionen des Landes während der 1.000-Anzeigen-Saison am meisten für mobile Impulskäufe ausgeben. Wir haben die Einwohner der einzelnen Bundesstaaten gebeten, zu schätzen, wie viel sie allein für mobile Impulskäufe während der Ferienzeit ausgeben.

Im Durchschnitt schätzen die Amerikaner ihre Ausgaben für mobile Impulskäufe während der Feiertage auf etwa 237 US-Dollar pro Jahr. Die Einwohner von Kansas scheinen am ehesten impulsiv die Topseller der Saison zu kaufen, mit einem Durchschnittsverbrauch von etwa 396 US-Dollar, dem höchsten aller Bundesstaaten und 67 % mehr als der Durchschnitt. Indiana lag mit durchschnittlich 390 $ direkt hinter ihnen.

Während einige Teile des Landes ihre Brieftaschen für die Feiertagsverkäufe öffnen, auf die sie stoßen, wenn sie durch ihre Telefone scrollen, üben andere etwas mehr Kontrolle aus. Staaten wie Arkansas und Massachusetts geben jedes Jahr während der Weihnachtszeit im Durchschnitt weniger als 150 US-Dollar für mobile Impulskäufe aus. Wisconsin hebt sich jedoch von den anderen ab, da die Einwohner ihre Ausgaben auf nur 129 US-Dollar oder 46 % weniger als der durchschnittliche Amerikaner schätzen.

Ausgabegewohnheiten und Impulskäufe ändern sich regional, aber da die Menschen mehr Zeit mit ihren Telefonen verbringen, werden die besten neuen Produkte und Angebote mit Sicherheit überall ihren Weg in die Hände der Amerikaner finden.

Abschließende Gedanken

Egal, ob es sich um einen großen Preis für ein neues Produkt handelt, das Ihnen beim Scrollen durch Instagram aufgefallen ist, oder um einen Flash-Sale, über den Sie von Ihrem Lieblingseinzelhändler eine SMS erhalten haben, immer mehr unserer Transaktionen finden direkt von unseren Händen statt. Was oft zu Impulskäufen von Millionen unterwegs führt.

Seien wir aber ehrlich. Impulskäufe können für Einzelhändler ein zweischneidiger Segen sein. Ja, Sie möchten, dass so viele Menschen wie möglich Ihre Waren kaufen, aber Sie möchten wahrscheinlich nicht, dass Ihre Kunden die Einkäufe vor den Menschen verstecken müssen, mit denen sie zusammenleben, wie wir in den Daten gesehen haben.

Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen empfehlen, die das Leben Ihrer Kunden bereichern oder verbessern, und Sie keine räuberischen Marketingtaktiken anwenden, können Sie schnelle Kaufentscheidungen fördern und gleichzeitig ethische Geschäftsstandards wahren.

Und indem Sie Impulskäufe auf empathische Weise fördern, können Sie positive Assoziationen mit Ihrer Marke aufrechterhalten und die Anzahl der Retouren reduzieren, die Sie von reuigen Kunden erhalten.

Wenn Sie in dieser Weihnachtszeit das Beste aus Impulskäufen herausholen möchten, können Sie Kunden mit geschäftlichen Textnachrichten dort erreichen, wo sie sind.

Methodik

Um mehr über die mobilen Impulskaufgewohnheiten der Amerikaner zu erfahren, haben wir eine Umfrage durchgeführt, in der wir die Befragten gefragt haben, wie viel sie normalerweise um die Feiertage herum für Impulskäufe ausgeben, welche Produkte sie am ehesten spontan über ihr Telefon kaufen und welche treibende Faktoren sind hinter jedem Impulskauf, den sie tätigen.

Insgesamt haben wir über 2.900 Amerikaner befragt. Die Umfrage wurde über einen Zeitraum von zwei Wochen im November 2022 durchgeführt.